B2C - bu nima? B2C kurerlik yetkazib berish qanday farq qiladi? B2C biznes xususiyatlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Turli xil tovarlar va xizmatlarni sotishning butun maydoni odatda ikkita katta segmentga bo'linadi. Birinchisi B2C, ikkinchisi B2B. Ko'pincha, ushbu qisqartmalarni uchratib, ko'p odamlar o'zlariga savol berishadi: B2C - bu nima? Yoki B2B nima? Keling, buni aniqlaymiz.

B2B bozor tavsifi

Agar siz transkriptni soʻzma-soʻz tarjima qilsangiz, siz ingliz biznesidan biznesga “biznesdan biznesga” olasiz. B2B atamasi boshqa korxonalar uchun tovarlar yoki xizmatlarni sotishga qaratilgan har qanday biznesni anglatadi. Misol tariqasida o'z tovarlarini ko'p miqdorda sotadigan ulgurji bazalar, yirik ishlab chiqaruvchilarni ifodalovchi va faqat sotuvchi sifatida faoliyat yurituvchi savdo tashkilotlari va hokazo. Shunday qilib, B2C bozori - bu nima, B2B nima va ularning farqlari nimada?

B2B bozor xususiyatlari

Ushbu bozor segmentidagi sotuvlar bir qator xususiyatlar bilan tavsiflanadi. Ular orasida:

• Ovoz balandligi. B2C biznes uchun sotishga qaratilgan, shuning uchun ushbu segmentda ishlaydigan kompaniyalar chakana savdodan ko'ra ulgurji savdoga ko'proq qiziqishadi. Tovarlarning arzonligi bilan (yakuniy iste'molchiga taklif qilinganiga nisbatan) bu kompaniyalar hajmi tufayli katta pul oqimlarini amalga oshiradilar.barcha turdagi mahsulotlar. Bunga yorqin misol ulgurji bazalar va dilerlik kompaniyalari.



• Cheklangan bozor. Agar biz chakana savdo bozoridagi xaridorlar sonini biznesga yo'n altirilgan bozordagi potentsial iste'molchilar soni bilan solishtiradigan bo'lsak, ikkinchisi miqdoriy jihatdan birinchisidan ko'p marta pastroq degan xulosaga kelishimiz mumkin. Tabiiyki, bu fakt B2B segmentida raqobatni kuchaytiradi va mijozlarga B2C bozoriga qaraganda butunlay boshqacha yondashuvlarni talab qiladi.
• Muvozanatli qarorlar. Oddiy xaridordan farqli o'laroq, deyarli har bir tadbirkor o'z biznesi uchun har qanday xaridga juda qattiq yondashadi. Avvalo, bu yuqori xavf bilan bog'liq. Aytaylik, siz yangi mahsulot partiyasini sotib olishingiz mumkin, ammo u iste'molchilar orasida talabga ega bo'lmaydi. Yoki, masalan, ishlab chiqarish liniyasini sotib oling va u nikohni chiqaradi. Aslida, bunday xavf-xatarlar juda ko'p. Va tadbirkor ularni hisobga olishi kerak, ayniqsa chakana bozorda tovarlarni sotib olish uchun moliyaviy va vaqt xarajatlari sezilarli darajada farq qilishi sababli.

B2C – bu nima

Biznesga yoʻn altirilgan bozor bilan, ozmi-koʻpmi oʻylab topilgan holda, isteʼmolchiga yoʻn altirilgan segmentga oʻtamiz. Xo'sh, B2C - bu nima? Ingliz tilida – biznesdan mijozga, ona tilimizga tarjima qilinganda – “business for the buyer”. Agar uni sotuvchilarga sotishga qaratilgan biznes segmenti bilan solishtirsangiz, bu tushunchalar tubdan farq qiladi.

Asosiy biznes xususiyatlarimijozlar

• Asortiment. Odatda, chakana sotuvchilar bozorni imkon qadar ko'proq qamrab olishga harakat qilishadi. Bu sotilgan tovarlar va ko'rsatiladigan xizmatlar assortimentini maksimal darajada oshirish orqali amalga oshiriladi. Ehtimol, B2C ning eng yorqin namunasi supermarketlardir. Bunday do'konlarda iste'molchi o'ziga kerak bo'lgan deyarli hamma narsani sotib olishi mumkin. Bundan tashqari, maishiy texnikani yetkazib berish, sozlash va oʻrnatish kabi qoʻshimcha xizmatlardan foydalaning.
• Mijoz qiymati. Chakana savdoda bitta mijozning qiymati unchalik yuqori emas, chunki pul massasining asosiy qismi turli iste'molchilar uchun sotish hajmidan iborat. Shu sababli, B2C segmenti butun bozor ehtiyojlariga qaratilgan va kamdan-kam hollarda bir kishining ehtiyojlarini hisobga oladi. Tasviriy misol sifatida siz har qanday iste'mol mahsulotini, masalan, nonni olishingiz mumkin. Ushbu mahsulot xaridorlarni maksimal darajada jalb qila oladigan barcha xususiyatlarga ega. Va agar bir kishi yalpizli non sotib olmoqchi bo'lsa, bu muvaffaqiyatga erishishi dargumon. Hech bir zavod minglab xaridorlarning ehtiyojlarini qondirish uchun bitta non tayyorlamaydi. Va aksincha: deylik, supermarket egasi, negadir, yalpiz ta'mi bo'lgan nonni portlash bilan sotishga qaror qildi. U etkazib beruvchilar bilan muzokaralar olib boradi va ular unga bunday nonning sinov partiyasini qilishadi. Tabiiyki, bunday tajribalar uchun hajm katta bo'lishi kerak. Vaziyat, shubhasiz, g'ayritabiiy, ammo shunga qaramay, undan tovarlarni ilgari surish usullari qanchalik xilma-xil ekanligini tushunish mumkin.biznes va iste'molchiga yo'n altirilgan bozorlar.

B2C: kurer orqali yetkazib berish

Tovarlar bozori kabi, B2C xizmatlari bozori B2Bdan farq qiladi. Bu biznesning har qanday sohasiga tegishli. Masalan, B2C - kurerlik yetkazib berish. Iste'mol bozoriga yo'n altirilganlik tashuvchi kompaniyani juda keng omborlar tarmog'iga, shuningdek, transportga ega bo'lishga majbur qiladi. Bu zarur, chunki kompaniya maksimal auditoriyani qamrab olishi va mijozlar uchun eng yaxshi sharoitlarni yaratishi kerak.

Birlashtirilgan bozorlar

Agar siz koʻpgina korxonalarga, ayniqsa yirik korxonalarga diqqat bilan qarasangiz, maʼlum bir joyda tovarlarni ilgari surishning ikki turi oʻrtasidagi aniq chegara xiralashganligini tushunishingiz mumkin. Har qanday korxona egasining tabiiy istagi ko'proq foyda olishdir va agar mijozlarning qo'shimcha qismini olish imkoniyati berilsa, hech kim rad etmaydi. Yaxshi tasvir qurilish materiallarining barcha turdagi asoslari bo'ladi. Yoki chakana savdo nuqtalariga mahsulot tarqatuvchi dilerlik kompaniyalari.

Koʻp bozorli kompaniyaga misol

Bir misolni ko'rib chiqaylik: metall buyumlar ishlab chiqarish bilan shug'ullanadigan kichik tashkilot mavjud. O'z ishida ushbu kompaniya bo'yoq va lak mahsulotlaridan foydalanadi. Egasi uni apparat do'konlarida yoki qurilish bazalarida sotib oladi, chunki u to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqaruvchidan tovar sotib olish uchun kichik hajmga ega. Shu bilan bir qatorda, bu egasi tarqatadigan zavod dilerlik shartnomasiga ega bo'lgan tashkilotni topishi mumkinularning tovarlari bir xil apparat do'konlari uchun. Bunday kompaniyalarning 100 dollar kabi minimal buyurtmasi borligini hisobga olsak, doimiy iste'molchilar avtomatik ravishda tekshiriladi. Ammo kichik biznes egasi uchun bu miqdor ishlab chiqarish jarayonida ushbu tovarlardan foydalanishini hisobga olsak, juda maqbuldir. Diler kompaniyasi bilan ishlash orqali u sezilarli darajada tejashga erishadi, chunki bu holda u tovar uchun to'laydigan narx deyarli har qanday do'konning xarid narxiga teng bo'ladi.

Bunda kichik biznes egasi kichik iste'molchi rolini o'ynaydi, chunki uning xaridlari hajmi do'konlarnikidan ancha kam bo'lsa-da, u boshqa iste'molchilarga qaraganda yaxshiroq sharoitlardan foydalana oladi.

Yondoshuvlardagi farq

B2B va B2C o'rtasidagi farq nima? Bu ikki bozor o'rtasida sezilarli farqlar mavjud, garchi ular bir qarashda juda o'xshash. Bu farqlar marketing yondashuvlarida ham, oxirgi foydalanuvchi maqsadlarida ham mavjud.

Iste'molchilar bozori va sotuvchilar bozori o'rtasidagi asosiy farqlar:

• Xaridlar haqida muvozanatli va oqilona qarorlar qabul qilish. B2C hissiylik, istaklarni qondirish zarurati bilan ajralib turadi.
• Jildlar. Oddiy iste'molchi o'z ehtiyojlarini qondirish uchun sotib olsa, biznesmen o'z biznesini qo'llab-quvvatlash uchun sotib oladi. Shuning uchun xaridlar hajmi katta bo‘lishi mumkin.
• Mahsulot narxi. Oddiy iste'molchi uchun tovarlarning narxi katta rol o'ynaydi, lekin ko'pincha hal qiluvchi emas. Ammo vaziyatdaB2B bozorida har bir birlik uchun 1 dollarlik farq butun partiya bo‘yicha o‘n minglab qiymatlarga aylanishi mumkin, shuning uchun mahsulot qiymatiga katta e’tibor beriladi.
• Savdo usullari. Agar B2C sotuvi uchun ommaviy reklamaga katta e'tibor berilsa, B2B bozoridagi sotuvlarda xaridorlar bilan shaxsiy aloqalar va ma'lumotlar bazalari bilan ishlash birinchi o'ringa chiqadi.

Shunday qilib, korporativ sotuvlar B2C bozoridagi sotuvlardan sezilarli darajada farq qiladi degan xulosaga kelishimiz mumkin, bu butunlay boshqacha yondashuv va usullarni talab qiladigan ajratish.