Umumiylik nima: kontseptsiya, mezon va samaradorlik ko'rsatkichlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Xodimlarni rag'batlantirish tizimini yaratish va boshqaruvni yaxshilash uchun xodimlar va menejerlar qanchalik samarali ishlashini tushunish kerak. Bu menejmentda samaradorlik tushunchasini juda dolzarb qiladi. Shuning uchun unumdorlik nima ekanligini, uning mezonlari va baholash usullarini bilishingiz kerak.

Umumiylik tushunchasi

Bu kontseptsiyaning mohiyati belgilangan maqsadlarga erishish darajasidadir. Ishlash nima degan savolga javob berishning bir necha asosiy yondashuvlari mavjud. Birinchi holda, bu kontseptsiya tashkilot oldida turgan maqsadlarga erishish darajasini anglatadi. Maqsadlarni ba'zi bir aniq ko'rsatkichlar bilan o'lchash mumkin bo'lganda, bu yondashuv samarali bo'ladi. Ikkinchi holda, samaradorlik deganda tashkilotning tashqi muhitdan tashkilot faoliyati uchun zarur bo'lgan zarur, ko'pincha noyob resurslarni ajratib olish qobiliyati tushuniladi. Uchinchi yondashuvda samaradorlik va samaradorlik tushunchalari amalda tenglashtiriladi. DABunda ular korxona faoliyatida minimal xarajat va asosan ichki resurslarga tayangan holda yaxshi natijalarga erishish qobiliyati sifatida tushuniladi. Umuman olganda, bu ikki tushunchani ko'paytirish an'anasi mavjud. Taniqli menejment nazariyotchisi Piter Druker samaradorlikni boshqaruv jarayonini tashkil etish bilan, samaradorlikni esa iste'molchilar va mijozlar ehtiyojlarini qondirish bilan bog'laydi. Bu ikkala hodisa ham muhim va rahbardan eʼtibor talab qiladi.

Boshqaruv samaradorligi

Tashkilotni boshqarishda eng muhim baholash parametri aynan maqsadlarga erishishdir. Shuning uchun menejmentning samaradorligi muvaffaqiyatning asosiy xususiyati hisoblanadi. Xodimlar va tashkilotni boshqarishda samaradorlik nima degan savolga javob berib, shuni ta'kidlash kerakki, menejment nazariyasidagi bu tushunchalar juda yaqin va ba'zan hatto sinonimdir. Tadqiqotchilar samaradorlik, muvaffaqiyat va samaradorlik o'rtasida bevosita bog'liqlikni o'rnatadilar. Bularning barchasi bitta zanjirdagi bo'g'inlardir. Boshqaruvdagi samaradorlik - bu butun boshqaruv tizimining belgilangan strategik va taktik maqsadlarga muvofiq kerakli natijalarga erishish qobiliyatidir. Ushbu maqsadlar mijozlar ehtiyojlarini qondirish uchun mahsulotlarni chiqarish, ko'rsatilayotgan xizmatlar sifati, shuningdek ishlab chiqarishni tashkil etish jarayonlari, xodimlarni boshqarishning barcha bosqichlari va xodimlarning ehtiyojlarini qondirish bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

Mezonboshqaruv ishining samaradorligi

Barcha ish adolatli to'lanishi uchun baholashni talab qiladi, ammo baholash uchun aniq ko'rsatkichlarni belgilash har doim ham mumkin emas. Samaradorlik nima ekanligini aniqlash uchun uni baholash mumkin bo'lgan ko'rsatkichlarni shakllantirish kerak. Avvalo, bu kompaniyaning maqsadlariga erishish darajasi bilan bog'liq mezonlar majmuasidir. Ko'rsatkichlarning ikkinchi guruhi xaridorlar va mijozlar, shuningdek, kompaniya xodimlari va uning hamkorlari ehtiyojlarini to'liq va sifatli qondirish bilan bog'liq. Shuningdek, samaradorlikni biznesni kengaytirish, uning o'sishi uchun imkoniyatlarni topish va topish nuqtai nazaridan baholash mumkin. Bundan tashqari, korxonaning turli funktsional yo'nalishlari bo'yicha ishlash ko'rsatkichlari umumiy samaradorlik mezoni bo'lib xizmat qilishi mumkin. Menejerlar faoliyatini baholashda ularning yutuq va muvaffaqiyatlarini kompaniya strategiyasi bilan bog‘lash, shuningdek, ularning korxona rivojiga qo‘shgan shaxsiy hissasini aniqlash zarur.

Xodimlar faoliyati ko'rsatkichlari

Turli funktsiyalardagi xodimlarning shaxsiy samaradorligini aniqlash uchun "asosiy samaradorlik ko'rsatkichlari" yoki KPI tushunchasi qo'llaniladi. Bu har bir xodim uchun kompaniya tomonidan o'z ustuvorliklari va biznes yo'nalishini hisobga olgan holda ishlab chiqilgan individual baholash tizimi. Baholash odatda miqdoriy va sifat ko'rsatkichlaridan foydalanadi, shuning uchun KPI tizimlari mutlaqo barcha faoliyat turlari uchun qo'llanilmaydi. Baholash uchun bir nechta yondashuvlar mavjudunumdorligi:

• olingan natijalarning sarflangan xarajatlar bilan bogʻliqligi;
• vazifalarning belgilangan normalar va standartlarga muvofiqligini baholash;
• xodimlar samaradorligini baholash.

Baholashning yagona standartlarini qoʻllashning qiyinligi shundaki, koʻpgina operatsiyalarni miqdoriy baholash koʻrinishida taqdim etish qiyin. Biroq, bunday tizimni ishlab chiqish xarajatlari asosan oqlanadi, chunki bunday baholash mehnat unumdorligini oshirishda xodimlarning motivatsiyasini sezilarli darajada oshiradi, ishlab chiqarish vazifalarining bajarilishini nazorat qilish tizimini yaxshilaydi, shuningdek, umumiy muammolarni hal qilishda xodimlarning ishtirokini oshiradi. kompaniyaning strategik vazifalari.

Menejmentdagi samaradorlikni baholash

Menejerlarning ishini baholash uchun KPI tizimi ko'pincha qo'llanilmaydi. Chunki menejer miqdoriy yoki sifat birliklariga aniq tarjima qilib bo'lmaydigan ko'plab muammolarni hal qilishi kerak. Shuning uchun menejer ishini baholash uchun maxsus ishlash mezonlari qo'llaniladi. Bularga boshqaruv vazifalarini sifatli bajarish, shu jumladan mahsulot ishlab chiqarish bo'yicha ko'rsatkichlarning ishonchli birligi tomonidan bajarilishi, qo'yilgan vazifalarni hal qilish muddatlariga rioya qilish, resurslarni tejash va jalb qilish kiradi. Menejer faoliyatini baholash mezonlari odatda:

• boshqaruv mehnati xarajatlari va ularning erishilgan maqsadlar bilan bogʻliqligi;
• global natijalar, ya'ni menejer ishining kompaniyaning umumiy rivojlanish strategiyasiga ta'siri;
• samaradorlik, rahbar muammolarni qanchalik oʻz vaqtida hal qiladi;
• ishlab chiqarish jarayonining tartibliligi va silliqligi.

Menejmentda samaradorlikni baholashning ahamiyati

Etakchilikning eng muhim funksiyalaridan biri bu vazifalarning bajarilishini nazorat qilish va maqsadlarga erishishdir. Shuning uchun ish faoliyatini baholash menejer ishining muhim qismidir. Menejer xodimlarni rag'batlantirish tizimini ishlab chiqishi kerak va bu ularning ishini baholashning yuqori sifatli tizimini talab qiladi. Xodimlar nima uchun mukofotlanayotganini va mukofotlanayotganini tushunsa, ular odatda yaxshiroq ishlashni boshlaydilar. Shuning uchun har qanday menejer xodimlarning ish faoliyatini baholash tizimini ishlab chiqish uchun etarli vaqt va kuch sarflashi kerak.