Biznes tizimlarini avtomatlashtirish: asboblar va texnologiyalar

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

CRM-tizimlari, ERP-yechimlari, WEB-vositalari va BPM-kontseptsiyalari - bu atamalarning barchasi o'z biznesini modernizatsiya qilishga intilayotgan bugungi tadbirkorlarga tegishli. Tushunarsiz qisqartmalar, tushunarsiz xorijiy atamalar… To'g'rimi, gap nimada - ERP-, BPM-, CRM-tizimlari?

Omma manfaati uchun yangi mahsulotlar

Soʻnggi paytlarda axborot texnologiyalari, hisoblash quvvati kundalik hayotning muhim elementiga aylandi. Ular tadbirkorlik sohasini ham chetlab o'tmadi. Biznes tizimlarini avtomatlashtirish - bu kompaniya ichida sodir bo'layotgan barcha narsalarni nazorat qilish va iloji bo'lsa, inson omilining xato qilish ehtimolini kamaytirish imkonini beruvchi dasturiy ta'minot paketini yozishning ancha murakkab jarayoni.

Biznesni boshqarishning an'anaviy modellari asta-sekin o'tmishning yodgorligiga aylanib bormoqda. Bugungi kunda biznes tizimlarini avtomatlashtirish majburiy voqea bo'lib, uni kechiktirmaslik yaxshiroqdir, chunki kompaniyaning moslashuvchanligi, bozorda omon qolish qobiliyati, hatto qattiq raqobat sharoitida ham o'zgaruvchan sharoitlarga moslashish ko'p jihatdan bunga bog'liq.

Umumiy terminologiya

Biznesjarayon - korxona rahbarlari tomonidan ishlab chiqilgan maqsadlarga erishish strategiyasini tartibga solish va amalga oshirish imkonini beruvchi bosqichlar to'plami. Samarali biznesni avtomatlashtirish vositalaridan foydalanib, siz xohlagan narsani olish uchun barcha operatsiyalarni standartlashtirishingiz mumkin. Bu mijozlar bilan o'zaro munosabatlarni yanada samarali qiladi, tashkilot bo'limlari doimiy muloqotda bo'ladi va foyda ortadi. Shu bilan birga, mijozlar mamnun bo'ladi, eski mijozlar qoladi, chunki xizmat ko'rsatish sifati ancha yuqori bo'ladi va yangilari, shu jumladan, ilgari xizmat ko'rsatganlarning tavsiyasiga ko'ra keladi.

Biznes jarayonlarini avtomatlashtirishning asosiy maqsadlari ish jarayonini tovar va xizmatlar bozorida omon qolishning samarali, samarali va foydali usuliga aylantirishdir. Funktsional va qulay yechimlardan foydalangan holda boshqaruv tizimlarini ishlab chiqish kompaniyadagi barcha jarayonlarni boshqarish imkonini beradi.

Bu qanday ishlaydi?

Tadbirkor qaror qabul qilishi kerak bo'lganda, biznesni avtomatlashtirish tizimini tanlash oson va juda mas'uliyatli ish emasligini tushunish kerak. Iloji bo'lsa, korxona faoliyat yuritadigan sohada ixtisoslashgan samarali mahsulotga ustunlik berish kerak. Variantlar foydalanish uchun qulay va samarali bo'lib, murakkabligidan qat'i nazar, tashkilot ichida sodir bo'ladigan barcha jarayonlarni modellashtirishga imkon beradi, deb ishoniladi. Agar u onlayn kirish imkonini beruvchi bulutli serverlarda amalga oshirilsa, bunday biznes jarayonlarini avtomatlashtirish eng ko'p bo'ladisamarali.

Vizual vositalar tizim bilan ishlashni qulaylashtiradi, kiritilgan ma'lumotlarning sifatini, to'ldirishning to'liqligini nazorat qilish, shuningdek, korxonaning har bir xodimi samaradorligini baholash osonroq. Biznes jarayonlarini avtomatlashtirish orqali menejerga taqdim etiladigan to'g'ri ma'lumotlar boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun asos bo'ladi.

Hamma uchun yaxshi

Kompaniya menejerlari uchun biznesni avtomatlashtirish texnologiyalari muhimroqdir, ular shu tariqa istalgan vaqtda vazifalar uchun mas'ul shaxsni, shuningdek jarayonning barcha ishtirokchilarini kuzatishingiz mumkin bo'lgan vositani oladilar. Shu bilan birga, ishni bajarish uchun sarflangan vaqtni hisoblash mumkin. Bu maʼlumot keyingi tadbirlarni rejalashtirish uchun zarur.

Biznesni avtomatlashtirish tizimlarini ishlab chiqishda mahsulot shoshilinch vazifalarni boshqarish imkonini beruvchi avtomatik eslatmani oʻz ichiga olishi kerak. Xabarlar dastur tomonidan belgilangan rejimda yaratiladi, siz tashkilot xodimlari va mijozlari uchun muhim bo'lgan turli hodisalar haqida ma'lumotlarning chiqarilishini sozlashingiz mumkin. Tizimni ishlab chiqishda dizaynga alohida e'tibor berish kerak - interfeys intuitiv darajada tushunarli bo'lishi kerak, shunda xodimlar u bilan ishlashda tezda ishtirok etishlari va xatolikka yo'l qo'ymasliklari mumkin.

Hammasi sotuvchilar uchun

Avtomatlashtirish tizimini joriy etishning asosiy yoʻnalishlaridan biri savdoga ixtisoslashgan kompaniyalar ishini takomillashtirishdan iborat boʻlib, birinchi navbatda xodimlar yangi mahsulotda ishlashlari,tranzaktsiyalar uchun javobgar. Avtomatlashtirish sizga ish vaqtini taqsimlash va har bir yangi kunning samaradorligini oshirish imkonini beradi. Tizimda dasturlashtirilgan biznes jarayonlari alohida bosqichlarga bo'lingan va mahsulotdan foydalanuvchi menejer har doim joriy qadam bilan bog'liq yordam ma'lumotlarini olishi mumkin.

Zamonaviy tizimlar muayyan mijoz bilan oʻzaro aloqaning barcha bosqichlarini kuzatish imkonini beruvchi vositalarni oʻz ichiga oladi. Bu so'rovlarni tahlil qilishga yordam beradi, buning asosida ushbu aniq mijozga tegishli bo'lgan xizmat, mahsulotni taklif qilish mumkin. Individual yondashuv va ehtiyojlarni hisobga olish bugungi kunda juda qadrlanadi. Samaradorlikni tahlil qilish uchun siz savdo hunisini hisoblashni avtomatlashtirishga murojaat qilishingiz mumkin. Shunga o'xshash vosita korxona ishidagi to'siqlarni aniqlashda foydali bo'ladi. Boshqa vositalar ma'lumki, biznes-jarayonlarga analitik olib kirishga yordam beradi. Tadbirkor o'z korxonasining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda eng qulayini tanlashi va boshqaruv tizimini joriy qiluvchi dasturchilar uchun vazifani shakllantirishi kerak.

Aqlli boshqaring

Biznes jarayonlarini avtomatlashtirish tizimlarining uchta klassi haqida gapirish odatiy holdir: ishlab chiqish, qo'llab-quvvatlash, asosiy. Darajasi kompaniyaning ishiga ta'sir qilish darajasi, natijaning ma'lum bir tizimni qo'llash to'g'riligiga bog'liqligi bilan belgilanadi.

Effektiv avtomatlashtirish, shuningdek, siz etakchilarni boshqarishingiz, potentsial va allaqachon o'rnatilgan mijozlar ehtiyojlarini aniqlashingiz mumkin bo'lgan asboblar to'plamidir. Yangi etakchi bo'lishi kerakro'yxatdan o'tgan, tizimda ko'rsatiladi, shunda kelajakda jarayon uchun mas'ul menejer ishda buni hisobga olishi va o'z qadamlarini to'g'irlashi mumkin.

Hammasi mijoz uchun

Muvaffaqiyatdan manfaatdor bo'lgan har qanday korxona ishining asosiy g'oyasi mijozning ehtiyojlari va didini hisobga olgan holda uning ehtiyojlarini qondirishdir. Xizmatning benuqsonligi to'plangan auditoriyani saqlab qolishning kalitiga aylanadi va agar siz barcha biznes operatsiyalari uchun avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimini joriy qilsangiz, aynan shunday xizmat darajasini taqdim etishingiz mumkin. Bu inson omili tufayli yuzaga keladigan xatolardan qochishga yordam beradi va barcha masalalar, muddatlar va muhim jihatlarni diqqat markazida ushlab turadi. Ko'p kanalli mijozlarga xizmat ko'rsatish o'ylangan va samarali tizimni amalga oshirish uchun juda muhim vositadir.

Ishlab chiqish ma'lumotnoma jarayonini dasturlashni o'z ichiga oladi, unga ko'ra barcha so'rovlar va murojaatlar tuziladi. Qabul qilingan ma'lumotlarni tahlil qilishda siz maksimal hajmdagi ma'lumotlarni qayta ishlash uchun bitta oynadan foydalanishingiz mumkin. Qulay tizim yordamida operatorlar mijoz bilan bog'liq shartnomalarga qo'ng'iroq qilishlari, uning tarixini ko'rishlari, muddatlarini kuzatishlari, fikr-mulohazalarning mavjudligini nazorat qilishlari va barcha bu operatsiyalarga minimal vaqt va kuch sarflashlari mumkin bo'ladi.

Hujjatlarni qoʻllab-quvvatlash

Ba'zida har bir operatsiyani hujjatlashtirish zerikarli, zerikarli, ko'p vaqt talab qiladigan va umuman foydasiz bo'lib tuyuladi. Korxonani avtomatlashtirish uchun zamonaviy vositalarni ishlab chiquvchilar bunday umumiy fikrni hisobga oldilar, shuning uchun biznesmen juda yaxshiHujjatlar jarayonini optimallashtirishga yordam beruvchi dasturiy mahsulotlarni tanlash.

Barcha rasmiy hujjatlar har doim elektron shaklda, ular tuzilgan va tartiblangan, maxsus dasturlashtirilgan vositalar belgilangan muddatlarning bajarilishini nazorat qiladi. Siz yozishmalarni, buxg alteriya hujjatlarini, mijozlar va etkazib beruvchilar bilan tuzilgan shartnomalarni kuzatishingiz mumkin. Ko'pgina mahsulotlarda yangi hujjatlarni yaratishni osonlashtiradigan o'rnatilgan andozalar ham mavjud. Korxona uchun avtomatlashtirilgan tizimga buyurtma berishda tadbirkor dasturchilarga xotirada saqlanadigan asosiy shablonni taqdim etadi.

Bu nima uchun kerak?

Avtomatlashtirilgan tizimdan foydalanib, siz ma'lumotlarning umumiy hajmidan kerakli hujjatni tez va samarali topishingiz mumkin. Ko'pgina dasturlar skanerlangan nusxalarni biriktirish imkonini beradi, bu ham qulay va hujjatga muhtoj bo'lgan shaxs qayerda joylashganidan qat'i nazar, bosma shaklga kirish imkonini beradi.

Hujjatlarni elektron xotirada birlashtirish ma'lumotlar ustidan nazoratni saqlashga yordam beradi va hech narsa yo'qolmasligiga ishonch hosil qiladi. Qidiruvning qulayligi va tezligi ish jarayonini yanada samaraliroq qiladi va shuning uchun ham samaraliroq bo'ladi. Kirish huquqlarini kengaytirish orqali siz tanlangan hujjat bilan guruh sifatida ishlashingiz mumkin, bu esa jamoaviy yechimni talab qiladigan murakkab vazifalarni engishga yordam beradi. Agar korxona ko'pincha tijorat hujjatlarida ishlasa, bunday tizimni tanlash kerakko'rish imkoniyatlarini o'z ichiga olgan avtomatlashtirish. Bu hujjatlarni tasdiqlash jarayonini tezroq va samaraliroq qiladi.

Kelajakka nazar

Inqiroz davri korxonalarni eng samarali va kuchli vositalarga murojaat qilishga majbur qiladi, aks holda bozorda omon qolishning iloji yo'q. Integratsiyalashgan avtomatlashtirish shunday zamonaviy yondashuv bo'lib, buning natijasida xarajatlar kamayadi, ish natijasi sezilarli bo'ladi, moliyaviy komponent korxona uchun avtomatlashtirilgan yechimlardan oldingiga qaraganda ancha foydali bo'ladi.

Tizimni ishlab chiqish mas'uliyatli vazifa bo'lib, avvalo tashkilotning barcha biznes jarayonlarini aniqlash, ularning ketma-ketligini aniqlash, ularning ahamiyati va murakkabligini baholashni o'z ichiga oladi. Ushbu yondashuvdan foydalanish jarayonning barcha ishtirokchilarini birlashtirishga, kompaniya ichida ham, mijoz bilan muloqot qilishda ham o'zaro tushunishga erishishga imkon beradi. Avtomatlashtirilgan tizimni yaratish ustida ishlayotganda, tashkilot ishidagi asosiy jarayonlarga ham, infratuzilmani qo'llab-quvvatlovchi yordamchi jarayonlarga ham e'tibor berish kerak. Shuni esda tutish kerakki, aynan biznes jarayonlari korxona faoliyatini rejalashtirish, kadrlar tayyorlash va ish faoliyatini yaxshilash uchun asos bo'ladi.