Menejmentdagi missiya - bu Ta'rif, xususiyatlar, vazifalar

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Missiya nima? Menejmentda bu tushuncha juda noaniq. Bu kompaniyaning falsafasini anglatadi. Korxona barqaror ishlashi va daromad keltirishi uchun u nafaqat egasiga foyda keltirishi, balki odamlarga ham foyda keltirishi kerak. Shuning uchun ham bugungi kunda yirik korporatsiyalar atrof-muhitni muhofaza qilishni, odamlarga yordam berishni yoki har bir insonning hayot sifatini yaxshilashni o‘z missiyasiga aylantiradi.

Tanrif

Menejmentdagi missiya - bu kompaniya erishmoqchi bo'lgan aniq maqsad. Bu aniq emas, aniq bo'lishi kerak. Yaxshi missiyaning maqsadi odamlarning hayot sifatini yaxshilashdir. Har qanday biznes birinchi navbatda iste'molchi uchun mo'ljallangan. Ammo har qanday korxona rahbari o'z oldiga boyitish maqsadini qo'yadi, deb o'ylash nodonlikdir. Tabiiyki, odamlar pul uchun va pul uchun ishlaydi. Lekin bu muhim emas.

Menejmentdagi missiyaga misol qilib, oziq-ovqat sifatini yaxshilash, turmush sharoitini yaxshilash, aholi o'rtasida yaxshi didni yaratishdir. Aynan shu missiyalar qo'ydiyirik korporatsiyalar oldida. Lekin asosiysi rejalarni amalga oshirish. Iste'molchilar aldanishni yoqtirmaydi. Ovqat sifatini oshirishni o‘z oldiga maqsad qilib qo‘ygan yirik restoran o‘z mehmonlariga ikkinchi darajali mahsulotlardan taomlar taklif qilsa, bu muassasaga ishonch bo‘lmaydi. Missiya nafaqat qog'ozda, balki vaqti-vaqti bilan emas, balki har kuni amalga oshirilishi kerak.

Shakllanish

Menejmentdagi missiya – takomillashtirish va odamlar hayotidagi ijobiy o’zgarishlar degan tushunchaga ega bo’lgan holda, uning qanday shakllanganligini tushunish oson. Kompaniya menejerlari va rahbarlari aholiga qanday foyda keltirishi va uni qanday qilib foydali “sotish” mumkinligi haqida o‘ylamoqda.

Har qanday biznesni oyoqqa turgʻizish uchun kompaniya falsafasining asosini tashkil etuvchi yaxshi missiyani oʻylab topish kerak. Maqsad, maqsadlar kabi, vaqti-vaqti bilan o'zgarishi mumkinligini tushunish kerak. Lekin oʻzgarish isteʼmolchilar buni qilish zarurligini his qilganda yuz berishi kerak, bosh direktor oʻz biznesi pul ishlamayapti deb qaror qilganda emas.

Hayot bir joyda turmaydi, u doim oʻzgarib turadi. O'zgarishlar modaga, odamlarning injiqliklariga va istaklariga ta'sir qiladi. Shunga ko'ra, agar kecha odamlarga qulaylik kerak bo'lsa va bugungi kunda ular yaxshi yashasalar, unda biror narsani o'zgartirish mumkin va kerak. Masalan, siz nafaqat qulay xizmat shartlarini, balki xizmat ko'rsatish tezligini, individual yondashuvni ham taklif qilishingiz mumkin.

Bu oʻzgarishlarning barchasi brend falsafasini va xususan missiyani bevosita oʻzgartiradi. Biroq, bir marta xulq-atvorni ishlab chiqqandan so'ng,Rahbarlar va menejerlar bunga tashkilotning butun hayoti davomida tinimsiz rioya qilish kerakligini tushunishlari kerak.

Bosqichma-bosqich missiya yaratish

Menejmentdagi missiya - bu asoschilar va rahbarlarning falsafiy qarashlari. Shunga qaramay, har qanday biznes odamlar uchun yaratilgan va ularning ehtiyojlariga mos ravishda siz brend falsafasini shakllantirishingiz kerak. Boshqaruvda missiya qanday ishlab chiqiladi:

• Uchrashuv. Rahbarlar va ta'sischilarning birinchi yig'ilishida yaratilayotgan biznesning maqsad va vazifalarini ishlab chiqish kerak. Inson qaerga ketayotganini, bir yilda, ikki va 10 yildan keyin qayerga kelishini yaxshi tushunishi kerak. Rejalashtirish ishning birinchi bosqichida ham, biznesni rivojlantirishning keyingi barcha bosqichlarida ham zarur.
• Xodimlarni tanlash. Agar menejer o'z maqsadlari va vazifalari u rejalashtirganidek bajarilishini xohlasa, unda siz xodimlarni diqqat bilan tanlashingiz kerak. Ularning temperamenti, falsafiy qarashlari, o‘tmishdagi ishlaridagi yutuqlari va zaif tomonlarini oldindan bilish tavsiya etiladi.
• Iste'mol bozori tahlili. Tarmoqda so'rov o'tkazish va ma'lumot to'plash kerak. Menejerlar bugungi kunda nima moda va nimaga talab borligini tushunishlari kerak. Odamlarga mutlaqo kerak bo'lmagan narsani taklif qilishning ma'nosi yo'q. Albatta, odamlarda go'zallik ta'mini rivojlantirish yaxshi, lekin baribir buni ehtiyotkorlik bilan qilish kerak. Agar kompaniya odamlarga kerakli narsani taklif qilmasa, hech kim undan foydalanmaydi.
• Yakuniy uchrashuv. Tegishli xodimlarni tanlab, kim bo'lishi haqida tasavvurga ega bo'lingFirmani boshqarish uchun siz missiyani shakllantirishingiz kerak. U dastlab mo'ljallanganidan biroz farq qilishi mumkin. Asosiysi, kompaniya odamlarga foyda keltiradi va iste'molchilar kompaniya ularning manfaati uchun ishlashini tushunishadi.

Missiya yaratishdagi qiyinchiliklar

Yangi narsa yaratish, inson doimo qiyinchiliklarga duch keladi. Menejmentning vazifasi va maqsadi rahbarlarning o'zlari nima maqsadda ketayotganini tushunishlari uchun zarurdir. Brend falsafasini ishlab chiqishda yoki kompaniyani rebrending qilishda yuzaga keladigan xatolar quyida keltirilgan:

• Tarix. Noldan boshlash har doim qiyin. Yosh firma duch keladigan birinchi narsa - bu iste'molchilar tomonidan ishonchsizlik. To'g'ri tanlangan missiya kompaniyaga birinchi mijozlarni topishga yordam beradi. Yomon tarix yoki o'tmishda qilingan xatolar obro'ni jiddiy ravishda buzishi mumkin. Shuning uchun siz kamchiliklaringizni yashirmasdan to'g'ri ko'rsatishingiz kerak. Agar kompaniya iste'molchilarga boshqa sharmandali xatolarga yo'l qo'ymaslik haqida va'da bersa, xatolaringizni tan olishingiz mumkin.
• Resurslar. Yangi kompaniya ochish har doim qimmatga tushadi. So'zdagi vazifa amalda tasdiqlanmasa, hech narsani anglatmaydi. Kompaniyaning mavjudligining birinchi kunlaridanoq u barni juda yuqori ko'tarishi kerak. Bu qoʻshimcha xarajatlarni talab qilishi mumkin, ularni investorlar yoki kreditlar yordamida oshirish kerak boʻladi.
• Individuallik. Raqobatchilarni nusxalashning ma'nosi yo'q. Bunday yondashuv hech qaerga olib kelmaydi. Yangi firma o'z missiyasini ishlab chiqishi va harakat qilishi kerakunga muvofiq. Kompaniya raqobatchilardan qanchalik farq qilsa, shuncha yaxshi bo'ladi. Iste'molchilar o'z pullari evaziga nima olishlarini tushunishadi va ular bunday xizmatlarni faqat shu kompaniyada olishlari mumkinligini ham bilishadi.

Missiya va Vizyon

Har qanday kompaniya boshqaruvining vazifasi va maqsadi shaffof boʻlishi kerak. Har bir inson ushbu ma'lumotga kirish huquqiga ega bo'lishi kerak. Nima uchun? Missiya va qarashning shaffofligi brendga ishonchni mustahkamlaydi. Agar biror kishi kompaniya falsafasiga yaqin bo'lsa, u uning xizmatlaridan foydalanadi.

Missiya va qarash oʻrtasidagi farq nima? Missiya tashkilotning birinchi kunlaridanoq amalga oshirilayotgan kompaniyaning asosiy vazifasi ekanligi. Vizyon - kompaniya 10-20 yil ichida qanday bo'lishni rejalashtirmoqda. Menejerlar missiyani korxonaning rivojlanish rejasi bilan solishtirishlari kerak. Kompaniyani rejalashtirish bosqichida berilgan va'dalar bajarilishi kerak. Va o'zlarini rag'batlantirish uchun menejerlar bunday ma'lumotlarni yashirmasliklari kerak. Agar mijozlarga maqsadlar va ularga erishish yo'llari haqida aytib berishning hojati bo'lmasa, odamlar kompaniya nimaga intilayotganini va uning xohishlariga erishishda nima yo'l-yo'riq ko'rsatishini bilishlari kerak.

Kompaniya falsafasi mantiqiy va tushunarli bo'lishi kerak. Unga nafaqat menejerlar, balki kompaniyaning barcha xodimlari ham amal qilishlari kerak. Har bir xodimning o'ziga xos motivatsiyasi bo'lishi kerak, bu ularga umumiy maqsadga tezda erishishga yordam beradi.

Missiya fokus

Kompaniyaning rivojlanish falsafasini bir marta ishlab chiqqandan so'ng, siz unga tinimsiz amal qilishingiz kerak. Tashkilotning boshqaruvdagi missiyasi umumiydiriste'molchilar hayotini yaxshilash g'oyasi. Bunday qarash qanday rivojlanadi:

• Maqsadli auditoriya ehtiyojlarini qondirish. Hammani rozi qilish mumkin emas va bu shart emas. Har qanday kompaniyaning o'zi ishlaydigan o'z auditoriyasi bor. Uning vazifasi ushbu odamlarning hayot sifatini yaxshilashga qaratilgan bo'lishi kerak. Bundan tashqari, maqsadli auditoriyaga kiritilmagan shaxslarning manfaatlarini buzmaslik uchun ushbu maqsadga erishish maqsadga muvofiqdir.
• Ishlab chiqarilgan mahsulot yoki xizmatlarning yuqori xarakteristikasi. Rahbar nafaqat yaxshi mahsulot ishlab chiqarishiga ishonishi, balki buni amalga oshirishi kerak.

Komponentlar

Strategik boshqaruvning missiyasi va maqsadlari nimadan iborat:

• Ishlab chiqarilgan mahsulotlar va taqdim etilgan xizmatlar. Missiya aynan kompaniya ishlab chiqaradigan yoki taklif qiladigan narsalarga asoslanishi va o'sishi kerak.
• Maqsadli auditoriya. Missiya tor doirada yo'n altirilgan bo'lishi kerak. Kompaniya har kimga foyda keltira olmaydi. Albatta, bu hech kimga zarar keltirmasligi kerak, lekin shunga qaramay, har doim norozi odamlar kompaniyani o'z missiyasi va butun falsafasi uchun qoralaydiganlar bo'lishi odatiy holdir.
• Raqobatchilarning afzalliklari. Missiyaning tarkibiy qismlaridan biri shundaki, firma afzalliklarga ega bo'lishi kerak. Qanchalik ko'p bo'lsa, kompaniya shunchalik ko'p potentsial mijozlarni jalb qiladi.
• Missiya oʻzini hurmat qiladigan har qanday kompaniya va brendga kerak boʻlgan falsafaning bir qismidir.

Raqobat

Missiya tushunchasiboshqaruvda tashkil etish raqobat bilan uzviy bog'liqdir. Iste'molchi kimning tovar va xizmatlaridan foydalanishini tanlash imkoniyatiga ega bo'lganligi sababli, ishlab chiqaruvchilar o'zlarining potentsial xaridorlarini rozi qilish uchun har tomonlama harakat qilmoqdalar. Musobaqa nimadan iborat:

• Faoliyat sohasi. Har bir firma o'zi ishlab chiqaradigan bir qancha tovar va xizmatlarga ixtisoslashgan. Hatto yirik o'yinchilar ham kamdan-kam hollarda cheksizlikni qabul qilishga harakat qiladilar va butun bozorni monopoliya qilishga urinmaydilar.
• Orientatsiya. Firmalar faqat tor ixtisoslik doirasida bevosita raqobatchilari bilan raqobatlashadi.
• Modernizatsiya. Zamonaviy kompaniyalar doimo trendda bo'lishni o'z oldiga maqsad qilib qo'ygan. Ular o‘z mahsulotlari sifatini yaxshilaydi, uskunalarni yangilaydi va xodimlarini o‘qitishga katta mablag‘sarflaydi.
• Integratsiya miqdoridagi havolalarni kamaytirish. Har qanday yirik kompaniya nafaqat mahsulot, balki o'z mahsulotlarini yaratish uchun xom ashyo ham ishlab chiqarishga harakat qiladi. Bu sizga mahsulot narxini pasaytirish va noyob narsa yaratish imkonini beradi.
• Geografiya. Firmalar mahalliy hududlarda raqobatlashadi. Yirik kompaniyalar butun mamlakat bo'ylab, kichikroq firmalarga - bitta shaharga qarshi.

Maqsad va vazifalarga qoʻyiladigan talablar

Menejmentning vazifalari, maqsadlari va vazifalari haqida koʻproq maʼlumotga ega boʻlganingizda, rahbarlar oʻz falsafasini chiroyli qilish uchun hamma narsani oʻylab topishi mumkin deb oʻylashingiz mumkin. Aslida unday emas. Missiyaning ba'zi vazifalari bor, ularga bo'ysunishi kerak:

• Maxsus. Missiyaning mohiyatiKompaniyaning advokatligi mavhum bo'lmasligi kerak. Hukmingiz mavzusini bitta jumlada bayon qilish tavsiya etiladi. Mijozlar kompaniya aynan nima bilan shug'ullanayotgani va u nimani taklif qilayotgani haqida uzoq vaqt eslashni istamaydi. Katta shior yaxshi missiya uchun o'tishi mumkin.
• Oʻlchash imkoniyati. Butun dunyoda tinchlikka erishish qiyin. Shuning uchun bunday missiya haqiqiy bo'lmaydi va hech kim bunga ishonmaydi. Mijozlar kompaniyaga ishonishlari uchun u o'z va'dalarini bajarishi va buni amalda tasdiqlashi kerak. Shuning uchun siz bir yilda emas, balki bir oyda amalga oshirilishi mumkin bo'lgan missiyani tanlashingiz kerak.
• Muvofiqlik. Rahbar yollagan jamoadagi har bir bo'g'in qanday qilib eng yaxshi munosabatda bo'lishni bilishi kerak. Agar jamoa kompaniya falsafasiga qat'iy amal qilishdan manfaatdor bo'lmasa, rejalar amalga oshmaydi.

Maqsadlar

Menejmentning missiyasi va maqsadlarini shakllantirish murakkab jarayondir. Rahbarlar o'z oldiga qanday vazifalar qo'yadilar:

• Hozirgi tendentsiyalarni aniqlash va bozor tahlili.
• Qisqa va uzoq muddatli rejalashtirish.
• Birlamchi va ikkinchi darajali tushunchalar aniq.
• Hodimlar samaradorligini oshirish va samaraliroq boʻlishlari uchun shaxsiy maqsadlar qoʻying.

Manosi

Menejmentdagi missiyaning ta'rifi yuqorida keltirilgan. Bu tushuncha odamga o'z korxonasining missiyasini yaratishda rahbarlar bajaradigan vazifalar haqida tushuncha beradi:

• Menejerlar tizimli ravishda hisobot berishlari vamissiya nafaqat so'zda, balki amalda ham bajarilishiga ishonch hosil qiling.
• Bir korxona doirasida hamkorlik qiluvchi koʻplab turli jamoalar birlashgan.
• Missiya firma imidjining gullab-yashnashiga yordam beradi.

Endi siz missiya nima ekanligini va u biznesingizga qanday yordam berishini bilasiz.