Mulohaza: misollar, turlari, bajarilgan funktsiyalari, ijobiy va salbiy tomonlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Odamlar unumli muloqot sirlari haqida kamdan-kam o'ylashadi. Ammo ba'zi bir hiyla-nayranglarni bilib, siz nafaqat yoqimli suhbatdoshga aylanishingiz, balki odamlarni qanday boshqarishni ham o'rganishingiz mumkin. Buni qanday qilish kerak? Suhbatlarda bergan fikr-mulohazalaringizga e'tibor bering va ular sizga qaytib keladi. Quyida fikr-mulohaza namunalarini toping.

Tanrif

Yaxshi muloqotchi bo'lishni xohlaysizmi? Shunda siz nafaqat odamlarni tinglashingiz, balki ularni to'g'ri tushunishingiz kerak. Va agar siz odamdan fikr-mulohaza olmasangiz, bu ishlamaydi. Bu nima? Bu suhbatdoshingiz sizni tushunganini tasdiqlaydi. Lekin tasdiqlash, "uh-huh", "albatta, men" shaklida emas, balki savolga batafsil javob. Barcha turdagi bosh qimirlatish va ma’qullash nidolarini ham fikr-mulohaza deb atash mumkin, ammo bular samarasiz muloqotga ko‘proq misoldir.

Xodimning ishlashi haqida fikr-mulohaza qanday bo'lishi mumkin? Bunga misol: boshliq shunday deydiloyihani amalga oshirish kerak, va bo'ysunuvchi, o'z navbatida, loyiha ertaga 16 tomonidan amalga oshirilishini aytadi. Ushbu shaklda muloqotni samarali deb atash mumkin, qo'yilgan muammo tezda hal qilindi va aniq rejaga aylantirildi. tugallanadi.

Koʻrishlar

Savolga berilgan javobni fikr-mulohaza sifatida qabul qilish mumkin. An'anaviy ravishda odamlar olib boradigan barcha dialoglarni ikki turga bo'lish mumkin - baholovchi va baholanmagan. Shunga ko'ra, fikr-mulohazalar o'xshash nomlarga ega bo'ladi:

• Taxminiy. Bunday holda, odam o'z nuqtai nazarini bildiradi. Va bu fikr raqib bilan mos keladimi yoki yo'qmi, muhim emas. Bunday dialoglarda fikr ishiga ta'sir qiladigan munozara sodir bo'ladi, demak, bunday suhbatlar suhbatdoshlar boshida uzoq vaqt qoladi. Xodimga fikr-mulohazalarni rivojlantirish misoli: Vasiliy, Semyon vazifani bajara oladi deb o'ylaysizmi? Semyon ajoyib mutaxassis va bu lavozimga juda mos keladi.
• Bebaho. Bunday holda, suhbatdoshning fikrini aniqlashtirish kerak emas. Ko'pincha, ushbu turdagi fikr-mulohazalarning misollarini sotuvchi xaridor bilan gaplashganda kuzatish mumkin. Bunda mahsulot yoki xizmatni taklif qilgan kishi avvalo suhbatdoshiga nima kerakligini bilib oladi va shunga muvofiq unga nima taklif qilishni o‘ylaydi.

Misollar

Suhbatdan keyin qanchalik tez-tez qoldiq paydo bo'ladi va siz suhbatdoshni tushunmadim deb o'ylaysiz? Agar siz doimo shunday his qilsangiz, fikr-mulohazalardan foydalaning. Bunday dialoglarga misol bo'lishi mumkinhayotda har daqiqada uchrashing. Misol uchun, ona o'g'lidan uy vazifasini bajarganmi yoki yo'qligini so'raydi va bola javob bermaslik uchun fikr bildirmasdan mavzuni o'zgartirishga qaror qiladi. Bu odamning biror narsa demasligi yoki yolg'on gapirmasligining aniq misolidir. Yashirish uchun hech narsasi bo'lmagan yuz har doim sizga qaytaradi.

Har qanday ofisdagi uchrashuvda fikr-mulohaza yuritish usullarini ham tez-tez topishingiz mumkin. Rejalashtirish yig'ilishi tugagandan so'ng, rahbar jamoa yoki bo'limning har bir a'zosiga topshiriqlarni taqsimlaydi, so'ngra topshiriq ishga qabul qilinganligiga ishonch hosil qilish uchun mas'ul shaxsdan javob kutadi.

Fikr-mulohaza bildirish maqsadlari

Nega fikr-mulohaza bildirishingiz haqida hech oʻylab koʻrganmisiz? Xuddi shunday, inertsiya bilanmi? Yo'q, hamma narsa ancha murakkab. Biror kishi o'z reaktsiyalari va xatti-harakatlarini tuzatish uchun boshqa odamga fikr bildiradi. Sizning javobingizga qarab, raqib o'zini turli yo'llar bilan tutishi mumkin. Va siz uning reaktsiyasini oldindan bashorat qilishga urinib, u bilan birga o'ynashingiz yoki odamni g'azablantirishingiz mumkin. Ko'pincha odamlar nima qilgani va aytgani haqida o'ylamasdan bunday psixologik o'yinlarni o'ynaydi.

Bunday reja bo'yicha fikr-mulohazalarga misollar: yigit bir qizni uchrashuvga chaqiradi va, albatta, xonim yigit ijobiy javob olishni xohlashini tushunadi. Biroq, qiz "ha" yoki "yo'q" demasdan noz-karashma va kauchukni cho'zishi mumkin. Oxirida fikr-mulohazalar bo'ladi, lekin bu juda noaniq bo'ladi. Bunday holatlar bo'lishi mumkin yoki bo'lmasligi mumkininsonning o'z tanlovidagi noaniqligi yoki kimdir o'z manfaati yoki manfaati uchun boshlagan o'yin turi haqida.

Fikr-mulohaza olishdan maqsad

Inson johillikda yashashni yoqtirmaydi. Har bir inson hayotda ishonchga ega bo'lishni xohlaydi. Va buning uchun suhbatdoshlar bir-biridan fikr-mulohazalarni talab qiladilar. Misol: xo'jayin xodimga dam olish kuni ishga borishi kerakligini aytadi. Shaxsning norozi ekanligi aniq, ammo u ogohlantirildi va u o'z bo'ysunuvchisiga ishonib, hokimiyat ishlab chiqarishni bilishi va rejalashtirishi uchun fikr bildirishi kerak. Fikr-mulohazadan maqsad nima:

• Psixologik qulaylik. Fikr-mulohazalar odamga suhbatdosh nima haqida o‘ylayotganini va suhbatdosh o‘zini qanday tutishini tasavvur qilish imkoniyatini beradi.
• Rejalashtirish imkoniyati. Raqibning javobi tufayli odam o'z vaqtini rejalashtirishi va uni oqilona boshqarishi mumkin.
• Odamga oʻylashi va raqibining reaksiyalariga qarab harakat qilish uchun vaqt beradi.

Qanday qilib toʻgʻri fikr bildirish kerak

Sizni hurmat qilishlarini xohlaysizmi? Shunda siz odamlarga qanday qilib malakali va chiroyli tarzda fikr bildirishni o'rganishingiz kerak. Agar bu bajarilmasa, siz madaniyatsiz odam hisoblanasiz va sizning fikringizga quloq solinmaydi. Tegishli fikr-mulohaza bo'yicha maslahatlar va fokuslar uchun quyida ko'ring:

• Hech qachon shaxsiy boʻlmang. Salbiy fikr bildirishni xohlaysizmiulanish? Bu masalaga noto'g'ri yondashuv misollari: "Siz har doim ishga kechikasiz, men hech qachon bunday mas'uliyatsiz xodimga rahbarlik lavozimini ishonib topshirmayman". To'g'ri javob: "Ishga kechikkan xodimlar martaba zinapoyasiga tezda ko'tarila olmaydi". Umumiy ma'noda gapiring. Odam unga nisbatan muloyimlik bilan munosabatda bo'lishini sezadi va tavsiyalaringizni albatta tinglaydi.
• Xulosalaringizni odamlarga kamroq baham ko'ring. Esda tutingki, har bir inson haqiqatni o'ziga xos idrok qiladi va siz uchun jozibali narsa kimgadir xunuk ko'rinishi mumkin. Shuning uchun, fikringizni bildirganda, ehtiyot bo'ling. Raqiblaringiz bilan kuzatishlaringiz va ulardan chiqarishingiz mumkin bo'lgan xulosalar bilan o'rtoqlashing, lekin bu iboraga hissiy baho bermang.
• Boshqaning his-tuyg'ularini kamroq xafa qiling. Ijobiy suhbatdosh bo'lishni xohlaysizmi? Keyin his-tuyg'ularingiz haqida ko'proq gapiring. Hatto yomon xabar ham ijobiy fikr bildirish orqali biroz shirin bo'lishi mumkin. Misol: “Bu lavozimni egallamaganingizdan juda afsusdaman, umid qilamanki, keyingi safar sizniki boʻladi.”
• Odamni ma'lumot bilan ortiqcha yuklamang. Fikr-mulohaza sizning fikringizcha, odam undan olishi mumkin bo'lgan miqdorni o'z ichiga olishi kerak. Hamma narsani aytishga va hech narsani unutmaslikka harakat qilish kerak emas. Asosiy narsalarga e'tibor qarating va ikkinchi darajali narsaga chalg'imang.

Imo-ishoralarning roli

Og'zaki bo'lmagan muloqot har qanday inson hayotida katta ahamiyatga ega. Odamlar imo-ishoralardan foydalanadilar va tana tili odatdagidek muhimdirnutq. Agar odamlar sizga ijobiy munosabatda bo‘lishini istasangiz, o‘zingizni toshdek tutishga urinmang, gaplashayotganda qo‘llaringizni kesib o‘tmang, tanangiz bilan gaplashishga imkon bering. Raqibingiz bilan rozi bo'lgan fikr-mulohaza shakliga misol - bosh irg'adi yoki tabassum. Ba'zida bunday imo-ishoralar so'zlardan ham ko'proq mos keladi. Ammo rasmiy va norasmiy muloqot haqida unutmang. Ba'zida odamni yaxshi tushunganingizni bildirish uchun imo-ishoralarni iboralar bilan mustahkamlash kerak.

Agar siz raqibingizning nuqtai nazarini baham koʻrmasangiz, suhbat uchun tanangizdan foydalanish kerak. Salbiy bosh chayqash, yelka qisish - bularning barchasi nutqni jonlantiradi va dunyoga bo'lgan turli xil qarashlaringizdan kelib chiqqan taassurotni yumshatadi.

Bu sizga nima uchun kerak?

Teskari aloqa quyidagi funktsiyalarni bajaradi:

• Trendlarni shakllantirishga yordam beradi.
• Ommaviy kayfiyatni bilishga yordam beradi.
• Odamlarni tushunishni yaxshilaydi.
• Vaziyatga qarab oʻz bayonotlaringizni shakllantirish imkoniyatini beradi.

Zamonaviy dunyoda odamga fikr-mulohazalarini olishga yordam beradigan juda koʻp vositalar mavjud. U buni nafaqat shaxsan, balki telefon, sms yoki elektron pochta orqali ham olishi mumkin.