Administrator - bu kim? Administratorning kasbiy vazifalari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Zamonaviy iste'molchi unga ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini juda tanlaydi. Shu bois bu soha doimiy ravishda takomillashtirilmoqda. Administrator lavozimi tobora ommalashib bormoqda. Shunday qilib, bugungi kunda aksariyat do'konlar, klublar, salonlar o'z xodimlarida shunday xodimga ega. Mijozlar bunday mutaxassis ishlaydigan muassasalarga ko'proq tashrif buyurishadi. Axir, siz har doim muassasa ma'muriga yordam so'rab murojaat qilishingiz, qiziqtirgan savollarni berishingiz va nizoli vaziyatni hal qilishingiz mumkin.

Kasbning xususiyatlari

Ma'mur - ishi davlat yoki tijorat tashkilotini boshqarish bilan bog'liq bo'lgan mansabdor shaxs. Bunday xodim haqli ravishda direktorning bosh yordamchisi hisoblanadi. Shuning uchun uning malakasi, qobiliyati va shaxsiy fazilatlariga qo'yiladigan talablar yuqori. Ko'pgina ish beruvchilarning fikriga ko'ra, yaxshi ma'mur bu:

- iqtisod va menejment boʻyicha professional;

- hujjat boshqaruvini tushunadi;

- kompyuterda ma'lumotni qayta ishlay oladi;

- muloqot qobiliyatlariga mohirlik bilan ega;

- yuqori tashkilotchilik qobiliyatiga ega;

- kabi shaxsiy fazilatlarga egahissiy barqarorlik, bag'rikenglik, ishontirish qobiliyati.

Ma'murning kasbiy vazifalari

Bunga quyidagilar kiradi:

• Mijozlarga sifatli xizmat koʻrsatish, ular uchun qulay sharoitlar yaratish.
• Tashrifchiga xizmatlar koʻlami, aksiyalar, mumkin boʻlgan bonus dasturlari haqida kerakli maʼlumotlarni taqdim etish.
• Hujjatlar (uchrashuvni bron qilish, mijozlar bazasini toʻldirish va h.k.).
• Jamoat tartibini ta'minlash (nizoli vaziyatlar yuzaga kelganda chora ko'radi, mijozlarning shikoyatlarini ko'rib chiqadi, xodimlar intizomini nazorat qiladi).
• Xonada tozalik saqlanishi, sanitariya me'yorlariga rioya etilishini nazorat qilish.
• Xizmatdagi kamchiliklar haqida rahbariyatga xabar bering.
• Boshliqning buyruqlari bajarilmoqda.

Administrator biznesning koʻp sohalarida toʻgʻri odam.

Savdo sektori

Savdo – odamlarning juda qadimiy kasbi. Sotish foydali mahoratdir. Bugungi kunda har bir savdo korxonasi raqobatbardosh bo'lishni xohlaydi. Buning uchun faqat sifatli mahsulotga ega bo'lishning o'zi kifoya emas, uni xaridorga taklif qila bilish kerak. Ushbu funktsiya ko'pincha do'kon ma'muri tomonidan amalga oshiriladi. Ushbu mansabdor shaxsning vazifalariga savdo maydonchasi ishini boshqarish kiradi. U tovarlarni qabul qilish va etkazib berishni, mahsulotlarning javonlarda, vitrinalarda ko'rinishini o'z vaqtida nazorat qilishi, sifatini, butun assortimentning yaroqlilik muddatini tekshirishi kerak.

Mijozlarni jalb qilish uchun,menejer kompaniya bilan BTL xizmatlari uchun shartnoma tuzishi mumkin. Tovarlarni degustatsiya, yangi mahsulotlar taqdimoti ko'rinishidagi bunday reklama korxona reytingini oshiradi va tashabbuskor qonuniy bonus oladi.

Shuningdek, do'kon ma'muri qiziqarli aksiyalarni o'tkazib yubormaslikka harakat qiladi. Chunki natijada kompaniya foydali bonus yetkazib berishni oladi. Va bu hech qachon ortiqcha bo'lmaydi, chunki ba'zida do'kon o'g'irlik, tovarlarning kechikishi tufayli yo'qotishlarga duch keladi.

Oʻyin-kulgi

Klub ma'muri menejer, vakil bo'lib, mijozlarning bo'sh vaqtini sifatli o'tkazish uchun javobgardir. Bu mutaxassis uchta sohani nazorat qilishi kerak - klub binolari, xodimlar, mijozlar.

Yaxshi qabulxonachi uslub va tozalik muhimligini tushunadi. Shuningdek, qoʻshni hudud tashqarisi.

Oshxona ishchilari, ofitsiantlar va barmenlar, texnik xodimlar, xavfsizlik xizmati ma'murga bo'ysunadi. Rahbar ularning barchasi intizom, gigiena va sanitariya qoidalariga rioya qilishlarini ta'minlashi shart. Agar, masalan, mijoz idishida soch topsa, bu administratorning aybi bo'ladi, chunki u o'z xodimlarini nazorat qilmagan.

Klub rahbari tashrif buyuruvchilarni xushmuomalalik bilan kutib olishi, ularni stolga kuzatib borishi va muassasaning mumkin bo'lgan xizmatlari haqida aytib berishi shart. Ko'p sonli mehmonlar bo'lsa, u buni tajribali ofitsiantga ishonib topshirishi mumkin. Agar ziddiyatli vaziyatlar yuzaga kelsa yoki mijoz xizmat sifati bo'yicha da'vo qilsa, administrator ehtiyotkorlik bilan tinglashi va qabul qilishi kerak.muammoni hal qilish uchun qadamlar.

Go'zallik sanoati

Bu sohada ishlash koʻringandek oson emas. Go'zallik salonidagi ma'mur nafaqat professionallik darajasiga, balki tashqi ma'lumotlarga ko'ra ham tanlanadi, chunki u "kompaniyaning yuzi" bo'ladi. Aynan u birinchi navbatda mijozlarni ko'radi va u orqali salon xizmatlari darajasini baholaydi.

Administrator tashrif buyuruvchilarni kutib oladi. U protseduralarni tanlashga yordam beradi, kompaniyaning qo'shimcha xizmatlariga e'tibor berishni maslahat beradi. Shuningdek, u naqd pul hisob-kitoblari bilan shug'ullanadi, boshqa salon mutaxassislarining ishini muvofiqlashtiradi.

Kompaniya qaysi yoʻnalishda boʻlishidan qatʼi nazar, administrator birinchi navbatda tashkilotchilik va oʻz-oʻzini tashkil etish boʻyicha mukammal qobiliyatga ega malakali mutaxassisdir.