Sberbank kartalari bilan bog'liq muammolar: foydalanuvchilar uchun ko'rsatmalar

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Mamlakatning eng yirik banki plastik kartochkalaridan foydalanuvchilar vaqti-vaqti bilan ulardan foydalanishda muammolarga duch kelishadi. Bu holatda eng ko'p uchraydiganlar: chipning ishdan chiqishi (terminallarda va do'konlarda to'lashda kartani "o'qib bo'lmaydi"), onlayn to'lovni amalga oshira olmaslik, plastik mahsulotdan o'tkazmalarni kechiktirish. Sberbank kartalari bilan bog'liq har qanday muammolar egalariga noqulaylik tug'diradi, shuning uchun har bir holat tezkor hal qilishni talab qiladi.

Karta oʻqishni toʻxtatdi: nima qilish kerak?

Doʻkon va kafelarda karta bilan toʻlovning kechikishi sabablaridan biri plastik nosozlikdir. Karta chipi deformatsiyaga eng sezgir bo'lib, u ham mahsulotni buzishdan himoya qiladi.

Chip old tomonda joylashgan va 3 yil davomida doimiy ravishda plastik ishlatilsa, eskiradi. Aynan shu davr uchun Sberbankdagi aksariyat kartalar hisoblab chiqilgan.

Sberbankning bank kartalari bilan bog'liq nosozlik yoki chipning bosqichma-bosqich o'chirilishi bilan bog'liq muammolar qayta chiqarish orqali hal qilinadi. Buning uchun mijoz o‘z hududining istalgan filialiga murojaat qilishi va elektron navbat ekranidagi “Kartalar” kuponini, “Qayta chiqarish” yorlig‘ini tanlashi kerak.

2018 yildan boshlab kartani qayta chiqarish imkoniyati "Mijozning shaxsiy hisobi" - Sberbank Online xizmatida paydo bo'ldi. Amaliyotni bajarish uchun sizga kerak:

• dasturga kiring;
• texnik muammoli bank kartasini toping;
• mahsulot qarshisidagi "Operatsiyalar" yorlig'ida "Kartani qayta chiqarish" bandini tanlang;
• qayta chiqarish sababini tanlang - "Bankomat tomonidan ushlangan / Zarar yoki texnik nosozlik" va qabul qilish uchun ofis;
• “Qayta chiqarish” tugmasini bosing, operatsiyani tasdiqlang.

Reissue chakana savdo nuqtalarida Sberbank kartasi orqali toʻlov bilan bogʻliq muammolarni hal qiladi. Erta qayta chiqarilganda, mahsulot raqamidan farqli o‘laroq, kartaning amal qilish muddati o‘zgarmaydi.

Chip bilan bog'liq qiyinchiliklar mavjud bo'lsa, karta mahsuloti turi muhim emas. Sberbankning "VISA" kartasi bilan bog'liq muammolar "Master Card" plastik kartalari bilan bog'liq qiyinchiliklarga o'xshaydi va ularni qayta chiqarish orqali hal qilinadi.

Nega onlayn toʻlov paytida karta ishlamaydi?

Internetda toʻlovni amalga oshirishda Sberbank kartalari bilan bogʻliq muammolar koʻpincha toʻlov vositasi turi bilan bogʻliq. Ba'zi bank kartalari ma'lum saytlarda to'lov uchun mo'ljallanmagan. Bu tezkor emissiya kartalari uchun amal qiladi - MOMENTUM, jumladan kredit kartalari.

Agar foydalanuvchi muntazam ravishda onlayn xaridlarni amalga oshirsa, u shaxsiy kartani chiqarishi kerak. Uning narxi yiliga 450 rubldan boshlanadi, ammo imkoniyatlar lahzali emissiya kartalari resurslaridan ancha yuqori.

Ariza bank ofisida ham, Sberbank Onlineda ham berilishi mumkin. Mahsulotni ishlab chiqarish muddati 14 kundan oshmaydi. Mijoz kartani ro'yxatdan o'tish joyidagi istalgan qulay ofisdan olishi mumkin. Roʻyxatdan oʻtish va qabul qilish uchun faqat pasport talab qilinadi.

Oʻtkazmalardagi kechikishlar

Sberbank kartasidan pul oʻtkazmalari bilan bogʻliq muammolar bank ofisida ham, masofaviy xizmat koʻrsatish kanallarida ham tranzaksiya qilishda paydo boʻlishi mumkin.

Sberbankda pul o'tkazish jarayonida "tiqilib qolsa" nima qilish kerak:

1. Agar muammo kommunal toʻlovlar bilan bogʻliq boʻlsa, pul mablagʻlari hisobdan chiqarilgandan keyin 48 soat ichida provayderning hisob raqamiga oʻtkazilishi mumkin. Yuk tashish kvitansiyasini belgilangan vaqt davomida saqlash tavsiya etiladi. Aks holda, ular kredit karta hisobiga o'tkaziladi, shundan so'ng mijoz pulni qayta jo'natish uchun bankka qaytishi kerak.
2. Jismoniy shaxsga pul joʻnatishda kechikish oluvchining kartasi bilan bogʻliq boʻlishi mumkin. Agar u nuqsonli yoki qayta chiqarilgan bo'lsa, pul jo'natuvchiga qaytariladi. Aks holda, pulni qaytarish uchun da'vo yozish tavsiya etiladi. Arizalarni ko‘rib chiqish muddati – 10 kungacha.

Agar joʻnatuvchi koʻrsatilgan hisob raqamiga mablagʻ kelishini kuta olmasa, bank ofisidagi administratorga murojaat qilishi kerak. Menejer mijozning shikoyatini ko'rib chiqadi va pul mablag'lari foydalanuvchining karta hisobiga qaytarilishi yoki imkon qadar tezroq oluvchiga etib borishi uchun nima qilish kerakligini aytadi.

Terminal va bankomatlarda Sberbank kartalari bilan bogʻliq muammolar

Ba'zida foydalanuvchilar bank terminallarida kartalardan foydalanishda qiyinchiliklarga duch kelishadi. Eng tez-tez uchraydigan noqulaylik bankomatning muzlashidir, bu ko'pincha kartaning "yutilishiga" olib keladi.

Sberbank kartalari bilan bog'liq bunday muammolar ikki yo'l bilan hal qilinadi:

1. Roʻyxatdan oʻtishni qayta rasmiylashtirish. Agar tranzaktsiya kompaniya ofisidan tashqaridagi terminallarda, masalan, chakana savdo shoxobchasi hududida amalga oshirilgan bo'lsa, karta keyinchalik qayta chiqarish bilan bloklanishi kerak. Operatsiya bepul. Kredit kartani blokirovka qilish uchun siz 900 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz, to'liq ismingizni, pasport ma'lumotlarini, manzilingizni, kod so'zingizni ko'rsatishingiz kerak. Qo‘llab-quvvatlash xizmati kartani qayta chiqarish so‘rovlarini ham qabul qiladi.
2. Mijoz ishtirokida kartani yechib olish. Kredit karta ofis ichidagi bankomatda tiqilib qolgan bo'lsa, xodimlar uni filialning ishi davomida olishlari mumkin (agar shunday texnik imkoniyat mavjud bo'lsa). Buning uchun siz kassir yoki ofis ma'muriga murojaat qilishingiz va karta egasining shaxsini tasdiqlash uchun pasportni taqdim etishingiz kerak.