Differentsiya strategiyasi bu Strategiyaning afzalliklari va kamchiliklari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Differentsiyalash strategiyasi raqobatchilardan ustunlikka erishishga qaratilgan strategiyalarning bir turidir. Shu bilan birga, korxona faoliyati to‘liq qo‘shimcha xizmatlar bilan bir qatorda yuqori saviyada ishlab chiqarilgan tovarlarni taklif qilish orqali iste’molchilarga yanada ko‘proq imtiyozlar berishga qaratilgan bo‘lib, narxlar o‘rinli darajada yuqori bo‘ladi.

Keng differensiatsiya strategiyasi - bu kompaniyaga bozorga xaridorlarni qiziqtiradigan noyob mahsulotni taklif qilish imkonini beruvchi turli strategiyalar majmuidir. Noyob dizayn yoki xususiyatga, bitta qoʻshimcha xususiyat yoki funksiya qoʻshilishiga, narx siyosati bilan isteʼmolchilarni jalb qilishga garov qoʻyish mumkin.

Tanrif

Kompaniyalar xodimlar, mahsulot, imidj va xizmatlarni farqlash qobiliyatiga ega. Mahsulotni farqlash strategiyasi kompaniya tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotni ta'kidlashga qaratilganshunga o'xshash takliflarga to'la bozorda. Boshqacha qilib aytganda, raqobatchilardan yaxshiroq xususiyatlarga ega mahsulot taklif etiladi.

Differentsiyalash strategiyasi - bu ko'plab shunga o'xshash mahsulotlar bilan to'ldirilgan bozorda toza havo nafasi. Bu yo‘lni tanlagan kompaniyalar raqobatchilarning mahsulotlaridan ko‘ra iste’molchilar uchun foydaliroq bo‘lgan, biroq ayni paytda cheklangan talabga ega bo‘lgan mahsulotni yaratish va bozorga chiqarishga bor kuchlarini sarflamoqda. Mahsuloti iste'molchi uchun eng yuqori qiymatga ega bo'lgan va bir vaqtning o'zida unga to'lanishi mumkin bo'lgan kompaniya raqobatdosh ustunlikka ega bo'ladi.

Albatta, mahsulotga ma'lum xususiyatlarni qo'shish uni ishlab chiqarish tannarxining oshishiga olib keladi. Biroq, bunday xarajatlar, agar bozor muvaffaqiyatli zabt etilsa, yuqori narx bilan qoplanadi. Kattaroq bozor ulushini qo‘lga kiritish ko‘proq sotuv va kompaniyaga qo‘shimcha foyda keltiradi.

Farqlanish uchun qadamlar

Raqobatbardosh mahsulotni farqlash strategiyasini amalga oshirishga qaror qilgan kompaniya 3 shartga javob berishi kerak:

• ishlab chiqarilgan mahsulot uchun zarur xususiyatlarni aniqlash;
• raqobatchi kompaniyalar tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulotlarning barcha xossalari va xususiyatlarini tahlil qilish;
• bozorning har bir segmentida xaridorlarga zarur boʻlgan tovarlarning isteʼmol xususiyatlarining zarur roʻyxatini tuzish.

Barcha 3 bosqichni bajarish kompaniyaga strategiyalardan birini qoʻllash orqali oʻz oʻrnini topish imkonini beradi.farqlash, iste'molchilar tomonidan talab qilinadigan mahsulotni chiqaring.

Vertikal va gorizontal farqlash

Mutaxassislar vertikal va gorizontal farqlanishni ajratadilar. Gorizontal differentsiatsiya kompaniyaning iste'molchilar ehtiyojlarining turli guruhlari uchun turli xil mahsulotlarni ishlab chiqishini anglatadi, vertikal farqlash, aksincha, bitta iste'molchining ehtiyojlarini qondiradigan mahsulotlarni chiqarishni o'z ichiga oladi. Bitta kompaniya portfelida har ikki turdagi farqlash mumkin.

Agar kompaniya faqat gorizontal farqlashdan foydalanish strategiyasini tanlasa, u iste'molchilarning har bir o'ziga xos ehtiyoji uchun bu erda va hozir zarur bo'lgan tovarlarni chiqaradi. Agar kompaniya asosiy e'tiborni vertikal farqlashga qaratsa, u mijozning muayyan ehtiyojlarini qondiradigan mahsulotlarni chiqaradi.

Narx boʻyicha farqlash

Bunda farqlash strategiyasi raqobatchi ishlab chiqaruvchilarning mahsulotlari bilan bir xil iste'molchi ehtiyojlarini qondiradigan, ammo boshqa narxda: past yoki yuqoriroq mahsulotni sotuvga qo'yishdan iborat.

Narxlarni pasaytirish pulni tejashni istagan ommaviy mijozlarni jalb qilish uchun ishlatiladi. Narxlarning oshishi tovarlarning nufuzi va holatiga, dizayni va xizmat ko'rsatishning yuqori tezligiga e'tibor beradigan mijozlarni jalb qilish uchun ishlatiladi.

Masalan, kosmetika kompaniyalari ko'pincha ma'lum bir mahsulotni cheklangan to'plamda, taniqli kompaniyalar bilan hamkorlikda chiqaradilar.bo'yanish rassomi yoki mashhur rassom. Mahsulotning xususiyatlari bir xil bo'lib qolmoqda, lekin kolleksiyaning cheklanganligi va obro'si ushbu xususiyatlarga e'tibor qaratadigan iste'molchilarni tovarlarni qimmatroq narxda sotib olishga majbur qiladi.

Bir bozorda konsentratsiya

Differentsiallashtirish strategiyasi nafaqat bozorning barcha segmentlarida turli iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirishga urinish, balki undagi savdo hajmini oshirish uchun bitta joyni tanlash qobiliyatidir. Kichik kompaniyalar ushbu yondashuvni afzal ko'rishadi.

Muayyan ehtiyojlariga ega bo'lgan mijozlar bilan joy tanlash orqali kompaniya ularni qondiradigan mahsulot ishlab chiqarishga e'tibor qaratishi mumkin. “Ideal” mahsulot yaratilmoqda, u iste’molchilarning bir sohaga qiziqishini oshiradi, lekin umuman bozorni qiziqtirmaydi.

Xizmatni farqlash

Bunda farqlash strategiyasi sotilayotgan mahsulotga hamroh boʻladigan yuqori sifatli xizmatlar roʻyxatini taklif qilishdir. Bu tovarlarga kafolatli xizmat ko'rsatishning uzoqroq muddati bo'lishi mumkin, shuningdek, kafolatdan keyingi xizmat ko'rsatish imkoniyati, ikkinchisining joylashgan joyidan qat'i nazar, mijozga tovarlarni bepul yoki shoshilinch pullik etkazib berish imkoniyati. Bundan tashqari, mijozlarga sotib olingan mahsulotdan foydalanish bo'yicha treninglar va maslahatlar taklif qilinishi mumkin.

Zamonaviy kompaniyalar, ayniqsa elektronika ishlab chiqaruvchi kompaniyalar, xizmatni farqlash sifatida mahsulotning operatsion tizimini bepul yangilash imkoniyatidan foydalanadilar. Yangi tizim chiqqandamijoz bildirishnoma oladi va u o'z telefoni, noutbuki va boshqalardagi dasturiy ta'minotni mustaqil ravishda yangilashi mumkin. Amerikaning Apple kompaniyasi aynan shunday qiladi.

Tasvirni farqlash

Differentsiya strategiyasi - bu kompaniya imidjini yoki kompaniya ishlab chiqaradigan mahsulotlarni yaratish yoki yaxshilash. Maqsad - mijozlarning sodiqligini oshirish. Misol uchun, Apple o'z imidji tufayli raqobatchilarga qaraganda kattaroq bozor ulushiga ega va iste'molchilarning sodiqligi yuqori, mahsulotlar esa barcha ishlab chiqaruvchilar uchun odatda bir xil. Marlboro sigaret kompaniyasi ham xuddi shunday muvaffaqiyatga erishdi. Turli ishlab chiqaruvchilarning sigaretlarining oʻxshash xususiyatlari va taʼmi bilan aynan Marlboro isteʼmolchilarning sodiqligi va bozor ulushiga ega.

Tasvirning farqlanishi kompaniyaga turli segmentlarda va turli brendlar ostida taqdim etilgan turli mahsulotlarni ishlab chiqarish imkonini beradi.

Xodimlarni farqlash

Xodimlar differensiallashganda xodimlar oʻqitiladi, bu esa keyinchalik raqobatchi kompaniya xodimlariga qaraganda mijozlar bilan samaraliroq ishlaydi. Mijozlarga do'stona munosabatda bo'lish, sotilayotgan mahsulotning sifatli bilimi, yaxshi yetkazib berilgan nutq - bularning barchasi yaxshi tayyorlangan xodimlarni ajratib turadi. Ko'pincha bu strategiya xizmat ko'rsatish sohasida qo'llaniladi.

Qadoqlash orqali farqlash

Qadoqlash dizayni va shaklini o'zgartirish orqali ham farqlanish mavjud. Kompaniya o'z mahsulotlarining noyob dizaynini yaratib, ta'kidlashga intiladido'kon javonidagi mahsulot, unga xaridorlarning ko'zlarini torting. Noyob qadoqlash, jozibali dizayn - bularning barchasi savdoni oshirishi va kompaniyani yanada raqobatbardosh qilishi mumkin.

Masalan, ma'lum bir tadbir uchun cheklangan hajmdagi klassik, mashhur mahsulotni ishlab chiqaradigan kompaniyalar. Masalan, 2018 yilda Rossiyada bo'lib o'tadigan futbol bo'yicha jahon chempionatiga bag'ishlangan yangi dizayndagi yangi qutiga qadoqlangan smartfonlar uchun korpuslar bo'lishi mumkin. Mahsulotning xususiyatlari o'zgarmaydi, ammo yorqin qadoqlash va joriy voqealar bilan bog'liq mos dizayn iste'molchilar orasida talab va e'tirofni oshiradi. Masalan, Nike odatda qadoqlash orqali farq qiladi.

Differentsiyalash strategiyasining afzalliklari

Ushbu strategiyadan foydalanishning afzalliklari:

• iste'molchilarning kompaniya mahsulotlariga sodiqligini oshirish;
• mijozlarning xohishiga koʻra kirish uchun yuqori toʻsiqlar;
• Xaridorlarning mahsulotga ta'siri uning noyob xususiyatlari tufayli kamayadi;
• qo'shimcha foyda olish, bu tufayli yetkazib beruvchilar bilan munosabatlar osonlashtiriladi;
• qulay kompaniya imidjini shakllantirish.

Kompaniyani tabaqalashtirishning muvaffaqiyatli amalga oshirilgan strategiyasi mahsulotlarga yuqori marjani belgilash, shuningdek, sotish hajmini oshirish imkonini beradi. Iste'molchining sodiqligiga erishish, bog'lanib qolishga moyil bo'lgan sodiq mijozlarning ko'payishiga olib kelishi mumkinmuayyan farqlovchi xususiyatlarga.

Strategiyaning mumkin boʻlgan xatarlari

Differentsiyalash strategiyasidan foydalanish ham ma'lum xavflarga bog'liq, xususan:

• differensiyalangan mahsulotlarga iste'molchilar talabini kamaytirishi mumkin, bu esa kompaniyaning yo'qotishlariga va ishlab chiqarish samarasizligiga olib keladi:
• kompaniya imidjini yaratish va saqlash uchun ortiqcha xarajatlar;
• mahsulotlarning o'ziga xos xususiyatlari iste'molchilar tomonidan tushunilmasligi va ular uchun ortiqcha bo'lishi mumkin, xaridor sifat va narx o'rtasidagi farqni sezmaydi va raqobatchilarning mahsulotiga ustunlik beradi;
• agar mahsulot raqobatchilarning mahsulotlariga juda oʻxshash boʻlsa, farqlash strategiyasining afzalliklarini kamaytirish.

Kompaniyalar shuni ham unutmasliklari kerakki, mahsulotning oʻziga xos xususiyati yoki xususiyati bir muncha vaqt oʻtgach raqobatchi ishlab chiqaruvchilar tomonidan koʻchirilishi mumkin va natijada olingan mahsulot oʻzining oʻziga xosligini yoʻqotadi. Raqobatchi kompaniyadan shunga o'xshashni arzonroq narxda sotib olish imkoniyatiga ega bo'lgan iste'molchi ko'p hollarda undan foydalanadi. Differensiatsiya yo‘liga kirgan kompaniya uchun bir joyda to‘xtab qolmaslik va unga erishgandan so‘ng har safar mahsulotning imidji, xizmati, xususiyatlari va sifatini yaxshilash muhim.