Sifat menejmenti tizimini sertifikatlash: asosi va maqsadi

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Sanoat ishlab chiqarishi va biznes sohasida standartlarni tartibga soluvchi bir qancha xalqaro tashkilotlar mavjud. Operatsion va boshqaruv biznes jarayonlarini tavsiflovchi eng muhim tuzilma ISO (ISO) hisoblanadi. Jahon standartlari bir nechta seriyalarda keltirilgan. ISO 9000 amaliyot kodeksining eng ommabop va keng qamrovli nashri TC 176 (ISO texnik qo'mitasi) tomonidan ishlab chiqilgan. Hujjatlar orasida ISO 9001 (milliy ISO 9001) sifat menejmenti tizimining sertifikati alohida e'tiborga loyiqdir.

Korxona yoki tashkilot tomonidan biznes-jarayonlarning amaldagi ISO 9001 qoidalariga muvofiqligini tasdiqlovchi sertifikat olish menejmentning professionalligi, yuqori darajadagi texnik jihozlanishi, xavfsizlik va atrof-muhitni muhofaza qilish sohasidagi qonunchilikka muvofiqligini tan olishdir. himoya qilish. Xalqaro standart sertifikatini olish kompaniyaga yangi bozorlarga yo'l ochadi, beradiraqobatchilardan ustunliklari.

ISO 9001

Sifat menejmenti tizimini (SMS) sertifikatlash korxonaning sifat menejmentiga oid yagona qoidalar va normalarni belgilaydi. Asosiy tamoyil - iste'molchiga yo'n altirilganlik. SMSning vazifasi bitta jarayon yoki protsedurani nazorat qilish emas. Bu boshqaruv va ishlab chiqarish xatolarini minimallashtirishdan iborat. ISO tizimini ishlab chiqishda standartlashtirishga yondashuvni shakllantirish kerak edi, u nihoyat 2008 yilda texnik qo'mita mutaxassislari tomonidan ishlab chiqilgan. Keyinchalik ishlab chiqish amalga oshirildi, ishlab chiqilgan qoidalar to'ldirildi, ular ISO 9001 (2011 va 2015 yillar nashrlari) da namoyish etildi. Yangi hujjat korxonaning asosiy xususiyati - samaradorlikni sezilarli darajada yaxshilaydi.

Sifat menejmenti tizimini sertifikatlash tartibi kompaniya rahbariyatining ISO 9001 standartlarini joriy etishga ixtiyoriy roziligini bildiradi. Biroq, ayrim sanoat guruhlarida (muhandislik, metallurgiya, tibbiyot va oziq-ovqat sanoati) bir qator tegishli tarmoqlar uchun talablar majburiydir. Rossiya hududida ISO 9001 standartlashtirish tizimi milliy maqomga ega. Bu yigirma yildan ortiq vaqt davomida uning amaliy qo'llanilishining muvaffaqiyatini ta'minlaydi.

ISO 9001 kompaniyaga qanday foyda keltirishi mumkin?

ISO 9001 (ISO 9001) sifat menejmenti tizimining sertifikati sizga bozorda ustunlikni beradi. U quyidagicha tuzilgan:

• Mijozlarning ehtiyojlarini samarali qondirish.
• Ish vaqti va ishlab chiqarish resurslarining optimal sarflanishi.
• Qarorlar qabul qilish va xatolarni bartaraf etishda samaradorlik.
• Samarali motivatsiya tizimi orqali xodimlarning mehnat jarayoniga jalb etilishi darajasini oshirish.
• Ishlab chiqarish texnologiyasini optimallashtirish va takomillashtirish.
• Imtiyozli shartlarda kredit olish imkoniyatlari.
• Nazorat qiluvchi organlar, investorlar va iste'molchilarning korxonasiga sodiqligi ortib bormoqda.
• Mahsulot va xizmatlarning eng yaxshi sifatini ta'minlash.

SMSni joriy etish va standart talablariga kelgusida rioya qilish natijasi iste'molchi auditoriyasining o'sishi, yangi bozorlarga kirishi, ishlab chiqarish imkoniyatlarining kengayishi, eng yirik kompaniyalar tomonidan oldindan malaka oshirishning ijobiy natijalaridir. (Rossiya bozorida ham, chet elda ham), davlat tenderlarida ishtirok etish.

Sertifikatlash organlari: Talablar

Kompaniya rahbariyati sertifikatlashtirish jarayonini boshlashga qaror qilsa, birinchi navbatda tegishli organni tanlash amalga oshiriladi. Tasdiqlangan qoidalarga muvofiq, davlat xaridlarida ishtirok etishni rejalashtirayotgan tashkilot faqat milliy baholovchi tomonidan nazorat qilinishi kerak. O'z navbatida, sifat menejmenti tizimini sertifikatlovchi barcha milliy organlar FATRM federal agentligida ro'yxatdan o'tgan.

Milliy ISO 9001 (ISO 9001) sertifikatlarini beruvchi kompaniya akkreditatsiyadan oʻtganligiga ishonch hosil qilish uchun siz quyidagi nuanslarni tekshirishingiz kerak:

1. Rosstandart (FATRiM) tomonidan taqdim etilgan akkreditatsiya sertifikatining mavjudligi. Tasdiqlangan namuna va shakldagi hujjat taqdim etilishi kerak.
2. Shakl mansabdor shaxsning muhri va imzosi bilan tasdiqlangan.
3. Sertifikat muvofiqlikni baholash va hujjat berish huquqlarining amal qilish muddatini bildiradi.

Agar sertifikatlashtirish organining sertifikatining amal qilish muddati tugagan boʻlsa, u tomonidan berilgan hujjatlar haqiqiy emas deb hisoblanadi.

Milliy sifat menejmenti tizimi sertifikati: Ish jarayoni

Milliy ISO 9001 (xalqaro ISO 9001) standarti talablariga muvofiqligini tekshirish metodologiyasi quyidagi bosqichlardan iborat:

• Dastlabki audit.
• Kompaniya hujjatlarining QMS talablariga muvofiqligini tahlil qilish.
• Korxonada SMS doirasida amalga oshirilayotgan me'yoriy-huquqiy hujjatlarning samaradorligi va samaradorligini monitoring qilish.

Auditorlar ijobiy baholangan taqdirda ISO 9001 (ISO 9001) ga muvofiqlik sertifikati beriladi. Lekin bu hammasi emas.

Barcha baholash ishlari sifat menejmenti tizimlarini sertifikatlashtirish organi tomonidan oʻz auditorlari tomonidan amalga oshiriladi. Jamoa tarkibi tegishli organ rahbari tomonidan taklif etiladi, bu ularning vakolatlarini va EA kodlari (sanoat) bo'yicha amaldagi akkreditatsiyasini tasdiqlaydi. Rossiyadagi tasnif).

Oldin audit

Oldin audit - bu kompaniyaning hujjatlari va joriy qilingan me'yoriy hujjatlarni baholashga tayyorgarlik. Nazoratchi standart talablariga muvofiqlik o'lchovini tahlil qiladi. Natijalarga asoslanib, u tekshirishning keyingi bosqichlarini o'tkazish maqsadga muvofiqligi to'g'risida qaror qabul qiladi. Dastlabki tekshirish korxona hujjatlarini joriy qilingan sifat standartlariga muvofiq tahlil qilishdan iborat. Auditor deb ataladigan ishlab chiqarish ko'rsatmalari, oqim sxemalari va boshqalar bilan tanishadi. Dastlabki audit me'yoriy hujjatlardagi zaif tomonlarni (SMSga muvofiq), shuningdek, sifat menejmenti tizimi talablarini amalda qo'llashdagi muammolarni aniqlashi kerak.

Dastlabki baholash natijalari ariza beruvchi kompaniya rahbariga yuboriladi. Dastlabki audit hisobotida qayd etish faqat buyurtmachining roziligi bilan amalga oshiriladi. Shundan so'ng, ISO 9001 sifat menejmenti tizimini sertifikatlash boshlanadi. Korxona rahbariyatiga tekshirishga tayyorligini baholashga yordam berish uchun dastlabki audit o'tkaziladi. Tekshiruv xarakterini tekshirishni boshlagan tomon kelishib oladi.

Kompaniya hujjatlarining QMSga muvofiqligini tahlil qilish

Auditorlar guruhi SMS doirasida ariza beruvchi kompaniyaning hujjatlarini tekshiradi, korxona joylashgan joyni baholaydi va muayyan ish sharoitlarini tekshiradi. Auditorlar mijoz ISO standarti qoidalari va me'yorlarini tushunishiga ishonch hosil qilish uchun rahbariyat bilan suhbatlar o'tkazadilar9001. Sertifikatlovchi tashkilot mutaxassislari ishlab chiqarish jarayonlari va SMS qoidalarining amal qilish doirasi to'g'risida ma'lumot to'playdi. Audit tekshiruvi buyurtmachi kompaniya faoliyatining milliy qonunchilik talablariga muvofiqligini aniqlaydi.

Umumiylik va samaradorlik tahlili

Amalga oshirilgan SMS standartlari samaradorligini tekshirish rejasi mijozga tekshirish uchun taqdim etiladi va u tomonidan tasdiqlanadi. Auditorlar ISO 9001 tizimiga muvofiq korxona faoliyatini tahlil qilishdan tashqari, SMSga mumkin bo'lgan sharhlar va da'volarni hisobga oladi. Korxonaning vazifasi tekshirish jarayonida hujjatli tekshirish bosqichida taqdim etilgan barcha me'yoriy hujjatlar, normalar va qoidalarning amalda qo'llanilishini ko'rsatishdir. Audit yakunida mijoz natijalar haqida xabardor qilinadi.

Sertifikat taqdim etilmoqda

Tasdiqlovchi organning mansabdor shaxslari tomonidan qabul qilingan ijobiy qaror asosida belgilangan shakldagi hujjat beriladi. Tashkilotning sifat menejmenti tizimini sertifikatlash mijozning biznes-jarayonlarining milliy standartlashtirish tizimi ISO 9001 va xalqaro ISO 9001 talablariga muvofiqligini tasdiqlaydi. Shuningdek, mijoz kuzatuv auditi vaqtlari haqida ham xabardor qilinadi.