BPM-tizimini joriy etish. BPM sinf tizimi

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

BPM tizimlari yangi va noma'lum narsadir. Biroq, bu faqat bizda. G'arb mamlakatlarida ushbu biznes ilovalarisiz texnologiya to'liq emas. BPM tizimi - bu har qanday tashkilotning samarali ishlashi, bu uning faoliyatining uyg'un o'zaro ta'siriga bog'liq. Axborotning silliq oqimining yo'qligi, tan olinmagan ish vaqti va muammolar yoki xodimlarning ko'p sonli qo'l harakatlari tashkilot sifatining pasayishiga va past samaradorlikka olib keladi. Jarayonlarni avtomatlashtirish va optimallashtirish qobiliyati BPM tizimining bozorda muvaffaqiyatli raqobatlashishi uchun asosiy omilga aylanadi. Ushbu ehtiyojlarga javoban BMS BPM tizimini ishlab chiqdi. U korxonadagi biznes jarayonlarini keng qamrovli avtomatlashtirish va monitoringini taʼminlaydigan zamonaviy va moslashuvchan yechimlar toʻplamidan iborat.

BPM platformasi nima: tizimga umumiy nuqtai va uning maxsus xususiyatlari

Bu biznes jarayonlarini qayta ishlaydigan va IT muhiti bilan integratsiyalashgan markaziy "dvigatel". BPM platformasi keng tarqalgan ishlatiladigan BPMN 2.0 standartiga asoslangan BPM sinf tizimidir. ga qarabkorxonaning biznes ehtiyojlari uchun platforma noodatiy dvigatel bilan jihozlangan:

1. BPMN 2.0 da biznes jarayonlarini modellashtirish va turli shakllarni yaratishni osonlashtiradigan grafik vositalar.
2. Foydalanuvchi tomonidan shaklni toʻldirish, elektron pochta tizimi orqali bildirishnoma yuborish, hujjat yaratish yoki arxivlash kabi tashqi tizimga topshiriqni buyurtma qilish jarayonning bir qismi boʻlishi mumkin.
3. BPM platformasi shuningdek, oxirgi foydalanuvchilar bajaradigan koʻplab jarayonlarni oʻlchaydigan va qoʻllab-quvvatlovchi hisobot vositalari bilan jihozlangan.

Bozor iqtisodiyoti toʻgʻridan-toʻgʻri mijoz bilan ishlay boshlagani va vositachilarni chetlab oʻtishga harakat qilganligi sababli, bu BPM tizimi yangi bozor toʻsiqlari nuqtai nazaridan juda foydali.

Biznes jarayonlarini avtomatlashtirish

Biznes texnologiyasini bozorga chiqish vaqti darajasiga qadar qisqartirish, biznesni rivojlantirishni qoʻllab-quvvatlab, AT ishlab chiquvchilari ishtirokisiz joriy ehtiyojlarga oson va tez moslashish imkonini beradi, bu esa ishlashning yangi darajasiga koʻtariladi. Agar biz BPM tizimlarini solishtirsak, u holda faoliyat sohasiga qarab, xodimlar, jarayonlar va boshqalar bilan ishlash uchun ko'proq paketli tizimlarga ega bo'lgan tizimga ustunlik berish kerak. Qo'lda boshqarish bilan solishtirganda, avtomatlashtirish tizimi biznesni har tomonlama osonlashtiradi:

1. Xodimlar tomonidan ilgari bajarilgan vazifalarni avtomatlashtirish va jarayonni aniq optimallashtirishni ta'minlaydigan o'lchovlarni avtomatlashtirish orqali operatsion xarajatlarni sezilarli darajada kamaytirish - barchasi BPM-ni amalga oshirish tufaylikorxonadagi tizimlar.
2. Xizmat jarayonini tezlashtirish va inson xatosini kamaytirish orqali mijozlar tajribasini yaxshilang. Avtomatlashtirish bir xil naqshlar bo'yicha amalga oshirilgan harakatlarni anglatadi. Bu shuni anglatadiki, BPM sinf tizimi inson xatosini bartaraf etish xarajatlarini kamaytiradi.
3. Tashqi tizimlar bilan oson integratsiyalashuv va BPMN 2.0 kabi ochiq texnologiya standartlaridan foydalanish orqali uzoq muddatli shartnoma xavfsizligi.

O'rnatilgan ish tamoyillariga qo'shimcha ravishda, texnologiyaning ba'zi egalari va yaratuvchilari BPM-tizimlarini qolganlari bilan taqqoslashadi va CRM-ga alohida e'tibor berishadi. Bu yirik korporatsiyalarsiz amalga oshira olmaydigan tizimdir.

Dinamik ishlarni boshqarish nima?

Dinamik ishlarni boshqarish muammoni hal qilishning aniq yoʻli yoʻq biznes jarayonlarini boshqarish yechimlaridan foydalanadi. Tizim barcha holatlarga tegishli maʼlumotlarni, jumladan, odamlar, kompaniyalar, hodisalar, hodisalar va muammolarni birlashtiradi va yangi gʻoyalar va naqshlar aniqlanganda yuzaga kelganda ularni qayta ishlaydi. Uning maqsadi samaradorlikni oshirish va CRM va BPM tizimlari taklif qiladigan koʻproq maʼlumotli qarorlar qabul qilishda yordam berishdir.

Shuningdek, texnologiya ilgʻor ishlarni boshqarish deb ataladi. Tizim xodimlardan tegishli ma'lumotlarning kontekstualizatsiyasidan foydalanishni talab qiladi va tizimga jarayonlarni avtomatlashtirish va optimallashtirish imkonini beradi. Ular takrorlanuvchi naqshga rioya qilmagani uchun texnologiya noyob o'z ichiga oladiish jarayonlari va elementlar.

So'nggi paytlarda DCM ayniqsa mashhur bo'ldi - asosiy tizimning analogi bo'lib, u ham korxonalarning ma'lumotlarini qayta ishlash va rentabellik ko'rsatkichlari va uning ma'lumotlari asosida ishlaydi. DCM yangi narsami? Uncha emas. Biznesda qo'llaniladigan DCM klinikalar va yuridik firmalarda amaliy dasturlarga amaliy yondashuvlarni ilhomlantiradi. Bugungi kunda DCM atrofidagi hayajon uning yetuk jarayonlarga asoslangan korxonalar tomonidan qabul qilinishi bilan bog‘liq, masalan:

• moslashuvchan boshqaruv;
• iterativ rivojlanish;
• bulutli hisoblash va mashina oʻrganish kabi yangi texnologiyalar.

Biroq, BPM biznes samaradorligini boshqarish tizimi hamkasbiga qaraganda ancha foydali. U allaqachon amalga oshirilgan, amalda qo'llangan, sinovdan o'tgan.

Dinamik ishlarni boshqarish va biznes jarayonlarini boshqarish

DCM va BPM o'rtasidagi farq nima? Ikkalasi ham jarayonga asoslangan boshqaruvga taalluqlidir, ammo o'xshashliklar shu erda tugaydi. To'g'ridan-to'g'ri aytganda, DCM biznes-jarayon bo'lganligi sababli, u BPM ning quyi to'plamidir. Bu samarali biznes jarayoniga tizimli yondashuv bilan ko'rib chiqiladigan va kompaniyaga o'z maqsadlariga erishishga yordam beradigan prognoz qilinadigan hodisalarni anglatadi. BPM biznes jarayonlarini boshqarish tizimi DCMdan farq qiladi.

Jarayonlar "engib bo'lmas" - bu DCM muammosi. Rampant holat - u oldindan belgilangan oqimga ergashmaydi; qiymat zanjirini buzgan taqdirda ham qo‘yilishi kerak bo‘lgan yagona mijoz so‘rovi bo‘lishi mumkin.

Aksincha, tuzilgan foydalanish holatlari BPM jarayoni orqali osonlik bilan hal qilinadi. Misol uchun, xodimning ustozi ishga qabul qilish orqali qayta qo'llaniladigan bosqichma-bosqich protsedura bilan shug'ullanishi mumkin. Kadr o'lchamlari chastotasini BPM bilan ham yaxshilash mumkin.

Bu erda yana bir yaxshi farq shundaki, BPM mahsulotga yo'n altirilgan, DCM esa ma'lumotlarni boshqaradi. BPM mahsulotga asoslangan xizmat so'rovlarini hal qilishga yordam beradi. Shuning uchun logistika vazifalari uchun BPM tizimi juda qadrlanadi. Mahsulot spetsifikatsiyalari va tavsiyalari bilan bloklangan biznesdan foydalanish jarayonlarida har doim maʼlumotlardan foydalanishga majbur boʻlgan xodimlar.

Boshqa tomondan, axborotga asoslangan DCM ishchilarga soʻrovchidan va kompaniyaning bilim bazasidan toʻplagan maʼlumotlarga asoslanib, asosli xulosa chiqarish imkonini beradi. Muxtasar qilib aytganda, xizmat so'rovi foydalanish holati va mavjud ma'lumotlarga asoslangan kontekstda joylashtiriladi. BPM tez-tez beriladigan savollarni tezda hal qilishi mumkin bo'lgan mijozlarga xizmat ko'rsatish stolida DCM noyob ma'lumotlar bilan bog'liq muammolarni eskalatsiyaga hojat qoldirmasdan hal qilishi mumkin.

DCMning afzalliklari nimada?

Tuzilgan jarayonlarga sodiq qolsangiz, talab va taklifni baholash uchun toʻplangan mezonlarga asoslanib, mijozlar xohlagan narsa va mutaxassislaringiz taqdim eta oladigan narsalar oʻrtasida har doim tafovutlar yuzaga kelishi xavfi mavjud:

1. Ijtimoiy tarmoqlar va mobil aloqa orqali giperbog'langan – bugun mijozlar kutmoqdalahzali mamnunlik va real vaqtda reaktsiyalar.
2. Standart protseduralaringiz yagona so'rovga javob bera olmasa nima bo'ladi? Mijozlarni yo'qotish boshlanadi, ular uchun axborotni qayta ishlash emas, balki haqiqat muhim.
3. Maxsus ichki soʻrovlar ham muntazam biznes jarayonlarini buzishi mumkin. Masalan, shoshilinch vazifa - yuqori baholi ishchilarga e'tibor bermaslik, chunki ular joriy loyihada band.

DCM, BPM tizimidan farqli o'laroq, ishchilaringizga mijozlar ehtiyojlarini aniqlik, izchillik va samaradorlik bilan qondirish uchun aniq texnologiya yo'llarini saqlash, sotish va boshqarish imkonini beradi. Shuningdek, u ichki jarayonlarni tezda hal qilish, muddatlarni sozlash imkonini beradi va xodimlar va resurslar eng kerakli joylarga tezda taqsimlanadi.

Umuman olganda, texnologiya, maishiy elektronika va oʻyin-kulgi kabi yuqori raqobatbardosh va oʻzgaruvchan sohalardagi kompaniyalar bozorda qolish uchun kundalik faoliyatida DCM dan foydalanadilar. Biroq, CRM va BPM tizimlarini bilish ham raqobatda yordam beradi - biznes yaxshi tomondan emas, balki o'zgarishlarga uchraganida ham harakat qilish kerak. Bunday hollarda ikkala texnologik tizimni yechimlarda innovatsiya sifatida ishlatib, faoliyatni qayta yo‘n altirish maqsadga muvofiqdir.

DCM BPMning kelajagimi?

DCM BPMni almashtiradimi? Yo'q, chunki tuzilgan biznes jarayonlari hech qayerga ketmaydi. Ma'muriy vazifalar, me'yoriy hujjatlarga muvofiqlik kabi standart protseduralartalablar, bozor iqtisodiyotida ishtirok etish, tuzilgan loyihalar, boshqa takrorlanuvchi faoliyatlar har doim kompaniyaning kundalik faoliyati uchun muhim bo‘ladi.

Ammo DCM, BPM biznes-jarayonlarini boshqarish tizimlarining kelajakdagi jihati sifatida o'zining hurmati ortib boradi. Endi bpm'online kabi ajoyib BPM tizimlari mavjud, ular ham DCMga moslashadi, ham odamlarga yo'n altirilgan.

DCM-ni qo'llab-quvvatlaydigan eng yaxshi BPM qaysi?

Bpm'online studio kabi DCM bilan integratsiyalangan BPM tizimlari sizga ichki jarayonlarni ham, noyob holatlarni ham boshqarish uchun koʻproq imkoniyatlar beradi. Texnologik uzilishlar va tashqi inqirozlar tufayli kompaniyalar odatda jarayon bilan bog'liq muammolarga duch kelishadi.

Ba'zan ular bir-biriga mos kelishi mumkin, masalan, joriy rivojlanish bosqichlariga ta'sir qiladigan yangi dasturlash tili misolida. Shunday qilib, ish oqimlari, ma'lumotlar va harakatlarni markazlashtiradigan yagona platforma yordamida siz javob berish vaqtini tezlashtirasiz va asosiy operatsiyalaringizni yo'lga qaytarasiz. Xususan, CRM va DCM yoqilgan BPM tizimlarini bilish BPM va DCM jarayonlarini boshqarishda yordam beradigan vositalar bilan taʼminlashga yordam beradi.

bpm'online studiolari qanday BPM vositalarini taklif qiladi?

Bpm'online tizimi sizga modellashtirish, bajarish, monitoring qilishdan tortib tahlil qilishgacha bo'lgan barcha BPM jarayonlarini tashkil qilish imkonini beradi:

1. Jarayon dizayneri. Siz o'rnatilgan o'rnatilgan jarayon oqimlarini modellashingiz mumkinelementlar, ma'lumotlarni qayta ishlashni sozlash va tashqi xizmatlarga qo'ng'iroq qilish. Unda shuningdek, BPM asosidagi modelni sozlash uchun qidiruv va jarayonni tekshirish elementlari mavjud.
2. Jarayonlar kutubxonasi. Modellashtirishni boshlash uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan eng yaxshi amaliyotlarga asoslangan sanoat standartlarining boy ma'lumotlar bazasi. Shablonlarni aniq spetsifikatsiyalaringizga muvofiq sozlashingiz mumkin.
3. Jarayonlar monitoringi va tahlili. Davomiylik, oʻrtacha bajarilish vaqti, maksimal va minimal qiymatlar kabi muayyan jarayon koʻrsatkichlarini kuzatish imkonini beradi. Siz shaxsiy asboblar panelida koʻrsatkichlarni koʻrishingiz va jarayoningizdagi qiyinchiliklarni tezda aniqlashingiz mumkin.
4. Bir nechta jarayonlar. BPM asboblari kuchli bpm'online dvigateli tomonidan boshqariladi, bu esa bir nechta jarayonlarni bir vaqtning o'zida optimal tizim unumdorligida ishlashiga imkon beradi. Bu umumiy resurslardan foydalangan holda bir vaqtning oʻzida bir nechta loyihalar ustida ishlaydigan kompaniyalar uchun juda mos keladi.

Ideal biznes yordamchisi, shuningdek, kattaligi va kapitalidan qat'i nazar, kompaniyaning istalgan yo'nalishiga moslasha oladi.

bpm'online studiolar qanday DCM vositalarini taklif qiladi?

Bpm'online dasturi, shuningdek, asosiy ELMA BPM tizimlari kabi tuzilmagan jarayonlarni boshqarish uchun moʻljallangan. U kontekstual naqshlarni aniqlashi va eng yaxshi yo'ldan foydalanishi mumkin, eng yaxshi natijaga erishish uchun to'g'ri harakatlar ketma-ketligini taklif qiladi.natija. Bu qobiliyat kompaniya qayerda qotib qolgan yoki turg'un bo'lishidan qat'i nazar, biznes operatsiyalaringizning moslashuvchanligi va samaradorligini sezilarli darajada oshirib, dinamik ishlarni avtomatlashtirish imkonini beradi. Ushbu vositalar ishni boshqarishga yordam beradi:

1. Koson dizayneri. Jarayondagi asosiy qadamlar va qadamlarni, shuningdek sudrab olib tashlash yoki koʻpaytirish vositalarini sozlashingiz mumkin, kerak boʻlganda ketma-ketlikni tartibga soling.
2. Vaziyat tahlili. Natijalar zaif yoki nomuvofiqliklar uchun tahlil qilinadi, bu sizga biznes jarayonlarini yanada yaxshilashga yordam beradi.
3. Dvigatelning koʻrinishi. Intuitiv interfeys asosiy maʼlumotlarga eʼtiboringizni qaratishga yordam beradi va eng yaxshi natijaga erishish uchun bosqichma-bosqich aniq yoʻlni taqdim etadi.

BPM va DCM jarayonlarini qayta ishlash qobiliyatidan tashqari, bpm'online studio quyidagi asosiy xususiyatlarni ham taqdim etadi:

• Ilovani sozlash uchun tizim ishlab chiqaruvchisi.
• Yadro konfiguratsiyasi. Oʻrnatilgan vositalar xodimlar profilini boshqarishga, mijozlar maʼlumotlarini markazlashtirishga va kompaniyaning barcha boʻlimlari yoki filiallari boʻylab xabar almashishni soddalashtirishga yordam beradi.
• Mobil ilova. Android, iOS va Windows Phone qurilmalaridagi maʼlumotlar va funksiyalarga kirish.
• Xavfsizlik va boshqaruv. Ruxsatsiz kirishdan ko'p darajali himoya mavjud.

Shuningdek, siz foydalanuvchilar va odamlar guruhlarining maxfiy maʼlumotlarga kirish huquqini berish yoki rad etish huquqlarini cheklashingiz mumkin. Bu daqiqalar qachon asosiy hisoblanadiyaqinda ishga kirgan shaxsga korxona egasini xavf ostiga qo'yadigan ma'lumotlarga ishonmaslik kerak. Siz yechimni o'rnatishingiz va uni tizim ichida "eslab qolishingiz" mumkin. Istalgan vaqtdan keyin uni bekor qilish yoki ularning maʼlumotlar tuzilmalarini “tozalash” mumkin, shundan soʻng xodim dunyoning istalgan nuqtasidan maʼlumotlarga kirishi mumkin boʻladi.

Biznes tizimlari haqida nimani bilish kerak?

DCM noyob muammolarni darhol hal qilishga yordam beradi, BPM esa standart ichki jarayonlarni boshqarishga yordam beradi. Jarayonga asoslangan ikkala yondashuv ham kompaniyaning kundalik faoliyati uchun juda muhimdir. Shu sababli, har ikki turdagi ishlarni ko‘rib chiqa oladigan, DCM bilan integratsiyalangan BPM kabi bpm'online olish, hatto har kuni noyob holatlarga duch kelganingizda ham biznesingizni yanada barqaror, bashorat qilinadigan va boshqariladigan jarayonlarga yo‘n altirish imkonini beradi.

Biznes qarorlarini qabul qiluvchilar BPM gavjum bozorda raqobatdosh ustunlikni ta'minlab, firmaning biznes jarayonlarini yaxshilaydigan tizimli yondashuvni taklif qilishini ham aniqlashmoqda.

Jarayonlar o'zgarganda, ular xodimlarning bir-biri bilan o'zaro munosabatiga ta'sir qiladi. BPM ushbu biznes jarayonlarini mijozlar ehtiyojlari bilan sinxronlashtirishi va qaror qabul qiluvchilarga kompaniya resurslarini rejalashtirish, monitoring qilish va ulardan foydalanishda yordam berishi mumkin. To'g'ri qo'llanilganda, BPM samaradorlikni oshiradi, xarajatlarni kamaytiradi va xatolarni kamaytiradi. Agar VRM bo'lsahar qanday mazmunli ta'sirga ega bo'lishi uchun u barcha tomonlar va kompaniya a'zolari tomonidan ish joyidagi mustaqil va umumiy manba sifatida to'liq qabul qilinishi kerak.