Qanday qilib "Aliexpress" dan pulni tez va muammosiz qaytarish mumkin? Aliexpress: to'lovni kartaga yoki hamyonga qaytarish

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Odamlarning xaridga boʻlgan munosabati har xil boʻlishi mumkin. Kimdir do'konga aniq maqsad va belgilangan miqdorda pul bilan boradi, kimdir o'z-o'zidan xarid qilishni yaxshi ko'radi va zaxirada katta hisob-kitob bilan maxsus cho'ntagiga ega. Ammo ikkalasi ham vaqti-vaqti bilan Internetdagi do'konlar bo'ylab sayr qilish zavqini rad eta olmaydi. Nima uchun xaridorlar ixtiyoriy ravishda butiklarga qiziqarli sayohatdan voz kechib, Aliexpress veb-saytini bir xilda qiziqarli ko'rishni afzal ko'rishadi?

Sabablari ko'p bo'lishi mumkin: vaqtni tejash, arzonroq narxlar, tanlash qulayligi (gadjetda mumkin bo'lgan xaridlar ko'rsatilganda siz divanda yoki hatto hammomda o'tirishingiz mumkin) va sotuvchidan mavjud fikr-mulohazalar. Ko'rinishidan, ular bu erda - kelajak do'konlari! Ammo yangi narsalarning baxtli egalari o'ylamaydigan bitta nuance bor - agar narsa mos kelmasa, Aliexpress-dan pulni qanday qaytarish mumkin?

Buyurtmada muammolar paydo boʻlishi

Albatta hech kimyangi narsaga buyurtma berishdan eyforiya paytida kelishmovchiliklar yuzaga kelishi mumkinligini ta'minlaydi, ammo kutilmagan muammo yuzaga kelganda nima qilish kerak? Buyurtma bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, birinchi narsa sotuvchiga murojaat qilishdir. Bu siz bilan bir xil odam, ehtimol u yanada hamkorlik qilishdan va uning reytingi o'sishidan manfaatdor, bu unga tobora ko'proq yangi mijozlarni jalb qilish imkonini beradi. U bilan bog'lanish uchun siz buyurtmadagi xabarlardan foydalanishingiz kerak, chunki agar ishni tinch yo'l bilan hal qilishning iloji bo'lmasa va hakamlik sudyasining mavjudligi talab qilinsa, bu yozishmalar ma'muriyat tomonidan ko'rib chiqilishi mumkin. Yetkazib beruvchi muloqotga kirishganda va siz muammoni tahlil qilish uchun birgalikda ishlasangiz, vaziyatni baribir tekislash mumkin. Ammo etkazib beruvchi javob bermasa yoki u bilan suhbat muammoni hal qilishga olib kelmasa, nima qilish kerak? Va bunday holatlar Aliexpress-da taqdim etiladi. Maʼmuriyat buyurtmangizda eʼtiroz ochishni tavsiya qiladi.

Munozara nima?

Aslida aytganda, bu atama oʻzining toʻgʻri maʼnosida talqin qilingan, shuning uchun toʻliq talqin qilishning hojati yoʻq. Aytish kerakki, nizo xaridorga pul mablag'larini to'liq yoki qisman qaytarishni nazarda tutgan holda buyurtmani muddatidan oldin bajarishni nazarda tutadi. Nizoni tinch yo‘l bilan hal qilish jarayonida xaridor va yetkazib beruvchi o‘rtasida tomonlarning o‘zaro kelishuvi asosida naqd pul hisob-kitoblarini amalga oshirish taklif etiladi. Agar taklif qabul qilinsa, buyurtma tugallangan hisoblanadi va qaytadan bahslashish imkoni yo'q. Buyurtma nuqson bilan kelgan yoki kelgan hollar bundan mustasnoBuyurtma qilingan mahsulot emas - nizoni ochish sotuvchi bilan aloqa bo'lmaganda va buyurtma muddati tugaganda pulingizni zudlik bilan himoya qilish uchun ishlatilishi mumkin. Bahsni ochish tugmasi cheksiz emas. Bu buyurtma raqami e'lon qilinganidan keyin olti kun o'tgach mavjud bo'ladi va buyurtmani avtomatik tasdiqlash tugashi bilan faolsiz bo'ladi. Shundan so'ng, "Aliexpress"dan to'lovni qaytarish imkonsiz bo'lib qoladi.

Munozara qancha davom etishi mumkin?

Aliexpress veb-saytida buyurtma berishda buyurtma tugaguniga qadar qolgan vaqtni sanab, taymer ishga tushiriladi. Ortga hisoblash taymerining tugashidan oldin siz nizoni ochishingiz mumkin. Nizoning maksimal muddati 15 kun davom etishi mumkin va agar nizoni ma'muriyat ishtirokisiz hal qilish mumkin emasligi aniq bo'lsa, xaridor nizoni u boshlanganidan uch kun o'tgach mustaqil ravishda da'voga o'tkazishi mumkin. Nizoning avtomatik ravishda da'voga o'tishi 15 kundan keyin sodir bo'ladi. Bundan tashqari, da'vo vositachilar tomonidan ko'rib chiqiladi.

Jarayonni qayerdan boshlash kerak?

Buyurtma ma'lumotlarida tugma mavjud bo'lib, uni qabul qilingan tovarlar bilan tanishib, tekshirgandan keyingina bosish kerak. Agar siz uni tovarni ochishdan oldin faollashtirsangiz, unda siz Aliexpress-dan pulni qanday qaytarish haqida o'ylamasligingiz kerak, chunki buyurtma bajarilgan deb hisoblanadi va pul to'liq etkazib beruvchining hisobiga tushadi. Nizoning boshlanishi tovarni qabul qilish haqidagi savolga javob bilan belgilanadi. Xaridor to'lovni qisman yoki to'liq qaytarishni talab qilishi mumkin. Agar aToʻlovni toʻliq qaytarish tanlansa, xaridor mahsulotni yetkazib beruvchiga pochta toʻlovisiz qaytarishga rozi boʻladi.

"Aliexpress" dan pulni qanday qaytarish mumkin va buning sabablari nima bo'lishi mumkin?

E'tiroz shaklini to'ldirishni boshlashingiz mumkin, agar:

• Tovarlar bojxonadan oʻtkazilmagan.
• Element olinmadi va joʻnatuvchiga qaytarildi.
• Tovar notoʻgʻri manzilga joʻnatilgan.
• Buyurtma raqami haqida ma'lumot etishmayapti.

Agar tovar yetkazib berilgan boʻlsa, lekin uning sifati yoki tashqi koʻrinishi bilan bogʻliq muammolar yuzaga kelgan boʻlsa, “Aliexpress”dan pulni qanday qaytarish kerakligi haqidagi savol bilan ham shugʻullanishingiz mumkin:

• Mahsulot matn tavsifi va rasmga mos kelmaydi.
• Mavzuni ishlatish uchun juda past sifat.
• Mahsulot soxta boʻlib chiqdi.
• Buyum shikastlangan.
• Mahsulot buyurtmada koʻrsatilganidan ozroq miqdorda keldi.

Nizoni boshlash uchun barcha sabablarga ega bo'lish uchun barcha muhim fikrlarni etkazib beruvchi bilan muhokama qilish yaxshiroqdir, chunki Aliexpress ma'muriyati buni hisobga oladi. Buyurtmalarni muhokama qilishdan tashqari, siz oddiy "Aliexpress" "SAVDO MENEJERI" chatidan foydalanishingiz mumkin, ammo nizoni da'voga o'tkazishda xabarlar tarixini alohida yuklab olish kerak bo'ladi.

Da'vo "Aliexpress" hakamlik sudiga vositachi nazorati ostida yuboriladi. Mediatorning yakuniy qarori ustidan shikoyat qilinishi mumkin emas. Qoidalar bo'yicha da'voni ko'rib chiqish shartlari emascheklangan va kechiktirilishi mumkin.

Da'vo holatini tekshirish imkoniyati

Qiziqarli xaridor oʻz savolining borishini kuzatishni xohlashi mumkin. Buning uchun da'volar menejeri moslashtirilgan bo'lib, Aliexpress-dan pulni qanday qaytarish haqida o'ylayotganlar uchun ajralmas hisoblanadi. Da'volar uchun qanday holatlar mavjud? Ma'muriyat mas'ul bo'lgan dastlabki tanishish va qaror qabul qilish o'z vaqtida tartibga solinmaydi va so'rovlarga bog'liq emas. Bu holat qayta ishlanmoqda. Yetkazib beruvchining javobini kutish vaqti - "boshqa tomonning javobini kutish" - yetti kun bilan cheklangan. Agar bu muddat ichida yetkazib beruvchi javob bermasa va so‘rov bo‘yicha hujjatlarni taqdim qilmasa, pul xaridorga qaytariladi.

Xaridorning javobini kutish yoki "mening javobimni kutish" ni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi, chunki da'vo yopiladi. Mojaroning barcha tomonlarining javobini kutish yoki "boshqa tomonning javobini kutish" elektron pochta xabarnomasi bilan sodir bo'ladi, ammo javob vaqtini o'tkazib yubormaslik uchun da'vo holatini kuzatish tavsiya etiladi.

"Aliexpress"dan qaytarilgan pul qayerda?

Xarid qilganda toʻlov darhol amalga oshiriladi. Buning uchun elektron hamyonlar, kartalar yoki mobil telefon balansidan foydalaning. Xaridor manfaati uchun nizoni hal qilishda pul Aliexpress-dan kartaga yoki elektron hamyonga qaytariladi. To'lov vositasi sifatida siz Qiwi hamyonidan foydalanishingiz mumkin. Keyin "Aliexpress" ga "Qiwi" ga pul qaytariladi. Yuborilgan masofaga va valyuta almashinuviga qarab pulni qaytarishda kechikishlar bo'lishi mumkin. Qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilib, Aliexpress-da to'lovni qaytarishni kuzatishingiz va so'rovning holatini bilib olishingiz mumkin.

Toʻlovni qaytarish samaradorligi

Bu masalada hamma narsa etkazib beruvchi bilan muammoni hal qilish tezligiga bog'liq. Qaytish kelishib olinishi bilanoq uning haqiqati amalga oshadi. Ammo pul xaridorning kartasi yoki hamyonida paydo bo'lishidan oldin, bu ikki haftagacha davom etishi mumkin. Bunday holda, xaridor boshqa harakatlarni amalga oshirishi shart emas va u qaytarishni amalga oshirishga ta'sir qilmaydi. Ammo "Aliexpress" qoidalariga ko'ra, sotuvchi to'langan tovarlarning bekor qilinganligini tasdiqlamaslik va posilkani jo'natishni davom ettirish huquqiga ega.

Demak, "Aliexpress"ni tanlashga arziydimi?

Yuqoridagi barcha fikrlar faqat Xitoyning "Aliexpress" do'konining mashhurligidan dalolat beradi, u kompyuter va elektron jihozlar, avtomobil qismlari va sport anjomlaridan tortib, kiyim-kechak, aksessuarlar va aksessuarlargacha bo'lgan ko'plab tovarlarni taklif etadi. zargarlik buyumlari.

Har qanday holatda ham, "Aliexpress" kerakli tovarlar uchun eng qulay narxlarni taklif qiladi va olingan tovarlar sifati yoki tashqi ko'rinishiga mos kelmaydigan holatlarda o'z huquqlarini himoya qilish imkoniyatini beradi. Har doim esda tutingki, kompyuterning boshqa tomonida o'zaro manfaatli hamkorlik va qoniqishga qiziqqan tirik odamlar bor.xaridorning ehtiyojlari. Sayt ma'muriyati, shuningdek, nizolarga aralashadigan va Aliexpress-dan pulni qanday qaytarish bo'yicha maslahatlar beradigan savdo jarayonining barcha ishtirokchilarining huquqlarini himoya qilish uchun javobgardir. Barcha mavjud, tugallangan yoki potentsial tranzaktsiyalar haqida ma'lumot mavjud bo'lgan shaxsiy hisob, ayniqsa xaridor uchun yaratilgan.

Umuman olganda, Aliexpress-dan pulni qanday qaytarish haqida ma'lumot topish juda oddiy, ammo men barcha potentsial va real xaridorlarga bu zarur bo'lgan vaziyatlarga duch kelmasliklarini tilayman.