"Post of Russia": mijozlar va xodimlarning fikr-mulohazalari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Hamma uzoq vaqtdan beri "Rossiya pochtasi" haqidagi sharhlar asosan salbiy ekanligiga, kompaniya xodimlarining xatolari va sustligi, yo'qolgan posilkalar va yetkazilmagan xatlar, navbatlar va qo'pollik uchun haqoratlanishiga o'rganib qolgan. Ushbu maqolada biz kompaniya so'nggi paytlarda qanday da'volar bildirayotgani, vaziyat qandaydir tarzda o'zgarganmi yoki yo'qligini aniqlashga harakat qilamiz.

Tashkilot haqida

Kompaniyaning o'zi da'vo qilishicha, Russian Post haqidagi salbiy sharhlar ularni o'zgartirish va yaxshilashga yordam beradi. Agar deyarli har birimiz mijozlar tomonidan ushbu tuzilmaning ishi taassurotlari haqida biror narsa biladigan bo'lsak, unda xodimlarning o'zlari ishga qanday munosabatda bo'lishlari qiziq. Maqolamizda ushbu mavzuga ham alohida e'tibor qaratamiz.

Bu davlat kompaniyasi boʻlib, milliy pochta tarmogʻini rasmiy ravishda boshqaradi. Bosh ofis Rossiya poytaxtida joylashgan, chunki yaqinda kompaniya makro-mintaqaviy hududga o'tdituzilishi. Mamlakatning butun hududi shartli ravishda o'nta makromintaqalarga bo'lingan bo'lib, ular mintaqaviy printsipga ko'ra barcha 82 filialni birlashtirgan. Ayni paytda xodimlarning umumiy soni 350 ming kishidan ortiq. Shubhasiz, Rossiyaning aksariyat aholi punktlarida bunday ko'p sonli xodimlar va filiallar bilan bu erda turli mutaxassisliklar bo'yicha bo'sh ish o'rinlari doimiy ravishda ochiladi.

Nega ishlashni yoqtirasiz?

Rossiya pochtasi haqida xodimlarning sharhlarida juda kam ijobiy fikrlar mavjudligini tan olish kerak. Aksariyat xodimlar kompaniyada ishlashning ijobiy va salbiy tomonlari haqida gapirar ekan, darhol hech qanday ijobiy tomonlar yo'qligini ta'kidlaydilar, ular bu kompaniyani ishga joylashtirishni qat'iyan tavsiya etmaydilar.

Agar siz ijobiy fikr-mulohazalarni topishingiz mumkin bo'lsa, ular mehnat qonunchiligiga to'liq muvofiq ravishda rasmiy ro'yxatdan o'tish, qat'iy belgilangan, oldindan belgilangan muddatda to'lanadigan muntazam ish haqi bilan bog'liq. Tabiiyki, bunga to'liq ijtimoiy paket va barqarorlik tuyg'usi biriktirilgan. Ba'zilarning ta'kidlashicha, yagona ijobiy narsa - bu eng og'ir ma'naviy zulm sharoitida omon qolish qobiliyati deb atash mumkin.

Salbiy taassurotlar

Shu bilan birga, Russian Post xodimlarining koʻpchilik sharhlari juda salbiy.

Bu ko'pchilikni tushkunlikka solgan xabar ediRossiya pochtasi rahbariyati qishloq va shaharlardagi filiallarni to'liq yopish to'g'risida buyruq chiqardi, shuning uchun bu xodimlarning ommaviy qisqarishiga olib keladi. Ilgari kichik shaharchalarda amalga oshirilgan barcha ishlarni endilikda shahar pochta bo'limlariga yuklash rejalashtirilgan, bu esa hozirda ko'plab idoralar ochig'ini aytganda, uddasidan chiqmayotganiga qaramay, har bir xodimning yukini sezilarli darajada oshiradi. Sharhlarga koʻra, “Rossiya pochtasi” xodimlari (operatorlar va pochtachilarning oʻzlari) oʻz xohishlari bilan isteʼfoga chiqish toʻgʻrisida ariza yozishga koʻndirilmoqda.

Shahar filiallari bunday ta'sirchan yukga bardosh bera olmasligidan jiddiy xavotirlar bor. Axir menejment hamma narsani tejashga intiladi, xodimlar katta ish vaqtini boshdan kechirishadi, martaba o'sishi kutilmaydi, bir nechta lavozimlarni birlashtirish uchun qo'shimcha ta'til kunlari berilmaydi. Bu katta aylanmani yaratadi. "Rossiya pochtasi" da ishlash haqidagi bunday umidsizlikka asoslangan sharhlar ushbu kompaniyada ishlagan yoki ishlayotgan xodimlar tomonidan qoldiriladi. Ularning ta'kidlashicha, rasmiylar real bo'lmagan rejalar tuzib, ishlab chiqarishni kundan-kunga oshirmoqda.

Menejment qandaydir tarzda xodimlarni samaraliroq ishlashga undash uchun hech narsa qilmaydi. Har qanday lavozimda martaba o'sishi uchun deyarli hech qanday istiqbol yo'q, shu bilan birga kompaniyada ko'plab nafaqaxo'rlar ishlaydi, asosan yuqori boshqaruvda, ular o'z lavozimlariga mos kelmaydigan, o'z vazifalarini bajara olmaydilar. Masalan, ular qila olmaydiasosiy muammolarni hal qilish. Buzilgan mashinalar ishlamaydi, chunki ularga hech kim ehtiyot qismlar buyurtma bermaydi.

Moskvadagi "Rossiya pochtasi" sharhlariga ko'ra, filiallarda xodimlarning halokatli etishmovchiligi mavjud, ammo hech kim yangi xodimlarni ishga olishga shoshilmayapti. Buning o'rniga faqat keyingi qisqartirishlar rejalashtirilgan. Xususan, xat-xabarlarni qayta ishlash uchun ham xodimlar yetarli emas, ular juda ko'p olinadi. Bu "Rossiya pochtasi" xodimlari o'z sharhlarida qayd etgan asosiy fikrlardan biridir.

Bundan tashqari, pochtachilarning o'zlari ularga xos bo'lmagan funktsiyalarni bajarishlari kerak. Misol uchun, yozishmalar o'rniga ular juda katta hajmli va og'ir bo'lib chiqadigan turli nashrlardan pochta qutilariga e'lonlarni etkazib berishlari kerak. Shu bilan birga, uni hech kim o'qimaydi, pochta qutisidan u darhol axlat qutisiga tushadi yoki ayvon atrofida yotib, uni axlatga solib qo'yadi. Natijada pochtachilarning mehnati behuda ketadi.

Kiruvchi yozishmalar va posilkalar hajmi kundan-kunga oshib borayotgani xodimlar tomonidan Sankt-Peterburg va boshqa shaharlardagi Rossiya pochtasining aksariyat sharhlarida qayd etilgan. Shu bilan birga, imkonsiz rejalar tuziladi, natijada ko'pchilik hatto ovqatlanishga ham vaqtlari yo'q, ular ishda kech qolishlari kerak va yozishmalarni qayta ishlashdan tashqari, mijozlarga ham xizmat ko'rsatishlari kerak. Qo‘shimcha ish uchun hech kim qo‘shimcha haq to‘lamaydi, garchi ko‘pchilik xodimlar deyarli har kuni ish kuni rasmiy tugaganidan keyin bir yoki ikki soat o‘tib qolishadi.

Moskva va Moskva viloyatidagi rus pochtasi sharhlarida ayollar shikoyat qiladilaroyiga 16 000 rubl evaziga 20 kilogrammlik posilkalarni olib yurishlari kerakligi, bundan daromad solig'i ham chegirib tashlanadi. Rahbariyat hozirgi holatga e'tibor qaratmaydi, aksincha, ko'pchilik tilanchilik deb ataydigan kam maoshni qisqartirishga intiladi. Bunday arzimas maosh uchun ishlashni istaydiganlar kam va ish yuki qanchalik yuqori ekanligini tushunib, ko'pchilik shunchaki ishdan ketishadi, shu sababli kompaniyada kadrlar almashinuvi yuqori, yangi xodimlar doimiy ravishda talab qilinadi.

Haydovchi boʻlib ishlayman

Kurer haydovchilari uchun boʻsh ish oʻrinlari endi Rossiyadagi aksariyat pochta boʻlimlarida ochilgan. Bu kompaniya keskin tanqislikni boshdan kechirayotgan mutaxassislik.

Xususan, ular tezkor yetkazib berish xizmatlarini koʻrsatuvchi xodimlarni qidirmoqda. Talablar ancha yumshoq: bir yillik ish staji talab qilinadi (bu haydovchi sifatidagi mehnat daftariga ko'ra ish staji bo'lishi kerak), umumiy haydash tajribasi kamida ikki yil bo'lishi kerak. Buning muhim shartlari - mijozlarga yo'n altirilganlik, mintaqani yaxshi bilish, o'z burchlariga vijdonan munosabatda bo'lish, mas'uliyat va jismoniy mehnatga tayyorlik.

Rossiya pochtasi haydovchilarining sharhlariga ko'ra, bu erda yuklar juda yuqori. Xat-xabarlar hajmi juda katta va ko'pgina pochta bo'limlarida yuklagichlar shtat jadvalida ko'zda tutilmagan. Shunday qilib, aslida ularning vazifalari haydovchilar va kurerlarga tushadi. "Rossiya pochtasi" sharhlarida ularning ko'pchiligi bunday yukga kam odam bardosh bera olishini tan olishadi. Buning ustigaish haqi nisbatan past - oyiga 30 dan 45 ming rublgacha.

Nazorat roʻyxati

Masuliyatlarga ogʻirligi 32 kg gacha boʻlgan pochta joʻnatmalarini qabul qilish va yetkazib berish kiradi. Ish ma'lum bir hududda amalga oshiriladi, posilkalar va boshqa yozishmalar ofis yoki kvartira eshigiga etkazilishi kerak. Bunga parallel ravishda siz barcha tegishli hujjatlarni saqlashingiz, tarozilar, mobil terminal va naqd pul bilan ishlashingiz kerak.

"Rossiya pochtasi" haqidagi sharhlarida haydovchilar ijtimoiy paket bunday ishda amalda yagona aniq ortiqcha ekanligini tan olishadi. Nisbiy afzalliklarga barqaror va yirik kompaniyada ishlash, mehnat qonunchiligiga muvofiq ro'yxatdan o'tish kiradi. O'qish davri uchun ish tartibi 5/2 soat 8:00 dan 17:00 gacha bo'ladi. Sinov muddatini muvaffaqiyatli tugatgandan so'ng, jadval ikki kundan keyin ikki kunga o'zgaradi va ish kuni 20 soatgacha ko'tariladi. Ish haqi eng kam bo'lmagan 30 ming rubl miqdorida ish haqi bilan belgilanadi. U korporativ transportda ishlashi kerak, mobil aloqa va yoqilg'i kartasi taqdim etiladi. Ular ta'til va kasallik ta'tilini to'lashga va'da berishadi. Xodimlar "Rossiya pochtasi"dagi ish haqida o'z sharhlarida ta'kidlaganidek, kamdan-kam odam oyiga eng kam 30 ming rublni engib o'tishga muvaffaq bo'ladi, ko'pchilik bu maosh uchun ishlaydi.

Operatorlar

Bu borada eng keng tarqalgan pozitsiyakompaniyalar - aloqa operatori. Ushbu lavozimga kirgan xodimlar og'ir ish yuki tufayli juda katta stressni boshdan kechirishlarini tan olishadi, ish miqdori ko'pincha haddan tashqari ko'p bo'ladi.

Rossiya pochtasidagi aloqa operatorlarining fikr-mulohazalariga ko'ra, deyarli har kuni blokirovka paydo bo'ladi. Yo'l harakati politsiyasi, soliq va sud xabarnomalaridan xat va xabarnomalar ko'p miqdorda olinadi. Ular kompyuterda qabul qilinishi, saralanishi, ro'yxatga olinishi kerak. Shu bilan birga, siz daromadlarni qayta ishlashingiz mumkin, deyarli tushliksiz ishlashingiz kerak.

Shu bilan birga, rahbariyat har bir xato uchun tom ma'noda jarima soladi. Masalan, sud xabarnomasida kechikishning bir kuni uchun besh yuz rubl miqdorida jarima undiriladi. Sud ijrochilari darhol uni berishga harakat qilishadi. Bundan tashqari, kuniga ikki marta pochta jo'natmalarini tayyorlash va jo'natish, aholiga jo'natmalar, posilkalar va buyurtma xatlarni tayyorlash kerak. Natijada, bunday ulkan yuk bitta operatorning yelkasiga tushadi. Buni uddalaganlar o'zlari bilan faxrlanadilar, lekin ko'pincha ular ish joyini o'zgartirish haqida o'ylashadi, chunki bunday ish uchun maosh juda kam. Bunday his-tuyg'ularni "Rossiya pochtasi" xodimlarining aksariyat sharhlarida topish mumkin. Operator - bu juda keng tarqalgan lavozim bo'lib, u yuqori aylanma tufayli bo'sh qoladi.

Ammo bunday sharoitda siz tezda stressli vaziyatlarda o'zingizni tutishni, moliyaviy operatsiyalarni amalga oshirishni, mutlaqo har qanday odamlar bilan umumiy til topishni o'rganasiz. Ko'pchilik faqat yaxshi muvofiqlashtirilgan va do'stona jamoa tufayli qutqariladi. Shu bilan birga, kun davomida siz doimo notinchlikda bo'lasiz - bino ichidahar doim juda ko'p odamlar bor, ularning barchasi tabassum qilishlari, muloyim va hamdardlik bilan gapirishlari kerak. Xodimlar tan olishadiki, hissiy jihatdan bu juda qiyin, chunki odam ko'pincha psixologik jihatdan charchagan, butunlay vayron bo'ladi.

Muqobil - tungi ish

Bu vaziyatdan chiqish yo'li tungi smenaga o'tish bo'lishi mumkin. Bunday jadval bilan bo‘limda umuman begonalar yo‘q, hech kim chalg‘itmaydi yoki o‘zining bevosita vazifalarini bajarishiga xalaqit bermaydi, bundan tashqari, ish haqi kunduzgi smenada ishlaydigan xodimlarga qaraganda ancha yuqori. Bu holatda majburiyatlarga qimmatli va oddiy yozishmalarni qabul qilish va jo'natish, gazetalar bilan bir nechta avtomashinalarni qabul qilish, jo'natish va qabul qilishni hisobga olish kiradi. Bundan tashqari, barcha gazetalar bo'limlarga ajratilishi va barcha yozishmalar ishlaydigan kompyuterga kiritilishi kerak. "Rossiya pochtasi" haqidagi fikr-mulohazaga ko'ra, tungi ish yuki ham ancha katta, ammo odamlar bilan charchagan muloqot yo'q.

Bank yo'nalishi

Ma'lumki, yaqinda "Rossiya pochtasi" negizida o'z banki mavjud. Shunday qilib, endi bu kompaniya yozishmalarni yetkazib berish bilan bog'liq asosiy vazifalaridan tashqari, klassik moliya-kredit instituti xizmatlarini ham o'z zimmasiga oldi.

Xususan, bu yerda siz iste'mol krediti olishingiz yoki pul qo'yishingiz mumkin. Bu aholi orasida eng ko'p talab qilinadigan ikkita eng keng tarqalgan xizmatdir. Rossiya pochtasidagi depozitlarni ko'rib chiqishda diametral qarama-qarshi fikrlar mavjud. Ko'pchilik stavkalar nisbatan past ekanligini ta'kidlaydi, hattoboshqa mashhur banklar bilan solishtirganda. Masalan, "Foydali" depozitida siz yarim million rubl miqdorida yillik maksimal 6 foiz stavkaga ishonishingiz mumkin. Eng foydalisi - yillik 7,5 foiz stavka bilan "Yaxshi yil" depoziti.

Mijoz fikrlari

Rossiya pochtasi mijozlarining sharhlaridan xulosa qilishimiz mumkinki, ofisdagi barchaga qo'pol munosabatda bo'lgan takabbur xodimlar haqidagi hikoyalar uzoq vaqtdan beri afsonaga aylangan. Bugungi kunda kompaniya o'z xodimlarining xulq-atvorini, tashrif buyuruvchilarga bo'lgan munosabatini diqqat bilan kuzatib boradi, shuning uchun ochiq qo'pollik holatlari kamdan-kam uchraydi, ular faqat pochta aloqasi operatorlarining xushmuomalalik va rahm-shafqat qoidasini tasdiqlovchi istisno hisoblanadi.

Shuningdek, aksariyat aholi punktlarida joriy etilgan elektron navbatga ham ijobiy baho berildi, bu xat va posilkalarni qabul qilishni ancha osonlashtiradi. Endi siz xat va posilkalaringizni onlayn kuzatishingiz mumkinligi, pochtachilar esa ko‘plab keksalarga nafaqani uyda olib kelishlari ham foydalanuvchilarga yoqadi.

Salbiy tomonlar

Shu bilan birga, Rossiya pochtasi haqida hali ham ko'plab salbiy sharhlar mavjud. Avvalo, mijozlar ko'plab xodimlarning malakasizligini, xizmat ko'rsatishning pastligini qoralaydi.

Shu bilan birga, xodimlarga arzimagan maosh to'lanadi, ko'pchilik shu sababli ketishadi, kichik shaharlardagi pochta bo'limlari butunlay yopilgan.

Ba'zi hollarda mijozlar o'g'irlik urinishlariga duch kelishlari kerak. Masalan,posilka yoki posilka uni ochishga harakat qilganliklari haqida aniq belgilar bilan berilganda.

Koʻpchilik filiallarda toʻplanib qolgan navbatlardan qoʻrqishadi, ochigʻini aytganda, xizmat sekin va shoshqaloq emas. Posilkalar, posilkalar va xatlarni yetkazib berish tezligi haqida ham shunday deyish mumkin. Qo'shni mintaqaga yozishmalar 2,5 haftagacha davom etishi mumkin va bu muddatlar emas, ular ko'proq vaqtga ko'payadi. Yagona tasalli shundaki, endi hamma narsani trek raqami bo'yicha kuzatish mumkin, u yoki bu xabar qaerda joylashganligini tekshirish mumkin. Shunday qilib, hech bo'lmaganda hech narsa yo'qolmasligiga amin bo'lishingiz mumkin va agar bu sodir bo'lsa, xabar qaysi bosqichda yo'qolganini, qidiruvni qaerdan boshlashni darhol hisoblang. Poytaxtdagi bir nechta saralash markazlaridan o‘tib, manzilga jo‘nab ketishdan oldin, ba’zan jo‘natmalarni kuzatish sizni ochiqchasiga tabassum qilishi mumkin.