Supervayzer - bu nima? Ma'nosi

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

"Supervisor" yoki "supervisor" so'zi ko'pincha rus tilida talaffuz qilinadi, Amerikada XX asr oxirida paydo bo'lgan. Bu ish unvonini bildiradi, lekin unchalik ixtisoslashgan emas, masalan, "novvoy" yoki "tish shifokori". Shu bilan birga, qanday ma'lumot yoki shaxsiy xususiyatlar zarurligini ko'rsatmasdan turib, supervayzer uchun vakansiya topish odatiy holdir.

Ushbu maqolada biz "nazoratchi" so'zining ma'nosi, u nima, bunday odamlar qaysi sohalarda ishlaydi, ular qanday mas'uliyatga ega va bu mutaxassis qanday maosh kutishi mumkinligi haqida batafsil gaplashamiz.

So'zning ma'nosi

Agar toʻgʻridan-toʻgʻri ingliz tiliga murojaat qiladigan boʻlsak, “supervisor” soʻzi “nazoratchi”, “supervisor”, “supervisor” deb tarjima qilinadi. Dastlab, u tovarlar yoki xizmatlar bozorini kengaytirish bilan shug'ullanadigan marketing bo'limi xodimlariga tegishli edi. Bu nima? Nazoratchi o'z qo'l ostidagilarini, ko'pincha savdo agentlarini nazorat qildi, ularni sotishni ko'paytirishga rag'batlantirdi, savdo nuqtalari va marketing kampaniyalarini muvofiqlashtirdi. Bugungi kunda marketing bo'yicha nazoratchi lavozimi ham mavjud. Biroq, bu lavozim bir qator boshqa mas'uliyatni o'z ichiga oladi. Biroq, siz mehmonxona boshlig'i yoki oziq-ovqat bo'yicha nazoratchi uchun ochiq lavozimga duch kelishingiz mumkin. Quyida bu mutaxassislar nima qilishi haqida gaplashamiz.

Marketing boʻyicha supervayzer

Agar marketing bo'limidagi supervayzer haqida gapiradigan bo'lsak, unda biz ko'pincha ko'rgazma tadbirlari va aksiyalarni o'tkazishni nazarda tutamiz. Aytaylik, reklama bo'limi yangi eriydigan qahvaning degustatsiyasini o'tkazmoqchi. Albatta, siz televizorga reklama qo'yishingiz mumkin, ammo oddiy odamlarga ichimlikni tatib ko'rish imkoniyatini berish ancha samaraliroq bo'ladi. Shu maqsadda shaharning yirik chakana savdo tarmoqlarida stend o'rnatilgan bo'lib, u erda qahva qaynatiladi. Do'kon mehmonlari, ya'ni oddiy mijozlar uni bepul sinab ko'rishlari mumkin. Shubhasiz, siz o'zingiz ham shunga o'xshash reklama aktsiyalariga duch kelgansiz. Va tan olishingiz kerakki, bizning mentalitetimiz shundayki, ba'zida biz mahsulotni xushmuomalalik uchun sotib olamiz, chunki biz uni sinab ko'rdik, lekin uni sotib olishdan bosh tortish qandaydir uyatli. Ba'zida biz tatib ko'rgan mahsulotni juda yaxshi ko'ramiz. Yoki sovg'a sotib olishni rag'batlantiradi, masalan: "Bu ichimlikni sotib oling va sovg'a sifatida kosa oling". Qanday bo'lmasin, bunday aktsiyalar savdoni rag'batlantiradi. Lekin tasavvur qiling-a, biz uchun ko'zga ko'rinmas, ammo muhim ish. Har bir do'konda siz reklama vaqti, shartlari haqida kelishib olishingiz kerak. Odamlarga qahva taklif qiladiganlar tibbiy kitoblarga ega bo'lishlari kerakyaxshi to'xtatilgan til, shunda ular kun davomida shunchaki turishmaydi, balki odamlarni qahvani tatib ko'rishga faol taklif qilishadi. Bundan tashqari, degustatsiya o'tkazayotganlar odamlarni davolashlari kerak va ish kunining oxirida ichimlikni xavfsiz olib ketmasliklari kerak. Bundan tashqari, kimdir reklama emas, degustatsiya paytida va oddiy kundagi do'kon savdosi o'rtasidagi farqni hisoblashi kerak. Marketing nazoratchisi shunday qiladi.

Mehmonxonada supervayzer

Agar siz mehmonxonada supervayzer lavozimi uchun ochiq vakansiyani uchratsangiz, bu yerda boshqa narsa haqida gaplashamiz. Ko'pincha, har qanday faoliyat sohasida tajribaga ega bo'lgan menejerlar bunday lavozimga ishga kirishlari mumkin. Xizmat ko'rsatish sohasida supervayzer nima?

Mehmonxonada oʻrta boʻgʻin menejeri, maʼlum bir jarayon boshqaruvchisi talab qilinadigan bir nechta boʻlimlar mavjud. Masalan, bu xizmatchi nazoratchisi, ofitsiant nazoratchisi, oziq-ovqat nazoratchisi bo'lishi mumkin. Ushbu mutaxassis jarayonni adekvat va samarali etkazib berish va nazorat qilish uchun o'z qo'l ostidagilarning ishini bilishi kerak. Masalan, xizmatkorlar nazoratchisi tozalik va tozalash sifatini tekshiradi, shuningdek, yangi kelganlarni o'rgatadi, qanday ishlashni o'rgatadi, umumiy tozalashni nazorat qiladi va texnik xodimlarni xonalarni ta'mirlashga taklif qiladi. Ofitsiantlar boshlig'i xuddi shunday ish bilan shug'ullanadi - yangi kelganlarni o'qitadi, hozirgi xodimlarning ishini boshqaradi.

Oziq-ovqat uchun mas'ul

Oziqlanish nazoratchisi nima? U mehmonxona yoki restoranda ishlashi mumkin. Bu mutaxassis taomlarni tatib ko'radi va e'lon qiladisifat standartining yomonlashishi yoki chetga chiqishi. Nega bunday ishchi ishlab chiqarishga kerak? Ko'pincha, rahbar joriy va monoton ishlarga joylashtiriladi. Qabul qiling, xuddi shu narsani qilish kerak bo'lganda, ko'z "loyqa" bo'ladi va siz hatto sifatni sezilarli darajada yomonlashtirishingiz, ishdagi ba'zi muhim tafsilotlarni o'tkazib yuborishingiz mumkin. Nazoratchi standartlarga rioya qilinishini va bo'linma ishining kundan-kunga yomonlashmasligini ta'minlaydi.

Psixiatriyada nazorat

Psixologiyada supervayzer tushunchasiga ham duch kelishingiz mumkin. Bu psixiatrning amaliy va nazariy tajribasini yanada tajribali hamkasbi - supervayzer yordamida kengaytirishni nazarda tutadi. Va bu jarayon "nazorat" deb ataladi.

Nega bunday professional psixiatr yordamiga muhtojsiz? Birinchi navbatda, rahbar yosh hamkasbiga mijozlarning muammolarini o'z zimmasiga olmaslik va ularni shaxsiy hayotiga o'tkazmaslikka yordam beradi. Bundan tashqari, odamlar bilan ishlash shablon emas va har doim ham bir xil usullar va dasturlarga muvofiq harakat qilish mumkin emas. Psixiatriya bo'yicha supervayzer yosh hamkasbiga o'rnak ko'rsatib, unga amaliyotni kuzatish orqali mutaxassis sifatida o'sishiga imkon beradi.

Qanday texnikalar ishlatiladi

Supervisor asosan nazoratchi hisoblanadi. O'z qo'l ostidagilarning ishini muvofiqlashtirishi va uning benuqson bajarilishiga ishonch hosil qilishi kerak bo'lgan shaxs. Agar rahbar ishga sovuqqonlik bilan munosabatda bo'lsa, qo'l ostidagilar buni his qilishadibir zumda va, ehtimol, ular buzishni boshlaydilar. Ko'pincha MDH davlatlarida nazoratchilar sabzi va tayoq texnikasidan foydalanadilar, ya'ni ular yaxshi bajarilgan ish uchun maqtashadi, lekin agar biron bir qoidabuzarlik bo'lsa, huquqbuzarlarga tanbeh yoki jarima solinadi. Shuningdek, nazoratchilar tez-tez treninglar o'tkazadilar. Bu kichik nutqlar bo'lib, unda rahbar ishning maqsad va vazifalarini eslatadi, ish kunining rejasi, ishdagi har qanday yangiliklar haqida gapiradi, topshiriqlarda ko'rgan xatolarni sanab o'tadi va ularni qayta qilmaslik kerakligini ta'kidlaydi..

Supervisor rejimi

Supervayzerning ish tartibi bepul yoki oddiy boʻlishi mumkin. Agar marketing bo'limidagi supervayzerning ishi haqida gapiradigan bo'lsak, unda bunday mutaxassis kun bo'yi oyoqqa turadi, savdo nuqtalarini aylanib chiqadi va qo'l ostidagilarga tashrif buyuradi. Restoran yoki mehmonxonadagi nazoratchi kun bo'yi o'z qo'l ostidagilar bilan ishda bo'lib, ularning ishini nazorat qiladi. Rahbarning maoshi o'z qo'l ostidagilarnikidan yuqori bo'lishi kerak, chunki u ularning ishini to'liq belgilaydi va javobgardir.

Negadir supervayzer boʻlish, masalan, savdo agenti yoki ofitsiant boʻlishdan osonroq. Axir, bu mutaxassis ishni qilmaydi, faqat kuzatadi va tuzatadi. Boshqa tomondan, u obro'li ko'rinishi va haqiqatan ham o'z sohasidagi barcha "tashqi ko'rinish va parollarni" o'rgatish, ko'rsatish, bilish uchun bu sohada tajribaga ega bo'lishi kerak. Nazoratchi - bu nafaqat nazorat qiluvchi, balki boshqaradigan katta, usta, brigadir. Va bundan tashqari, yanau ishni bajarish uchun to'liq javobgardir.