"SPSR-Express": kompaniya sharhlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Hujjatlarni yoki posilkani boshqa shaharga yoki chet elga joʻnatmoqchi boʻlsa, biz odatda Rossiya pochtasiga murojaat qilamiz. Ammo ba'zida etkazib berish shoshilinch ravishda, ba'zan esa ma'lum bir sanada amalga oshirilishi kerak. Bunday holda, ko'pchilik, masalan, SPSR-Express MChJ tomonidan taqdim etiladigan pullik kurerlik yetkazib berish xizmatlaridan foydalanishni afzal ko'radi. Sharhlar bu kompaniya qanchalik yaxshi ishlashini aniqlashga yordam beradi.

Kompaniya haqida

SPSR-Express haqida nimalarni bilamiz? Kompaniya 2001 yilda tashkil etilgan. Moskva (bosh ofis), Nijniy Novgorod, Qozon, Sankt-Peterburgda darhol ofislar ochildi. Kompaniya egasi Vladimir Solodkin kompaniyani kelgusi bir necha yilga rivojlantirish strategiyasi va dasturini belgilab berdi. 2007 yilgacha "SPSR-Express" MChJ xizmat ko'rsatish sohasini faol ravishda kengaytirdi, yangi filiallarni ochdi va xodimlarini ko'paytirdi. Yetkazib berish jarayoni optimallashtirildi: tahlilchilar yangi marshrutlarni rejalashtirishdi. Asta-sekin xizmat ko'rsatish sifati yaxshilandi. Yangi dasturiy ta'minot ishga tushirildi.

2016 yildaKompaniya har yili mamlakatimizning 6 mingdan ortiq aholi punktlariga xizmat ko‘rsatadi. Rossiyada jami 9 ta tarqatish markazlari va 200 ta ofislar mavjud. 2007 yilda Moskvada Vladimirskoye shossesida yirik logistika markazi ochildi. Bu vaqtga kelib, xodimlar soni 4000 dan ortiq kishini o'z ichiga oladi. Kompaniya ixtiyorida 1000 dan ortiq shaxsiy yuk mashinalari mavjud.

"SPSR-Express"ni boshqaradigan asosiy ish tamoyillari:

• tezlik;
• har bir mijozga shaxsiy yondashuv;
• pochta xabarlari tarkibining xavfsizligi;
• oqilona qarorlar.

Prinsiplar nomlarining birinchi harflaridan boshlab kompaniya nomidan "SPSR" qisqartmasi tuzilgan.

SPSR-Express (Moskva), shuningdek kompaniyaning korporativ veb-sayti haqidagi sharhlar, etkazib berish xizmati taniqli xalqaro chakana sotuvchilar: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress bilan tovarlarni tashish bo'yicha yirik shartnomalar tuzganligi haqida xabar beradi.. Kompaniyaning doimiy mijozlari va hamkorlari soniga quyidagilar ham kiradi:

• uyali operatorlari Megafon, Beeline, MTS, Tele2;
• Ebay auksioni;
• uskunalar yetkazib beruvchilari Panasonic, Toshiba;
• moliya tashkilotlari Alfa-Bank, Binbank, Renaissance-Credit;
• Loreal, Lacoste, Yves Rocher, Clarence go'zallik mahsulotlarini yetkazib beruvchilar.

"SPSR-Express" da yirik korporativ mijozlar bilan shartnomalar (sharhlarda bunday ma'lumotlar mavjud) malakali yuristlar ishtirokida aniq tuziladi. Hamkorlik shartlari buzilgan taqdirdakurerlik yetkazib berish xizmati jarimalarni to'lash majburiyatini oladi va mijoz shartnomani muddatidan oldin bekor qilish huquqiga ega. 2010 yilda SPSR-Express USE materiallarini jo'natish bo'yicha tenderda g'olib chiqdi. Kompaniya istalgan davlatga yozishmalar va yuklarni eksport qiladi, shu bilan birga faqat Qozog'istondan pochta jo'natmalarini import qiladi.

2010-yildan boshlab SPSR-Expressda yagona axborot markazi ishlay boshladi. Endilikda kompaniya mijozlari o‘z jo‘natmalarining holati haqida internet orqali ma’lumot olishlari mumkin. Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash uchun ishonch telefoni ham ochiq. 2013 yildan beri SPSR-Express banklar bilan hamkorlik qiladi. Kuryer xizmati mijozlarga plastik kartalarni yetkazib berishda ishonchli.

Xizmatlar roʻyxati

“SPSR-Express” kompaniyasi haqidagi sharhlar kurerlik xizmati yozishmalarni jo'natish va maxsus ruxsat talab qilmaydigan har qanday tovarlarni tashish bilan shug'ullanishini tasdiqlaydi.

Kompaniya yetkazib berishning koʻp turlarini hayvonlar nomi bilan ataydi. Keling, "SPSR-Express" kompaniyasining xizmatlari haqida bir oz ko'proq gapiraylik.

• "Kolibri". Hujjatlarni (konvertni o'z ichiga olgan holda og'irligi 1 ta jo'natma uchun 400 grammdan ko'p bo'lmagan) eshikdan eshikgacha etkazib berish. Ushbu xizmat doirasida siz boshqa shaharga xat, hujjatlar, bosma materiallarni yuborishingiz mumkin. Mijozga jo'natish sub'ekti uchun kurer hisoblanadi. Boshqa shahardagi kompaniya xodimi kelib, ko‘rsatilgan manzil bo‘yicha qabul qiluvchiga yetkazib beradi.
• "Gepard". Og'irligi 31,5 kg gacha bo'lgan hujjatlar va tovarlarni tashish. Ushbu xizmat doirasida oziq-ovqat, kosmetika, dori-darmonlar, uy-ro'zg'or buyumlarini jo'natishga yo'l qo'yilmaydikimyo, muhandislik.

• "Plikan". Har qanday og'irlikdagi, lekin paketning kengligi, uzunligi va balandligi yig'indisi 120 sm dan oshmaydigan o'lchamdagi tovarlarni etkazib berish. Ushbu xizmat doirasida transportning maxsus shartlari ta'minlanadi, maxsus ehtiyot choralari ko'riladi. Kosmetika, maishiy kimyo, dori-darmonlar, xun takviyeleri, oziq-ovqat, asbob-uskunalar, xavfli yuklarni boshqa shahar yoki mamlakatga yuborishingiz mumkin.
• "Bizon". Og'ir (68 kg dan), lekin kichik narsalarni boshqa aholi punktlariga tashish. Paketning kengligi, uzunligi va balandligi yig'indisi 120 sm dan oshmasligi kerak.
• "Yuk tashish". Og'ir va katta o'lchamdagi yuklarni yetkazib berish.
• "Onlayn". Onlayn do'konlar uchun maxsus xizmatlar majmuasi. Kuryer tovarni mijozning uyiga yetkazib beradi va buning uchun to‘lovni qabul qiladi. Posilkani oluvchi pulni topshirishdan oldin kurer huzurida sotib olingan narsani kiyib ko‘rishi yoki sinab ko‘rishi mumkin.
• Bajarish. Saqlash va ombor logistikasi bo'yicha xizmatlar kompleksi. Mijozlar nomidan kuryerlik xizmati ularning tovarlariga g‘amxo‘rlik qilishi mumkin.

Jamrohlik qiluvchi xizmatlar va raqobatbardosh ustunliklar

Qanday qilib tez yetkazib berish xizmati Rossiya pochtasiga qaraganda jozibali va qulayroq? SPSR-Express MChJ qanday raqobatbardosh afzalliklari bilan ajralib turadi? Sharhlar shuni ko'rsatadiki, kompaniya tomonidan taqdim etilayotgan qo'shimcha xizmatlar mijozlar uchun muhim. Ularga quyidagilar kiradi:

• Mijozning Internet orqali hisob-faktura raqami orqali buyurtma holatini shaxsan kuzatish imkoniyati. Ushbu xizmatbepul taqdim etiladi.
• Qo'shimcha hujjatlarni mijozga xat yoki posilka olganligi to'g'risida eslatma bilan qaytaring. Bu xizmat rus pochtasi tomonidan olinganligi haqidagi bildirishnomani yetkazib berishga o'xshaydi.
• SMS - joʻnatuvchi va oluvchini buyurtma holati haqida xabardor qilish.
• Pochtani shaxsan yetkazib berish.
• Mijoz koʻrsatgan manzilga joʻnatilishi kerak boʻlgan buyumning kuryer tomonidan qabul qilinganligi.
• Yuklarni qoʻshimcha konteynerlarga qadoqlash.

• Yuklangan buyum sugʻurtasi.
• Masul xodimlar tomonidan individual yetkazib berish nazorati.
• Yuklash va tushirish.
• Xizmatlar toʻplami yakuniy narxni belgilaydi. Yetkazib berish Rossiya pochtasi filiallariga qaraganda qimmatroq. Ammo SPSR-Express MChJga murojaat qilgan holda (sharhlar buni tasdiqlaydi), mijoz o'zini va oluvchini navbatda turish va vaqtni behuda sarflash zaruratidan qutqaradi. Ikkala tomon ham paketning xavfsizligi haqida qayg'urmasligi kerak.

Kurerlik xizmati sifati haqidagi sharhlar

Yetkazib berish xizmati sifatining eng muhim ko'rsatkichlari pochta jo'natmalarining xavfsizligi va ularni jo'natish tezligidir. "SPSR-Express" kompaniyasi mijozlarning buyurtmalarini qanchalik yaxshi bajarayotgani haqida ijobiy sharhlar ko'pincha topiladi. Statistik ma'lumotlar ham xizmatlar sifati yuqoriligidan dalolat beradi. Ma'lumki, 2015 yilda kompaniya 90 million pochta jo'natmalarini jo'natgan. Bunday ko'rsatkich ajoyib!

Albatta, SPSR-Expressda yetkazib berish qanday ishlashi haqida, sharhlarsalbiylar ham forumlarda mavjud. Biroq, agar kompaniya tomonidan manzillarga yetkazilgan xat va posilkalarning umumiy sonini eslasak, norozi mijozlar ulushi juda kichik ekanligi ayon bo'ladi.

Koʻpchilik mijozlar kurerlik xizmati yaxshi ishlayotganini aytishadi. Pochta jo'natmalari kutilgan kunlarda keladi. Ba'zi mijozlar xat yoki posilkalarni "SPSR-Express" MChJning qabul qilish punktlarida mustaqil ravishda olishadi. Ularning sharhlarida, shuningdek, pochta tezda yetib kelgani, hech qanday muammo bo‘lmagani aytiladi.

Kurerlik xizmatining kamchiliklari. Salbiy fikr

Albatta, SPSR-Express kurerlik xizmati ham oʻz ishida baʼzan xato va kamchiliklarga yoʻl qoʻyadi. Mijozlar vaqti-vaqti bilan uning xizmatlari sifati haqida salbiy sharhlar qoldiradilar. Ba'zida pochta jo'natmalari, shu jumladan onlayn-do'konlardagi tovarlar o'z vaqtida yetib kelmagan holatlar yuzaga keladi. Bayramda sovg‘a buyurtma qilingan bo‘lsa, bu ikki baravar afsuslanadi.

Toʻplamni oʻz vaqtida olmagan mijozlar, birinchi navbatda, SPSR-Express veb-saytidagi yagona yetkazib berish monitoringi tizimiga murojaat qilishadi. Bunday holda, ko'pincha ma'lumotlar bazasidagi ma'lumotlar ishonchsiz ekanligi ayon bo'ladi. Misol uchun, dastur posilkani oluvchi bir necha bor o'tishga uringanligini, ammo u mavjud emasligini yozishi mumkin. Mijoz bir vaqtning o'zida uning mobil telefoni yoqilganligini va javobsiz qo'ng'iroqlar yo'qligini aniq biladi.

Sharhlardan birining muallifi qanday qilib qila olmasligi haqida juda yoqimsiz voqea bilan o'rtoqlashdi.onlayn-do'kon tomonidan yuborilgan tovarlarni oling. Belgilangan kuni posilka kelmadi va mijoz SPRS-Express ishonch telefoniga murojaat qildi. Xodimlarning fikr-mulohazalarida paketning yetib kelganiga ancha vaqt bo‘lgani, biroq internet-do‘kon mijozning mobil telefon raqamini noto‘g‘ri ko‘rsatib, unda bitta raqam etishmayotgani aytilgan. Kurerlar aniq xatoni payqashsa kerak. Ammo tizim mavjud bo'lmagan raqamga o'tish uchun juda ko'p urinishlarni qayd etdi. Yetkazib berish xizmati xodimlari jo‘natuvchi bilan ko‘rsatilgan aloqa ma’lumotlarining to‘g‘riligini tekshirishga urinmadi.

Ishonch telefoni operatori tushunmovchilikni bartaraf etib, ertasi kuni kurer orqali yuklarni yetkazib berishga va'da berdi. Ammo yana bir kun o'tdi va yana hech kim mijoz bilan bog'lanmadi. Xaridor yana ishonch telefoniga qo‘ng‘iroq qildi. Ma'lum bo'lishicha, posilka jo'natuvchiga operatorlar bilan birinchi aloqada bo'lishidan oldin qaytarilgan. Albatta, bu vaziyatda mijoz SPSR-Express ishi haqida juda yoqimsiz taassurot qoldirdi.

Mijozlarga xizmat koʻrsatish boʻyicha sharhlar

Ba'zi mijozlarning fikriga ko'ra, kelishmovchiliklar yuzaga kelganda, SPSR-Express kurerlari o'zini noto'g'ri tutgan, ular qo'pol bo'lishi mumkin.

Onlayn do'konlarning doimiy foydalanuvchilaridan biri "SPSR-Express" va raqobatchi "Fedex" kompaniyasining xizmat sifatini solishtirdi. Fedex kuryeri, sharh muallifiga ko'ra, oldindan qo'ng'iroq qilib, paketi borligi haqida xabar bergan. U muloyimlik bilan mijozga paketni qachon olish qulayroq bo‘lishini so‘radi va aniq kelishilgan vaqtda yetib keldi. SPSR-Express kuryeri boshqacha yo'l tutdi. U noxush ovozda manzillari ko‘pligini aytdi va turib oldishuning uchun posilkani oluvchi uni soat 12-00 dan 16-00 gacha kutadi. Kuryer aniqroq vaqtni aytishdan bosh tortdi. Manzilga yetib kelgan yetkazib berish xizmati xodimi takabburlik bilan pasportini ko‘rsatishni talab qildi, shundan so‘ng u hujjatga ham qaramadi.

Mijoz onlayn-doʻkonlar yetkazib berish xizmatini oʻzlari tanlashi, qabul qiluvchi esa faqat sotuvchining tanlovini qabul qilishi mumkinligi haqida izoh qoldirgan. Biroq, kelajakda uning o'zi hech narsa uchun SPSR-Expressga murojaat qilmaydi.

Korporativ mijozlarga xizmat

Yuqorida aytib o'tilganidek, "SPSR-Express" yirik mijozlar bilan ishlaydi. ASOS va Aliexpress onlayn-do'konlarining xaridorlari, masalan, buyurtmalar kelishilgan vaqtda aniq kelishini, hech qanday muammo yoki kelishmovchiliklar yo'qligini bir ovozdan ta'kidlashi qiziq. Bu rostmi?

Xalqaro chakana sotuvchilar SPSR-Express bilan juda qattiq shartlar asosida shartnoma tuzadilar. Ular yetkazib berish xizmati ishidagi har qanday kamchiliklar uchun jarimalarni nazarda tutadi. Bundan tashqari, SPSR-Express yirik mijozlar bilan munosabatlarni buzmoqchi emas.

Kichik yuridik shaxslar kurerlik xizmatidan shunga o'xshash imtiyoz va imtiyozlarni ololmaydilar. Shu sababli, etkazib berish bo'limining asosiy kuchlari, aftidan, yirik korporatsiyalar va davlat buyurtmalarini bajarishga qaratilgan.

Salbiy sharhlarga firmaning sharhlari

Ehtimol, salbiy sharhlarning ko'pligi sababli, SPSR-Express korporativ veb-saytining bo'limlaridan biri posilkalarni olishda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklarga bag'ishlangan. Kompaniya rahbariyati xaridorlarning e'tiborini vijdonsiz internet-do'konlar mavjudligiga qaratadi. Firibgar sotuvchilar xaridorga mahsulot jo'natilganligi haqida xabar berishlari mumkin. Tasdiq sifatida ular unga SPSR-Express hisob-fakturasining soxta skanerini ko'rsatadilar. Hujjatni ko'rgan mijoz tovar uchun to'laydi. Keyinchalik ma'lum bo'lishicha, posilka yuborilmagan va onlayn-do'konda kuryerlik xizmati bilan umuman kelishuv yo'q.

Shu munosabat bilan "SPSR-Express" mijozlarni hushyor bo'lishga va buyurtmalarni faqat ishonchli onlayn-do'konlarda joylashtirishga chaqiradi. Agar siz notanish portalda mahsulot xarid qilmoqchi bo'lsangiz, pul to'lashdan oldin hech bo'lmaganda boshqa mijozlarning u haqidagi sharhlarini o'qib chiqishingiz kerak.

Kompaniya ishi

Kompaniya oʻz faoliyatining oʻziga xos xususiyatlaridan kelib chiqib, butun mamlakat boʻylab koʻplab filiallariga ega. Deyarli har bir shaharda SPSR-Express kompaniyasining filiallarida bo'sh ish o'rinlari mavjud. Ushbu kompaniyaning ish beruvchi sifatida qanchalik yaxshi ekanligi haqida xodimlarning fikr-mulohazalari aralash. Keling, SPSR-Express kurerlik xizmatiga intervyu berishga arziydimi yoki yo'qligini aniqlashga harakat qilaylik.

E'tibor bering, Superjob portaliga ko'ra, bu kompaniya jozibador ish beruvchi hisoblanadi. Taniqli onlayn-resurs kompaniyalarni, shu jumladan yangi bo'sh ish o'rinlarini chop etish chastotasi nuqtai nazaridan baholaydi. "SPSR-Express" kompaniyasidan muntazam ravishda yangi e'lonlar paydo bo'ladi. Biroq, xodimlarning fikr-mulohazalari shuni ko'rsatadiki, turli sohalarda mutaxassislarni muntazam izlash kadrlarning yuqori almashinuvi bilan bog'liq.

Nimamutaxassislar ko'pincha kerak

"SPSR-Express" kompaniyalari ko'pincha piyoda kurerlarni, shaxsiy transport vositalari haydovchilarini, qo'llab-quvvatlash xizmatiga operatorlarni va mijozlarga xizmat ko'rsatish menejerlarini talab qiladi. Ombor xodimlari va ustalar uchun tanlovlar kamroq o'tkaziladi.

Intervyular qanday ishlaydi

Deylik, siz SPSR-Expressda ishlashga qiziqasiz. Sharhlar shuni ko'rsatadiki, ushbu kompaniyada suhbatlar kamdan-kam hollarda ijobiy to'lqinda bo'lib o'tadi. Xodimlarni yollash to'g'ri ish qilmayapti. Suhbatga kelgan ba'zi nomzodlar tushuntirishsiz darhol rad etildi. Bir abituriyent suhbatdosh 15 daqiqalik uchrashuv davomida deyarli tinimsiz telefonda bo‘lganidan shikoyat qildi, shundan so‘ng u qo‘pollik bilan nomzoddan hatto uni tinglamay turib ketishini so‘radi.

Abituriyentlar SPSR-Expressdagi suhbatlar haqida yana nima deyishadi? Haydovchilarning sharhlari (ular boshqa mutaxassislarga qaraganda tez-tez ishga olinadi) kadrlar xizmati vakillari har doim rasmiy tajriba haqida savol berishlari haqida ma'lumotni o'z ichiga oladi. Ko'rinishidan, kompaniya uchun "qoida ishchilari" o'zlarining mehnat daftarlarida shunga o'xshash lavozimlarda o'tgan xizmat joylari to'g'risida yozuvlar bo'lishi juda muhimdir. SPSR-Express MChJga qabul qilish uchun haydovchilarning sharhlari (Moskva) minimal talab qilinadigan tajribani ko'rsatadi - 2 yil. Ko'pgina abituriyentlar bu bilan qiyinchiliklarga duch kelishmoqda. Haydovchilar ko'pincha bukletsiz ishlaydi.

Qurilmaning "SPSR-Ekspress"? Xodimlarning sharhlari (Moskva) ish beruvchining majburiy sharti pullik ta'limdan o'tishdir. Shuni ham ta'kidlash kerakki, kompaniyaning barcha filiallari xodimlarni qabul qilmaydi. Masalan, sharhlari noaniq bo'lgan SPSR-Express filiali (Smolensk) haydovchilar va ishchilar bilan shartnomalar tuzadi. Bu shuni anglatadiki, xodim mustaqil ravishda soliqlarni hisoblash va byudjetga to'lashi shart. Bundan tashqari, hamkorlikning ushbu shakli bilan xodim ta'til va kasallik ta'tiliga chiqish huquqiga ega emas.

Ish haqi

Boshqaruvchi boʻlmagan lavozimlarga mutaxassislarni qidirish boʻyicha eʼlonlardagi ish haqi odatda 23-25 ming rubl miqdorida koʻrsatiladi. Xuddi shu miqdorlar SPSR-Expressning kadrlar bo'limi bilan suhbatlarda e'lon qilinadi. Ushbu takliflar viloyat shaharlari uchun dolzarbdir. Haydovchilarga yoqilg‘i va mobil aloqa uchun qo‘shimcha tovon puli va’da qilingan. SPRS-Espress (Moskva) sharhlari poytaxtda yashash narxi ancha yuqori bo'lishiga qaramay, bosh ofisda bir xil darajadagi ish haqi qabul qilinishi haqida ma'lumot beradi. Kichik shaharlar uchun bu ish haqi odatiy holdir. Bozor beqarorligi, ishsizlik sharoitida ko'plab murojaat etuvchilar buni qabul qilishga tayyor. Biroq, ular uchun SPSR-Express o'z va'dalarini bajaradimi yoki yo'qligini bilish muhimdir. Haydovchilar va boshqa toifadagi mutaxassislarning fikr-mulohazalari “yo‘q” deb ayting.

Haqiqiy daromad e'lon qilinganidan ancha kam. Suhbatlarda abituriyentlarga bonuslar bilan taxminiy ish haqi aytiladi, bu esaular rejani maksimal darajada bajarish sharti bilan oladilar. Aslida, ish haqi (albatta to'lanadigan ish haqi miqdori) e'lon qilingan miqdorlarning 60-70% ni tashkil qiladi. Misol uchun, haydovchilarga ko'pincha 24-25 ming rubl miqdorida oylik ish haqi beriladi. Darhaqiqat, ular qo'llarida 16-18 ming oladilar. Bundan tashqari, kompaniya yoqilg'i narxini to'liq qoplashni va'da qilsa-da, bu majburiyat har doim ham bajarilmaydi. Buxg alteriya bo'limi ko'pincha to'lovni "unutib qo'yadi".

Ish jadvali

Ish beruvchining "SPSR-Express" haqidagi sharhlari, biz ko'rib turganimizdek, unchalik dalda beruvchi emas. Bunga shuni qo'shimcha qilish kerakki, kurer ish bilan haddan tashqari yuklangan. Ayrim haydovchilar, ayniqsa yuk mashinalari borlar shunchalik ko'p topshiriq oladiki, ular ertalabdan yarim tungacha manzillarga borishlariga to'g'ri keladi.

Xulosa

Nihoyat, "SPSR-Express" kompaniyasining ishonchliligi haqida nima deya olasiz? Sharhlar kurerlik xizmati umuman yaxshi ishlaydi degan xulosaga kelishimizga imkon beradi. Biroq, kompaniyaning asosiy harakatlari korporativ mijozlarga xizmat ko'rsatishga qaratilgan. Yirik onlayn chakana sotuvchidan mahsulot oʻz vaqtida yetkazib berilishi mumkin, lekin xususiy shaxsdan buyurtma berish qiyin boʻlishi mumkin.