Boshqaruv tuzilishi: turlari, turlari va funktsiyalari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Boshqaruv tuzilmasi nima? Bu atama nimani anglatadi? Agar siz savollarga nima javob berishni bilmasangiz, unda siz bizning maqolamizni o'qib chiqishingiz kerak. Biz boshqaruv tuzilmasidan boshlaymiz va ushbu sohaning barcha nuanslari bilan yakunlaymiz. Ishoning, bu zerikarli bo'lmaydi.

Bu nima

Boshqaruv tizimining tuzilishini tahlil qilamiz, lekin avvalo menejment nima ekanligini aniqlaymiz.

Bu atama ishlab chiqarish va xodimlarni boshqarishning barcha shakllari, usullari va usullarini anglatadi. Boshqaruv paydo bo'lishi bilanoq uning ob'ekti bo'linmas edi, lekin vaqt o'tishi bilan bir nechta ob'ektlar umumiy ob'ektdan ajralib chiqdi, keyinchalik ularning o'z yo'nalishlari paydo bo'ldi. Agar hozirgi zamon haqida gapiradigan bo'lsak, unda ma'lum bir mamlakatga xos boshqaruv turlari mavjud. Misol uchun, Rossiya boshqaruv modeli butun dunyoda tanilgan.

Hammasi qanday boshlandi

Boshqaruv tuzilmasini muhokama qilishdan oldin boshqaruv tuzilmasini aniqlab olish yaxshi boʻlardi.

Bugungi kunda menejment nazariyasi korxona boshqaruvining ikki turini vatashkilotlar: organik va byurokratik. Ularning har biri foydalanish sohalari va rivojlanish istiqbollarini ajratib ko‘rsatish imkonini beruvchi turli asos va xususiyatlarga ega.

Tarixchilarning fikricha, byurokratik tip birinchi bo`lib shakllangan. Kontseptsiya muallifi 20-asr boshlarida nazariyani ishlab chiqqan nemis sotsiologi Maks Veber edi. Uning mohiyati nimada? Weber ratsional byurokratiyaning me'yoriy modelini ishlab chiqdi, bu esa korxonada hisobdorlik, aloqa, ish tuzilishi, ish haqi va munosabatlar tizimini tubdan o'zgartirdi. Sotsiolog modelning asosini odamlarga ham, tuzilmalarga ham jiddiy talablar qo'yadigan uyushgan tashkilot deb atadi. Ushbu boshqaruv strukturasi modelining asosiy qoidalarini ajratib ko'rsatishimiz mumkin:

1. Mehnat taqsimoti, har bir lavozimda faqat malakali mutaxassis bo'lishi kerak.
2. Boshqaruv ierarxiyasi. Bunday holda, quyi daraja yuqoriga bo'ysunadi.
3. Menejerlarning oʻz vazifalari va vazifalarini teng bajarishini taʼminlaydigan meʼyorlar va rasmiy qoidalar.
4. Rasmiy tashvish ruhi. Mansabdor shaxslarga o'z vazifalarini bajarish vaqtida tegishli.
5. Ishga faqat nomzod malaka talablariga javob bersa, menejerning shaxsiy xohishlariga emas.

Boshqaruvning byurokratik tuzilmasida bir nechta asosiy tushunchalarni ajratish mumkin - mas'uliyat, ratsionallik, ierarxiya. Sotsiolog shaxsni va mavqeni siqib chiqarish mumkin emas, deb hisoblardi, chunki boshqaruv faoliyatining mazmuni va tarkibi quyidagilar bilan belgilanishi kerak.xodimlarning emas, balki tashkilotning ehtiyojlari. Maxsus ishlab chiqilgan retseptlar xodimlarga vazifaga ijodiy yondashish yoki sub'ektivlik ko'rsatishga imkon bermaydi. Bu, ehtimol, boshqaruvni tashkil etishning zamonaviy tuzilmasi va tarixan tashkil etilgan kommunal tuzilma o'rtasidagi farqdir. Yana bir farq shundaki, jamiyat tuzilmasi mukammallik va hamkorlikka urg‘u bergan.

Byurokratik boshqaruv tuzilmasi o’zining mavjud yillari davomida, ayniqsa, juda yirik tashkilotlarda o’zining samaradorligini bir necha bor isbotladi. Axir, ular bitta maqsad sari harakat qilishlari uchun o'zaro muvofiqlashtirilgan ish kerak.

Boshqaruv tashkilotining tashkiliy tuzilmasida nimasi g'ayrioddiy? Uning mohiyati ishlab chiqarishni boshqarish ishini taqsimlashdan iborat. Bunday holda, har bir lavozim va bo'linma ma'lum ishlarni yoki funktsiyalar to'plamini bajarish uchun yaratiladi. O'z vazifalarini sifatli bajarish uchun mansabdor shaxslarga resurslarni boshqarish bo'yicha muayyan huquqlar yuklanadi. Aynan shu odamlar oʻzlariga yuklangan funksiyalarning bajarilishi uchun javobgardirlar.

Boshqaruv koʻrsatmalari

Boshqaruv tizimining tuzilmasi ko’plab tarmoqlarga ega ekanligini yuqorida aytgan edik. Bundan tashqari, strukturaning ma'lum talablari mavjud. Ular orasida:

1. Samaralilik. Strategik qarorlar o'z vaqtida qabul qilinishi kerak.
2. Optimal. Bu oz sonli boshqaruv darajalari bilan ratsionallik haqida.
3. Ishonchlilik. Ma'lumotni ishonchli va uzluksiz aks ettirish.
4. Moslashuvchanlik. Bunday holda, biz doimo o'zgarish qobiliyati haqida gapiramiz.
5. Iqtisodiyot. Arzon narxda maksimal effektga erishildi.
6. Tuzilish tizimining barqarorligi. Gap ichki va tashqi taʼsirlar ostida tizimning yaxlitligi va oʻzgarmasligi haqida bormoqda.

Menejmentda boshqaruv tuzilmalarining bir necha turlari mavjud. Keling, ularni ko'rib chiqaylik:

1. Strategik boshqaruv. Gap ishlab chiqarishni iste’molchilarning xohish va ehtiyojlariga yo‘n altirish, korxonani tashqi muhitga moslashtirish, buning natijasida ko‘zlangan maqsadlarga erishiladi. Strategik boshqaruv tashkilotning yuqori rahbariyati nazorati ostida.
2. Operativ boshqaruv. Bu operatsion rejalarni amalga oshirish jarayonlarini tashkil etish va boshqarishni, shuningdek ishlab chiqarishni nazorat qilishni nazarda tutadi. Bunga resurslarni taqsimlash, ish, moliyaviy va ishlab chiqarish jarayonlariga muhim tuzatishlar kiritish, shuningdek, ushbu topshiriqlarning bajarilishi kiradi.
3. Taktik boshqaruv. Menejmentda boshqaruvning taktik tuzilmasi korxona strategiyasini ishlab chiqishga qaratilgan. Odatda bu o'rta boshqaruv tomonidan amalga oshiriladi va bu taxminan bir yilga mo'ljallangan istiqboldir. Bunday boshqaruv turini kundalik ish bilan bog‘lash mumkin.
4. Ishlab chiqarishni boshqarish. Gap yordamchi, asosiy, shuningdek, yordamchi jarayonlarni boshqarish haqida bormoqda, buning natijasida bozorga yetkazib beriladigan tovarlar ishlab chiqariladi.
5. Marketing boshqaruvi. Menejmentning mohiyati bozorlarni, istiqbolni o'rganishdirva joriy vaziyat, narx siyosatini shakllantirish, tarqatish kanallarini yaratish, reklama ishlari bilan shug'ullanish.
6. Logistika sohasidagi menejment. Bu yerda gap yarim tayyor mahsulotlar, materiallar, butlovchi qismlar yetkazib berish bo‘yicha tuzilgan xo‘jalik shartnomalarini bajarish haqida ketmoqda. Shuningdek, bunga yetkazib berish, qadoqlash, kirish nazorati jarayonlari, tayyor mahsulotni aholiga yetkazib berish, uni saqlash kiradi.
7. Moliyaviy menejment. Moliyaviy munosabatlar va moliyaviy resurslar harakatini boshqarishni o'z ichiga oladi.
8. Xodimlarni boshqarish. Bu yerda gap ishchi kuchini rejalashtirish, kadrlarni baholash va ulardan eng yaxshisini tanlash, kadrlar tanlash, ish haqi va nafaqalarni belgilash, o‘qitish va malaka oshirish, kasbiy moslashish va yo‘n altirish, ish samaradorligini baholash haqida bormoqda.
9. Buxg alteriya hisobini boshqarish. Ushbu turdagi boshqaruvning tashkiliy tuzilmasini boshqarish axborotni to'plash, uni tahlil qilish va qayta ishlashga qaratilgan. Bu keyinchalik oʻz koʻrsatkichlaringizni shu kabi ish bilan shugʻullanuvchi boshqa korxonalar bilan solishtirishingiz uchun amalga oshiriladi.
10. Innovatsiyalarni boshqarish. Bu yoʻnalishning vazifasi odamlarning qaysidir maʼnoda allaqachon chiqarilgan mahsulotlardan yaxshiroq boʻlgan mahsulotlarni yaratish boʻyicha ijodiy faolligini oʻzida mujassamlashdan iborat.
11. Moslashuvchan boshqaruv. Xodimlar korxonani tashqi muhit sharoitlariga moslashtirish bilan band.

Ko'rib turganingizdek, boshqaruvning tashkiliy tuzilmalari bir-biridan juda farq qiladi. Mavzu hali oshkor etilmagan va u nima haqida ekanligini tushunish siz uchun juda qiyin, lekin agar sizoʻqishda davom eting, boshqa savollar boʻlmaydi.

Boshqaruv turlari

Mavzuni ochishdan oldin ta'rif nimani anglatishini bilib olaylik. Demak, boshqaruv turlari deganda boshqaruv faoliyatining muayyan boshqaruv vazifalarini hal etish bilan uzviy bog‘liq bo‘lgan alohida sohalari tushuniladi.

Boshqaruv ob'ektiga ko'ra umumiy va funktsionalga bo'linadi. Birinchisining ma'nosi korxona ishini to'liq yoki alohida bo'g'inlarda boshqarishdir. Maxsus yoki funktsional boshqaruv deganda korxona yoki uning bo'linmalarining muayyan sohalarini boshqarish tushuniladi. Bu faqat yuqorida sanab oʻtgan boshqaruv sohalarini oʻz ichiga oladi.

Menejment ham mazmun jihatidan farq qiladi. Strategik, me'yoriy va operatsion boshqaruvni taqsimlang. Birinchisi, menejer strategiyalarni ishlab chiqadi, ularni vaqt o'tishi bilan taqsimlaydi, ularning amalga oshirilishi ustidan nazoratni ta'minlaydi va korxona muvaffaqiyati uchun potentsialni shakllantiradi.

Regulator boshqaruvi kompaniya falsafasini, biznes siyosatini amalga oshirish va ishlab chiqish, umumiy strategik niyatlarni shakllantirish, kompaniyaning bozordagi oʻrnini aniqlashni oʻz ichiga oladi.

Operativ boshqaruvni korxonani rivojlantirish strategiyalarini amalda amalga oshirishga qaratilgan tezkor va taktik chora-tadbirlarni ishlab chiqish deyish mumkin.

Boshqaruv tamoyillari

Moliyaviy menejmentning tuzilishi yoki boshqasi ma'lum tamoyillarga asoslanadi. Hozir ular haqidakeling gaplashamiz. Prinsiplar nima? Bu barqaror talablar va umumiy qonuniyatlar, ularga rioya qilingan taqdirdagina korxonaning samarali rivojlanishi ta'minlanadi.

Demak, tamoyillar:

1. Ierarxiya.
2. Yaxlitlik.
3. Optimal va maqsadli.
4. demokratlashtirish.
5. Markazsizlashtirish va markazlashtirish.

Shuningdek, nafaqat moliyaviy menejment tuzilmasiga, balki boshqa har qanday boshqaruvga ham mos keladigan bir nechta boshqaruv yondashuvlari mavjud. Jarayon va tizimli yondashuv mavjud va agar birinchi holatda biz jarayon sifatida boshqaruv haqida gapiradigan bo'lsak, masalan, tashkil etish, rejalashtirish, motivatsiya, nazorat va boshqalar, ikkinchisida biz vazifalarni belgilash va boshqalar haqida gapiramiz. indikativ shakldagi maqsadlar. Qoida tariqasida, maqsad daraxti quriladi, uning yordamida tizim quyi tizimlarga bo'linadi. Tashkilotning bo'linmalarga bo'linishi yorqin misoldir.

Bu nima haqida ekanligini tushunish hali ham qiyin, to'g'rimi? Hechqisi yoʻq, biz har bir yondashuvni alohida koʻrib chiqamiz.

Tizim yondashuvi

Boshqaruv tamoyillari tuzilishi bilan hamma narsa aniq boʻlsa, keling, tizimli yondashuvni chuqurroq oʻrganamiz. Ushbu yondashuvning asosi ob'ektlarni tizim sifatida o'rganishdir. Tizimli yondashuv tufayli korxona muayyan sohalardagi muammolarni adekvat tarzda aniqlaydi va ularni hal qiladi.

Buni aniqroq qilish uchun tizimni aniqlaylik. Demak, tizim o‘zaro bog‘langan, birlikni, yaxlitlikni tashkil etuvchi elementlar to‘plamidir.

Tizimli yondashuvning oʻziga xos tamoyillari bor, ular ham zarurayt. Ular orasida:

1. Tuzilishviy. Tizimning tavsifi uning strukturasini, ya'ni tizim munosabatlari va aloqalarini o'rnatish orqali sodir bo'ladi.
2. Yaxlitlik. Gap har bir elementning funksiya, joy va boshqa narsalarga bog‘liqligi haqida bormoqda.
3. Ierarxiya. Tizimning har bir komponenti, o'z navbatida, tizimdir va u hamma narsada ham shundaydir.
4. Atrof-muhit va tuzilma o'rtasidagi munosabat. Tizimda xossalar faqat atrof-muhit bilan o'zaro aloqada bo'lganda paydo bo'ladi va shakllanadi. Har bir tizim tavsiflarining ko'pligi. Har bir tizim murakkab bo'lganligi sababli, to'g'ri o'rganish uchun modelning o'ziga xos xususiyatlarini tavsiflovchi ko'plab turli modellarni yaratish kerak.

Sifat menejmenti tizimining tuzilishi yana bir qancha qoidalarni nazarda tutadi. Mana ular:

1. Qaror qabul qilish faqat aniq maqsadlarni aniq shakllantirish va aniqlash bilan boshlanishi mumkin.
2. Har qanday muammo bir butun sifatida ko'rib chiqiladi va shuning uchun har bir qarorning oqibatlarini oldindan aniqlash kerak.
3. Maqsadlarga erishishning muqobil usullarini topishingiz, shuningdek ularni tahlil qilishingiz kerak.
4. Umumiy maqsad shaxsiy maqsadlarga zid kelmasligi kerak.
5. Mutlaqdan konkretga koʻtarilish tamoyiliga amal qilish kerak.
6. Sintez, tahlil birligi bo'lishi kerak va biz ham tarixiy, ham mantiqiy haqida gapiramiz.
7. Obyektda turli xil sifatli havolalar koʻrsatilishi kerak.

Sifat menejmenti tizimining tuzilishini yanada aniqroq qilish uchun keling, bu qanday sodir boʻlishini misol bilan koʻrib chiqamiz.

Tizimli yondashuv davomidabirinchidan, xizmat yoki mahsulotning chiqish parametrlari shakllanadi. Menejerlar bozor tadqiqotlariga tayanishi kerak. Xuddi shu ma'lumotlarga asoslanib, ishlab chiqarish predmeti, mehnat xarajatlari, ishlab chiqarilgan mahsulot sifati va boshqalarga oid masalalar hal qilinadi. Barcha savollarga bir vaqtning o'zida javob berish muhimdir. Faqatgina ushbu qoidaga rioya qilingan taqdirdagina mahsulot qoidalarga muvofiq raqobatbardosh bo'ladi.

Boshqaruv funktsional tuzilmasidagi keyingi qadam kirish parametrlarini aniqlash bo'ladi. Bu jarayon uchun zarur resurslar va ma'lumotlar haqida. Menejerlar birinchi navbatda ishlab chiqarish tizimining tashkiliy-texnik darajasini: ishlab chiqarishni, texnologiyani, boshqaruvni va mehnatni tashkil etish darajasini o'rganadilar. Keyin olingan ma'lumotlarni tashqi muhit parametrlari, masalan, iqtisodiy, siyosiy, ijtimoiy, texnologik va boshqalar bilan solishtirish kerak bo'ladi.

Aytgancha, tizimlar ham ochiq, ham yopiq bo'lishi mumkin. Keling, ularning har biri haqida batafsilroq gaplashamiz.

Yopiq va ochiq tizimlar

Biz strategik boshqaruv tuzilmasi nima ekanligini va nafaqat umumiy ma'noda tushuntirib o'tdik. Keling, ochiq va yopiq boshqaruv tizimi nima ekanligini tushunamiz.

Ochiq tizim - bu tashqaridan resurslar va energiya bilan oziqlanadigan tizim. O'rnatilgan quyosh batareyasi bo'lgan radio qabul qiluvchi yoki kalkulyator bunday tizim hisoblanadi.

Yopiqni o'zida resurslar yoki energiya manbai deb aytish mumkin. Yopiq tizimga misol ichki energiya manbai bo'lgan soatdir. Bunga oʻz energiya manbai yoki ishlaydigan mashina bilan ishlab chiqarish ham kiradi.

Ma'lum bo'lishicha, iqtisodiy korxonalar faqat ichki energiya hisobiga ishlay olmaydi, chunki ish uchun ta'minot, potentsial xaridorlar bilan ishlash va hokazo kerak bo'ladi.

Boshqaruv funksiyalari

Boshqaruv tizimining tashkiliy tuzilmalari chiroyli nomlar sifatida mavjud emas, lekin bir qator funktsiyalarga ega. Ularning yordami bilan o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan boshqaruv ishlari turlarining barqaror tarkibi aniqlanadi. Qoida tariqasida, ular harakatlar, maqsadlar, ob'ektlarning bir xilligi bilan tavsiflanadi. Shuningdek, funktsiyalar umumiy vazifalari va boshqaruv faoliyati sohalariga ega, ular hech bo'lmaganda korxonaning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq.

Funksiyalar taqsimoti boshqaruv faoliyatining asosiy vazifalari va turlarini ajratib koʻrsatish, shuningdek ularni amalga oshirish tartibi va qoidalarini tartibga solish imkonini beradi.

Biz boshqaruv tuzilmalarining turlarini ko'rib chiqdik va tizimli yondashuv haqida gapirdik, lekin haligacha mavzu to'liq ochib berilmagan. Tizimli yondashuvning funktsiyalari mavzusida tushuntirishlar yo'q. Shunday qilib, funktsiyalar bo'linadi:

1. Umumiy. Bunga rejalashtirish, maqsadlar qoʻyish, vazifalarni kuzatish va tartibga solish kiradi.
2. Ijtimoiy-psixologik. Bu motivatsiya va delegatsiya haqida. Funktsiya bevosita psixologik holat va ishlab chiqarish munosabatlarining tabiati bilan bog'liq.
3. Texnologik. Aloqa va yechimlar bu funksiyaning bir qismidir.

Bu funksiyalarning barchasi bir-biri bilan uzviy bogʻlangan va bir-birini toʻldiradi. Boshqacha qilib aytganda, mumkin emasboshqasini ishlatmang.

Ammo bu tashkilot boshqaruvi hisoblangan ish sohasini asosiy guruhlarga yoʻn altirilgan alohida funksiyalarga boʻlish mumkin emas degani emas. Gap quyidagi guruhlar haqida ketmoqda:

1. Umumiy boshqaruv. Bunga boshqaruv siyosati va qoidalarini belgilash, motivatsiya, ishni tashkil etish, nazorat, muvofiqlashtirish va, albatta, javobgarlik kiradi.
2. Hukumatning ayrim sohalari. Bunga misol qilib ishlab chiqarish, marketing, inson resurslari, asosiy vositalar va moliyani keltirish mumkin.
3. Korxona tuzilmasini boshqarish. Gap korxonaning faoliyati, tashkil etilishi, huquqiy shakllari, tashkil etilishi, tugatilishi va rekonstruksiya qilinishi haqida bormoqda.

Jarayon yondashuvi

Boshqaruv tuzilmasini (boshqaruvni) tashkil etishni jarayon yondashuviga tayangan holda rejalashtirish mumkin. Bu nima haqida? Bu tizimli yondashuvga asoslangan boshqaruv yondashuvidir. Jarayonli yondashuv asosida korxona ishi shunday tashkil etiladiki, tashkilot faoliyati xuddi boshqaruv apparati bloklarga bo'linganidek, biznes jarayonlariga bo'linadi. Qoida tariqasida, jarayon yondashuvi alohida zanjirli bo'g'inlarga (operatsiyalarga) ega bo'lgan sxema sifatida taqdim etiladi. Hosil zanjir har doim mahsulot bilan tugaydi. Aytgancha, muayyan biznes jarayoni uchun mas'ul bo'lgan havolalar tuzilmaning bo'linmalaridan shakllanadi.

Jarayonga yondashuv tamoyillari quyidagilardan iborat:

1. Iqtisodiy natijalar uchun zanjirning barcha ishtirokchilarining javobgarligi.
2. Yoʻn altirilganiste'molchilarning afzalliklari va yaxshilangan mahsulot sifati.
3. Xodimlarni eng yuqori darajada rag'batlantirish.
4. Byurokratiyani zaiflashtirish.

Lekin jarayonli yondashuv boshqaruv jarayonining tuzilishi sifatida o’ziga xos xususiyatlarga ega. Bular:

1. Boshqaruv bosqichlari qisqartirildi, shu sababli qarorlar tezlashtirilgan tarzda qabul qilinadi.
2. Rahbariyat oʻz vakolatlari va masʼuliyatini korxona xodimlariga topshiradi.
3. Kompaniya xizmatlar va mahsulotlar sifatini diqqat bilan kuzatib boradi.
4. Biznes jarayonlariga tegishli barcha texnologiyalar avtomatlashtirilgan va rasmiylashtirilgan.

Qanday muammolar yuzaga kelishi mumkin?

Menejmentning tuzilishi va kontseptsiyasi, aniqrog'i, jarayon yondashuvi juda oddiy ko'rinadi, lekin aslida menejerlar bir qator muammolarga duch kelishadi. Nima uchun bu sodir bo'lmoqda? Avvalo, hamma narsa pul va vaqtga bog'liq. Ammo, boshqa tomondan, bu korxonaga tekshirilmagan nazariya kiritilayotgan har qanday vaziyatga tegishli. Shunga qaramay, bu jarayon yondashuviga o'tish bilan bog'liq yagona muammo emas. Ularning bir nechtasi bor, biz faqat asosiylarini sanab o'tamiz:

1. Jarayon yondashuvini faqat rasmiy darajada joriy etish.
2. Yondoshuvni norasmiy darajada joriy qilish.
3. Yaratilgan tizim va haqiqiy holat oʻrtasidagi nomuvofiqlik.
4. Jarayonlar tartibga solinmagan yoki rahbariyat ularni qanday boshqarishni bilmaydi.
5. Menejerlar jarayon yondashuvini korxonaning yangi mafkurasi sifatida qabul qilishni xohlamaydilar.
6. Menejerlar emaskeskin o'zgarishlarga, ayniqsa kompaniyani qayta qurishga tayyor.
7. Jarayonlarni optimallashtirishda majburiyat, motivatsiya yoki malakaning etishmasligi.

Eng kam yoʻqotishlar bilan jarayonni boshqarishga qanday oʻtish mumkin?

Sifatni boshqarish tizimi shundayki, uni muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun toʻgʻri usullarni qoʻllash kerak. Va agar rasmiy va norasmiy amalga oshirish xato deb hisoblansa, bunga qanday erishish mumkin? Bir nechta usullar mavjud, keling ularni batafsil ko'rib chiqamiz.

Oʻtish usullari

Korxona boshqaruvining yangi turiga og'riqsiz o'tishning ikkita usuli mavjud: to'liq va yakuniy usul.

Birinchi usul tizimli va jarayonli yondashuv uchun mos keladi, chunki u allaqachon mavjud tashkiliy tuzilmada biznes jarayonlarini taqsimlashga asoslangan. Shundan keyingina jarayonning tuzilishiga o'tishingiz mumkin. Bir nechta qoidalar usulning asosi hisoblanadi. Ya'ni:

1. Biznes jarayonlarni tasniflash va taqsimlash.
2. Boshqaruv jarayonlari samaradorligini ta'minlaydigan usullar va standartlarni ishlab chiqish.
3. Allaqachon ishlaydigan tuzilmada jarayonlar zanjirini shakllantirish.
4. Resurslarni tanlash va jarayonlar doirasidagi ishlarni bajarish uchun axborot bazasini yaratish.
5. Jarayonlar tahlili va monitoringi.
6. Biznes jarayonlarini yaxshilang.
7. Rejalashtirilgan maqsadlarga erishishga yordam beradigan chora-tadbirlarni joriy qilish.

End-to-end usuliga kelsak, u vaziyat yoki jarayonli yondashuv uchun javob beradi. Nimadamohiyati? Rahbariyat yakuniy biznes jarayonlarini qayd etadi, ular uchun ish ketma-ketligi va ish jarayonining tavsifi tayyorlanadi. Shundan so'ng, ular ko'pincha matritsa bo'lgan jarayon tuzilishiga kiritiladi. Bu usulda model avval vaziyatga qarab tayyorlanadi, keyin mavjud jarayonlar tahlil qilinadi. Shundan so'ng, eng yaxshi modelni ishlab chiqish va uning asosida ishlaydigan jarayonlarni qayta tashkil etish boshlanadi. Oxirgi bosqich - korxonaning yangi texnologik tuzilmasini tayyorlash.

Ma'lum bo'lishicha, barcha muammolar xodimlarni boshqarish bo'yicha boshqaruv ko'nikmalarining etishmasligi tufayli yuzaga keladi. Boshqaruv tuzilmasining turi qanday bo'lishidan qat'i nazar, korxona ta'sischisi va boshqaruv xodimlari xodimlarni jalb qilishlari va ularni qiziqtirishlari kerak. Bunday holda, etakchilik fazilatlari hal qiluvchi rol o'ynaydi. Ikkinchisi ishchilar ongiga yondashuvni o'zgartirish mafkura o'zgarishiga teng ekanligini etkazishi kerak. G‘oya odamlar ongini egallab olgandan keyingina, vosita foydali bo‘ladi, deyishimiz mumkin. Xodimlar yangi usullarni qo‘llashga rozi bo‘ladilar va rahbariyat ularni mehmondo‘stligi uchun mukofotlaydi.

Vaziyatli yondashuv

Boshqaruv funktsiyalari tuzilmasi va asosiy yondashuvlarni allaqachon ko'rib chiqdik, qolganlari haqida gapirish foydali bo'ladi. Ular orasida situatsion yondashuv mavjud. O'tgan asrning oltmishinchi yillarida paydo bo'lgan. Uning tarafdorlari atrof-muhit omillari va vaziyatni hisobga olgan holda boshqaruv usullarini tanlashni taklif qiladilar. Usul mavjud sharoitlarga mos kelsa samarali hisoblanadi.

Hozirgi kunga kelib vaziyatli yondashuvkamdan-kam qo'llaniladi, chunki tizimli va texnologik yondashuvga ustunlik beriladi.

Miqdoriy yondashuv

Aniq fanlar rivojlanishi bilan bu usul bir vaqtda paydo boʻldi. Hatto aniq sana ham ma'lum - 1950 yil. Nega bunday qaramlik? Gap shundaki, fizika, matematika va kompyuter texnikasi yutuqlari boshqaruvda faol ishtirok eta boshladi. Buning sababi shundaki, inventarizatsiyani boshqarish, resurslarni taqsimlash, strategik rejalashtirish, texnik xizmat ko'rsatish va hokazolar uchun virtual modellarni yaratish har safar yangi tuzilmani joriy etish, to'ldirishdan ko'ra osonroqdir. Hozirgi vaqtda uning sof shaklida miqdoriy yondashuv deyarli topilmaydi. Qoida tariqasida, bu jarayon yoki tizim yondashuvining bir qismidir.

Tuzilish turlari

Bog’lanish xususiyatiga ko’ra boshqaruv tuzilmalarining asosiy turlari ajratiladi. Bu:

1. Funktsional.
2. Chiziq.
3. Matrisa.
4. Lineer-funktsional.
5. Bir nechta.
6. Divizion.

Tashkiliy sxema haqiqatda mavjud bo'lgan lavozimlar va bo'limlarning pozitsiyasini aks ettiradi. O'z navbatida ulanishlar ham toifalarga bo'linadi:

1. Chiziqli. Gap maʼmuriy boʻysunish haqida bormoqda.
2. Kooperativ. Aloqa bir xil darajadagi birliklar o'rtasida kuzatiladi.
3. Funktsional. To'g'ridan-to'g'ri ma'muriy bo'ysunish yo'q, lekin shu bilan birga, aloqalar faoliyat sohasiga ko'ra bo'linadi.

Chiziqli boshqaruv strukturasi shunday qurilganshunday qilib, har bir menejer har qanday faoliyat turida bo'ysunuvchi bo'linmalarga mas'ul bo'ladi. Afzalliklardan juda oddiy sxemani, buyruq va iqtisodiyotning birligini nomlash mumkin. Shu bilan birga, kamchilik - menejerlarning malakasiga bo'lgan talab, u yuqori bo'lishi kerak. Endi bu tuzilma deyarli ishlatilmaydi.

Funktsional tuzilma funksional va maʼmuriy boshqaruv oʻrtasida yaqin aloqada boʻlishi bilan diqqatga sazovordir. Bu yerda xuddi bo‘limlar o‘rtasidagi hamkorlik kabi buyruq birligi prinsipi yo‘q. Shu sababli tuzilma ham deyarli foydalanilmay qoldi.

Chiziqli-funksional struktura bosqichli ierarxik struktura deyiladi. Bunday holda, tarmoq menejerlari bir kishilik boshliqlar bo'lib, ularga funktsional organlar yordam beradi. Pastki bo'g'inning chiziqli menejeri funktsional menejerlarga hisobot bermasligi muhim, hatto ikkinchisi bir pog'ona yuqori bo'lsa ham. Ushbu tuzilma darhol mashhurlikka erishdi va deyarli hamma joyda qo'llanildi.

Divizion tuzilma shunday qurilganki, filiallar geografik yoki faoliyat turiga qarab farqlanadi.

Matritsa tuzilmasi haqida shuni aytishimiz mumkinki, bitta ijrochi ustidan bir nechta menejerlar bo'lishi mumkin. Xuddi shunday sxema ko'pincha bir vaqtning o'zida bir nechta sohalarda ishlaydigan korxonalarda qo'llaniladi. Strukturaning qulayligi aniq bo'lganligi sababli, chiziqli-funktsional o'rnini matritsali struktura egallashi ajablanarli emas.

Ko'p tuzilma boshqaruvning turli darajalarida turli tuzilmalarni birlashtirgani bilan o'ziga xosdir. Masalan, qachon bo'lishi mumkinkorxona tarmoq boshqaruv tuzilmasini qabul qildi va bo'linmalarning o'zida matritsa yoki chiziqli-funktsional tuzilma qurilishi mumkin. Ushbu tuzilma hozirgacha qo'llanilmoqda va mashhurligini yo'qotmaydi.

Siz allaqachon tushunganingizdek, yaxshi menejer bo'lish uchun ilm-fanni, shu jumladan boshqaruv maqsadlari tuzilishini chuqur o'rganishingiz kerak. Inson qanchalik yaxshi bo'lishidan qat'i nazar, nazariyani bilmasdan, biror narsa chiqishi dargumon. Biz faqat bitta narsani maslahat berishimiz mumkin - materialni o'rganing.