"Familiya" (do'konlar): mijozlar sharhlari. "Familia" kompaniyasi: xodimlarning sharhlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2024-01-17 19:12

Shim 60 rubl, poyabzal 399 rubl, bola uchun o'yinchoq - 50 rubl. “Familia” savdo kompaniyasi tomonidan juda hamyonbop narxlardagi tovarlar bugun bizga taklif etilmoqda. Xaridor abadiy savolga duch keladi: olish yoki olmaslik? Keling, Familia do‘koni nima ekanligini va u bizga nimani taklif qilishini birgalikda ko‘rib chiqamiz.

Kompaniya haqida

Familia Trade kompaniyasi Rossiyaning eng yirik riteyleridir. Birinchi Familia savdo do'koni 2000 yilda poytaxtda ochilgan. Bugungi kunda ushbu tarmoq, tarqatish markazi, xaridlarni boshqarish va biznesni qo'llab-quvvatlash xizmatlaridan tashqari, Rossiyada yuzdan ortiq do'konlarga ega va faol ravishda kengaymoqda. Moskva va mintaqada 40 dan ortiq, Sankt-Peterburgda o'ndan ortiq do'konlar mavjud. Uralsdagi asosiy savdo nuqtalari - Yekaterinburg, Perm, Chelyabinsk va Volga federal okrugida - Qozon, Samara, Ufa. Manzillari va telefon raqamlari shahar ma'lumotnomasida joylashgan Familia do'koni har doim o'z mijozlarini moda yangiliklari va katta chegirmalar bilan xursand qilishini kutadi. Va menga ishoning, tanlash uchun nimadir bor!

Familia do'konining barcha mahsulotlari sifat sertifikatiga ega. Kompaniya javobgarsotilayotgan mahsulot sifati uchun savdo qoidalari va "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga mos keladi. Xaridorlar ushbu tarmoq orqali xarid qilingan har qanday mahsulotga kafolat oladi.

Kompaniya "chegirma" (chegirma) narxlari toifasi bilan kiyim-kechak savdosi sohasida yetakchi hisoblanadi. U past va o'rta daromadli xaridorga qaratilgan, shuning uchun Familia do'konlari orqali sotiladigan tovarlarning aksariyati, shu jumladan taniqli jahon brendlari maqbul, ba'zan esa "kulgili" narxga ega. Kompaniya amaliyotida iste'molchiga oilaviy byudjetni sezilarli darajada tejash va pulni tejash imkoniyatini beradigan muntazam sotuvlar, aktsiyalar va chegirma tizimidan foydalanish.

Kompaniyaning toʻgʻridan-toʻgʻri raqobatchisi StokTsentr boʻlib, u xuddi shunday assortimentni Familia tarmogʻi uchun yaqin narx toifasida sotadi. Kompaniyaning onlayn-do'koni hali ish boshlamagan.

Asortiment

Savdo do'konlari xaridorga bir necha ming savdo nomlarini taklif qiladi. Familia do'konining tovarlari - bu butun oila uchun kundalik, biznes, sport, jinsi kiyimlar, shuningdek, poyabzal, galanteriya, uy-ro'zg'or buyumlari, aksessuarlar, kosmetika va maishiy kimyo mahsulotlari. Bu yerda siz go‘daklar uchun sifatli o‘yinchoqlar va kiyimlar xarid qilishingiz mumkin. Sumkalar, sharflar, bosh kiyimlar va ustki kiyimlar sotiladi: p altolar, kurtkalar.

Asortiment qatori taniqli jahon, mahalliy va kam taniqli brendlar tomonidan taqdim etilgan. "Familia" (Moskvadagi do'konlar) sotadikabi brendlar: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours va boshqalar. Ko'pchilik markali narsalarni arzon sotib olish uchun Familia do'koniga borishadi. Mijozlarning sharhlari mashhur brendlar, ular aytganidek, "qo'zg'olon" ekanligini tasdiqlaydi. Shu sababli, assortimentda ko'proq ulushni reklama qilinmagan Xitoy va Turkiya tovarlari egallaydi. Belgilar-brendlar odatda maxsus mo'ljallangan ilmoqlarga joylashtiriladi. Kiyimlar yonida ushbu univermaglar orqali sotiladigan uy-ro'zg'or buyumlari joylashgan - bular idish-tovoq va oshxona anjomlari, matolar, suvenirlar, sovg'alar.

Aktsiyalar va chegirmalar haqida ma'lumotni Familia do'koniga murojaat qilib olishingiz mumkin. Eng yaqin do'konlar manzillarini yirik shaharlarda chiqarilgan ko'plab xarid qilish bo'yicha qo'llanmalarda topish mumkin.

Narx siyosati

Yaxshi iqtisod klassi bu "Familiya". Internetda sharhlari noaniq bo'lgan do'konlar: brendni bir tiyinga qo'lga kiritgan qoniqarli tashrif buyuruvchilarning ijobiy tomonlari va hafsalasi pir bo'lgan mijozlarning salbiy tomonlari hali ham ba'zi afzalliklari bilan farq qiladi. Sababi, kompaniya xaridorning qulayligini emas, balki past narxlarni birinchi o'ringa qo'yadi. Ko'p odamlar darhol nima uchun narsalar juda arzon ekanligiga shubha qilishadi. Buzilgan tovarlar, nuqsonlar? Yo'q. “Familiya”ning narx siyosati nimaga asoslanadi?

• Tovarlarni ishlab chiqaruvchidan vositachilarsiz sotib olish.
• Tovarlarning yuqori aylanmasi barcha birja do'konlarining asosidir. Daromad yuqori aylanma orqali olinadi.bu birlik narxi muhim rol o'ynamaydi.
• Talabni doimiy ravishda rag'batlantirish, umumiy sotuvlar tizimi, narxlar umuman 30% ga tushganda.
• Mavsumdan tashqari, oʻtgan yilgi mahsulotlar katta chegirmalar bilan sotilmoqda.
• Hamma narsada tejang: ijara haqi past boʻlgan savdo markazlari, xaridorlarga manzur boʻlmaydigan doʻkon interyeri. Xodimlar xarajatlari oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatish tizimini kamaytirishi mumkin.

Har hamyonbop narx yorlig'ini hisobga olgan holda va boshqa birja do'konlari bilan solishtirganda, Familia do'konlarining kiyimlari etarli darajada sifatga ega, deb ishoniladi. Bundan tashqari, bunday arzon narxlardagi tovarlarni boshqa savdo nuqtalarida xarid qilib bo‘lmaydi.

Ayrim toifadagi tovarlar uchun familiyadagi oʻrtacha narxlar
Trikotaj	100–700 RUR
Liboslar	400–1000 RUR
Yubaklar	300–1000 RUR
Erkaklar kostyumi	1000–2000 RUR
Ustki kiyim	500–2000 RUR
Pastki kurtkalar	1900–3500 RUR
Poyafzal	200–1500 RUR

Chegirmalar va aksiyalar

Familia do'konlari iste'molchilarga mavsumiy sotuvlar va sovg'a ijtimoiy kartalari paytida "narxlarni pasaytirish" ni taklif qiladi. Sodiqlik chegirma dasturi sizga chegirmadan foydalanish imkoniyatini beradiDushanba kuni 7%, boshqa kunlarda 5 yoki 3%. Birjalarni xarid qilish va sotish muxlislari uchun kiyim sotib olish uchun sovg'a kartasi yaxshi ajablanib bo'ladi. "Familia" do'konlari (Moskvadagi do'konlar) poytaxt aholisiga "muskovitning ijtimoiy kartasi" bo'yicha chegirmalarni olish imkonini beradi: ish kunlarida 5%, dam olish kunlarida 3%. Maslahatchilardan chegirma kartalarini olish qoidalari bilan Familia do‘koniga tashrif buyurib bilib olishingiz mumkin.

Biznes hamkorlar…

Kompaniya allaqachon tashkil etilgan yetkazib beruvchilar bazasiga ega, ularning aksariyati "Familia" savdo tashkiloti tashkil topganidan beri faoliyat yuritib kelmoqda. Sharhlar doimiy ravishda xaridorlar oqimini ko'rsatadigan do'konlar hech qachon bo'sh qolmaydi. Shu sababli, ushbu tarmoq orqali sotiladigan, tarqatish markazi va etkazib beruvchilar tufayli muntazam ravishda to'ldiriladigan tovarlarning keng assortimenti juda muhimdir. "Familia" o'zining doimiy hamkorlariga bir qator qulay shart-sharoitlarni taklif etadi: turli xil tovarlarni, har qanday hajmdagi individual narsalarni yoki turli xil assortimentdagi mahsulotlarni sotish.

Siz Familia tarmog'i do'konlari orqali sotishingiz mumkin:

• modadan chiqqan yoki suyuq mahsulotlar, mavsumda sotilmaydigan kiyimlar;
• oʻlchami “buzilgan” mahsulotlar;
• aholi orasida talab bo`lmagan narsalar;
• rejalashtirilgan miqdordan ortiq ishlab chiqarilgan yoki import qilingan mahsulotlar.

Familia tarmog'ining raqobatbardosh afzalliklari

Univermaglar assortimenti bilan tanishish uchun Familia kompaniyasining internet-doʻkonini izlash shart emas, univermagga bir marta tashrif buyurib, hammasini oʻz koʻzingiz bilan koʻrish kifoya. Bu erda siz kashf qilishingiz mumkinkompaniyaning boshqa chegirmalarga nisbatan raqobatbardosh afzalliklari.

Birinchidan, "Familia" mavsumdan tashqari kolleksiyalarni bozordan pastroq narxlarda sotadi. Ikkinchidan, u ko'plab ishlab chiqaruvchilar bilan vositachilar ishtirokisiz hamkorlik qiladi. Uning mijozlar bazasi 40 dan ortiq brendlardan iborat. Uchinchidan, xarajatlarni pasaytirish hisobiga tovarlarning arzonligi: xodimlar uchun xarajatlar, ijara haqi, qimmatbaho interyerlarni yaratish. Minimalizm va ratsionallik tarmoqning savdo maydonchasi dizayni uchun asosdir.

Familia Trading Company inqirozning og'irligidan qat'i nazar, har qanday iqtisodiy sharoitda rivojlanish va ishlashga qodir. Xarajatlarni kamaytirish usuli ertami-kechmi har qanday bozor operatori strategiyasining bir qismiga aylanadi. Shu sababli, kompaniyaning pozitsiyasi iqtisodiyotning holatidan qat'i nazar, juda qulay: qulay yoki inqiroz.

"Familia" do'koni. Mijoz sharhlari

Hech bir savdo korxonasi faqat kuchli tomonlarga ega bo'lishi mumkin emas, har doim tashrif buyuruvchilarning e'tiborini tortadigan "zaif tomonlar" mavjud. Familia tarmog'i do'konlar bo'lib, ularning sharhlari ham doimiy mijozlar, ham univermagga bir marta tashrif buyurganlar tomonidan juda faol qoldiriladi. "Familia" ga borish haqida ijobiy sharhlardan ko'ra ko'proq salbiy voqealar mavjud. Xaridorlar ko'pincha qanday kamchiliklarni qayd etishadi?

1. "Xitoydan ko'plab keraksiz narsalar." Agar siz Xitoy yoki turk ishlab chiqaruvchilarining kiyimlarini sotib olishni xohlamasangiz, to'g'ridan-to'g'ri brend kiyimlari osilgan stendlarga boring. Albatta, birja do'konining assortimenti 100% markali bo'lishi mumkin emas.tovarlar. Xitoy va Turkiyadagi zavodlar orasida munosib ishlab chiqaruvchilar borligini unutmasligimiz kerak.
2. "Do'konlar tartibsiz, kiyimlar yerda yotibdi, o'lchamlari aralash, tartibsiz va hokazo." Savdo maydonchalaridagi tartibsizlik mijozlar oqimining muqarrar natijasidir. Ko'pchilik "Familia" o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'koni (Sankt-Peterburg) ekanligini hisobga olmaydi, ya'ni tashrif buyuruvchining o'zi narsalarni topadi va tanlaydi, ularni jihozlash uchun olib ketadi, keyin esa hamma narsani o'z o'rniga qo'yish kerak. Har bir smena oxirida va ish kuni boshlanishidan bir soat oldin univermag sotuvchilari savdo maydonchasini tozalaydi: kiyimlarni o'lchamiga qarab osib qo'ying, tovarlarni o'z joylariga qaytaring.
3. "Zalda sotuvchilar yo'q." Sotuvchining ish kuni 12 soatni tashkil qiladi, bu vaqt ichida u rejani bajaradi, qayta baholaydi, yangi tovarlarni qabul qiladi, tog'larni tarqoq narsalardan tozalaydi. Ish hajmi juda katta va faqat ikkita xodim 1500 m2 uchun ajratilgan (kadrlarni tejash).
4. Iqtisodiyot klassi "Familiya" - sharhlar juda qarama-qarshi bo'lgan do'konlar. Mijozlar shikoyat qiladilar: "Zal zerikarli omborga o'xshaydi, qaraydigan narsa yo'q, kiyimlardan chiriyotgan hidi bor". Zallardagi tejamkorlik va minimalizm past narxlarni saqlab qolishga imkon beradi, bu esa tashrif buyuruvchilarni juda ko'p jalb qiladi. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'koni - Bu so'zlar xaridor butikka bormasligini bildiradi.

Mijozlarning boshqa sharhlarida qaytarish siyosatining buzilishi, uzun navbatlar, xodimlarning etishmasligi, tashrif buyuruvchilarning noqonuniy "qidirilishi", narx belgilarining yo'qligi yoki ikki xil narx yorlig'i, pardaning yo'qligi kabi muammolar ko'rib chiqiladi.kiyim-kechak xonalari va boshqalar.

Bu tarmoq hech qachon eksklyuziv yoki yuqori sifatga da'vo qilmagan. "Familia" - bu do'kon bo'lib, uning sharhlari har kimga o'z xulosasini chiqarishga imkon beradi. Univermagga borishdan oldin chegirmali do'konda nimani sotib olishga arziydi va u yerda o'zini qanday tutish kerakligini bilish muhim.

Familiyaga ishga borishim kerakmi?

Yuqori aylanma va yuqori oʻtkazuvchanlik Familia’da ishlashning oʻziga xos xususiyati hisoblanadi. Do'kon, siz o'qishingiz kerak bo'lgan xodimlarning sharhlari muntazam ravishda yangi xodimlarga muhtoj. Tarmoq muammosi - xodimlarning doimiy etishmasligi va kadrlar almashinuvi. Buning sabablari nima va tarmoq xodimlariga nima mos kelmaydi?

• O'rtacha 12 ming rubldan ish haqi, agar reja ortiqcha bajarilgan bo'lsa - mustahkam bonus. Yil davomida reja 4-5 marta amalga oshiriladi, qolgan oylarda esa u "muvaffaqiyatsiz" bo'ladi. Barcha etishmovchiliklar va rejani bajarmaslik ish haqidan ushlab qolinadi.
• Barcha birja va oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatish doʻkonlarining balosi katta tanqislik va oʻgʻirlikdir. "Familia" rahbariyati pulni tejagan va savdo maydonchalarini kameralar bilan jihozlamagan, shuning uchun qo'riqchi har bir mijozni tom ma'noda qidirganda noqulay vaziyatlar yuzaga keladi.
• Tarmoqning ba'zi do'konlarida xodimlar etishmasligi tufayli kassirlar sotuvchi, ma'murlar esa qo'riqchi vazifasini bajaradi.
• Xodimlarning motivatsiyasining pastligi - ayrim Familia do'konlarining muammosi, bu esa mijozlarga nisbatan hurmatsizlikka olib keladi.

Barcha do'konlarning jamoalari bir-biridan farq qiladi, ularning ba'zilari ancha kuchli va birlashgan, kundan boshlab ishlaydikashfiyotlar. Ko'p narsa, jumladan, rejaning bajarilishi sotuvchilarning univermak mijozlari bilan ishlashiga bog'liq.

Familia do'konlarining mashhurligining siri nimada?

Yaxshi narsalarning narxi past boʻlishi mumkin emas. Familia univermagi ochilishi bilan ko'plab xaridorlar ushbu do'konda haqiqatan ham qiziqarli va hatto brendli buyumlarni hamyonbop narxda topish mumkinligini anglab yetdi. Bayramona yoki ayniqsa chiroyli liboslar juda kam uchraydi, lekin klassik uslubdagi kiyimlar juda ko'p, ofis uchun, ish uchun, uyda yoki mamlakatda kundalik kiyim uchun narsalarning katta tanlovi bor. Ayollar kiyimlari erkaklarnikiga qaraganda ancha ko'p, ular doimo yangilanib turadi.

Maishiy buyumlar bo'limi ko'pchilikka yoqadi. Unda sovg'alar uchun kichik oshxona anjomlari, qadoqlash va aksessuarlar sotib olish juda qulay. Siz dizayn uchun idishlarni ham xarid qilishingiz mumkin: vazalar, stakanlar, tarelkalar.

Qulay narxlar siyosati bir nechta brendlarni mashhur qildi. Aynan Familia tarmog'i mashhur e'tirofga sazovor bo'ldi. Sharhlar xaridorlarni qanchalik quvontirayotganini ko'rsatadigan do'kon doimiy ravishda o'sib bormoqda. Familia do'konlarini mubolag'asiz chegirmali do'konlar deb atash mumkin, bu erda butun oila kiyinishi mumkin. Sifatli mahsulotlar uchun arzon narxlarni kim yoqtirmaydi? Uyingiz va yaqinlaringiz uchun barcha kerakli mahsulotlarni bir joydan sotib olsangiz, bu juda foydali.

Ich kiyim, 100 rubldan ko'rpa-to'plamlar, shimlar, ko'ylaklar 150 rubldan, poyabzallar 500 rubldan. - bularning barchasi va yana ko'p narsalar Familia do'koni (Qozon) tomonidan sotiladi. Sharhlar shunday deydido'konlar, ayniqsa, yangi mahsulotlar kelganidan keyin yuqori sifatli narsalarni olishlari mumkin. "Familia" - doimiy ravishda chegirmalar va takliflar tizimini ishlab chiqadigan do'kon (Sankt-Peterburg). Misol uchun, bir xil narxda ikkita markali mahsulotni sotib olishda 20% chegirma. Chegirma kartalari egalari har kuni 5 dan 7% gacha chegirmalarga ega.

Familia do'konida siz ko'pincha qimmatbaho tabiiy matolardan tayyorlangan narsalarni topishingiz mumkin. Biroq, past narx xaridorni darhol mahsulot nuqsonli deb o'ylashga majbur qiladi. Shuni esda tutish kerakki, sotuvchi o'z savdo siyosatini har bir alohida narsaning narxiga emas, balki aylanma tezligiga asoslaydi.

Barcha doʻkonlar tarmogʻining manzillarini qayerdan topsam boʻladi?

Doimiy mijoz uchun chegirma kartasini qanday olish, hozirda qanday mavsumiy aksiyalar va chegirmalar amal qilayotganini bilish uchun Familia doʻkoniga murojaat qilib, menejerlar bilan bogʻlanishingiz mumkin. Tarmoqning barcha do'konlari manzillarini rasmiy veb-saytda topish mumkin. Doʻkonlar shunday joylashtirilganki, har qanday mijoz ularga bepul kirishi va jamoat transportida oson yetib borishi mumkin.