Sberbank qachon va nima uchun ishlamaydi? Sabablari, xususiyatlari

2025 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2025-01-24 13:27

Sberbank xizmatlaridan xorijdagi mijozlarni hisobga olmaganda 70 million rossiyalik foydalanadi. Bank ishonchliligi va barqarorligi bilan ajralib turadi. Ammo uning ishida ham vaqti-vaqti bilan muvaffaqiyatsizliklar bo'ladi. Agar Sberbank ishlamasa, mijozlar nima qilishlari kerak va muammolarning sabablarini qanday tushunish kerak?

Filiallardagi qiyinchiliklar

Filiallarning noqulayliklarini boshdan kechirish kamdan-kam uchraydi. Ammo ba'zida mijozlar tizimning ishlashi haqida shikoyat qiladilar. Nima uchun Sberbank ofislari ishlamayapti? Buning bir qancha sabablari bor:

1. Reja yoki rejimni oʻzgartirish. Filial yangi formatga o'tganda, manzil yoki ish tuzilishini o'zgartirganda, jadvalni o'zgartirish mumkin. Mijozlar uchun maʼlumotlar odatda old eshikda joylashtiriladi.
2. Texnik nosozlik. Sberbank mijozlar bilan ishlashda foydalanadigan dasturlar Rossiyadagi eng yaxshi dasturlardan biridir. Ammo ular vaqti-vaqti bilan o'zgartiriladi va to'ldiriladi, bu kamdan-kam tizim buzilishlariga olib kelishi mumkin. Ba'zan menejer ishini davom ettirishi uchun 20-30 daqiqa kutish kifoya. Lekin istisno hollarda, ishlamay qolish bir kun yoki undan ko'proq vaqtga cho'zilishi mumkin.
3. Favqulodda. Yong'in, talonchilik urinishi yoki matkap - nima bo'lishidan qat'iy nazarmuvaffaqiyatsizlikka sabab bo'lgan, Sberbank xodimlari doimo mijozlarga nima bo'lganligi haqida xabar berishga harakat qilishadi.

Agar mijoz murojaat qilgan ofis ishlamayotgan boʻlsa, eng yaqin filialni tanlab, xizmatni u yerdan olgan maʼqul.

Sberbank ilovalaridagi muammolar

Mobil ilova va Sberbank Online vaqti-vaqti bilan ishlamay qolishi mumkin. Ko'pincha bu ma'murlar xizmatlarni yangilaganda kechasi sodir bo'ladi. Agar Sberbank Online oddiy versiyada ishlamasa, siz mobil ilovadan foydalanishingiz mumkin. Uning funksionalligi saytning toʻliq versiyasiga deyarli toʻliq mos keladi.

Sberbank ilovasi ishlamayotgan holatlar juda kam uchraydi. Ba'zida muvaffaqiyatsizlikning sababi mijozning telefondagi proshivkani o'zgartirganligi yoki yangilanishni o'rnatishdan bosh tortganligi bilan bog'liq. Agar uzoq vaqt ishlamay qolsa (2-5 kun), ilovani yuklab olish va qayta o'rnatish, telefon xotirasini tozalash tavsiya etiladi.

Agar Sberbank Online telefon raqamini almashtirgandan keyin ishlamasa, yangi raqamni bank kartangizga ulashingiz kerak. Keyin SMS kodlari yana kredit karta egasiga yuboriladi.

Avtomatik toʻlov xizmatidagi nosozliklar

Avtomatik toʻlovlar Sberbank mijozlari hayotini osonlashtiradi. Ular sizga to'lov operatsiyalari va pul o'tkazmalarini amalga oshirish vaqtini qisqartirish, komissiyalarni tejash imkonini beradi. Sberbankning avtoto'lovlari ishlamasa, mijoz o'z-o'zidan tranzaksiyalarni qayta bajarishi kerak.

Muvaffaqiyatsizlik sabablariavtomatik toʻlov amal qilishi mumkin:

• Hisobda mablagʻ yoʻqligi. Bunday holda, mijoz kredit kartasini to'ldirgunga qadar xizmat to'xtatiladi.
• SMSdan kod boʻyicha toʻxtatib turish. Kommunal xizmatlar uchun avtomatik to'lovni hisobdan chiqarishdan oldin, bekor qilish kodi bilan bildirishnoma yuboriladi. Ba'zi mijozlar kodni xatolik bilan yuborishadi va xizmatni ixtiyoriy ravishda to'xtatib qo'yishadi.
• Toʻlov limitidan oshib ketdi. Toʻlovni davom ettirish uchun operatsiyani tasdiqlashingiz yoki cheklovni olib tashlash orqali avtomatik toʻlovni tahrirlashingiz kerak.

Mobil banking bilan bogʻliq muammolar

SMS-xabar berish xizmati juda mashhur, chunki u karta va hisoblardagi qoldiqni nazorat qilish, Internet-bankdan foydalanish va tezkor pul oʻtkazmalarini amalga oshirish imkonini beradi. Ammo ba'zida Sberbank mobil banki ishlamaydi va mijozlar nima uchun bu sodir bo'layotganini tushuna olmaydi.

Muammolar bogʻliq boʻlishi mumkin:

• Hisobda mablagʻ yetarli emas. To'ldirilgandan so'ng, mobil bankning to'liq paketi avvalgidek ishlashda davom etadi. Toʻlov har oy debet qilinadi.
• Raqam yoki operator oʻzgarishi bilan. Agar mijoz yangi SIM-karta sotib olgan bo'lsa, u bank kartasiga ulangan bo'lishi kerak. Shundan keyingina kredit karta egasiga 900 raqamidan SMS yuboriladi. Raqamni saqlab turgan holda operatorni o'zgartirganda, bildirishnomalar ishlamay qolishi mumkin, shuning uchun xizmatni o'chirib qo'yish va yangi uyali aloqa operatoriga o'tgandan keyin kartani qayta ulash tavsiya etiladi.
• Toʻliq telefon xotirasi bilan. Qo'shimcha fayllar tozalangandan so'ng, SMS yana qabul qilinadi.
• Uyali signal yomon. Minoralardan uzoqda va pasttekisliklarda SMS kelishi mumkinkech. Agar siz oddiy xabar orqali oʻtishingiz yoki yuborishingiz mumkin boʻlsa, muammo haqida bankning qoʻllab-quvvatlash xizmatiga xabar berishingiz kerak.

Oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatish qurilmalari bilan bogʻliq muammolar

Mijozlar Sberbank bankomatlari va terminallaridan kechayu kunduz foydalanishlari mumkin. Ammo ba'zida mashinalarning ishi ko'p narsani orzu qilmaydi.

Sberbank bankomatlari nima sababdan ishlamayapti?

1. Texnik ish. Qoida tariqasida, mijozlar bu haqda qurilma ekranidagi yozuv orqali xabardor qilinadi. Bunday holda kartani kiritish taqiqlanadi. U bankomat tomonidan "yutiladi".
2. Mablag' etishmasligi. Agar naqd pul bo'lmasa, kartangizni bankomatga kiritmoqchi bo'lganingizda xabar paydo bo'ladi.
3. Qayta ishga tushirish. Hisob-kitoblarni qabul qilish yoki saralashda mijoz ham bankomatdan foydalana olmaydi.
4. Oʻchirish. Elektrsiz o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmasining ishlashi mumkin emas.
5. Kartalarni oʻqishda muammolar. Bunday holda mijoz naqd pulda tranzaksiyani amalga oshirishi mumkin bo‘ladi, lekin kredit kartadan yechib olish, unga pul mablag‘larini kiritish yoki to‘lash mumkin bo‘lmaydi.