Boʻlimlar oʻrtasidagi oʻzaro munosabatlarni tartibga solish namunasi, misollar

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Har bir korxonada uning faoliyatini tartibga soluvchi mahalliy hujjatlar mavjud. Eng muhimlaridan biri bu bo'limlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni tartibga solishdir (namunaviy hujjat quyida tavsiflanadi). Tashkilot rahbari uchun bu samarali boshqaruv vositasidir. Keling, bo'limlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning namunaviy reglamentini batafsil ko'rib chiqaylik.

Talablar

Qanday tartibga solish kerak? Faoliyat jarayonida buxg alteriya va xo'jalik xizmati bo'limlari, kadrlar bo'limi xodimlari va hisob-kitob va rejalashtirish bo'linmasi, korxonaning boshqa tarkibiy bo'linmalari o'rtasidagi o'zaro hamkorlik muqarrar. Shu bilan birga, xodimlarning aloqasi eng qisqa vaqt ichida qo'yilgan vazifalarning bajarilishini ta'minlashi kerak. Bo'limlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni tartibga solish namunasi, birinchi navbatda, ijrochilar uchun mavjud bo'lishi kerak. Agar uning rivojlanishi uchun mas'ul shaxs barcha qoidalarni yozsa, lekin bo'ysunuvchilar hech narsani tushuna olmasa, hujjatda hech qanday ma'no bo'lmaydi. Shu munosabat bilan namunaviy nizomni shakllantirishbo'limlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarda uchta asosiy tamoyilni hisobga olish kerak:

1. Hujjat biznes-jarayon modeli asosida tuzilgan. Qoidalarning sifati toʻgʻridan-toʻgʻri sxemaning puxtaligiga bogʻliq boʻladi.
2. Hujjat tuzilishi jarayon modeli bilan belgilanadi. Sxemaning barcha bandlari qoidalarda boʻlishi kerak.
3. Ma'lumot taqdimoti rasmiy, quruq tilda amalga oshiriladi. Hujjat matnida qisqa sodda jumlalardan foydalanish tavsiya etiladi. Qoidalar aniq shakllantirilishi kerak. Barcha qisqartmalar va atamalar yozilishi kerak.

Maqsadlar

Boʻlimlar oʻrtasidagi oʻzaro munosabatlarni tartibga solish namunasi:

1. Hujjatlarni tayyorlashda tartib oʻrnatish va taʼminlash, tarkibiy boʻlinmalar oʻrtasida samarali aloqa oʻrnatish.
2. Jamoadagi ziddiyatli vaziyatlarning oldini olish. Agar ish uchun o'zaro munosabatlar sxemalari oldindan belgilansa, u yoki bu xodimning jarayonlardagi ishtiroki ulushi, nizolar kelib chiqmaydi.
3. Yangi kelganlar jamoasiga tezkor kirish. Reglament o‘zaro munosabatlar tuzilishini tushunishga yordam beradi, xodim qaysi hujjatlardan foydalanishini, qaysi xizmatlarga murojaat qilishini ko‘rsatadi.
4. Intizom nazorati.
5. Ishlarni boshqa xodimga tezroq topshirish (ta'tilga chiqish yoki ta'tilga chiqishda).
6. Moliyaviy, inson va vaqt resurslarini yo'qotishning oldini olish.

Tuzilishi

O’zaro ta’sirni tartibga solish nimadan iboratbo'limlarni to'g'ri tuzilgan deb hisoblash mumkinmi? Odatda, hujjat quyidagi bo'limlarni o'z ichiga oladi:

1. Umumiy qoidalar.
2. Ta'riflar, atamalar va qisqartmalar.
3. Jarayonlar tavsifi.
4. Mas'uliyat.
5. Boshqarish.

Qonun hujjatlari, GOSTlar va boshqa hujjatlar ta'riflar manbai bo'lib xizmat qilishi mumkin. Ikkinchisiga, xususan, vazirliklar, idoralar buyruqlari, hukumat qarorlari kiradi. Shu bilan birga, normalari qo'llanilgan me'yoriy hujjatlarga havolalar bo'limlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar reglamentiga kiritilishi kerak. Sog'liqni saqlash muassasalari uchun namunada, xususan, Sog'liqni saqlash va ijtimoiy rivojlanish vazirligi, viloyat Sog'liqni saqlash vazirligi buyruqlari ko'rsatkichlari mavjud.

Ilova

U odatda biznes jarayonining grafik modelini o'z ichiga oladi. U bir nechta bloklardan iborat diagramma sifatida tasvirlangan. Grafik tasvirni shaxsiy kompyuter dasturiy mahsulotlari yordamida yaratish mumkin. Sxemalar muayyan vazifalarni amalga oshirishning muayyan tartibini aks ettiradi. Vizualizatsiya matnga qaraganda qulayroq. Diagrammada jarayonning boshlanishi va har bir bosqich, ular o'rtasidagi munosabatlar va yakuniy natija aniq ko'rsatilgan. Ushbu model ko'pincha 223-FZ ga muvofiq kompaniya bo'limlari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar qoidalarini ishlab chiquvchilar tomonidan qo'llaniladi. Sxema chiqishlar va kirishlar, ishtirokchilar va mijozlar kabi asosiy parametrlarni ta'kidlaydi. Agar yangi boshlovchi bunday model bilan tanishsa, u jarayonning o'ziga xos xususiyatlarini darhol tushunadi va muayyan vazifani amalga oshirishga tayyor bo'ladi.

Koʻrsatmalar

Birinchi bosqichda siz hujjat mavzusini va mas'ul shaxslarni aniqlashingiz kerak, ya'ni.va qanday qoidalarni tuzadi. Buxg alteriya bo'limlari o'rtasidagi o'zaro hamkorlik, xususan, qonun hujjatlarida mustahkamlangan aniq sxema bo'yicha amalga oshiriladi. Ushbu tarkibiy bo'linmada har doim hisobot talablariga rioya qilish uchun mas'ul bo'lgan eng muhim shaxs mavjud. U bo'limlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar qoidalarini ishlab chiqish uchun mas'ul shaxs bo'lishi mumkin. Hujjat namunasi barcha xodimlar tomonidan muhokama qilinishi kerak. Buning uchun umumiy yig'ilish tashkil etiladi. Agar hujjat ikkitadan ortiq bo'limlarning manfaatlari to'qnash keladigan jarayonni tartibga solsa, unda asosiy xodimlarni muhokamaga jalb qilish muhimdir. Rivojlanish uchun mas'ul shaxs hamkasblariga qoidalarni amalga oshirish muhimligini tushuntirishi kerak.

Jarayonlar tavsifi

Uning hajmi shovqinning murakkabligiga bogʻliq boʻladi. Agar jarayon oddiy bo'lsa va unga mas'ul bo'lgan xodim amalga oshirishning barcha bosqichlarini yaxshi tushunsa, u o'zi boshqa tarkibiy bo'linmalar bilan ishlash sxemasini tuzishi mumkin. Shundan so'ng, u hujjatni qolgan ishtirokchilar bilan muhokama qilishi kerak. Agar biznes jarayoni murakkab bo'lsa, unda har bir xodim modelning o'ziga xos qismini ishlab chiqadi. Shundan so'ng barcha loyihalar tuziladi va muhokama qilinadi. Asosiy hujjat bilan tanishish jarayonida barcha manfaatdor xodimlar muayyan tuzatishlar va qo'shimchalarni taklif qilishlari mumkin. Shundan so'ng kompaniya bo'limlari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar qoidalari rahbarga o'tkaziladi.

Bayonot

Buni bevosita qilish mumkin. Bunday holda, boshning o'zi o'zaro munosabatlar qoidalariga imzo chekadikompaniyaning bo'limlari. Hujjat namunasi bilvosita ham tasdiqlanishi mumkin. Bunday holda, rahbar buyruq chiqaradi. Ma'muriy hujjatni ro'yxatdan o'tkazish ma'lumotlari tasdiqlash shtampiga kiritiladi.

Masul shaxs ishining oʻziga xos xususiyatlari

Ba'zi tashkilotlarda sifat bo'yicha menejer lavozimi shtatda taqdim etilgan. Amalda hujjatlarni tayyorlashning muayyan bosqichlari ishlab chiqilgan. Ular bo'limlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar qoidalarini tuzadigan menejer tomonidan kuzatilishi kerak. Asosiy qadamlarga misol:

1. Jarayonlarni aniqlang.
2. Chizma tuzish.
3. Batafsil tavsif.
4. Matn tuzilmoqda.

Ma'suliyatli mutaxassis turli bo'limlardagi xodimlarning ish jadvalini o'rganadi. Bu bo'limlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar reglamentiga kiritilgan standart vaziyatlarning tavsifini tuzish uchun kerak. Misol: "Yoqilg'i quyish shoxobchasi texnik vositalar yordamida tekshiriladi, masalan… Tekshiruv tugagandan so'ng hisobot tuziladi."

Yakuniy maqsadni aniqlash

Nizomni ishlab chiqish uchun mas'ul shaxs barcha jarayonlar haqida tasavvurga ega bo'lishi, xodimlarning vazifalarini bilishi, tegishli malaka va professionallik darajasiga ega bo'lishi kerak. Hujjatning maqsadi xodimlarga tushunarli bo'lishi kerak. Aks holda, qoidalarning bajarilishi xodimlarga qo'shimcha yuk bo'ladi.

Optimallashtirish va dizayn

Korxonada kechayotgan jarayonlarni har tomonlama o’rganish, aniqlash imkonini beradizaif joylar. Vaziyatlarni, natijalarni, operatsiyalarni tahlil qilish faoliyatni optimallashtirishga imkon beradi. Bu, o'z navbatida, keyingi rivojlanish uchun bir nechta stsenariylarni shakllantirish imkonini beradi. Shunday qilib, korxona hamma narsani avvalgidek qoldirishi, yangi ish modelini yaratishi yoki eskisini tuzatishi mumkin.

Nyuanslar

Har bir xodim nima qilishi kerakligini va erishilgan natijalar uning daromadiga qanday ta'sir qilishini aniq tushunishi muhim. Shuning uchun reglamentni tasdiqlashdan oldin uni muhokama qilish kerak. Hujjatni tayyorlashda asosiy rol, albatta, ishchi guruh (loyiha) rahbariga yuklanadi. Ushbu mutaxassisning vazifasi tanqidiy savollarni ko'tarishdir. U aniq jarayon modelini taqdim eta olishi kerak. Har bir ishtirokchi rasmni o'z ko'zlari bilan ko'radi. Umumiy tushuncha bo'lishi kerak. Har bir ishtirokchi reglamentni yaratishda mas'uliyatni tushuntirishi kerak. Aksariyat hollarda jamoalar bunday hujjatning amalga oshirilishiga shubha bilan qarashadi. Jarayonning murakkabligiga qarab, qoidalarni joriy etish 4-12 oy davom etadi.

Kirish xususiyatlari

Yangi reglamentni kiritish uchun siz:

1. Avvalgi hujjatlarni haqiqiy emas deb tan olish.
2. Reglamentni faollashtirish uchun yangi mahalliy aktlarni kiriting.
3. Tasdiqlangan qoidalarni qoʻllash uchun zarur hujjatlarni ishlab chiqish.
4. Avtomatlashtirilgan axborot bazalarining yangi modullarini yaxshilang yoki joriy qiling.
5. Standartlashtirilmagan hujjatlar shakllarini yarating.
6. Xodimlarni o'zgartirish yoki to'ldirishjadval.
7. Yangi lavozimlarga nomzodlarni toping, ishchilarni tayinlang yoki boshqa joyga oʻtkazing.
8. Ijrochilarga yangi qoidalarni o'rgating.
9. Xodimlar bilan tushuntirish ishlarini olib boring.
10. Reglamentni sinovdan oʻtkazing.
11. Matnni eksperimental bajarish natijalari asosida toʻgʻrilang.
12. Hujjatning yakuniy versiyasini ishga tushiring.
13. Reglament sifatini nazorat qilish tartib-qoidalarini belgilang.

Hujjatni amalga oshirish boʻyicha chora-tadbirlar aniqlangandan soʻng menejer buyruq chiqaradi. Qayd etish joizki, tadbirlarning davomiyligi sababli reglamentni tasdiqlash va bevosita kuchga kirish sanalari farqlanadi. Keling, hujjatlarni tuzishda xodimlar yo'l qo'yadigan asosiy xatolarni ko'rib chiqaylik.

Amaliyotga nomuvofiqlik

Nizomni yaratishni korxonadagi mehnat faoliyati bilan bevosita bog'liq bo'lgan xodimga topshirish muhimdir. Tashkilot juda katta bo'ldi deylik. Rahbariyat vazifalari rivojlanish masalalarini hal qilishni o'z ichiga olgan maxsus xizmatni shakllantirishga qodir. Shunga ko'ra, bo'lim korxonaning barcha jarayonlarini tavsiflash vazifasini qo'yadi. Ammo bu tadbirning maqsadi ular uchun ahamiyatsiz. Agar qoidalar haqiqiy faoliyat bilan shug'ullanmagan odamlar tomonidan tuzilgan bo'lsa, unda uni boshqaradigan xodim sxemani bajarmaydi. Shunga ko'ra, hujjat ishlash uchun mantiqiy emas.

Moslashuvchanlik etishmasligi

Ko'p mas'ul shaxslar maksimalga intiladitafsilot. Bu holat normativ hujjatlarni tayyorlash va real ishlab chiqarish jarayonlarini tavsiflash o‘rtasidagi farqlarni bilmaslikdan kelib chiqadi. Agar vazifa operatsiyalarni avtomatlashtirish bo'lsa, ularning tafsilotlari xodimlarga yordam berish uchun mo'ljallangan. Normativ-huquqiy hujjatlarga bo'lgan ehtiyoj ishlab chiqarishda ko'p odamlar ishtirok etganda paydo bo'ladi. Ularning harakatlari ko'pincha takrorlanadi, lekin har bir kishi u yoki bu operatsiyani o'ziga xos tarzda izohlaydi. Nizom nizolarni hal qilishga qaratilgan. Shuni esda tutish kerakki, tashkilot xodimlari vaziyatga qarab u yoki bu qaror qabul qilish imkonini beruvchi muayyan harakatlar erkinligiga ega bo'lishi kerak. Masalan, mijozga biroz vaqtdan keyin emas, balki darhol javob berish mumkin.

Matnning katta hajmi va murakkabligi

5-7 sahifadan iborat qoidalar optimal deb hisoblanadi. Shu bilan birga, uning mazmuni sig'imli, ammo qisqa bo'lishi kerak. Murakkab, ko'p qismli jumlalardan foydalanish tavsiya etilmaydi. Matn tushunarli bo'lishi kerak. Bundan tashqari, siz shartlarga e'tibor berishingiz kerak. Siz tushunchalarni sinonimlar bilan almashtirmasligingiz kerak, dekodlashsiz qisqartmalardan foydalaning.

Axborot xavfsizligi va IT bo'limlari o'rtasidagi o'zaro ta'sir

Hozirda koʻpgina korxonalarda ushbu xizmatlarning aloqalari juda qiyin. Qiyinchiliklar IT va axborot xavfsizligi bo'limlarining ichki ziddiyatlari bilan bog'liq. Ularning samarali hamkorligini ta'minlashning bir necha variantlari mavjud. Birinchi va eng oddiy - axborot texnologiyalari xizmati doirasida axborot xavfsizligiga ixtisoslashgan xodimlarning (bir yoki bir nechta) mavjudligi. AT bo'limlari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar qoidalari vaIB bu holda hamkorlikning odatiy yondashuvlarini aks ettiradi. Ishni tashkil etish axborot xavfsizligi axborot texnologiyalari bilan ta'minlashning bir qismi ekanligi haqidagi hukmron stereotip asosida amalga oshiriladi. Agar korxonada ushbu xizmatlar o'rtasida ziddiyat bo'lmasa, menejer axborot xavfsizligi xizmatini IT bo'limining alohida tuzilmasi sifatida tashkil etish haqida o'ylashi mumkin. Shunga ko'ra, bunday faoliyatni ta'minlash uchun ko'proq resurslar, jumladan, moliyaviy mablag'larni ajratish kerak bo'ladi.

Odat namuna

Umumiy qoidalarda koʻrsatilgan:

1. Hujjatning maqsadi. Qoidaga ko'ra, bunday ibora mavjud: "Mazkur nizom tartibni belgilaydi …".
2. Davom etish doirasi. Qoida ishchilar yoki muassasalarga nisbatan qoʻllanilishi mumkin.
3. Akt ishlab chiqilgan me'yoriy hujjatlar.
4. Reglamentlarni tasdiqlash, tuzatish, bekor qilish qoidalari.

"Atamalar, qisqartmalar, ta'riflar" bo'limida hujjatda foydalanilgan tushunchalar keltirilgan. Barcha qisqartmalar yozilishi kerak. Shartlar alifbo tartibida berilishi kerak. Har bir tushuncha yangi qatorda birliklarda ko'rsatilgan. h) Terminning ta'rifi "bu" so'zisiz, chiziqcha orqali beriladi. "Jarayon tavsifi" bo'limida bosqichma-bosqich tavsif berilgan. kichik bandlarni kiritish maqsadga muvofiqdir. Ularning har biri ma'lum bir bosqichga to'g'ri keladi. Xuddi shu bo'limda muayyan operatsiyalarni bajarishda ishtirok etadigan xodimlar ko'rsatilgan. Nafaqat harakatlar, balki ularning natijasi ham tasvirlangan.

Mas'uliyat va nazorat

Qoidalarda qoidalarga rioya qilmagan shaxslarga nisbatan sanksiyalar qoʻllash imkoniyati koʻrsatilishi kerak. Qonun bo'yicha javobgarlikka yo'l qo'yiladi. Bu jinoiy, ma'muriy yoki intizomiy bo'lishi mumkin. Normativ-huquqiy hujjatlarning bajarilishini nazorat qiluvchi xodimning to'liq ismi va lavozimini ko'rsatish majburiydir.