Iste'molchi xatti-harakati. Xususiyatlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Oddiy xaridor mahsulot tanlashda nima yoʻl-yoʻriq koʻrsatadi? Iste'molchilarning xulq-atvori, ular asosida qaror qabul qiladigan omillar uzoq vaqtdan beri marketologlar, psixologlar, iqtisodchilar va oddiygina savdo sohasidagi barcha odamlarning diqqat markazida bo'lib kelgan. Xo'sh, zamonaviy iqtisodiy nazariya bu haqda nima deydi?

Asosiy postulatlar

Bozor iqtisodiyoti sharoitida iste'molchilarning xulq-atvori nimaga bog'liqligini va uning mexanizmi nima ekanligini tushunish uchun iqtisodchilar quyidagi bir qator qoidalarga tayanadilar:

1. Ratsionallik. Xaridorning yakuniy tanlovi ko'p jihatdan uning afzalliklari tizimiga bog'liq. Turli odamlar uchun bir xil tovar har xil qiymatga ega bo'ladi, bu ma'lum bir mahsulotning foydaliligini individual baholash bilan belgilanadi. Har bir xaridor hayotiy tovarlarning ma'lum bir assortimentiga intiladi. Foydalilikning ob'ektiv ko'lami yo'q, iste'molchining xatti-harakati uning subyektivligiga bog'liqafzalliklar. Shu bilan birga, har bir kishi o'ziga qanday imtiyozlar kerakligini biladi, u ularning to'plamlarini solishtirishi va o'zi uchun eng ma'qul bo'lgan narsani tanlashi mumkin. Bu mantiqiylik haqida.
2. Suverenite. Har qanday xaridor tovarni sotib olish to'g'risida shaxsiy qaror qabul qiladi, bu ishlab chiqaruvchilarga sezilarli ta'sir ko'rsata olmaydi. Biroq, bozor mexanizmi tufayli iste'molchilarning individual tanlovlari umumlashtiriladi va bu natija ishlab chiqaruvchining biznesining yanada rivojlanishiga ta'sir qiladi. Agar xaridorlar har qanday tovarga ustunlik berishsa, uning ishlab chiqaruvchisi foyda oladi, biznesi gullab-yashnaydi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, iste'molchining suvereniteti uning bozor ustidan hokimiyatini, do'kon javonlariga nima va qancha tushishini aniqlash qobiliyatini anglatadi.
3. Koʻplik. Inson va butun jamiyat ehtiyojlarining xilma-xilligi bozorda ma'lum ehtiyojlarni qondirishga qaratilgan barcha turdagi tovarlarning ko'pligiga olib keladi. Shuning uchun iste'molchi xatti-harakatiga har doim tanlash uchun nimadir borligi ta'sir qiladi, buni qanday qilishning turli xil variantlari mavjud.

Xarid qanday ishlaydi

Mahsulot yoki xizmatni sotib olish boʻyicha qaror qabul qilishning butun jarayoni besh bosqichga boʻlingan:

- ehtiyojning insoniy ta'rifi;

- barcha muqobillarni qidirish va aniqlash;

- har bir variantni baholash;

- qaror qabul qilish va xarid qilish;

- xariddan keyingi tahlil.

Iste'molchining xatti-harakati - bu marketing rag'batlantirishning rag'batlantiruvchi harakatlariga reaktsiyaning bir turi: mahsulot, uning narxi, tarqatish usullari va xaridorlarga ta'sir qilish usullari. Bu omillar xaridor ongining “qora qutisi”dagi boshqa stimullar (madaniy, iqtisodiy, siyosiy va h.k.) bilan birgalikda ta’sir o‘tkazib, javobni (mahsulot tanlash, brend, xarid qilish vaqti va h.k.) keltirib chiqaradi.

Familiyaning xarid qilish qobiliyatiga ta'siri

Iste'molchining xatti-harakati juda murakkab jarayon. Hozirgi vaqtda iste'molchilarning xulq-atvorini o'rganishda ko'plab modellar, maktablar va tendentsiyalar mavjud bo'lsa-da, tadqiqotlar ba'zida qiziqarli kutilmagan hodisalar keltiradi. Shunday qilib, amerikalik olimlar familiyalarining boshida alifboning oxirgi harflaridan biri bo'lgan odamlar xarid qilish qarorini boshqalarga qaraganda tezroq qabul qilishlarini aniqladilar. Bu bolalikdan ular navbatlar va turli ro'yxatlarning oxirida bo'lganligi bilan izohlanadi va shuning uchun kattalarda ular foydali takliflarni o'tkazib yuborishdan qo'rqishadi. Yana qanday sirlar ongimizda yotganini kim biladi?