Refleksiv nazorat: tushuncha, nazariya, usullar va qamrov

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

"Refleksiv boshqaruv" nimani anglatadi? Lotin tilidan tarjima qilingan refleksio "aks ettirish" yoki "orqaga qaytish" degan ma'noni anglatadi. Refleksiv deganda har bir tomon qarshi tomonni o'zi uchun foydali bo'lgan harakat qilishga majburlash uchun hamma narsani qilishga intiladigan boshqaruv tushuniladi.

Bu amallar qanday bajariladi? Refleksiv nazorat A tomon ba'zi ma'lumotlarni B tomon uzatganda sodir bo'ladi. U ikkinchisini bunday ma'lumotni tarqatuvchi manba uchun foydali bo'ladigan xatti-harakatlar dasturini ishlab chiqishga majbur qilishi kerak.

Refleksiv nazoratdan foydalanish inson faoliyatining siyosat va diplomatiya, biznes, ma'muriy ish va harbiy ishlar kabi sohalarida ayniqsa dolzarbdir. Ushbu yo'nalishning afzalligi axborot va kuchli bosimning moslashuvchan kombinatsiyasi hisoblanadiqarama-qarshi tomon vakillari. Asosiy maqsadga kuch bilan emas, balki fikrlash orqali erishiladi. Menejmentga refleksli yondashuvni qo'llash qobiliyati insonga tabiatan beriladi. Ushbu iste'dod sohiblari o'z irodasini yuklash orqali "tasodifan irodasini" nazorat qilishlari mumkin.

Xo'sh, refleksli boshqaruv nima?

Tushuncha ta'rifi

Keling, "aks ettirish" va "refleksiv nazorat" atamalarini ko'rib chiqaylik. Ular bir-biri bilan yaqin munosabatda.

Refeksiya nima? Bu atama rahbarning o'z rivojlanishi, tashkilotdagi faoliyati, guruhdagi xatti-harakatlari va u tomonidan qabul qilingan qarorlar nuqtai nazaridan samaradorligini oshirishga yordam beradigan juda universal ichki mexanizmni anglatadi. Mulohaza o'z-o'zini tartibga solish va o'z-o'zini bilish jarayonidan boshqa narsa emas. Bu insonga o'z xohish-istaklarini, maqsadlarini, aqliy harakatlarini, o'zini o'zi imidjini, hayotning ma'nosini va tajribalarini aniqlash imkonini beradi.

Reflektsiya ham tafakkurning o'ziga xos xususiyatidir. Bu inson o'z faoliyatini qayta ko'rib chiqish mexanizmi.

Mulohaza inson uchun o’z faoliyatini bir butun sifatida va uning alohida elementlarini (omillar, maqsad va vositalar) tushunishi uchun zarurdir. Uning yordami bilan, bajarilgan ishlardan so'ng, odamlar o'zlarining xatti-harakatlarini baholaydilar, bu ularga kelajakda eng to'g'ri qaror qabul qilish imkonini beradi.

Ko'zgu va aks ettirishni boshqarish inson hayotida muhim rol o'ynaydi. Tafakkurning bunday xususiyatining paydo bo'lishi shaxsning o'zini o'zi anglash darajasining yuqoriligidan dalolat beradi. paydo bo'lganiga rahmatmulohaza yuritish, inson o'z maqsadlari va istaklari, u yoki bu hissiy reaktsiyalar haqida, shuningdek, uning ichki holati haqida fikrlarga ega. Bu jarayon orqali shaxsiy rivojlanish sodir bo'ladi.

Mulohaza inson uchun uning faoliyatidan qat'iy nazar muhim. Biroq, murakkab guruh va shaxslararo o'zaro ta'sir sodir bo'lgan intellektual ishda ushbu mexanizmga alohida rol beriladi. Bunday faoliyat, shubhasiz, boshqaruv hisoblanadi. Shuning uchun menejerga nafaqat intellektual reja, balki ijtimoiy fikrlash qobiliyati ham kerak. Bu unga jamoani maqsadga erishish uchun motivatsiya qilish imkonini beradi.

Refleksiv boshqaruv nazariyasini bilish etakchiga eng zarur:

• Odamlarning xatti-harakatlariga taalluqli tashkilotdagi vaziyatni baholash.
• Maqsadlarni belgilash, belgilash va tanlash.
• Ishlab chiqarish muammolarini tahlil qilish va eng maqbul qarorlarni qabul qilish.
• Guruh va shaxslararo oʻzaro taʼsirdagi harakatlar va munosabatlarni aniqlash, shuningdek, umumiy tashkiliy xulq-atvor uchun taktika va strategiyalarni tanlash.
• Rasmiy xatti-harakatlaringizni tushuntirish va baholash.

Bu qanday amalga oshiriladi?

A partiyasi B tomonni qaror qabul qilishga undash uchun nima qilishi kerak? Buning uchun unga kerak:

1. Qarshi tomonning qiziqishlari va ehtiyojlarini bilib oling. Ya'ni, uning harakatlari, qarorlari va xulq-atvorini belgilaydigan motivlarini aniq tushunishingiz kerak bo'ladi.
2. Prognoz qiling yokiB tomon qilishi mumkin bo'lgan barcha mumkin bo'lgan harakatlarni aniqlang. Buning uchun uning aniq niyatlari va maqsadlarini, shuningdek, ularga erishish yo'llarini, aloqani, resurs imkoniyatlarini va tashqi omillarni cheklashni aniqlash kerak bo'ladi.
3. Olingan ma'lumotlarga asoslanib, o'zingizning xatti-harakatlaringiz bo'yicha qaror qabul qiling. Ushbu kontseptsiyaga asoslanib, kelajakda siz o'zingiz uchun eng foydali strategiyani hisoblashingiz kerak bo'ladi.
4. Eng yaxshi yoʻlni toping va B partiyasi vakiliga ularning niyatlari toʻgʻrisidagi maʼlumotlarni yetkazing, bu esa B tomonini muayyan xatti-harakatlar strategiyasini tanlashiga sabab boʻladi. Dushmanga foydali bo'lishi uchun shunday bo'lishi kerak.

Agar shunga oʻxshash mexanizm ikkinchi tomon tomonidan ishga tushirilsa, u ham yuqorida tavsiflangan barcha bosqichlardan oʻtishi kerak boʻladi.

Umuman olganda, aks ettiruvchi nazorat jarayoni ob'ektni, o'zini yoki boshqa shaxsni turli pozitsiyalardan ko'rib chiqish usulidir. Natijalar to'planganda, bu elementlarning har biri bitta rasmga birlashtiriladi.

Obyektga munosabat

Refleksiv boshqaruv tizimida "pozitsiya" kabi tushuncha muhim ahamiyatga ega. Bu atama harakatlar sub'ektining ta'sir ob'ektiga yoki boshqa shaxsga u yoki bu munosabatini ifodalaydi. Shu bilan birga, u roli, funktsional yoki boshqa lavozimi, shuningdek bilimi, hayotiy va kasbiy tajribasi bilan belgilanadi. Menejer ob'ektni tahlil qilishda qancha ko'p pozitsiyani egallasa, u qanchalik ko'p aks ettirishdan foydalanishi mumkin.

Ya'ni, bunday mexanizmdan foydalanish o'rganilayotgan tomonni qamrab olish ko'lamini, shuningdek, vaziyatni ko'rishning murakkabligi va ko'p qirraliligini ta'minlash imkonini beradi.

Ong usullari

Psixologiyada refleksli nazorat insonga o'z faoliyatini imkon qadar har tomonlama va nozik tushunish imkonini beruvchi mexanizm sifatida qaraladi. Bunga misol qilib, rahbar turli xil ong usullarini yoqishi kerak bo'lgan vaziyatlarni keltirish mumkin. Bu, ayniqsa, katta yig'ilishlar o'tkazishda sodir bo'ladi. Bunday hollarda rahbarning ongi doimo ikkiga bo'linadi, ba'zan esa keng yo'nalishlarda ishlaydi. Shunday qilib, tinglovchilar bilan gaplashar ekan, u o'z hisobotida nimani aytmoqchi ekanligini doimo eslab turishi kerak. Bu holat ong faoliyatining birinchi usuli hisoblanadi. Shu bilan birga, rahbar tinglovchilarni doimiy ravishda kuzatib borishi, uning so'zlariga qanday munosabatda bo'lishini va barcha xabarlarni qabul qilishini payqash kerak. Bu esa, uning ongining ma'lum bir qismi doimiy ravishda prognoz qilish va nutq maqsadiga qanday erishilayotganini ko'rishga intilishiga olib keladi.

Bu holat ikkinchi rejim. Lekin bu hammasi emas. Tomoshabinlar bilan muloqotda bo'lgan rahbar nafaqat uni, balki o'zini ham kuzatadi. U tinglovchilarda, shu jumladan yuqori hokimiyat, ayollar va qo'l ostidagilarda qanday taassurot qoldirishini bilish juda muhimdir. Maqsad va motivlarga muvofiq, so'zlovchi doimo o'zini tuzatadi. Uchinchi ong rejimi unga buni amalga oshirishga imkon beradi.

RahmatBunday murakkab ishda odam vaziyatni yanada adekvat va aniqroq ko'radi va uni tushunadi. Qanchalik koʻp ong rejimlari yoqilsa, oʻz harakatlaringizni toʻgʻrilash uchun shunchalik koʻp imkoniyatlardan foydalanishingiz mumkin, bu esa vaziyatni boshqarishning yuqori darajasini bildiradi.

Reflektor boshqaruv xususiyatlari

Bunday mexanizm bir-birini aks ettiruvchi xususiyatga ega. Shu bilan birga, u har bir mavzu uchun turli darajadagi aks ettirishni hisobga oladi. Ya'ni, A partiyasi B, B unga nima javob berishiga qarab, A ma'lum bir qaror qabul qiladi deb taxmin qiladi … va hokazo.

Ta'kidlash joizki, aks ettirish jarayoni darajasida ustunlikning mavjudligi raqobat muhitida ustunlik beradi. Kuchli tomon har doim raqibiga o'ziga xos xulq-atvorni qo'yadi, bu esa undan ustun turadi. Ammo bu afzallik o'z-o'zidan paydo bo'lmaydi. Bunga raqobat jarayonlarining dinamikasi va qonuniyatlari haqidagi bilimlardan foydalanish orqali erishiladi. Bunday holda, dushmanni refleksli boshqarish mahorati ham kerak bo'ladi.

Bunday mexanizmning namoyon bo`lishi nafaqat ziddiyatli vaziyatlar va raqobat sharoitida ham kuzatiladi. Refleksiv boshqaruv hamkorlik va hamkorlikda ham amalga oshirilishi mumkin.

Motivatsiya

Bu yoʻnalish mulohaza yuritishda ancha muhim rol oʻynaydi. Ushbu mexanizmdan foydalanishda motivatsiya jarayonning maqsadini ham, uning mazmunini ham belgilaydi. Bunday holda, "aqlli dezinformatsiya" alohida ahamiyatga ega. Bu boshqaruvga keng qamrovli qarshilik bilan birgaraqobatchi tomonidan qo'llaniladi, bir qator faoliyatning bajarilishini ifodalaydi. Ular orasida:

• mavjud niyatlar haqida yolg'on ma'lumot berish;
• dushmanning xatti-harakatlariga turtki bo'lishi mumkin bo'lgan maxsus ma'lumotlarni uzatish;
• oʻz maʼlumotlaringizni himoya qiling;
• dushman axborot manbalarini bostirish.

Bu hodisalar raqobatchi tomonning bozor holatini noto'g'ri baholay boshlashiga olib keladi, bu esa uni noto'g'ri strategiya va xatti-harakatlar taktikasini tanlashga olib keladi. Dezinformatsiyaning asosiy shartlaridan biri uning yetarli darajada ishonchliligidir.

Natijalarning noaniqligi

O'zaro mulohaza yuritish bilan har doim B tomon A tomon bergan signallarni qabul qilmasligi yoki tushunmasligi xavfi mavjud. Bundan tashqari, raqobatchilar ularning ma'nosini anglab etgach, olingan ma'lumotlarga asoslangan holda munosabat bildira boshlaydilar. ularning manfaatlari.

Noaniqlikni bartaraf etish uchun raqibning oʻylash darajasini hamda oʻz xavflaringizni baholay bilish muhimdir. Bunday harakat rahbar uchun bilim, tajriba va iste’dod bilan mustahkamlangan haqiqiy san’atdir. Ammo bu qobiliyat tanlanganlar uchun juda ko'p emas. Tegishli tayyorgarlikdan so'ng har kim uni o'zlashtira oladi. Bu kuchli qurol sizga konfliktni refleksli boshqarishda g‘olib bo‘lish imkonini beradi.

Jarayonning dinamikligi

Bu refleksiv boshqaruvning yana bir xususiyati boʻlib, u juda oʻzgaruvchan. O'zaro mulohaza mexanizmi har bir qadamda samarali bo'ladibu jarayon opponentlarning xatti-harakatlarining motivlari bilan bog'liq o'zgarishlar bilan birga bo'ladi. Shu bilan birga, axborotni doimiy ravishda qayta ishlash, shuningdek, dezinformatsiyani yetkazib berish muhim ahamiyatga ega.

Refleksiv boshqaruvni amalga oshiruvchi tomon nafaqat dushmanning xatti-harakatlarini kuzatishi kerak. U o'z harakatlariga o'z vaqtida javob berishi, shuningdek, raqibning barcha qadamlarini oldindan ko'rishi, uni niyatlari haqida doimo chalg'itishi kerak.

Refleksiv boshqaruv turlari

Biz koʻrib chiqayotgan jarayon ham oddiy, ham murakkab boʻlishi mumkin.

Bu qanday refleksli boshqaruv turlari? Ushbu jarayonni rivojlantirishning oddiy mexanizmi yuqorida tavsiflangan. U boshqaruv tizimida vaziyat (vaziyat) ko'rsatiladigan harakatlarni ifodalaydi.

Murakkabroq (chuqur) mulohaza turi zarur qarorni qabul qilishdan iborat bo'lib, u raqobatdosh firma top-menejerlari ruhiyatiga yanada ta'sir qiladi. Bu PR, reklama va boshqa usullar bo'lishi mumkin. Kelajakda ular dushmanning harakatini refleksli boshqaruvchi tomon uchun foydaliroq bo'lgan yo'nalishga yo'n altiradilar.

Ishlatilgan usullar

Qo'yilgan maqsadga erishish uchun refleksiv boshqaruvda quyidagilar qo'llaniladi:

1. Haqiqiy vaziyatni yashirish va buzish. Bu refleksiv nazoratning eng samarali usullaridan biridir. U yolg'on ma'lumot tarqatishda qamalgan.
2. Raqobatchining maqsadini shakllantirish. Ushbu usulni amalga oshirish uchun vositalar provokatsiyalar, mafkuraviy sabotaj, makkor "do'stona maslahat" va hokazo.
3. Raqobatchining qaror qabul qilishi uchun doktrinani shakllantirish. Ba'zan oddiy retseptlar shaklida uzatiladi. Misol uchun, agar A bo'lsa, u holda B. Dushmanning ta'limotini shakllantirishning eng samarali usuli - uni o'rgatish. Buning uchun, masalan, raqobatbardoshligi past bo'lgan mahsulot bozorga ma'lum vaqt kiradi. Dushman bu holatga ko'nikib, hech qanday qadam tashlamaydi. Bir nuqtada, A tomoni bozorni sifatli tovarlar bilan to'ldirishni boshlaydi. Bu uning raqobatchisini iqtisodiy inqirozga olib keladi.
4. Yolgʻon niyatlar namoyishi. Bozordagi kompaniyalarning maqsadlari boshqacha. Ulardan eng globali raqobatchini yo'q qilish va uning mulkiga egalik qilishdir. Xususiy maqsadlar bozorni to'liq egallash uchun dushmanni siqib chiqarishni o'z ichiga oladi. Yolg'on niyatlarni ko'rsatish usulini qo'llashda A partiyasi bozorning ma'lum bir segmentidagi faoliyatini biroz zaiflashtiradi. Bu bilan u dushmanning go'yoki bo'sh joy tufayli noto'g'ri qaror qabul qilishi uchun asos yaratishga harakat qiladi. Kelajakda aynan shu joyda jiddiy iqtisodiy operatsiyalarni amalga oshirgandan so'ng, A tomoni har doim muvaffaqiyatga erishadi.
5. O'z nuqtai nazaringizni majburlash. Bu usulning vositalari raqobatchiga o'z moliyaviy ahvoli to'g'risida maxsus tayyorlangan ma'lumotlarni ataylab yuborishdir.

Huquqiy psixologiyada refleksiv nazorat

Koʻrib chiqilayotgan hodisa yetarliko'p qirrali. Buni huquqiy psixologiyada refleks va refleksiv boshqaruvni ko'rib chiqish tasdiqlaydi. Ushbu fanda bu tushunchalar tergovchining fikrlash, qidiruv, so‘roq va boshqa tergov harakatlarining mohiyatini ochib berishga yordam beradi.

Tergovchi va tergov qilinayotgan shaxs o'rtasida yuzaga keladigan ziddiyatli o'zaro ta'sir kognitiv faoliyat, shuningdek, aks ettiruvchi nazorat va aks ettiruvchi o'yin chegaralarida ko'rib chiqiladi. Biroq, bu tushunchalar nafaqat ushbu yo'nalishda qo'llaniladi. So'nggi yillarda yuridik psixologiyada refleks va refleksiv boshqaruv professional muloqotni talqin qilishda o'rin oldi.

Masalan, bu tushunchalar ushbu soha mutaxassislari tomonidan qoʻllaniladigan maxsus fikrlash turiga ishora qiladi. Bundan tashqari, refleksli. Bunday fikrlash advokatga intellektual jihatdan eng murakkab bo'lgan kasbiy vazifalarni hal qilishni ta'minlaydi. Shuni ta'kidlash kerakki, refleksiv mexanizmning o'ziga xosligi an'anaviy mantiqiy fikrlashdan sezilarli farqlarga ega. Uning uchun eng xarakterli ifoda bu ibora bo'lishi mumkin: "Menimcha, jinoyatchi men o'ylagandek o'ylaydi".

Huquqiy masalada fikr yuritish, agar kerak bo'lsa, vaziyatni to'g'irlaydigan faoliyatni boshlash uchun asos beradi. Qoida tariqasida, bu texnika refleksiv nazoratdan foydalanishni o'z ichiga oladi. Birovning irodasini boshqa shaxsga yuklash orqali amalga oshirilmaydi. Huquqiy psixologiyada refleksli boshqaruv ma'lum "sabablar" ni o'tkazish sifatida qaraladi. Ulardan odam deduktiv va kerak bo'lib tuyuladiuzatuvchi tomon oldindan belgilangan eritmani chiqaring. Buning amalga oshishi uchun vaziyatning surati yakuniy hukmni chiqargan shaxs uchun maqbul bo‘lishi kerak.