Sovuq qo'ng'iroqlar - bu nima va bu vositadan qanday qilib to'g'ri foydalanish kerak?

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Marketing hamma joyda mavjud. Qayerga bormaylik, nima qilsak ham, biz ham iste’molchi, ham sotuvchimiz. Reklama bilan bir qatorda, sovuq qo'ng'iroqlar kabi tovarlar va xizmatlarni targ'ib qilishning faol usullari mavjud. Bu nima va marketingda ushbu vositadan qanday foydalanish kerak?

Telefonlar kundalik bo'lib qoldi. Qoidaga koʻra, muayyan kompaniyadagi muhim qaror qabul qiluvchilar soni hamma uchun ochiq boʻladi.

Kompaniyalarning kataloglarini koʻrib chiqish yoki potentsial pudratchilar roʻyxatini oʻzingiz tuzish kifoya. Sovuq qo'ng'iroq - mijoz bilan bog'lanishning birinchi usuli. Bu nima? Telefon maslahatchilari potentsial mijozning raqamini teradilar. Suhbat stsenariysi diqqat bilan ishlab chiqilgan va o'ylangan bo'lishi kerak. Axir sizning xizmatingiz yoki mahsulotingizning potentsial xaridorlarining atigi 1-2 foizi darhol qiziqish bildirmoqda. Sovuq qo'ng'iroqlar mijozlarning turli toifalarini aniqlashga yordam beradi. Bu qanday guruhlar va maslahatchilar potentsial xaridorlarni qanday toifalarga ajratadilar?

Agar bir yoki ikki foiz zudlik bilan javob bersa va xizmat yoki mahsulotni sotib olishga tayyor boʻlsa, qolgan 98 foizimijozlar foizini salbiy, shubhali va sotib olishga moyil bo'lganlarga bo'lish mumkin. Potentsial xaridorga birinchi qo'ng'iroq qilish oson emas. Sotuvchi - telefon liniyasi ishchisi, maslahatchi - odatda juda tarang. Ayni paytda, birinchi taassurot va iboralar sovuq qo'ng'iroqlar qanchalik muvaffaqiyatli bo'lishini aniqlaydi.

Bu nima, agar reklama bo'lmasa va hatto juda tajovuzkor bo'lsa? Biroq, yaxshi tashkil etilgan suhbat mijozning xizmatga qanchalik qiziqishini aniqlashga yordam beradi. Aytganimizdek, sizning taklifingiz uchun darhol to'lashga tayyor bo'lganlar kam. Biroq, agar mijozlar ro'yxati tasodifiy emas, balki o'ylangan holda tuzilgan bo'lsa, siz qo'ng'iroq qilayotgan suhbatdoshlaringiz orasida mahsulot yoki xizmatingizni sotib olish haqida o'ylaganlar allaqachon bordir.

Bunday holatlarda nafaqat taklifni, balki uning raqobatchilardan farqlarini ham taqdim etish tavsiya etiladi. Masalan, sizning kompaniyangiz veb-saytlar ishlab chiqarish bilan shug'ullanadi. Ehtimol, mijoz allaqachon bu muammoni o'zi hal qilishga urinib ko'rgan va bir qator qiyinchiliklarga duch kelgan. Shuning uchun, u siz unga qanday yordam berishingiz haqida gapirishga tayyor, lekin u darhol sizning maxsus xizmatingizga buyurtma bermoqchi emas. Agar mijoz allaqachon veb-saytga ega bo'lsa, siz uni yaxshilash yoki reklama qilishni taklif qilishingiz mumkin. Shuning uchun sovuq qo'ng'iroqlar texnologiyasi ushbu shaklda muloqot qilishni istamaydigan yoki umuman qiziqmaydiganlarni o'chirishga va suhbatni davom ettirishga tayyor bo'lganlarni tanlashga yordam beradi.

Keyingi qadam iliq jiringlash deb ataladi. Potentsial mijozlarga o'ylash uchun vaqt berilishi keraksavollar va istaklarni shakllantirish. Shablonlari har bir aniq reklama, mahsulot uchun o'ylab topilishi kerak bo'lgan sovuq qo'ng'iroqlar - bu birinchi tanishish va o'zini o'zi qisqacha taqdim etish. Agar maslahatchi kompaniyadagi qaror qabul qiluvchi bilan bog'lana olmasa, boshqa vaqtni belgilash yaxshidir (masalan, kotib orqali). Xabar qoldirgan yoki taklif yuborgan paytdan boshlab potentsial mijoz bilan munosabatlarni o'rnatish boshlanadi. U allaqachon unga kim qo'ng'iroq qilishini biladi va nima muhokama qilinishi haqida taxminiy tasavvurga ega.

Eng koʻp uchraydigan xatolardan biri bu qisqa vaqt davomida intruziv qoʻngʻiroq qilishdir.

Nega? Chunki xaridorlar sotuvchi javob ololmasa, avtomatik ravishda davom etishini juda tez tushunishadi. Va hech birimiz oddiygina ob'ekt, mashina sifatida qabul qilishni xohlamaymiz. Sotuvchilar, hatto birinchi qo'ng'iroq ham ma'lum bir mijoz bilan kelishilgan bo'lishi kerakligini bilishlari kerak. Taklif bilan kimga murojaat qilishingiz mumkinligini, qaysi kun va qaysi vaqtda qo'ng'iroq qilish yaxshiroq ekanligini bilib olishingiz kerak.

Keyingi aloqa urinishini diqqat bilan rejalashtirish kerak. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, sotuvchi qachon qo'ng'iroq qilish to'g'riligini bilishi kerak, qachonki mijoz suhbatlashish uchun vaqt ajratishi mumkin. Eng yaxshi yechim, kamida ikki oy davomida har ikki haftada bir marta o'zingizni eslatib turishdir. Qo'ng'iroqlar va elektron pochta xabarlari bilan to'ldirish mumkin.

O'zingizni to'g'ri va aniq ko'rsatishni o'rganish juda zarur. Telefon maslahatchilari ko'pincha "yutadilar"suhbatning ushbu kirish qismini patter qiling, natijada mijoz kim bilan va nima uchun gaplashayotganini darhol tushunmaydi. Salbiy reaktsiyani darhol oldini olish uchun uning telefon raqamini qaerdan olganingizni tushuntirish tavsiya etiladi. Savdo bo'yicha yordamchining faoliyati potentsial xaridor qulay bo'ladigan vaziyatni yaratishga qaratilgan. Maqsad – shunchaki tez sotish emas, uzoq muddatli munosabatlar o‘rnatish.