Rostelekom xodimlarining sharhlari - kompaniya va unda ishlash haqida

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Bugungi kunda obunachilar va internet foydalanuvchilari soni ortib bormoqda, shuning uchun ham savol qolmoqda: "Qaysi operatorni tanlash kerak?" Telekommunikatsiya bozorining o'yinchilaridan biri va asosiy ish beruvchisi "Rostelekom" OAJ hisoblanadi. Bu provayder nima? Rostelecom haqida xodimlarning sharhlari qanday?

Kompaniya haqida

Mamlakatimizda telekommunikatsiya xizmatlari bozori izchil rivojlanmoqda. "Rostelekom" OAJ 2006 yildan beri mintaqalararo operator bo'lib, Rossiyaning bir nechta mintaqalarida ishlaydi. U oxirgi o'rinlardan uzoqda joylashgan, ammo u "katta uchlik" operatorlariga kiritilmagan. Kompaniya qanday xizmatlarni taqdim etadi?

• Mahalliy va shaharlararo telefoniya.
• Keng polosali internetga kirish.
• Interaktiv TV.
• Uyali.

Kompaniya faoliyati

Rostelekom elektron hukumatni yaratish va rivojlantirish boʻyicha turli davlat dasturlarini amalga oshiradi, saylovlar oʻtkazilishini taʼminlaydi va hokazo. U telekommunikatsiya xizmatlari bozorida yetakchi hisoblanadi,Rossiya davlat organlari va korporativ foydalanuvchilariga taqdim etiladi. U pullik televidenie xizmatlarini ko'rsatishda yetakchi o'rinni egallaydi (8 milliondan ortiq foydalanuvchi). Kompaniya Rossiya Federatsiyasidagi eng yirik magistral tarmoqqa ega bo'lib, umumiy uzunligi 500 000 km. Xalqaro kredit reytinglariga ko'ra, kompaniya barqaror moliyaviy ahvolga ega. 2015 yilning 1-choragidagi daromad 70 milliard rubldan ortiq, sof foyda esa ikki milliard rubldan ortiqni tashkil etdi.

Rostelecom ish beruvchi sifatida

Kompaniya yirik ish beruvchi boʻlib, rasmiy bandlik, toʻliq ijtimoiy paket, barqaror ish, oq ish haqini kechiktirmasdan taʼminlaydi. Ko'pincha ular ishlaydigan jamoaning ijobiy tomonlarini ta'kidlashadi. Rostelekom xodimlarining fikr-mulohazalari bizni kompaniyaning ko'plab muammolarni hal qilishda tijorat yondashuviga e'tibor berishga majbur qiladi. Misol uchun, o'rnatish yomon chiziq parametrlari bilan ham amalga oshiriladi. Bozorni egallash, rejani bajarish va ortiqcha bajarish ustuvor vazifa, kadrlar emas. Ular asosan savdo agentlari va sotuvchilarni jalb qilishadi, boshqa mutaxassislar esa qisqartiriladi. Rostelekomdagi ishlar, intervyu oldidan xodimlarning sharhlari o'rganilishi kerak bo'lim va mintaqaga qarab farqlanadi.

Xodimlardan kompaniya haqida ijobiy fikr-mulohazalar

Xodimlar kompaniya yaqinda yaxshi tomonga oʻzgarganini, ijobiy rivojlanish tendentsiyasi rejalashtirilganligini taʼkidlamoqda. Rostelekom xodimlarining bir nechta ijobiy sharhlari ish beruvchining quyidagi afzalliklarini aks ettiradi:

• ish barqaror, sodda va tushunarli, yaxshi tashkil etilgan;
• nufuzli kompaniyada martaba imkoniyati;
• qabul qilinadigan ish sharoitlari;
• mustahkam jamoa va yuqori korporativ etika;
• bir qancha hududlarda rahbariyat oʻzgarganidan keyin maoshlar va mablagʻlar oshirilishi.

Rostelekom haqida xodimlarning salbiy fikr-mulohazalari

Xodimlar aytganidek, kompaniyaning eski malakali mutaxassislari 90% gacha qisqardi. Katta ishdan bo'shatishlar yangi va qolgan xodimlar bir xil ish haqi darajasida ishdan bo'shatilganlarning bir qator majburiyatlarini o'z zimmalariga olishga majbur bo'lishlarini anglatadi. Rostelekom xodimlari rahbariyat tomonidan xodimlarga nisbatan olib borilayotgan siyosatga salbiy munosabatda bo'lishdi. Ko'pgina sharhlar ushbu ish beruvchining bir xil kamchiliklariga ishora qiladi.

• Boshqaruv jamoasining malakasizligi.
• Noqulay ijtimoiy-psixologik iqlim.
• Byurokratiya va qog'ozbozlik. Dasturiy ta'minot juda yomon ishlaydi, biror narsa qilishdan oldin, harakatlaringizni ko'p odamlar bilan muvofiqlashtirishingiz kerak. Shartnomalar uzoq muddatga, taxminan bir oyga tuziladi.
• Yuqori aylanma. Vakolatli kadrlar siyosati mavjud emas. Yaxshi mutaxassislarni saqlamaydilar, qadrlamaydilar.
• Faqat top-menejerlarga munosib kichik maosh.
• An'anaviy aloqa uzilgan. Eskirgan uskunalar, kabellar, qistirmalari va boshqalar. Kapital ta'mirlash rejalashtirilmagan. Kompaniya hatto o'zi uchun ham yuqori sifatli aloqani ta'minlay olmaydixodimlar.
• Monyorlar uskunani sotib oladilar va gazni oʻz hisobidan toʻlaydilar.
• Intervyu oluvchilar va mijozlarga notoʻgʻri maʼlumot berish.

Rostelekomda ishlash, xodimlarning fikr-mulohazalari rahbariyatni kompaniyaning muammolari haqida o'ylashga majbur qilishi kerak bo'lgan ish yuki og'irligi va xodimlarning past motivatsiyasi bilan tavsiflanadi. Yuqori rahbariyatning sodiqligiga qarab 35% bonus, 95% gacha bo'lgan katta jarimalar bilan yangi ish haqi tizimi ko'pchilikni qoniqtirmadi. Kompaniyaning bosh ofisida xodimlarning murojaat va shikoyatlariga hech qanday izoh berilmaydi.

“Rostelecom” provayderi haqida mijozlar sharhlari

Rostelekom haqida juda ko'p sharhlar yozilgan, ularning ba'zilari ham ijobiy, ham salbiy. Provayder tomonidan taqdim etiladigan xizmatlarning afzalliklari orasida mijozlar quyidagilarni ta'kidlashadi:

• qulay shartlar va tariflar bo'yicha narxlar;
• barqaror wi-fi;
• televideniye nuqtai nazaridan ular arxiv va aniq tasvirni qayd etadilar.

Umuman olganda, Rostelekom xodimlari va iste'molchilarining salbiy fikrlari ustunlik qiladi. Ushbu provayder haqida salbiy fikrlarning ustunligi qisman kompaniyaning qo'llab-quvvatlash xizmatida tushunishni topa olmaganligi sababli, xafa bo'lgan mijoz o'z noroziligini bildirishga ko'proq tayyor ekanligi bilan izohlanishi mumkin. Rostelekom xizmatlari iste'molchilari bir qator kamchiliklarga e'tibor berishadi.

• Linelar, texnik xizmat koʻrsatish va xizmat koʻrsatish sifati yomon.
• Xizmat yoʻq. Mijozlarga mas'uliyatsiz xizmat ko'rsatish.
• Mijozlarga yomon xizmat koʻrsatish vatexniklar.
• Mijozlarning shikoyatlari bilan ishlamang.

Rostelekom mijozlari nimadan norozi?

Koʻpchilik mijozlar Internet tezligining juda pastligini, koʻpincha tariflarda koʻrsatilganiga umuman toʻgʻri kelmasligini, doimiy ketishlar, Internetning uzilishlari va uzilishlarini qayd etishadi. Ko'pgina iste'molchilarning fikriga ko'ra, sharhlar asosan salbiy bo'lgan "Rostelecom" provayderi mijozlarga noto'g'ri ma'lumot beradi. To'lov uchun kvitansiyalar kechikib yuboriladi, keyin esa jarima undiriladi. Ko'pincha iste'molchi to'lovlari bilan bog'liq texnik muammolar mavjud.

"Rostelecom bilan aloqa markazi", xodimlar va mijozlarning juda qarama-qarshi bo'lgan sharhlari ham ko'plab tanqidlarga sabab bo'ladi. Iste'molchilarning ta'kidlashicha, texnik yordamga o'tish juda qiyin, qo'llab-quvvatlash xizmati xodimlari muammoni chuqur o'rganmaydilar va suhbatni tezda tugatishga harakat qilishadi, savollarga javob bermaydilar, muzokaralar paytida bir xil yodlangan iboralarni ishlatishadi, bundan tashqari ular Mijozlarni qo'ng'iroqlar bezovta qilmasligi uchun telefonni ish joyida qo'ying.

Moskva viloyati mijozlari Rostelekom haqida salbiy fikr-mulohazalarini qoldirdi, chunki kompaniya toʻlov tizimlari va terminallar bilan shartnomalar tuzmagan, bu esa isteʼmolchilarning qoʻshimcha xarajatlarga va aloqa xizmatlari uchun toʻlovlarni amalga oshirishda noqulayliklarga duchor boʻlishiga olib kelgan. Boshqa aloqa operatorlaridan farqli o'laroq, Rostelecom uy telefoniyasi xizmatlarini to'lov amalga oshirilgandan so'ng darhol faollashtirmaydi, faqat uch kundan keyin.

Xulosa

KattaRostelecom haqida salbiy sharhlar soni xavotirli signaldir. Rostelekom xodimlarining fikr-mulohazalari ham kompaniyaning qulashi haqidagi qo'rquvni aks ettiradi. Kompaniya uchun oddiy xodimlarning fikrlarini inobatga olish juda muhim, chunki ular tashkilotning asosi hisoblanadi.

Rossiya telekommunikatsiya bozori rivojlanmoqda. Kelajakda yirik korporatsiyalar tomonidan mintaqaviy operatorlar va kichik provayderlarni o'zlashtirish davom etadi. Zamonaviy talablarga javob bermaydigan, raqobatlasha olmaydigan kompaniyalar yo qayta quriladi yoki bozordan yo'q bo'lib ketadi.