Menejment. Tashkilotning ichki va tashqi muhiti: tushunchasi, xususiyatlari va misollari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Menejmentdagi tashkilotning tashqi va ichki muhiti iqtisodiy omillarning kombinatsiyasiga bog'liq. Bu raqobatbardoshlik qobiliyati, kompaniyaning rentabelligi, qabul qilingan strategiyaning samaradorlik ko'rsatkichlari va keyingi rivojlanish shartlari. Agar sanoat sizga yangi bozorlarga (ayniqsa xorijiy bozorlarga) kirishga imkon bersa, tashqi muhit strategik rejalashtirish va prognozlashni talab qiladi.

Ichki muhit: umumiy tushunchalar

Tashkilotning ichki muhiti, odatda, kompaniya nazorati ostida bo'lgan tashkilot ichidagi hodisalar, omillar, odamlar, tizimlar, tuzilmalar va sharoitlarni o'z ichiga oladi. Missiya bayonoti va etakchilik uslubi ham mustahkamlovchi omillardir. Ular odatda boshqaruvda tashkilotning ichki muhiti bilan bog'liq. Tashqi muhit esa avvalgisining harakatlariga bog'liq bo'ladi.

Shunday qilib, tashkilot faoliyati, qarorlari, xulq-atvori va xodimlarning munosabatlarini belgilaydigan ichki narsa. Etakchilik uslubi, tashkiliy missiya yoki madaniyatdagi o'zgarishlar kompaniyaga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkinumumiy.

Atrof-muhit va uning xususiyatlari

Ba'zi omillar kompaniyadan tashqarida paydo bo'ladi, lekin kompaniya ichida o'zgarishlarga olib keladi. Asosan, quyidagi ob'ektlar va tushunchalar har qanday tashkilotning nazorati ostida emas:

• Mijozlar.
• Raqobat.
• Iqtisodiyot.
• Texnologiya.
• Siyosiy va ijtimoiy sharoitlar.

Boshqaruv tashkilotining tashqi muhiti uning ichki muhitiga, masalan, joriy faoliyati, oʻsishi va uzoq muddatli barqarorligiga sezilarli taʼsir koʻrsatishi mumkin.

Tashqi kuchlarga e'tibor bermaslik xatolikka olib kelishi mumkin. Menejerlar doimiy ravishda tashqi muhitni kuzatib borishlari va moslashishlari, butunlay boshqacha natijaga olib kelishi mumkin bo'lgan reaktiv yondashuvni qo'llashdan ko'ra, erta proaktiv o'zgarishlarni amalga oshirishga harakat qilishlari juda muhimdir.

SWOT tahlili

Boshqaruv tashkilotining ichki va tashqi muhiti menejerlarning vaziyat va o’zgarishlarga munosabatini rag’batlantiradi. Ular "skanerlash" ma'lumotlariga tayanadilar. Jarayon har ikkala muhitni o'zgartirish kerak bo'lgan dastlabki belgilar uchun kuzatishni anglatadi. Potensial imkoniyatlar yoki tahdidlarni bartaraf etish uchun kompaniyaning kuchli tomonlarini aniqlash va zaif tomonlarini bartaraf etish uchun tuzatishlar kiritilishi kerak.

Atrof-muhitni tekshirishning keng tarqalgan turlaridan biri bu SWOT tahlili boʻlib, u ichki va tashqi muhitning kuchli, zaif tomonlari, imkoniyatlari va tahdidlarini koʻrib chiqadi.tashkilot muhiti. Muxtasar qilib aytganda, menejment kompaniya atrofida va unda sodir bo'layotgan hamma narsani, shuningdek, xodimlarning ishida va xodimlarning o'z pozitsiyasidan qoniqishini tahlil qilishga tushadi.

Menejer tashkilot ichidagi samarasizliklarni o'rganib, ichki muhitni tahlil qilishni boshlaydi. Keyin u tashqi muhitni va tashkilotdan tashqarida sodir bo'ladigan, lekin uning muvaffaqiyatli mavjudligiga ta'sir qiladigan narsalarni ko'rib chiqishi kerak.

Rentabellikka ta'sir qiluvchi omillar

SWOT-tahlili kompaniya faoliyatiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan komponentlarni tahlil qilishni tavsiya qiladi. Faktorlarning har biri uchun boshqaruv tashkilotining tashqi va ichki muhitini o'zgartirishi mumkin bo'lgan bir nechta holatlar mavjud. Bunga misol qilib marketing muhitini keltirish mumkin. Bu kompaniyaning o'z mijozlari bilan aloqa o'rnatish va ularga xizmat ko'rsatish qobiliyatiga ta'sir qiluvchi tashqi va ichki omillar va kuchlarning yig'indisidir.

Biznes marketing muhiti

Ichki muhit kompaniyaga qarab farq qiladi va unga egalar, ishchilar, mashinalar, materiallar va boshqalar kiradi. Tashqi qo'shimcha ravishda ikkita komponentga bo'lingan: mikro va makro.

1. Mikro yoki vazifa muhiti ham biznesga xosdir. U taklifni ishlab chiqarish, tarqatish va ilgari surishda ishtirok etuvchi omillardan iborat.
2. Makro yoki keng muhit butun jamiyatga ta'sir qiluvchi tushunchalarni o'z ichiga oladi.

Keng muhit oltita komponentdan iborat:

• Demografik.
• Iqtisodiy.
• Jismoniy.
• Texnologik.
• Siyosiy va huquqiy.
• Ijtimoiy-madaniy.

Kompaniyaning marketing muhiti maqsadli mijozlar bilan muvaffaqiyatli munosabatlarni oʻrnatish va qoʻllab-quvvatlash nuqtai nazaridan uni boshqarish qobiliyatiga taʼsir etuvchi marketingdan tashqari ishtirokchilar va tomonlardan iborat.(Philip Kotler)

Tashqi munosabatlarni sozlash tamoyili №1 - Raqobat

Agar sizning firmangiz monopolist bo'lmasa, siz raqobatga qarshi kurashishingiz kerak bo'ladi. Biznesni yo'lga qo'yib, mahsulotingiz bilan bozorga kirganingizda, siz o'sha sohadagi o'rnatilgan, tajribaliroq kompaniyalarga qarshi kurashasiz.

Muvaffaqiyatga erishganingizdan soʻng, mijozlaringizni oʻgʻirlashga yoki siz bilan raqobatlashishga urinayotgan yangi firmalar bilan kurashishingiz kerak boʻladi. Bu pozitsiyalarni mustahkamlashi yoki sizni buzishi mumkin. Misol uchun, Amazon bilan raqobatlashadigan ko'plab kichik do'konlar yopildi. Agar tashkilotning tashqi va ichki muhiti omillari avvalroq aniqlangan bo'lsa, hamma raqobatbardosh bo'lishi mumkin edi.

Tozalash tamoyillari №2 - Davlat siyosatidagi oʻzgarishlar

Hukumat siyosatidagi oʻzgarishlar biznesga katta taʼsir koʻrsatishi mumkin. Tamaki sanoati klassik misoldir. 1950-yillardan boshlab sigareta kompaniyalarini tashkil qilishning tashqi va ichki muhiti hukumat ta'sirida o'zgartirildi. Ulardan o'z mahsulotlariga ogohlantiruvchi yorliqlar qo'yish talab qilindi, ular televizorda reklama qilish huquqidan mahrum bo'lishdi. Bundan tashqari, chekuvchilar uchun kamroq va kamroq joylar qolmoqda,ular qonuniy ravishda chekishlari mumkin.

Rossiyada chekuvchilar ulushi deyarli ikki baravar kamaydi, bu sanoat daromadlariga tegishli ta'sir ko'rsatdi. Tashkilotning tashqi va ichki muhiti kontseptsiyasini hisobga olgan holda shuni aytish kerakki, birinchisi ikkinchisida o'zgarishlarni keltirib chiqaradi. Mustaqil holatlar mavjud, ularni "engib bo'lmaydi".

Ichki rivojlanish omili №1 - Xodimlar

Agar siz bir kishilik tadbirkor boʻlmasangiz, sizning xodimlaringiz kompaniyangiz ichki muhitining muhim qismidir. Ular yaxshi ish qilishlari kerak. Menejerlar quyi darajadagi xodimlarni boshqarishi va ichki muhitning boshqa qismlarini nazorat qila olishi kerak.

Barcha xodimlar qobiliyatli va iqtidorli bo'lsa ham, ichki siyosat va mojarolar yaxshi kompaniyani yo'q qilishi mumkin. Tashkilotning tashqi va ichki muhitining ushbu omillarini aniqlash kerak. Bu korxonaning kadrlar siyosatining xususiyatlaridan biridir.

Ichki omil №2 - Moliya

Hatto katta jamgʻarmalar boʻlsa ham, mablagʻ etishmasligi firmaning omon qolishi yoki olmasligini hal qiluvchi omil boʻlishi mumkin. Moliyaviy resurslar juda cheklangan bo'lsa, bu yollash mumkin bo'lgan odamlar soniga, jihozlar sifatiga va siz tashkil qilishingiz kerak bo'lgan reklama samaradorligiga ta'sir qiladi.

Agar bunday qiyinchiliklar boʻlmasa, biznesni rivojlantirish va kengaytirish uchun koʻproq moslashuvchanlik mavjud. Bunday sharoitda inqiroz yoki rejalashtirilmagan inflyatsiyadan omon qolish osonroq.

Tashkilotning ichki va tashqi muhiti usullari

Barcha omillar aniqlangach, kuchli va zaif tomonlarni tahlil qilish usullariga oʻtishingiz kerak. Bu SWOT tizimi tomonidan tavsiya etiladi. Olingan yakuniy ko'rsatkichlar strategik rejalashtirishni tayyorlashda qo'llaniladi, shundan so'ng ular korxonaning taktik kengayishini yaratish uchun optimal platformaga aylanadi.

SNW-tahlil SWOTdan kuchli tomonlarga qaratilgan taktikalarning ilg'or tizimida farq qiladi. Birinchisi rivojlangan mamlakatlar uchun qo'llaniladi, bu erda kompaniyaning o'zi biznesni qurishning muhim printsipi hisoblanadi. Ikkinchi tahlil davlat taʼsiri tufayli biznes oʻz faoliyatini toʻxtatishi mumkin boʻlgan kam rivojlangan mamlakatlarda qoʻllaniladi.

Shuningdek, davlat va ayni paytda kichik biznes faoliyatiga qaratilgan ikki xil tahlil (STEP va PEST) mavjud.

1. STEP-tahlil varianti AQSH, Rossiya, Afrika va katta hududga ega mamlakatlarda qoʻllaniladi. Xitoy boshqa tahlil usulidan foydalanadi, chunki u yerdagi ayrim hududlar qonuniy asosda chegaralangan. Taraqqiyot koʻrsatkichi sifatida texnologik omil ustuvor.
2. PEST tahlili korxonaning tashqi xususiyatlarini tahlil qilish uchun ishlatiladi. Unda jahon yetakchilarining siyosati va iqtisodiyoti kabi omillarga to‘xtalib o‘tadi. "Kichik" davlatning rivojlanishi aynan ularga bog'liq.

Makroiqtisodiy ta'sir tizimini tushunish uchun siz boshqa davlatlar iqtisodiyotini o'rganishingiz kerak.

Atrof-muhitni boshqarishni tashkil etish

Oʻzgarishlarni boshqarish tizimli yondashuv sifatida belgilanishi mumkintashkilotdagi kamchiliklar va nomuvofiqliklarni tuzatish uchun jarayonlar, tizimlar, tuzilmalar, texnologiyalar va qadriyatlarni o'zgartirish. Bu ishtirokchilarga hozirgi ish uslubidan moʻljallangan yoʻlga oʻtishga yordam beradigan bir qator tadbirlarni oʻz ichiga oladi.

Biznesda oʻzgarish deganda anʼanaviy ish uslubidagi har qanday oʻzgarishlar tushuniladi. Bu tashkilotga toʻgʻridan-toʻgʻri yoki bilvosita taʼsir qilishi mumkin boʻlgan qoʻshimcha, siyosat, jarayon, usul yoki boshqa har qanday oʻzgarish boʻlishi mumkin.

O'zgarishlar qilish sabablari tabiiy bo'lishi mumkin (ya'ni omon qolish, o'sish yoki kengayish). Ular reaktiv ham bo'lishi mumkin, ya'ni o'zgaruvchan muhitga moslashadi. Ulardan ba'zilarini ko'rib chiqing:

• Oʻzgarishlarni boshqarish oʻzgarishlardan taʼsirlangan odamlar bilan maslahatlashish va ularni jalb qilish bilan birga strategiyalarni puxta rejalashtirish va amalga oshirishni oʻz ichiga oladi. Bu tashkilotga oʻzgarishlarni amalga oshirish, boshqarish va kuzatishda yordam beradi hamda tashkilot aʼzolariga mavjud muhitdagi oʻzgarishlarni qabul qilish huquqini beradi.
• Ehtiyojni tan olish. Faqat nima yaxshilanishini aniqlash orqali (ya'ni jarayon, mahsulot, texnologiya, usul). Bu jarayonni boshlaydigan va rahbarlik qiladigan jamoani talab qiladi.
• Xodimlar va tashkilotning boshqa a'zolarini o'zgarishlarning ahamiyati va uning afzalliklarini anglab etishning dolzarbligi. Bu ko'rib chiqilishi va barcha manfaatdor tomonlar e'tiboriga etkazilishi kerak bo'lgan muhim qadamdir. Bundan tashqari, muqobil g'oyalarga ega bo'lgan tomonlarga o'z qarashlari, fikrlari va fikrlarini bildirish uchun teng imkoniyat berilishi kerakbir xil masala bo'yicha takliflar.
• To'siqlar. O'zgarishlarga qarshilik - o'zgarishlarni boshqarishning asosiy to'siqlaridan biri. Ba'zida etakchilik faqat bir necha kishidan yordam olishi mumkin, boshqalari esa o'zgarishlarga chidamli bo'lishi mumkin. Shunday qilib, o'zgartirish strategiyasini samarali amalga oshirish uchun to'siqlarni o'z vaqtida olib tashlash kerak.
• Ogohlik. O'zgarish kelajakka qarashdan boshlanishi kerak, chunki u manfaatdor tomonlarga tashkilotning kelajakdagi maqsadlarini aniqlab beradi. Shuning uchun, ta'sirlangan tomonlar nima uchun bu sodir bo'layotganini bilishlari uchun ushbu qarashni yaratish va ularga etkazish kerak.

Jamoaga qiziqish va ruhiy holatni oshirishning eng yaxshi taktikalaridan biri bu xodimlarning ruhiy holati va qoniqishini oshirish uchun kichik, oson erishiladigan marralarni yaratishdir. Ammo uzoq muddatli maqsadlarni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak, chunki ular korxona tashkilotining tashqi va ichki muhitidagi o'zgarishlarni qabul qilishga ta'sir qiladi. O'zgarishlar ko'pincha muvaffaqiyatsiz bo'ladi, chunki ular muddatidan oldin muvaffaqiyatli deb e'lon qilinadi.

Ular to'g'ri amalga oshirilishi kerak. Kamchiliklar yoki kamchiliklarni aniqlash uchun biroz kutishimiz kerak.

Nega bizga PEST tahlili kerak

Bu tashqi muhit jihatlarini aniqlash uchun moʻljallangan vositadir. Ular tashkilot strategiyasiga ta'sir qilishi mumkin. Strategiyasiz va raqobatchilar bilan bir xil formatdan foydalanmasdan ichki va tashqi muhitni boshqarish mumkin emas.

QADAM-tahlil yaxshi natijaga erishishga yordam beradiVaqti-vaqti bilan turli shakl faktorlari taxminlari qo'llanilsa, natija. Biznesni rivojlantirish istiqbollariga ta'sir qiluvchi dinamik o'sishning qat'iy ko'rsatkichlari. Natija kompaniyani makro muhitda aniqlangan omillarning umumiyligiga moslashtira oladigan yangi strategiyaga kompaniyaning munosabati modelidir.

Yaxshi kompaniyani tashkil qilish xususiyatlari

Xodimlar oʻzgarishlarni kundalik ish tartibiga muvaffaqiyatli kiritish uchun oʻqitilishi kerak. Oʻzgarishlar monitoringi oʻzgarishlar toʻgʻri amalga oshirilganligini nazorat qilish uchun mavjud mexanizmni qoʻllab-quvvatlashi kerak.

Oʻzgarishlarni boshqarish tashkilotning turli ichki va tashqi muhitlaridan kelib chiqadigan korporativ strategiyalar, rejalar va amaliyotlarni ishlab chiqish va amalga oshirish jarayonini anglatadi. Vakolatlilik tavsifi sanoatdagi etakchi va o'rtacha o'yinchi o'rtasidagi farqni ajratib turadigan istisno qobiliyatlar, strategiyalar, harakatlar yoki texnologiyalar to'plamini anglatadi. Bu kompaniya uchun raqobatchilarga nisbatan raqobat ustunligining muhim manbai.