Menejment kons alting - bu Tushunchasi, ta'rifi, turlari, rivojlanish yo'nalishlari va bosqichlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2024-01-17 19:12

Menejment bo'yicha maslahat - bu muvaffaqiyat va g'alabalar sari ishonchli biznes qadamdir. Kompaniyaning kattaligidan qat'i nazar, biron bir muhim qaror, ayniqsa G'arbda mutaxassis maslahatisiz amalga oshirilmaydi. Shu bilan birga, bunday firmalarning rahbarlari odatda katta boshqaruv tajribasiga va oliy ma'lumotga ega. Shunga qaramay, malakali mutaxassisdan maslahat olish uchun ko'p pul sarflanadi. Bu bozorda yuqori o'rinni egallash va raqobatchilardan ortda qolish istagi bilan bog'liq.

Inqiroz davrida deyarli barcha kompaniyalar egalari va menejerlari xarajatlarni qanday kamaytirish va potentsial xavflarni minimallashtirish, resurslarni qanday to'g'ri taqsimlash va ichki biznes jarayonlarini yo'lga qo'yish haqida o'ylashadi. Bu va boshqa savollarga menejment maslahatiga yo‘n altirilgan mustaqil mutaxassislar javob berishlari mumkin.

Konseptsiya

Menejment boʻyicha kons alting - bu juda koʻp funktsiyalarni bajaradigan xizmat, jumladan:

• kompaniya menejerlarining boshqaruv vakolatlarini rivojlantirish va takomillashtirish;
• oʻzaro hamkorlikni yoʻlga qoʻyish;
• firma rentabelligini baholash;
• daromadni oshirish va xarajatlarni optimallashtirish imkoniyatlarini ishlab chiqish;
• firma va uning mahsulotining raqobatbardosh ustunliklarini rivojlantirish va mustahkamlash;
• takroriy mijozlar soni ortib bormoqda.

Sifat menejmenti kons altingining asosiy tamoyillari quyidagi fazilatlardir: savodxonlik, aniqlik, izchillik, ijodkorlik va samaradorlik. Kons alting xizmatlari ko'plab qonunlardan, shu jumladan San'atdan iborat bo'lgan me'yoriy va qonunchilik bazasi bilan tartibga solinadi. Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasining 8 va 74-moddalari. 128 va bob. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 39-moddasi, shuningdek, Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni.

Menejment boʻyicha maslahat tashkiloti shakllari quyidagi variantlarni oʻz ichiga oladi:

• ilmiy yutuqlarni qoʻllash;
• boshqa kompaniyalar boshqaruvida paydo boʻladigan innovatsion variantlar va ularni qoʻllash imkoniyatlarini oʻrganish.

Ba'zan bir vaqtning o'zida bir nechta maslahat yo'nalishlarini o'zaro bog'lash mumkin, bu maksimal samara va samara beradi.

Boshqaruv maslahati. Kasb sifatida maslahatchi

Xalqaro bozorlar qattiq raqobat sharoitlari bilan ajralib turishi mumkin. Shuning uchun tashkiliy tuzilmalar, usullar va boshqaruv tizimlarini tez-tez yangilab turish zarur. Shu bilan birga, noto'g'ri o'zgarish kompaniya uchun halokatli natijalarga olib kelishi mumkinligini tushunishni yodda tutishingiz kerak. Noto'g'ri qaror o'limga olib kelishi mumkinbiznes va boshqaruvning eski g'oyalari va tashkiliy usullar uning rivojlanishiga yo'l qo'ymaydi.

Muvaffaqiyatga erishish uchun malakali va professional maslahatlardan foydalanish orqali xavflarni minimallashtirish kerak. O'qitilgan va tajribali maslahatchi xalqaro kompaniyalar amaliyotini o'rganadi. Bunda urg‘u nafaqat muvaffaqiyatli kompaniyalarga, balki o‘yinchilarni yo‘qotishga ham qaratiladi.

Menejment bo'yicha maslahatchi tashkiliy dizaynning zamonaviy usullari, operativ va uzoq muddatli strategik qarorlarni qabul qilish uchun boshqaruv maslahati usullarini biladi. Shuning uchun ham menejment kons altingida psixologiya va iqtisod fanining metodlari bir-biri bilan chambarchas bog'langan. Ularning yordami bilan mutaxassis kompaniya rahbariyatiga kompaniya ishining holatiga xolis qarashni taklif qiladi va kompaniya boshqaruvi samaradorligini oshirish yo'llari haqida gapiradi.

Menejment maslahati bir martalik protsedura emasligini yodda tutish kerak. Bu boshqaruvni o'zgartirish jarayonida kompaniya rahbariyatining uzoq muddatli o'zaro ta'siri va qo'llab-quvvatlashini nazarda tutadi.

Mahalliy kons alting bozorida mutaxassislarning boʻlinishi Gʻarb modellariga oʻxshaydi. Bu trening, jarayon va ekspert maslahatchilarning ishlashini nazarda tutadi. Qanday bo'lmasin, kons alting ob'ekti biznesda sodir bo'layotgan jarayonlar bo'lib, faqat moliyaviy, kadrlar va tashkilotdagi ijtimoiy qiyinchiliklar bilan bog'liq boshqaruv masalalari hal qilinadi. Mutaxassis maslahatchilar malakasi bo'lmagan yuqori darajadagi mutaxassislardirshubhalarni keltirib chiqaradi. Ularning maslahati aslida yuz foiz ishlaydi.

Ular ko'plab sohalarda usta va shuning uchun juda qimmatli texnikalarni taklif qilishadi. Maslahatchilar taktikani to'g'ri yaratish, kompaniyaning vazifalari va maqsadlarini, biznesni muvaffaqiyatli rivojlantirishning asosiy yo'nalishlarini aniqlash uchun menejerlar tomonidan yollanadi. Ushbu toifaga ko'pincha texnologiya bo'yicha maslahatchilar kiradi, ularning ma'lum texnologik faoliyatni bilishi kompaniyaning unumdorligi va ishlashini oshirishi mumkin. Ko'pincha bunday maslahatchilar taniqli firmalarning top-menejerlaridir. Ular ma'muriy organ ishini qanday tashkil etish bo'yicha bilimlarini baham ko'rishadi.

Jarayon mutaxassislari kompaniya rahbariyatiga shoshilinch muammolarga yechim topishda yordam beradi. Boshqacha aytganda, ular turli masalalarni hal qilishda boshqaruv maslahatining yo'llari va usullari bo'yicha maslahatlar beradilar. Zamonaviy kons alting bozoridagi maslahatchilarning aksariyati jarayon bo'yicha maslahatchilardir. Ularni boshqaruv hisobi, optimal moliyaviy menejment, reklama siyosatini ishlab chiqish masalalari qiziqtiradi.

Konsultatsiya bozorida jarayon va ekspert kons alting sohasini qamrab oladigan mutaxassislar mavjud. Ular ma'lum biznes bo'linmalari uchun maqsadlar qo'yish va ularga erishish uchun rejalar tuzish bilimi va qobiliyatiga ega.

Oʻquv maslahatchilari yuqori malakaga ega emas. Odatda bu moliya fakultetlarining oliy o'quv yurtlari o'qituvchilari. Ularning bilimlari faqat nazariydir. Tor mavzular bo'yicha ixtisoslashgan kompaniyalar kons alting bozorida juda keng tarqalgan. Biroq, bu holda firmastrategik maqsadlari, operativ boshqaruvi va samarali axborot tizimini yaratishga mos keladigan qoʻshimcha tahlilchilarni jalb qilishi kerak.

Maqsad va vazifalar

Iqtisodiyotdagi moliyaviy inqiroz yillarida kompaniya egalari va menejerlari oldida biznesni kengaytirish va rivojlantirish vazifasi turibdi. Boshqaruv kons altingi bu qiyinchilikni hal qilishga qaratilgan chora-tadbirlar majmuidir. Ushbu xizmat kompaniya samaradorligini oshirish, shuningdek, unga to'sqinlik qilayotgan tashqi va ichki sabablarni aniqlash va bartaraf etishga qaratilgan.

Ushbu maqsadning bir qismi sifatida boshqaruv maslahati quyidagi vazifalarni hal qiladi:

• nazorat apparatidagi ish jarayonlarining sifat xususiyatlarini oshirish;
• umumiy til topish uchun kompaniya va jamiyat manfaatlari o'rtasidagi bog'liqlik;
• boshqaruvning yangi usullarini ishlab chiqish;
• kelajakda biznesni rivojlantirish uchun strategiya va taktikalarni ishlab chiqish.

Asosiy mijozlar

Maslahat ob'ekti - bu shaxs (boshqaruv maslahati mijozi), aniqrog'i, faol mehnat resurslarini birlashtirishning maqsadli shakli sifatida tashkilot. Boshqaruv kons alting ob'ekti boshqaruv ob'ekti bilan mos keladi. Bu shuni anglatadiki, mutaxassisning ishi va menejerning tashkilot vakili sifatidagi ishi bir yo'nalishli bo'lib, boshqaruv maslahati jarayonida ular o'rtasida mehnat munosabatlarining maxsus shakli paydo bo'ladi: sheriklik. Ushbu turdagi mehnato'zaro hamkorlik muayyan tamoyillarga va boshqaruvni takomillashtirish bo'yicha vazifalarni amalga oshirishda kons alting sub'ekti va boshqaruv ob'ekti vakili o'rtasidagi mehnat taqsimotiga asoslanadi.

Menejment kons altingi mijozi va maslahatchining mehnat jarayonidagi hamkorligining tabiati, ularning burchlari va huquqlari, ayniqsa qarorlar qabul qilish mehnat taqsimotini tashkil etishning u yoki bu shaklida aks etadi - ma'lum boshqaruv xizmatlari modeli.

Model tanlash quyidagi sabablarga bog'liq:

• ob'ektning o'ziga xosligi (tarmoqqa mansubligi, ob'ektning o'lchami, maslahatchi bilan jamoaviy ishlash uchun motivatsiya va xodimlarni boshqarishdagi o'zgarishlar, malaka va tajriba);
• sub'ektning xususiyatlari (kasbiy va shaxsiy fazilatlar, boshqaruv maslahatchisining malakasi va tajribasi);
• muammo va hal qilinayotgan muammoning tabiati, oʻzaro taʼsir natijasidan umidlar.

Asosiy xizmatlar

Kons alting davlat va butun dunyo iqtisodiyotidagi beqaror vaziyat davrida dolzarbdir. Turli xil xalqaro vaziyatlar va buning natijasida neft narxlari va valyuta kurslarining o'zgarishi davrida menejment bo'yicha kons alting kompaniyalarga o'z daromadlari va bozordagi pozitsiyalarini saqlab qolishga yordam beradi. Bundan tashqari, ushbu xizmat kompaniya faoliyati vektori o‘zgarganda yoki taktik siyosat o‘zgartirilganda foydali bo‘lishi mumkin.

Bunday maslahat kompaniya yangi mijozlarni jalb qilishni yoki bozorga yangi mijozlar bilan kirishni rejalashtirayotganda foydalidir.mahsulot. Bundan tashqari, ushbu xizmat boshqaruv xodimlarining ichki qiyinchiliklarini hal qilishda, biznes egalari va top-menejerlar o'rtasidagi nizolarni hal qilishda yordam beradi.

Kompaniya kons alting orqali erishadigan natijalarni quyidagi jadvalda koʻrsatilganidek, toʻgʻridan-toʻgʻri va bilvosita, miqdoriy va yuqori sifatga boʻlish mumkin.

Menejment boʻyicha maslahat xizmatlari:

	Miqdoriy	Sifat
To'g'ri	· xarajatlarni kamaytirish; · samaradorlikni oshirish; · kapital aylanmasining oʻsishi; · ishlab chiqarish siklining oʻsishi.	· yangi texnologiyalar; Ishlab chiqarishdagi innovatsiyalar; yangi kompetensiyalar; · tahlil va muammoni hal qilish.
Bilvosita	· investitsiya kapitalini oshirish; · yangi hamkorlar oqimi; Kompaniya qiymatining o'sishi.	· kontragentlar bilan munosabatlarni shakllantirish; xodimlarning kasbiy rivojlanishi; · biznes aloqalarining oʻsishi.

Asosiy turlar

Bugungi kunda boshqaruv kons altingining ikki turi mavjud: loyiha va jarayon. Ularning o'ziga xos xususiyatlari, afzalliklari va kamchiliklari bor. Tasniflashda bunday yondashuvning afzalliklari shundaki, u tezkor va aniq (so'rov bor - yechim bor). Kamchiliklar orasida oqibatlarning ehtimoliy bartaraf etilishini ta'kidlash kerakmuammolar, lekin ularning old shartlari emas, shuningdek, mijoz tomonidan oldindan tayyorlangan platformasiz yechimlarni amalga oshirishdagi qiyinchilik.

Loyiha kons altingi mahalliy bir martalik muammolarni hal qilish uchun eng yaxshisidir. Jarayon turi bo‘yicha maslahat berish yechimni kalitga topshirishni anglatmaydi.

Maslahatchilar xodimlarga murabbiylik kabi turli yoʻllar bilan muammoni hal qilishning oʻz usullarini ishlab chiqishda yordam beradi. Ushbu turdagi maslahat mijozdan ko'proq vaqt va katta kuch talab qiladi, uning asosiy kamchiligi natijaning noaniqligidir. Ijobiy tomonlari: eng chuqur masalalarni hal qilish, kompaniyada boshqaruv usullarini oson moslashtirish. Kons altingning bunday yondashuvi tizimli muammolarni hal qilish, inqiroz va oʻtish davrida hamda muammo manbai yashiringan vaziyatlarda juda mos keladi.

Menejment kons altingining bir qancha turlari mavjud:

• strategik kons alting:
• mahalliy va jahon bozorini oʻrganish;
• kompaniyaning raqobatchilar orasidagi mavqeini baholash;
• barqaror biznes modelini yaratish;
• xavfni hisoblash;
• reklama maslahati;
• kompaniyani rivojlantirish taktikasini ishlab chiqish;
• maqsadli iste'molchilar guruhlarini o'rganish va uni boshqarish qobiliyati;
• xodimlarni boshqarish sohasida maslahatlar;
• tashkiliy madaniyatni shakllantirish;
• menejmentni rivojlantirish;
• mas'uliyatni taqsimlash va qarorlar sxemasini tasniflash.

Boshqaruv maslahatining boshqa tizimlashtirishlari ham mavjud:xususiyatlarga boy va professional yondashuvlar, maslahat va protsessual turlar va hokazo.

Mumkin boʻlgan manzillar

Har qanday holatda ham boshqaruv kons altingining asosiy maqsadi bajariladi. Bu kompaniyaning mehnat unumdorligi oshishidadir.

Bugungi kunda boshqaruv maslahatining quyidagi yoʻnalishlari tez-tez uchraydi:

• firmaning tashkiliy tuzilmasini takomillashtirish;
• xodimlarni rag'batlantirish va rag'batlantirish tizimini shakllantirish;
• xodimlar va kompaniya rahbariyatining mustaqil ishlashi uchun mezonlarni yaratish;
• kouching - trening va maslahatni birlashtirib, mijoz bilan birgalikda yechim topish.

Jarayonni tashkil etish

Boshqaruv kons altingini tashkil etish jarayoni quyidagi elementlardan iborat:

• Kompaniya diagnostikasi. Ushbu tadbir kompaniyaning hozirgi holatini baholash, uning rivojlanish imkoniyatlarini, innovatsion salohiyatini baholash, kompaniya rivojiga to‘sqinlik qilayotgan muhim qiyinchilik va muammolarni aniqlash, shuningdek ularni bartaraf etish usullarini ishlab chiqish imkonini beradi.
• Kompaniyaning muammoli sohasining ta'rifi, uni ko'rib chiqish va tavsifi. Moliyaviy-iqtisodiy ko‘rsatkichlarni yaxshilashga qaratilgan chora-tadbirlar kompleksini ishlab chiqish uchun tadbirkorlikning real rivojlanishiga to‘sqinlik qilayotgan barcha qiyinchiliklar guruhlangan, o‘rganilgan va sinchkovlik bilan ko‘rib chiqiladi.
• Kompaniyaning rivojlanish strategiyasini shakllantirish. Aniqlangan va o'rganilgan masalalar asosida har biri uchun alohidabiznes, kompaniyaning yanada samarali faoliyatini amalga oshirishga qaratilgan chora-tadbirlar ro'yxati ishlab chiqilmoqda.

Jarayon bosqichlari

O'rganilayotgan jarayon boshqaruv maslahatining bir necha bosqichlaridan iborat:

• Tashkiliy diagnostika ishlari olib borilmoqda, uning vazifasi kompaniya faoliyatining asosiy muammolari va kamchiliklarini aniqlashdan iborat. Ushbu bosqichda menejerning qarashlari va uchinchi tomon mutaxassis maslahatchisining xulosalarida ma'lum farqlar aniqlanishi mumkin. Misol uchun, menejer tashkilot tuzilmasini o'zgartirish uchun birinchi navbatda maslahatchi yolladi. Tadqiqot natijasida kompaniyaning maqsadlari, taktikasi va strategiyalari yetarli darajada bayon etilmagani aniqlandi.
• Keyinchalik, tashkilot korxona boshqaruvi turini oʻzgartirishi shart boʻlmaydigan tarzda modellashtirilgan. Bu bosqich oraliq hisoblanadi, chunki u tashkilotda mavjud bo'lgan barcha qiyinchiliklarni hal qilmaydi va asosiy maqsad - boshqaruv tizimini optimallashtirishga erishmaydi.
• Uchinchi bosqichda maslahatchi birinchi bosqichda aniqlangan muammolarni hal qilish uchun maslahatlar ishlab chiqadi, lekin boshqaruv tashkilotidagi o'zgarishlar bilan. Odatda bir nechta loyihalar ishlab chiqilmoqda.
• Ishlab chiqilgan loyihalar kompaniyaning mavjud modeliga nisbatan tekshiriladi, batafsil amalga oshirish rejasi tuziladi
• Yakuniy bosqichda maslahatchi qabul qilingan qarorlarning bajarilishiga hamrohlik qiladi. Bu, ayniqsa, rus biznesi uchun juda muhim, bu erda hatto samarali echimlarni ham jiddiyligi tufayli amalga oshirmaslik odatiy holdir.

Boshqaruv maslahati

Keyin, menejment kons altingini rivojlantirishni ko'rib chiqish tavsiya etiladi. Postsovet hududidagi kons alting xizmatlari bozori hozir G‘arbdan ortda qolayotgani aniq. Biroq, dunyoning globallashuvi, qattiq raqobat sharoitida Rossiya kompaniyalarining jahon bozoriga kirishi menejerlarni sifat menejmenti daromadli bo'lishga intilayotgan kompaniyaning eng yuqori qadriyatlaridan biri ekanligini tushunishga majbur qildi. Boshqaruv sifatini oshirish uchun yangi axborot texnologiyalari, tashkiliy tuzilmalar va qarorlar qabul qilishning optimal usullarini qo‘llash zarur.

Xizmatlarni amalga oshirish usullari

Bugungi kunda boshqaruv kons altingining koʻplab usullari mavjud. SWOT tahlili eng mashhur usuldir. Protseduralarni amalga oshirish jarayonida maslahatchilar kompaniyadagi ishlarning holatini baholaydilar, uning afzalliklari va kamchiliklarini tahlil qiladilar. Keyin ular kompaniya ishini muvozanatlash uchun yechim topadilar.

Xodimlarga qaratilgan boshqaruv maslahatining boshqa usullari ham mavjud: murabbiylik, ijodiy fikrlashni faollashtirish, test. Mijoz xodimlari bilan ishlashning barcha bu usullari jamoani birlashtirishga, yangi kasbiy qobiliyatlarni rivojlantirishga va muloqotning muammoli sohalarini, shuningdek, tashkiliy madaniyatdagi kamchiliklarni aniqlashga imkon beradi. Kollektiv boshqaruv maslahatining boshqa usullari ham qo'llaniladi: aqliy hujum usullari, Delphi usuli. Amalda, neyrolingvistik dasturlash va tashkiliy o'z-o'zini tashxislash usullari eng kam talabga ega.

Menejment asoslari va pedagogik maslahat

Menejment bo'yicha maslahat - bu professional tashqi yordamning bir turi. Uning mahsuldorligi ma'lum omillarga bog'liq: maslahatchilarning malaka darajasi, menejerlarning ularga bo'lgan munosabati, pedagogik xodimlarning imkoniyatlari, o'zaro hamkorlik darajasi, maslahatchilar, maktab menejerlari, o'qituvchilarning o'zaro munosabatlaridan xabardorligi.

Boshqaruv va pedagogik maslahat tizimining asosiy vazifasi o’qituvchining mustaqillik darajasini oshirish, uning qiyinchiliklarni tan olish va hal qilish, kasbiy faoliyatda yuzaga keladigan to’siqlarni yengish qobiliyatini shakllantirishga qaratilgan. Nazorat ob'ekti o'qituvchining ishidagi qiyinchiliklar, shaxsiy og'ishlar bo'lishi kerak. Boshqaruv vazifalari: ijobiy o'z-o'zini anglash, o'qituvchilarni qarorlar qabul qilish va mulohaza yuritishga o'rgatish.

Vazifalar:

• ta'lim muhitini shakllantirish va rivojlantirish, samarali usullarni taqdim etish, ularni amalga oshirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqishda ko'maklashish;
• boshqaruv muammolarini aniqlash va ta'lim muammolarini hal qilishda yordam berish;
• ta'lim qobiliyatini yaxshilashga yordam bering;
• ta'limni boshqarish madaniyati mazmunini aniqlashda yordam berish;
• maktablarning pedagogik jamoasi bilan ilmiy va kasbiy asosda oʻz-oʻzini rivojlantirish rejimida oʻzaro hamkorlik;
• pedagogik hamkorlikda joriy etish texnologiyasining mazmuni va rivojlanishidan xabardorlik;
• samarali jarayonni qurishda ishtirok etishinnovatsiya va innovatsiya.

Kutilayotgan natija: toʻgʻridan-toʻgʻri harakatlarni boshqarishdan (maslahatlashuvlar, dialoglar) bilvositaga oʻtish, bunda maʼmuriyat jarayon uchun, oʻqituvchi esa rejalar va tadbirlar uchun masʼuldir.

Xulosa

Menejment bo'yicha maslahat - bu professional ishning alohida turi. U iqtisod va menejment sohasidagi kompaniyalar boshqaruviga mustaqil qoʻllab-quvvatlash va maslahat koʻrinishida xizmatlar koʻrsatishni maqsad qilgan. Boshqaruv kons altingining asosi mehnatning aqliy tabiati bilan belgilanadigan muayyan elementlar va xususiyatlarga ega bo'lgan maxsus faoliyat turidir. Menejment kons altingini kasb sifatida chuqurroq tushunish uchun uning aqliy faoliyat xususiyatlaridan kelib chiqqan holda o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olish kerak.