Tovarni qaytarishda kartaga pulni qaytarish: shartlar, protsedura tavsifi, tavsiyalar

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Soʻnggi bir necha yil ichida butun dunyo boʻylab oʻzining kichik va yirik xaridlari uchun bank oʻtkazmasi orqali toʻlashni afzal koʻruvchilar sonining koʻpayishi tendentsiyasi kuzatilmoqda. Shu sababli, ko'plab zamonaviy iste'molchilar tovarlarni qaytarib berishda pul kartaga qanday va qanday shartlarda qaytarilishi bilan qiziqishlari ajablanarli emas. Ushbu maqolani o'qib bo'lgach, siz ushbu protseduraning asosiy nuanslari haqida bilib olasiz.

Iste'molchilar huquqlari

Bank kartasi orqali toʻlangan tovarlar uchun pul qanday qaytarilishini tushunmoqchi boʻlganlar xaridor qanday huquqlarga ega ekanligini bilishi kerak. Ushbu tartib uchun qoidalar qonunchilik darajasida mustahkamlangan. Ular iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun bilan tartibga solinadi. Ushbu me'yoriy hujjatlarda tovarlarni qaytarish tartibi va ularga sarflangan pullar batafsil tavsiflangan.

Agar ishda sotuvchi xaridorga xabar bermagan ayrim nuqsonlari boʻlgan mahsulotlarga taalluqli boʻlsa, xaridor sarflangan summani qaytarishni, nuqsonlarni bepul bartaraf etishni, tiklash xarajatlarini qoplashni talab qilishga haqli. mahsulot, sotish narxining sezilarli darajada pasayishi yoki boshqa ekvivalent mahsulotga almashtirilishi.

Sifatsiz

Tovarni qaytarib berishda kartaga toʻlovni qaytarishni talab qilishdan oldin, aynan nimani nikoh deb hisoblash mumkinligini aniqlash kerak. Deyarli har kuni biz kichik va katta xaridlarni amalga oshiramiz. Ba'zida esa iste'molchining tovar sifatini darhol tekshirish imkoniyati bo'lmaydi. Kamchiliklarni aniqlagan xaridor do'konga borib, nuqsonli mahsulotni qaytarish uchun barcha asoslarga ega. Bunday sharoitda sotuvchi toʻliq narxni qaytarishi kerak.

Shuni esda tutish kerakki, karta bilan sotib olingan tovarlar uchun pulni qaytarish uning rasmiy amaldagi GOSTlarda belgilangan talablarga mos kelmasligi asosida amalga oshiriladi. Shuningdek, iste'molchi konfiguratsiyasi, rangi, o'lchami yoki shakli bilan uni qoniqtirmaydigan buyumni do'konga qaytarishi mumkin.

Kartadagi tovarlar uchun toʻlovni qaytarish muddati

Hamma narsani o'z vaqtida qilish muhim. Misol uchun, agar iste'molchi mahsulotni sotib olganidan keyin dastlabki o'n to'rt kun ichida qaytarib bersa, unga sotuvchi bilan muomala qilish ancha oson bo'ladi. Amaldagi qonunchilikka ko'ra, ushbu muddat tugashidan oldin siz nafaqat qaytib kelishingiz mumkinnuqsonli buyum, lekin ayni paytda yaxshi holatda sotib olingan. Biror narsadan qoniqmagan kishi o'z mablag'larini qaytarib talab qilishi mumkin. Buning uchun u do'kon menejeriga rasmiy shikoyat yozishi kerak. Unda muammoning aniq tavsifi bo'lishi kerak. Shundan so'ng, sotuvchi uch kun ichida sotib olish narxini qaytarishi shart. Bundan tashqari, nuqsonli mahsulotlar butun kafolat muddati davomida sotuvchiga qaytarilishi mumkin.

Tovarni qaytarishda kartadagi pulni qanday qaytarishni talab qilishni tushunmoqchi boʻlganlar uchun ishlab chiqaruvchi nuqsonli buyumning narxini qaytarmaslik, balki uni taʼmirlashga olib borish huquqiga ega ekanligini bilish qiziq.. Bu, ayniqsa, kafolat muddati tugagan hollarda to'g'ri keladi. Agar ishlab chiqaruvchi qonun hujjatlarida belgilangan yigirma kunlik muddatga to'g'ri kelmasa, pul talab qilinishi mumkin.

Sifatsiz mahsulotlarni qanday aniqlash mumkin?

Tovar qaytarilgandan keyin pul kartaga qanday qaytarilishi haqida qayg'uradiganlar buning uchun bir nechta majburiy shartlarga rioya qilishingiz kerakligini tushunishlari kerak. Ulardan biri - siz yozgan da'vo uchun mahsulotni do'konga qaytarib olishni talab qilish imkonini beruvchi nuqsonlarning mavjudligi.

Sotuvchi tovarni almashtirishi yoki uning toʻliq narxini qaytarishi shart, agar mavjud boʻlsa:

• ishlab chiqarish nuqsonlari;
• mahsulotlarni uni amalga oshirish joyiga tashish natijasida yuzaga kelgan kamchiliklar;
• haqiqiy nomuvofiqliktovarlarning tashqi ko'rinishi va uning ko'rgazmaga qo'yilgan namunaga konfiguratsiyasi;
• mahsulot spetsifikatsiyasi notoʻgʻri.

Shuningdek, mahsulotning toʻliq funksiyasidan foydalanishga imkon bermaydigan mexanik shikastlanish mavjudligi toʻlovni qaytarish uchun asos boʻlishi mumkin.

Qaytarilgan mahsulot qanday talablarga javob berishi kerak?

Har bir mijoz do'kondan avval sotib olingan buyumni qaytarib olishni talab qilish huquqiga ega:

• ishlashda koʻrilmagan;
• toʻgʻri taqdimot saqlanib qoldi;
• barcha original xususiyatlarga ega;
• barcha teglar, muhrlar va qadoqlarga ega.

Bundan tashqari, tovarlarni qaytarish har doim ham mumkin emas. Har bir xaridni do'konga qaytarib bo'lmaydi. Qonunchilik darajasida ayirboshlash va qaytarish mumkin bo'lmagan tovarlar ro'yxati ishlab chiqilgan. Bu roʻyxatda shaxsiy gigiena vositalari, dori-darmonlar va kosmetika mavjud.

Harakat algoritmi

Tovarni qaytarishda kartaga toʻlovni qaytarishni talab qilish uchun barcha asoslarga ega boʻlganlar sotuvchi bilan ishonch bilan bogʻlanib, hujjatlashtirish jarayonini boshlashlari mumkin. Amaldagi qonunlarga ko'ra, sarflangan pulni qaytarish uchun iste'molchi sotuvchiga mahsulotning o'zi, savdo yoki naqd chek, mavjud kafolat kartasi va xaridorning shaxsini aniqlash imkonini beruvchi hujjatni taqdim etishi kerak.

Bundan tashqariBundan tashqari, sizga xarid uchun to'lovni amalga oshirgan bank kartasi ham kerak bo'ladi. Norozi iste'molchi, shuningdek, mahsulotni qaytarib berish sabablarini batafsil bayon etgan holda tegishli shikoyat arizasini tuzishi kerak. Siz sotuvchidan namuna so'rashingiz mumkin. Ularda odatda shunday bayonotlarning qoralamalari bor.

O'z navbatida, sotuvchi iste'molchilarga pul mablag'larini qaytarish bo'yicha tegishli dalolatnoma tuzishi kerak. Barcha kerakli hujjatlarni to'ldirgandan so'ng, u bank o'tkazmasi yordamida pulni qaytarib berishi yoki kassir orqali xaridorga berishi mumkin bo'ladi. Qoidaga ko'ra, da'vo yozilgan paytdan boshlab summa kartaga o'tkazilgunga qadar o'n kalendar kundan oshmaydi. Xarid uchun naqd pul toʻlaganlar tovar qaytarilgan kunida pullari qaytariladi.