"Mobil xizmatingiz": mijozlar sharhlari, xizmatlar haqida umumiy ma'lumot, filiallar ro'yxati

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Sizning mobil xizmatingiz haqida ko'plab sharhlar mavjud, chunki u mobil telefonlar va Apple uskunalarini ta'mirlash xizmatlarini ko'rsatadigan yirik kompaniya. Xizmat ko'rsatish markazi Moskva hududida bir vaqtning o'zida bir nechta filiallarga ega. Ushbu maqolada biz mijozlarga ko'rsatiladigan xizmatlar ro'yxati haqida gaplashamiz, filiallar manzillarini sanab o'tamiz, shuningdek, ushbu tashkilot ishiga duch kelgan haqiqiy mijozlarning fikr-mulohazalarini beramiz.

Kompaniya haqida

Kompaniya haqida "Sizning mobil xizmatingiz" sharhlarini butunlay qarama-qarshi tomondan topish mumkin. Ba'zi mijozlar ko'rsatilayotgan xizmatlar darajasidan mamnun, boshqalari esa ta'mirlash qanday amalga oshirilgani haqida shikoyat qiladilar.

Moskvadagi "Sizning mobil xizmatingiz" firmasibir yildan ortiq vaqtdan beri ishlaydi. Uning ta'kidlashicha, u hozirda Rossiya poytaxtida Apple mobil telefonlari va uskunalarini yuqori sifatli va professional darajada ta'mirlash sohasida birinchi o'rinda turadi.

Bu yerda siz Nokia, Samsung, Sony mobil telefonlarini kafolatli ta'mirlash xizmatlarini olishingiz, shuningdek, MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO va ko'pchilik uchun qadrli "olma" logotipi bilan boshqa ko'plab jihozlarni ta'mirlashingiz mumkin. Ushbu xizmatlar “Sizning mobil xizmatingiz” tomonidan vakolatli hamkor sifatida taqdim etiladi. Xodimlar turli ishlab chiqaruvchilarning uyali telefonlarini pullik ta'mirlashga ham tayyor.

Kompaniyaning o'zi mijozlar har qanday murakkablikdagi buzilishlar va har qanday shikastlanganda amalga oshiriladigan kafolatli ta'mirlashning yuqori sifatiga ishonch hosil qilishlarini da'vo qilmoqda. Sizning mobil xizmatingizning barcha mijozlarga xizmat ko'rsatish markazlari ASDning amaldagi talablari va me'yorlariga muvofiq jihozlangan, ya'ni statik elektr tokining chiqishi mumkin bo'lgan zararlardan himoyalangan.

Ta'mirlash vaqtida faqat mobil telefonlar va gadjetlar ishlab chiqaruvchilari tomonidan taqdim etilgan original ehtiyot qismlardan foydalaniladi. Ta'kidlash joizki, zavod kafolati tekshiruvi ishlab chiqaruvchining ma'lumotlar bazasi asosida amalga oshiriladi. Agar ushbu tekshirish paytida ta'mirlash uchun olib kelingan mahsulotlar uchun kafolat haqiqiy emasligi aniqlansa, kafolatli ta'mirlash xizmati faqat ushbu gadjet sotib olinganligini rasman tasdiqlovchi hujjat asosida taqdim etiladi.egasi. Buning tasdig'i sifatida ushbu telefonning IMEI yoki tegishli uskunaning seriya raqami ko'rsatilgan stiker bilan to'g'ri to'ldirilgan va rasmiylashtirilgan kafolat kartasi xizmat qilishi mumkin.

Xaridorlar ushbu hujjatni rasmiylashtirishda unga savdo tashkilotining shtamplari bosilishi, telefon sotib olingan kundan boshlab bir yildan ortiq vaqt oʻtmaganligini tasdiqlovchi naqd pul cheki ilova qilinishini taʼminlashi kerak. Bu mobil qurilmalar uchun kafolat muddati. Shuningdek, ushbu uskuna Rossiya Federatsiyasi hududi uchun ishlab chiqarilganligiga ishonch hosil qilish kerak. Faqat Apple mahsulotlari bundan mustasno bo'lib, ular bu shartga kirmaydi.

Foydalar

Kompaniyaning imkoniyatlari kuniga ikki yuzga yaqin mobil telefonni ta'mirlash imkonini beradi. Kompaniya yakuniy iste'molchi bilan ishlashni maqsadli bozor segmenti deb hisoblaydi. Shu munosabat bilan, asosiy e'tibor minimal ta'mirlash vaqti bilan yuqori sifatga qaratiladi. Telefoningizni xizmat ko'rsatish markaziga qaytarish yoki qabul qilishda qulay va tezkor xizmat ko'rsatishga katta e'tibor beriladi.

Kooperatsiyaga xususiy tadbirkorlar va mobil uskunalar sotuvchi chakana savdo tarmoqlarini jalb qilish boʻyicha ham muayyan ishlar amalga oshirilmoqda.

“Sizning mobil xizmatingiz” MChJ sharhlarida, afzalliklari orasida foydalanuvchilar muntazam ravishda kompaniyada faqat yuqori malakali mutaxassislar ishlayotganligini ta'kidlashadi.tegishli tayyorgarlikdan o'ting, doimiy ravishda tajriba va kasbiy bilimini oshiring.

Korxonada zarur ehtiyot qismlarning toʻliq zaxirasi mavjud boʻlganligi sababli qisqa muddatda taʼmirlash ishlarini bajarish mumkin. Natijada, ularning qariyb 80 foizi doimo zaxirada. Ularga alohida buyurtma berish shart emas va ularning omborga kelishini kutish kerak. Zaxiralar doimiy ravishda nazorat qilinadi, sozlanadi va to‘ldiriladi.

Bundan tashqari, har bir foydalanuvchi kompaniya omborida ma'lum ehtiyot qismlar mavjudligini mustaqil ravishda kuzatish imkoniyatiga ega. Ta'mirlash ishlab chiqaruvchilarning talablariga to'liq mos ravishda amalga oshiriladi. Kompaniyada sifat nazorati xizmati tashkil etilgan, xususan, har bir qurilma ish tugagandan so'ng sinovdan o'tkaziladi. Mijozlar saytdagi har bir telefonning ta'mirlash holatini mustaqil ravishda kuzatishi mumkin, shu bilan birga SMS foydalanuvchilarga ish tugaganligi haqida xabar beradi.

Kontaktlar

Ko'chada "Sizning mobil xizmatingiz" kompaniyasining markaziy ofisi. Sadovaya-Kudrinskaya har kuni ochiq. Ish kunlari soat 10:00 dan 20:00 gacha ochiq, shanba va yakshanba kunlari esa ikki soat oldin yopiladi.

"Sizning mobil xizmatingiz" kompaniyasining aniq manzili - st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Bu erga ham shaxsiy, ham jamoat transportida borish qulay. Xizmat ko'rsatish markazi Mayakovskaya, Barrikadnaya va Krasnopresnenskaya metro bekatlariga yaqin joyda joylashgan. Agar siz Sadovayadagi "Sizning mobil xizmatingiz" ga mashinada boradigan bo'lsangiz, sizga yo'l-yo'riq ko'rsatishingiz mumkinPatriarx hovuzlari, unchalik uzoq bo'lmagan joyda siz ofis topishingiz mumkin. Sadovaya-Kudrinskaya ko'chasidan Malaya Nikitskaya yoki Spiridonovka orqali qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir. Shuningdek, ko'chada "Sizning mobil xizmatingiz" kompaniyasini osongina topishingiz mumkin bo'lgan yaxshi diqqatga sazovor joylar. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 yoshda, aka-uka Karavaevlarning oshpazlik do'koni, Moskva teatri "Taxtalarda", Tashqi ishlar vazirligida chet tili kurslari bo'ladi. Biz ko'rib chiqayotgan servis markazi Samsung, Apple, Sony uskunalarini ta'mirlaydi.

Kompaniyaning Moskvada uchta qoʻshimcha vakolatxonasi bor. Mayakovskaya metro bekati hududida Tverskaya, 24-da Your Mobile Service kompaniyasining filiali joylashgan. Pushkinskaya, Chexovskaya, Tverskaya metro stantsiyalari ham piyoda masofada joylashgan. U har kuni, haftada etti kun, soat 10:00 dan 22:00 gacha ochiq. Shaxsiy avtomobil bilan Tverskayadan "Sizning mobil xizmatingiz" ga qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir. Yaqin atrofda (ko'chaning o'sha tomonida) Marriott Grand Hotel, Starbucks qahvaxonasi, Chaihona No1 restoranini topishingiz mumkin. Ushbu servis markazi filiali Samsung jihozlarini ta'mirlashga ixtisoslashgan.

Metroning "Dobryninskaya", "Paveletskaya" va "Serpuxovskaya" bekatlari hududida Valovaya, 11/19 da "Sizning mobil xizmatingiz" kompaniyasining yana bir markazi joylashgan. U har kuni soat 9:00 dan 21:00 gacha ochiq. Bu yerda siz Samsung uskunasini ta'mirlash uchun qabul qilishga ham tayyorsiz. Xuddi shu binoda "Baloven" pitseriyasi, "Opening" bankining filiali, do'kon mavjud.mahsulotlar "Vkusvill", pochta bo'limi.

Firmaning bitta filiali Rossiya poytaxtidan tashqarida joylashgan.

Vorovskogo koʻchasi, 36-uy manzilida Sochida Apple gadjetlarini taʼmirlovchi servis markazi ochildi. U hafta davomida soat 10:00 dan ochiq, faqat dushanbadan jumagacha soat 20:00 da, shanba va yakshanba kunlari esa soat 18:00 da yopiladi. Xizmat ko'rsatish markazini topish qiyin bo'lmaydi, chunki xuddi shu binoda sushi-bar va Rukkola restorani, dorixona joylashgan. Qo'shnisida Sochi tarixi muzeyi, Marafet sartaroshi va go'zallik saloni hamda Proper Coffee qahvaxonasi joylashgan.

Xizmat haqida umumiy ma'lumot

Kompaniya oʻz mijozlari uchun turli sohalarda keng koʻlamli xizmatlarni taqdim etadi. Bu yerda hamma elektron ariza qoldirishi mumkin. Bunday holda, pullik ta'mirlash uchun besh foiz chegirma, shuningdek, telefonni xizmat ko'rsatish markaziga navbatda turmasdan qaytarish imkoniyati taqdim etiladi. Ehtiyot qismlarni zaxiralash xizmati ko'rsatiladi. Kuryer yetkazib berish xizmati tufayli shaxsiy vaqtingizni sezilarli darajada tejashingiz mumkin.

Kompaniyaning Sadovaya-Kudrinskaya, 20 ko'chasidagi "Sizning mobil xizmatingiz" filialida mijozlar "Tezkor ta'mirlash" xizmatidan foydalanishlari mumkin. Bu sizga nafaqat vaqtni, balki pulni ham tejash imkonini beradi, chunki xizmatning o'zi bepul taqdim etiladi. To'g'ri, barcha kerakli ehtiyot qismlar mavjud bo'lgandagina bu mumkin bo'ladi.

Ekspressdan foydalanish uchunta'mirlash", Sadovaya-Kudrinskayadagi "Sizning mobil xizmatingiz" filialiga kelishingiz kerak. Avval siz gadjetingiz modeli ko'rsatilgan sahifada shoshilinch ta'mirlash uchun ehtiyot qismlar mavjudligini tekshirishingiz kerak. Shundan so'ng siz to'ldirishingiz kerak. elektron ilova, bajarilgan ishlar va ishlatilgan ehtiyot qismlar uchun besh foizlik chegirmaga ega bo'ling.

Shuni ta'kidlash kerakki, kafolatli ta'mirda telefonni egasi qaytarib bergan kunning o'zidayoq qaytarib berish har doim ham mumkin emas.

Favqulodda ta'mirlash

Mobil telefonlarni shoshilinch ta'mirlash navbatsiz amalga oshiriladi. Zero, ushbu xizmat ko‘rsatish markazi faoliyatining asosiy tamoyillaridan biri mijozlarga yuqori sifatli xizmat ko‘rsatish va maksimal samaradorlikdir. Arizani ro'yxatdan o'tkazish bir necha daqiqa davom etadi, avvalo jihozlarni qabul qilish qoidalari bilan tanishib chiqish tavsiya etiladi. Bunday holda, agar barcha ehtiyot qismlar mavjud bo'lsa, telefonni ta'mirlash bir soatdan ko'proq vaqtni oladi.

Ta'kidlash joizki, barcha qismlarning zaxirada bo'lish ehtimoli juda yuqori - 80 dan 90 foizgacha. Bu Sony, Samsung, Apple va Nokia uskunalariga tegishli. Shu sababli, aksariyat hollarda telefon ekranini almashtirish yarim soatdan ko'proq vaqtni oladi.

Ishning minimal shartlariga qaramay, sifat buzilmaydi. Barcha xodimlar eng yirik gadjet kompaniyalarining ixtisoslashgan markazlarida o‘qitiladi.

Narxiishlaydi

Almashtirish va pullik ta'mirlash uchun kafolat uch oygacha. Gadjetlar bilan bog'liq eng keng tarqalgan muammolar bo'yicha ishlarning narxi bilan oldindan tanishishingiz mumkin. Ish holatiga qaytarilishi kerak bo'lgan telefonlarning o'zlari shartli ravishda uchta narx toifasiga bo'lingan.

Birinchi narx toifasidagi gadjetlar bilan ishlashda dasturiy ta'minotni yangilash qiymati 790 rublni tashkil qiladi, elektromexanik va mexanik elementlarni, LSI, diskret elektron komponentlarni almashtirish 990 rublni tashkil qiladi. Xuddi shu narx, namlik kirgandan keyin qurilmani qayta tiklashga to'g'ri keladi. Faqat bu holatda kafolat uch oy emas, bir oy bo'ladi.

Har qanday narx toifasidagi telefonni ta'mirlashda qurilmaning diagnostikasi 490 rublni tashkil qiladi. Agar mijoz ta'mirlashga rozi bo'lsa, hech qanday to'lov olinmaydi.

Ikkinchi narx toifasidagi telefonning dasturiy ta'minotini yangilashda siz 990 rubl, uchinchi narx toifasidagi telefon uchun esa 1490 rubl to'lashingiz kerak bo'ladi. 990 rubl evaziga siz barcha kontaktlarni saqlash xizmatiga buyurtma berishingiz mumkin.

Gadjet korroziyaga uchraganda, "Ma'lumotlarni tejash" xizmatining narxi bir yarim ming rublni tashkil qiladi. Bu miqdor qurilma qaysi narx toifasiga tegishli ekanligiga bog‘liq emas.

Ta'mirlash qoidalari

O'zingizni tushunmovchiliklardan himoya qilish uchun avvalo kompaniya tomonidan qabul qilingan ta'mirlash qoidalari bilan tanishishingiz kerak. O'rtacha ta'mirlash vaqtitelefon, planshet yoki noutbukning har qanday modeli bir kundan uch kungacha, lekin kompaniyaning omborida buning uchun barcha zarur ehtiyot qismlar mavjud bo'lishi sharti bilan. Agar ular mavjud bo'lmasa, muddatlar qirq besh kalendar kungacha oshiriladi.

Oʻta murakkab taʼmirlashni amalga oshirish zarurati tugʻilganda, telefonni avtorizatsiya darajasi yuqori boʻlgan xizmat koʻrsatish markaziga yuborish mumkin.

Kompaniya o'z mijozlarini oldindan ogohlantiradi, agar uskunani ta'mirlash uchun arizada ko'rsatilmagan aksessuarlar yoki aksessuarlar mavjud bo'lsa, u hech qanday gadjetning ishlashi uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olmaydi. Shuningdek, qurilmaning xotira kartasi uni qurilmadan olib tashlash vaqtida shikastlanganda, xotira bloklarini almashtirish, professional dasturlash, qo‘shimcha dasturiy ta’minotni o‘rnatish natijasida telefonning shaxsiy xotirasida ma’lumotlar yo‘qolganida muammolar paydo bo‘lishi mumkin.

Kafolatni ta'mirlash mijozga rad etilishi mumkin, agar:

• Qurilmada mexanik shikastlanish aniqlandi.
• Kafolat talonida koʻrsatilgan shartlar egasi tomonidan buzilgan.
• Namlik yoki suyuqlik izlari aniqlandi.

Kafolatni ta'mirlash, shuningdek, agar nosozlik telefonga beparvo munosabatda bo'lish, foydalanish talablariga rioya qilmaslik, shuningdek, qurilma dizayniga ko'zda tutilmagan o'zgartirishlar kiritilgan bo'lsa ham rad etilishi mumkin. texnik hujjatlar bilan. Rad etish begona narsalar va qismlarning mavjudligi, mavjudligi aniqlangan taqdirda kuzatilishi mumkinbalandlikdan yiqilish natijasida etkazilgan barcha turdagi zararlar.

Uskunalarni chiqarish

Ta'mirlangan gadjetni berish faqat jihoz ta'mirlashga topshirilganda, shuningdek pasport yoki shaxsni tasdiqlovchi boshqa hujjat mavjud bo'lganda xizmat ko'rsatish markazining kvitansiyasida ko'rsatilgan shaxsga beriladi. Shu bilan bir qatorda, siz qurilmani qoʻlda yozilgan ishonchnoma orqali olishingiz mumkin, unga kvitansiyada koʻrsatilgan shaxsning pasporti nusxasi ilova qilinadi.

Yuqorida koʻrsatilgan hujjatlarning yoʻqligi kerakli hujjatlar taqdim etilmaguncha taʼmirlangan uskunani berishni rad etish uchun yetarli asos hisoblanadi.

Mijozlar tajribasi

Sizning "Mobil xizmatingiz" MChJ haqida ko'plab ijobiy fikrlarni topishingiz mumkin. Mijozlarning ta'kidlashicha, barcha xizmatlar haqiqatan ham tez va professional tarzda taqdim etiladi. Ba'zi noroziliklarni keltirib chiqaradigan yagona narsa - bu kichik kutish maydoni, shuningdek, mijozlarning ko'pligi sababli navbatda turish ehtimoli. Ammo biz ushbu maqolada elektron ilova yordamida bunday muammolarning oldini olish mumkinligini aytdik.

Ko'chada "Mobil xizmatingiz" sharhlarida. Sadovaya-Kudrinskaya mijozlarining ta'kidlashicha, kompaniya filiali Tverskaya metro bekatidan atigi uch daqiqalik piyoda joylashgan, shuning uchun unga borish haqiqatan ham tez va qulay. Ichkarida hamma narsa tashrif buyuruvchilarga qulaylik yaratish uchun qilingan - elektron navbat, ko'plab malakali mutaxassislar, ta'mirlash narxlari e'lon qilingan, shuning uchunishning qanchaga tushishini oldindan tasavvur qilishingiz mumkin. Asosiysi, ular haqiqatan ham imkon qadar tezroq amalga oshiriladi. Agar buzilish standart bo'lsa, mijozga taxminan bir soat piyoda yurish, so'ngra ta'mirlangan gadjetga qaytish taklif etiladi.

Ushbu markazning asosiy afzalliklaridan biri (foydalanuvchilar fikricha) zamon bilan hamnafas boʻlishga intilishidir. Sayt orqali xizmatlarga buyurtma berishda ko'plab afzalliklar mavjud, siz ehtiyot qismlar mavjudligi va qurilmangizning ta'mir holatini mustaqil kuzatishingiz mumkin.

salbiy

Ta'kidlash joizki, "Mobil xizmatingiz" haqida ko'plab salbiy sharhlar mavjud. Ba'zi mijozlar kompaniyani to'liq qobiliyatsizlikda ayblashadi. Ta'mirlash uchun uskunani qabul qiluvchi operatorlar tashrif buyuruvchilarga noto'g'ri ma'lumot beradi, ta'mirlash muddatlari doimiy ravishda buziladi.

Masalan, mijoz kompyuterni qaytarib bersa, unga ta'mirlash muddati uch kun bo'lishini aytishi mumkin, ammo shundan so'ng, bir hafta davomida mutaxassislardan uskunaning qachon tayyor bo'lishi haqida hech qanday ma'lumot olinmaydi..

Gross-dagi "Mobil xizmatingiz" sharhlarida foydalanuvchilar qayd etishlaricha, ushbu filial menejerlari mijozlarga faqat biror narsa uchun to'lash kerak bo'lganda juda tez qo'ng'iroq qilishadi. Shu bilan birga, texnik mutaxassislar gadjet egasi to'lashi kerak bo'lgan diagnostikada xatoliklarga yo'l qo'yib, to'liq qobiliyatsizligini namoyish etadi.

Umuman olganda, mijozlarga munosabat qat'iy rasmiydir. Ajablanish, eski jihozlarni ta'mirlashni qasddan istamaslikka sabab bo'ladiuning kafolat muddati. Bundan tashqari, xizmat ko'rsatish markazi xodimlari o'z harakatlari uchun javobgar emaslar, ular o'zlarining xatolarini tan olmaydilar va barcha aybni mijozga yuklaydilar. Mehmonlar muammolarga duch kelishlari kerak, hatto pullik ta'mirlash uchun uskunalarni topshirishlari kerak. Texniklar nafaqat uch kun ichida ta'mirlash ishlarini olib bormaydi, balki bu vaqt ichida kerakli diagnostika ishlarini olib borishga ham ulgurmaydi. Shu bilan birga, ular mijoz bilan muloqot qilishdan qat'iyan bosh tortadilar, telefon qo'ng'iroqlariga javob bermaydilar va hech qanday holatda muloqotdan qochishadi.

Shu sababli, "Mobil xizmatingiz" sharhlarida siz ko'plab salbiy fikrlarni topishingiz mumkin. Natijada, yordam uchun ushbu xizmat ko'rsatish markaziga haqiqatda murojaat qilgan mijozlarga u bilan bog'lanmaslik tavsiya etiladi. O'z xodimlarining noprofessionalligi bilan duch kelgan tashrifchi faqat vaqtini va o'z pulini yo'qotish xavfini tug'diradi. Agar gadjetingiz buzilgan boʻlsa, boshqa masʼuliyatli kompaniya topish tavsiya etiladi.