Kasbiy mojarolarga misollar va ularni hal qilish. Kasbiy nizolar turlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Ijtimoiy fan har qanday ijtimoiy munosabatlar nizolarni o'z ichiga oladi, deb o'rgatadi. Dunyo shunday ishlaydi: rus uchun yaxshi narsa nemis uchun o'limdir. Kutishlar, maqsad va manfaatlarning mos kelmasligi asosida kelishmovchilik va nizolar kelib chiqadi. Bunday vaziyatlardan minimal yo'qotishlar bilan qanday chiqish mumkin? Mojaro har doim yomonmi? Keling, kasbiy mojarolar misollarini o‘rganish orqali buni aniqlashga harakat qilaylik: bu mavzu bo‘yicha ijtimoiy fanning butun bir tarmog‘i mavjud.

Konflikt qanday boshlanadi va u qanday tavsiflanadi?

Fan konfliktni motivlar, maqsadlar, kutishlarning nomuvofiqligi deb ta'riflaydi. Bu qarama-qarshilik nafaqat tashqarida, balki shaxsning ichida ham o'zini namoyon qilishi mumkin. Mojaro har doim ikki yoki undan ortiq turli nuqtai nazarlarning mavjudligini o'z ichiga oladi.

Emosional jihatdan konflikt 5 ta tuygʻu darajasida ham stress, zoʻriqish, noqulaylik bilan tavsiflanadi. Surunkali bosqichga aylangan uzoq davom etgan mojaro shaxsiy darajada yoki salbiy psixosomatik kasalliklarga olib kelishi mumkinjamoaning parchalanishi, mehnat unumdorligining pasayishi, ish tashlash kabi jamiyatdagi guruh jarayonlari.

Ijtimoiy ziddiyatni ham ajratib ko'rsatishingiz mumkin: jamiyatdagi kasbiy mojarolar misollari kamdan-kam uchraydi. Bular mashxur sinfiy mojarolar (Evropada) yoki kasta mojarolari (Hindistonda).

Kasbiy mojarolar hozir kelib chiqmaydi: buni tarixdan misollar tasdiqlaydi. Misol uchun, 19-asr kashfiyotlarga boy edi, ammo ixtirochilarning qaysi biri darhol tan olingan? Barcha kashshoflar jamoatchilik fikri bilan ziddiyatga ega.

Qaysi fanlar ziddiyatlarni o’rganadi

Manfaatlar to'qnashuvi konflikt darajasi va sabablariga qarab turli xil ijtimoiy va gumanitar fanlar tomonidan o'rganiladi. Bu sohalarga quyidagilar kiradi:

• sotsiologiya;
• konfliktologiya;
• ijtimoiy fan;
• ijtimoiy fanlar;
• psixologiya;
• boshqaruv;
• siyosatshunoslik va boshqalar.

Koʻpgina fanlar ziddiyatni turli tomonlardan oʻrganadi, lekin nega?

Mojarolarni oʻrganishimiz kerakmi?

“Ogohlantirilgan qurolli”, deydi xalq hikmati. Shuning uchun mojaroning hodisa sifatidagi bilimi nafaqat menejerlarga, balki har qanday odamga katta yordam berishi mumkin.

Shaxs ichidagi mojaro har bir kishi kamida bir marta boshdan kechirgan; Ba'zilar kasbiy mojarolar misollarini ham eslashlari mumkin, masalan, nazoratchi qochoqlar bilan bir necha marta bahslashishga majbur bo'lgan va moliyaviy inspektor bilandefoltlar.

Kanday kelishmovchiliklarni bartaraf etish yoki ularni yumshatish, munozarali vaziyatdan qanday chiqish kerakligini bilsangiz, ko'p kuch, vaqt va boshqa resurslarni tejashingiz mumkin. Ayni paytda, fan allaqachon ziddiyatlarni turli mezonlarga ko'ra tizimlashtirgan.

Konflikt turlari va ularning tasnifi

Eng umumiy asosda konfliktlarni shartli ravishda tashqi va ichkiga boʻlish mumkin: birinchisi jamiyat, tashqi dunyo bilan bogʻliq, ikkinchisi esa shaxsning ichki maydonida yuzaga keladi.

Ijtimoiy mojarolar guruhida ishchi kelishmovchiliklar ajralib turadi, ular orasida yana bir nechta qarama-qarshilik turlarini aniqlash mumkin:

• Mehnat mojarolari. Ular barcha ko'rinishlarida mehnat munosabatlari bilan bog'liq va asosan qonun bilan hal etiladi.
• Tashkiliy nizolar. Ular alohida xodimlar yoki guruhlarning xulq-atvori yoki munosabatlarining mehnat jamoasida qabul qilingan urf-odatlar va korporativ me'yorlarga mos kelmasligida ifodalanadi.
• Shaxslararo nizolar. Tashqi ifoda shaklidan qat'i nazar, bunday kelishmovchiliklar shaxsiy motivlarga asoslanadi.
• Kasbiy mojarolar. Ular asosiy faoliyatning ajralmas qismi bo'lib, go'yo ma'lum bir kasbning mohiyatiga singib ketgan.

Kasbiy mojarolar tez-tez uchrab bormoqda: tarixdan misollar ishi butunlay ziddiyatlardan iborat boʻlgan mashhur huquqshunos Koni haqida gapirib berishi mumkin.

Mehnat va kasbiy mojarolar qanday taqqoslanadi?

Mehnat va kasbiy mojarolarni aralashtirib yubormaslik kerak: ular faqat biznes sohasida yuzaga keladigan umumiy jihatlarga ega. Mehnatziddiyat mehnat shartnomasi mavjudligini nazarda tutadi, bu bilan bog'liq ravishda qarama-qarshiliklar paydo bo'ldi, masalan, xo'jayin ish vaqtini o'zgartirishga qaror qildi va mutaxassis yangi jadvalga o'tishni xohlamaydi. Yana bir variant - jamoa shartnomasiga binoan, xodim moddiy yordam olish huquqiga ega bo'lsa, lekin ish beruvchi unga ushbu to'lovni to'lashdan bosh tortsa. Bunday hollarda xodim mehnat nizolari komissiyasiga yoki sudga murojaat qilishi mumkin, chunki nizo belgilangan normaning buzilishiga asoslanadi.

Kasbiy mojarolar ma'lum bir ish joyi yoki ish beruvchi bilan bog'liq emas, balki bir xil mutaxassislikdagi hamkasblar uchun o'zaro bog'liqdir. O'qituvchining o'quvchilar, ularning ota-onalari, inspektorlar va ma'muriyat bilan kelishmovchiliklarga to'la faoliyati bunga misoldir. Vaziyatlar har xil bo'lishi mumkin: nazorat natijalari, imtihonlar, hujjatlarni rasmiylashtirishning to'g'riligi, talablarning maqbulligi bahsli. Agar o'qituvchi ish joyini o'zgartirsa, bu bilan u o'z faoliyatidan ziddiyatli vaziyatlarni istisno qilishi dargumon, chunki ular kasbga xosdir.

Kasbiy mojarolar

Qoidaga koʻra, kasbiy mojarolar zararli harakatlar natijasi emas, balki profil faoliyatining tabiiy komponenti hisoblanadi. Bunday nizolar inson o'zining maxsus faoliyati bilan shug'ullana boshlagan zahoti paydo bo'ladi.

Advokat, nazoratchi yoki soliq inspektori kabi konfliktlarni keltirib chiqaradigan taniqli kasblar mavjud. Hamma bilan birga huquqshunosni tasavvur qilish qiyinrozi bo‘ladi yoki nazoratchi o‘tib ketayotgan qochqinga yoqimli jilmayib qo‘yadi. Umuman olganda, moliya inspektorlarini kam odam yoqtiradi, shunga qaramay ular mahalliy tizimda odat bo'lganidek ishlashlari va kerakli ko'rsatkichlarni taqdim etishlari shart.

Kasbiy mojaro holati maxsus stressga chidamlilikni va o'ziga xos shaxs turini talab qiladi. Ta'sirchan va hissiyotli odam, masalan, huquqni muhofaza qilish organi xodimi kasbini tanlashi mumkinmi? Siz har doim tanlashingiz mumkin, ammo undan foyda bormi, bu savol.

Taxmin qilinishicha, abituriyentlar kasb tanlash bosqichidayoq kelajakdagi faoliyatining mohiyatini tushunishadi. Aslida, bu holatdan uzoq bo'lib chiqdi va tanlangan ishda ziddiyatlar mavjudligini yoshlar ko'p yillar o'tib, amalda taxmin qilishadi.

Konfliktli vaziyatdagi xatti-harakatlar turlari

Ijtimoiy fanlar tadqiqot jarayonida ziddiyatli vaziyatlarda xatti-harakatlarning bir nechta tipik strategiyalarini aniqladilar:

• Raqobat. Endi ijtimoiy jihatdan ma'qullanganlar darajasiga ko'tarilgan eng mashhur usullardan biri. Bunday tizimni maktab o‘quv dasturiga kiritishga urinish tanqidga dosh berolmaydi, chunki bu model mohiyatan o‘z manfaatlarini boshqalarning zarariga kuch bilan qondirishga asoslanadi.
• Moslashuv "moslashish" atamasi ostida chiroyli tarzda yashiringan. Yirik korporatsiyalarda, individual xodimning munosabatidan qat'i nazar, korporativ madaniyat me'yorlarini to'liq o'rnatish sharoitida eng keng tarqalgan xatti-harakatlar usullaridan biri. Bu o'z manfaatlarini boshqa birov uchun nomutanosib qurbonliklarda ifodalanadi.
• Murosaga kelish. “Na sen, na men” tamoyili asosida harakat qiladi. Bunday strategiya barcha tomonlarning manfaatlarini kesib tashlaydi va ularning hech birini to'liq qondirmaydi.
• Qochish dangasa va qoʻrqinchlilar uchun namunadir. Bunday xulq-atvor bilan sub'ekt boshqalar bilan muloqot qilishdan ham, shaxsiy maqsadlarga intilishdan ham qochadi - o'ziga xos ilmiy "parvo qilma".
• Hamkorlik. Yagona konstruktiv chiqish yo'li kabi ko'rinadi. Bu barcha ishtirokchilarning manfaatlarini qondiradigan uchinchi variant. Aynan shu chiqish yo'li mojarolarni rivojlanish manbaiga aylantiradi.

Kasbiy mojarolarning xilma-xilligi

Ushbu turkumda yuzaga kelayotgan qarama-qarshiliklarning kichik guruhlarini turli mezonlarga koʻra ajratish mumkin:

• faoliyat sohalari boʻyicha: yuridik, xizmat koʻrsatish, tibbiyot, davlat boshqaruvi va boshqa sohalar;
• yukning yo'nalishi bo'yicha: jismoniy (charchoq, tartibsiz kun) va axloqiy (qiyin qarorlar qabul qilish, boshqalar uchun javobgarlik, boshqa odamlarning chegaralarini majburan buzish va boshqalar);
• voqea tabiatiga ko'ra: tabiiy (shifokor terapevtik in'ektsiya qilish orqali bemorga zarar etkazishga majbur bo'lganda) va sun'iy (davlat tizimi xarajatlari bilan bog'liq, davlat inspektori o'z-o'zidan o'zi bilmagan holda shug'ullanishga majbur bo'lganda) keraksiz hujjatlarni byurokratik tarzda yig'ishda).

Qo'shimcha tahlil boshqa turdagi kasbiy mojarolarni aniqlashga yordam beradi, lekinularning mezonlari boshqacha bo'ladi.

Kasbiy mojarolarga misollar

Ularning ko'pchiligi xizmat ko'rsatish sohasida, masalan, maishiy texnikani ta'mirlashda, tikuvchilik ustaxonasida, sartaroshxonada. Bir qarashda unumdor va pulli ish, nega issiq joy emas? Omad yo'q: odamlar bilan ishlash har doim mijozlarning taqdim etilgan xizmatlardan noroziligi tufayli yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nizolarni o'z ichiga oladi.

Davlat xizmati ham bulutsiz emas, chunki davlat xizmatchisining alohida maqomi unga katta mas'uliyat yuklaydi. Qolaversa, u yoki bu davlat muassasasi talablarini bajarishga hamma ham tayyor emas va bunday vaziyatda davlatning profil vakili tizim ishtirokchilari manfaatlariga zid bo‘lishi mumkin bo‘lgan choralarni ko‘rishga majbur bo‘ladi..

Masalan, davlatga ixtiyoriy va xursandchilik bilan soliq toʻlayotgan soliq toʻlovchini tasavvur qilish qiyin. Biroq, soliq organlari bunday to'lovlarni, ba'zan hatto majburan olish uchun barcha choralarni ko'rmoqda.

Harbiy yoki huquqni muhofaza qiluvchi organ xodimi kasbiy mojaroning yorqin namunasiga aylanadi: bu erda ma'naviy va jismoniy, tabiiy va sun'iy mojarolar bir vaqtning o'zida bir-biriga bog'langan. Jangovar harakatlar yoki gumonlanuvchini hibsga olish haqida gapirmasa ham, qurol qo'llash bilan bog'liq bitta holat nimaga arziydi.

Sudyalik kasbi ham konfliktogen xususiyatga ega, chunki tomonlardan biri har doim qarordan norozi boʻlib, uni noqonuniy deb biladi. Rossiyadagi professional mojarolarga misollar yomon emasdavlat arbobi kasbi tasvirlaydi: ularni tanqid qilish muqarrar.

Maishiy va kasbiy nizolar: qanday farqlar bor?

Ismlarning oʻzidan koʻrinib turibdiki, bunday kelishmovchiliklar ijtimoiy hayotning turli sohalarida va turli sabablarga koʻra yuzaga keladi. Kundalik mojarolar professionallardan nimasi bilan farq qiladi?

Uydagi vaziyatlar birgalikda yashash, yotoqxona qoidalarini buzish, yaxshi qo'shnichilik, mehnat muhitida esa - jamoada xulq-atvor normalariga rioya qilmaslik, xodimlarga noqulaylik tug'dirish holatlari bilan bog'liq.

Agar kasbiy nizolar tabiatan ma'lum bir faoliyatning xarajati bo'lsa, u holda oiladagi mojaro odatda qo'zg'atiladi yoki ataylab qo'zg'atiladi.

Maishiy nizolarni tomonlarning yaxshi niyati va murosaga moyilligi bilan oldini olish mumkin, professional mojarolarni istisno etib bo'lmaydi.

Kasaba yoʻnalishi boʻlishi mumkin boʻlgan ziddiyatli vaziyatlar haqida tasavvurga ega boʻlish usullaridan biri

Bunday mavzu maktabdan beri hammaga ma'lum va hozirgi kungacha u o'z ahamiyatini yo'qotmagan. Kasbga yo'n altirish nafaqat shaxsning muayyan faoliyatga moyilligini aniqlashdan, balki uni tanlagan kasbining profili, uning mazmuni va mazmuni, shuningdek, xavf va foyda bilan tanishtirishdan iborat.

Psixologik vositalar yordamida kasbga yo'n altirish ma'lum bir faoliyat sinovdan o'tayotgan shaxsga mos kelishini aniqlashga yordam beradi, chunki har bir ish profili uchun afzal qilingan shaxs turi mavjud.

Faoliyatning yetakchi yoʻnalishi aniqlangan taqdirda ham uning doirasida turli kasblarga ega boʻlgan koʻplab kasblar boʻlishi mumkin.konfliktogenlik, bu faqat ma'lum bir shaxs turining kuchiga kiradi. Siz mijozga savol berishingiz mumkin: "Tanlangan kasb bo'yicha kasbiy ziddiyatga misol keltiring" va odam bu faoliyatni qanchalik to'liq tasavvur qilishi darhol aniq bo'ladi.

Professionalning psixologik portreti

Tanlangan kasbning shaxsiyat psixotipiga muvofiqligini aniqlashda, muayyan faoliyatdagi kasbiy nizolar roʻyxatidan boshlash tavsiya etiladi. Masalan, iste'molchi bilan (sartarosh uchun), kontragent bilan (advokat uchun), hokimiyat bilan (advokat uchun), davlat muassasalari bilan (diniy arbob uchun), o'quvchilar (o'qituvchi uchun) bilan mojaro.

Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, bunday faoliyat uchun qaysi xarakter xususiyatlari ma'qul, qaysi biri umuman qabul qilinishi mumkin emasligini aniqlash kerak. Masalan, advokat uchun qat'iyat muhim, o'qituvchi uchun chidamlilik, sartarosh uchun rioya qilish.

Yuqori stressga chidamlilik har qanday kasbda yaxshi, chunki bunday odam tezda bir rejimdan ikkinchisiga oʻta oladi va salbiy narsalarni shaxsan qabul qilmaydi.

Kasbiy mojarolardan stressni qanday kamaytirish mumkin

Bu yerda har bir mutaxassis, agar xohlasa, o'zining retseptini topishi mumkin. Albatta, mashhurlari bor:

• Tajriba - bu qiyin xatolarning o'g'li. Vaqt o'tishi bilan stress omillaridan psixologik himoya rivojlanadi va shu bilan stress darajasini pasaytiradi.
• Sevimli kasbingizning muqarrar qismi sifatida mojarolarni oʻrnatish.
• Ajralish - bu kasbiy vaziyatlar tashqaridan kuzatilayotgandek tuyuladigan va mutaxassis bilan hech qanday aloqasi bo'lmagan ong holati. Oddiy qilib aytganda, bu sizni shaxsan qiziqtirmaydigan darajada haqoratli emas.

Toʻgʻri hal qilinsa, mojaro unchalik yomon boʻlmaydi. Konfliktni negativlik bilan sinonimlashtirishning ma'nosi yo'q, chunki fizika qonunlariga ko'ra stress potentsialidan o'zi va jamiyat manfaati uchun foydalanish mumkin.