Company 4Service: xodimlarning sharhlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Zamonaviy voqelikda odamlar qoʻshimcha daromad manbasini qidirmoqda. Uni topish uchun ko'p harakat qilish kerak. Gap shundaki, ayrim vijdonsiz mijozlar arizachining mavqeidan foydalanib, daromad olishning firibgar usullaridan foydalanadilar. Firibgarlikning birinchi belgisi hamkorlikni boshlashdan oldin oldindan to'lovni amalga oshirishdir. Oddiy kompaniyalarda ishga qabul qilishda ular ariza beruvchidan pul undirmaydilar.

Ko'pgina ish beruvchilar potentsial xodimlarning ehtiyojlarini qondiradigan qulay ish sharoitlarini taklif qilishadi. Misol uchun, yarim kunlik ishga borish vaqti atigi 3-5 soat. Agar siz haftasiga chiqishlar sonini jamlasangiz, siz juda yaxshi miqdorga ega bo'lasiz. 4serviceda ishlash haqidagi sharhlar shuni ko'rsatadiki, kompaniya qo'shimcha daromadlarni boshqa faoliyat bilan birlashtirishga imkon beruvchi qulay shart-sharoitlarni taklif qiladi. NimaTo'lovga kelganda, ko'pchilik bundan mamnun.

4Service xodimlarining fikr-mulohazalariga ko'ra, ishga kirishda ehtiyot bo'lishingiz kerak. Bunday munosabatning sababi nimada? Gap shundaki, Internetda ushbu kompaniya haqida ko'plab qarama-qarshi fikrlar mavjud. Kimdir yaxshi mehnat sharoitlari va o‘z vaqtida to‘lovlar haqida yozsa, kimdir mayda-chuyda kamchiliklarni sezsa, uchinchisi korxonada mehnat tartib-qoidalariga umuman rioya qilmayotganini ta’kidlaydi. Ko‘rib chiqilgan fikr va mulohazalar asosida o‘quvchi 4Service marketing kompaniyasi haqida xodimlarning fikr-mulohazalari asosida aniq taassurot qoldirishi kerak.

Kompaniya qanday foydali funktsiyalarni bajaradi

Doʻkonlar va supermarketlar tarmogʻining jadal rivojlanishi tufayli xodimlar tomonidan sifatli xizmat koʻrsatishga talab mavjud. Axir, kompaniyaning umumiy taassurotlari xodimlarning mehnatidan shakllanadi. Har qanday rahbar o'z kompaniyasi yuqori sifatli va yuqori xizmat ko'rsatish bilan ajralib turishini xohlaydi. Bunga erishish uchun xodimlarni har kuni kuzatib borish va ularning kasbiy mahoratini oshirish zarur. Buning uchun xodimlarning ish sifatini tekshirish imkonini beradigan monitoring o'tkazish kerak.

Albatta, boshliqlar o'z vazifalarini bajaradilar va xodimlarni nazorat qilishadi, lekin bu har doim ham muammolarni aniqlashga yordam bermaydi. Bunday hollarda rahbarlar yordam so'rab marketing agentliklariga murojaat qilishadi va xodimlarning ishini tashqaridan ko'rish uchun sirli xaridorlarni yollashadi. Bu usul bevosita va bilvosita sabablarni aniqlashga yordam beradimuammolar, vijdonsiz xodimlar va boshqa kamchiliklar. Olingan ma'lumotlar asosida xodimlarning ishi haqida umumiy fikr shakllantiriladi.

Mijoz har doim haqli yoki tashqi ko'rinish

Barcha tadbirkorlar, ishbilarmonlar, rahbarlar va direktorlar yaxshi daromad olishni xohlashadi. Buning uchun mijozning ehtiyojlarini qondirish kerak. Shuning uchun ham xizmat ko‘rsatish sifatiga e’tibor kuchaytirilmoqda. Qoida tariqasida, Rossiyada og'zaki so'z ishlaydi, bu orqali ma'lum bir muassasa haqidagi mish-mishlar juda tez tarqaladi. Afsuski, mijozlarga yomon xizmat ko'rsatish tendentsiyasi barqaror o'sishda davom etmoqda. Bu sifatsiz yetkazib beruvchilar yoki xodimlarning uyushmagan ishi tufaylimi, 4Service buni aniqlashga yordam beradi. Xizmat ko'rsatish xodimlarining fikr-mulohazalari yuqori samaradorlikni ko'rsatadigan ajoyib marketing vositasidir. Qulay hamkorlik yuqori natijalarga olib keladi. Bu monitoringdan maqsad.

Sirli xaridorning roli

4Service kompaniyasi (xodimlarning sharhlari buni tasdiqlaydi) ishchi xodimlarni to'g'ri tashkil etish masalasida katta rol o'ynaydi. Sirli xaridorning roli - do'kon xodimlarining ishini ehtiyotkorlik bilan baholaydigan oddiy odam. Olingan ma'lumotlarga asoslanib, amaldagi menejer xizmatni yaxshilash choralarini ko'radi. Bugungi bozor sharoitida yaxshi kompaniya nafaqat zo'r assortimentning mavjudligiga, balki xizmat ko'rsatish sifatiga ham e'tibor qaratishi kerak.

Sirli xaridor usuli ishlab chiqarish jarayonining har bir bosqichida xodimlarning ishini kuzatish imkonini beradi. Sharhlar4Service kompaniyasi haqida xodimlar bahsli. Odamlarning umidlari har doim ham oqlanmaydi. Ish beruvchi uchun muassasaning bahosi juda muhim, xodimning fikri jiddiy qabul qilinadi.

Sirli xaridor - bu do'konning asosiy muammolarini ko'radigan oddiy odam. U do'kon javonlarida kerakli assortimentning mavjudligini, chakana savdo maydonchasining holatini, xodimlarning ishini, samimiyligini, mahsulot bilimi va umumiy malakasini tekshiradi. Bu muhim vazifalarning barchasini odatda sirli xaridor deb ataydigan odam hal qiladi.

Kim sirli xaridorga aylanishi mumkin

Aslida bunday xodim sifatida deyarli hamma harakat qilishi mumkin. Bundan tashqari, Juma telekanalida "Revizorro" va "Magazzino" kabi dasturlar ishlab chiqilishi munosabati bilan cheklar juda mashhur bo'ldi. Odamlar korxonaning umumiy bahosi xizmat ko'rsatish sifatiga ham bog'liqligini tushuna boshladi. Bu masalada 4servis xodimlarining fikr-mulohazalari muhim rol o'ynaydi.

Shaxs yashirin tashrif buyuruvchi sifatida harakat qilish va muassasa ishini baholash huquqiga ega. Marketing kompaniyasi barcha kerakli suhbat skriptlarini taqdim etadi. Batafsil reja do'konning muayyan muammolari va kamchiliklarini aniqlashga yordam beradi. Bu ma'lumotlarning barchasi kompaniya direktoriga o'tkaziladi, shundan so'ng muammolarni bartaraf etish choralari ko'riladi. Muhim: marketing kompaniyasi sirli xaridordan sifatli ishni talab qiladi. Cheklarga vijdonsiz va beparvo munosabat sifatsiz ishning bevosita belgisidir.

Hamkorlik shartlari

Ish "sirli xaridor"ancha mashhur. Ish izlovchi marketing agentligida ishga qabul qilish haqidagi e'lonni e'lonlar taxtasida topishi mumkin. Ish beruvchi oddiy shartlarni taklif qiladi: oddiy xaridor rolida vijdonsiz xizmat ko'rsatish uchun savdo nuqtalarini tekshirish. Biror kishiga xizmat yoki rozetkaning ishlashini iloji boricha samarali tekshirish imkonini beruvchi suhbat skripti taqdim etiladi.

Inspektorda foto va video suratga olish funksiyasiga ega kamera yoki gadjet, ovoz yozish moslamasi mavjud. Ro'yxatdan o'tish joyini tekshirgandan so'ng, shaxs ish beruvchiga tekshirish ma'lumotlarini taqdim etadi. Bunday holda, skriptlarning barcha nuqtalariga rioya qilish kerak, aks holda marketing agentligi xodimga ish haqini to'lamaslik huquqiga ega. 4service haqidagi sharhlar munozarali. Bu sifatsiz ish yoki vijdonsiz mijoz tufayli - bahsli masala. Aksariyat odamlar agentlik haqida salbiy fikr bildirishadi.

Ish jadvali

Marketing agentligi 4servis, xodimlarga ko'ra, qulay ish sharoitlarini taklif qiladi: 3 balldan tashrif bilan haftasiga ikki yoki to'rt marta sayohat. Butun ish kuniga 3 soatgacha davom etishi mumkin. Bu talabalar uchun foydali yarim kunlik ish bo'lib chiqadi. Odatda ish vaqtinchalik, lekin shunday bo'ladiki, inson buni o'zining asosiy faoliyatiga aylantiradi. Bunday holda, maxfiy agent ajoyib obro'ga, mukammal professional mahoratga va tajribaga ega bo'lishi kerak.

Yaxshi daromad olish uchun odam turli marketing agentliklari bilan hamkorlik qiladi. DABunday holda, xodim faoliyatga ko'proq vaqt ajratadi. Xodimlarning 4service haqidagi fikr-mulohazalari tekshiruvlarga to'liq mas'uliyat bilan yondashish kerakligini ko'rsatadi. Albatta, inson o'z vazifalarini a'lo darajada bajarsa, yaxshi mukofot oladi. Xodimlarning 4service haqidagi fikr-mulohazalari ko'pincha salbiy ma'noga ega. Biroq, ijobiy tomonlari ham bor. Albatta, marketing kompaniyasining obro'si xizmat ko'rsatishning yuqori sifatiga mos kelishi kerak.

Ish haqi

Ish haqi, boshqa joylarda bo'lgani kabi, kasbiy mahorat darajasiga bog'liq: sirli xarid qilish xizmatlari ham bundan mustasno emas. Yangi boshlanuvchining ish haqi 180-250 rublni tashkil qiladi. O'tkazilgan tekshiruvlarga qarab, ish beruvchi xarajatlarni oshirishga haqli. Yangi boshlanuvchilarga maxsus ko'nikma va qobiliyatlarni talab qilmaydigan juda oddiy vazifalar beriladi. An'anaga ko'ra, bu xodimlarning ish sifatiga qaratilgan oddiy tekshiruvlardir. Bu oziq-ovqat do'konlari, Internet saytlari, kafe va restoranlar bo'lishi mumkin. 4service ish beruvchisi haqidagi sharhlar shuni ko'rsatadiki, kompaniya qiziqarli ishlarni taklif qiladi.

Maxfiy agent to'liq audit o'tkazgan tekshiruv uchun u 300-400 rubl oladi. Bu banklar va sug'urta agentliklari bo'lishi mumkin. Tashrifdan oldin odam tashkilotning marketing rejasini, xizmat ko'rsatish rejasini o'rganadi. Quyidagilarga rioya qilish kerak: xizmat ko'rsatish va sotish qoidalari, merchandayzing standartlari. Xodimlarning 4service haqidagi fikr-mulohazalari shuni ko'rsatadiki, tekshiruvlar jarayonida ular xizmat ko'rsatish sohasidagi bilimlarga ega bo'lgan, marketing rejasi va mahsulot sifatini o'rgangan. Natijada, ular mustaqil ravishda mumkinkamchiliklarni aniqlang.

Hajmli vazifalarni bajaradigan maxfiy agentlar bir chek uchun 500 rubldan oladilar. Albatta, professionallik va tadqiqot mavzusini aniq tushunish bo'lishi kerak. Masalan, salonda avtomobilni sinovdan o'tkazish. Inson nafaqat ko‘rsatilayotgan xizmatlar va tovarlar sifatini a’lo darajada tushunishi, balki tashqaridan shubha uyg‘otmaydigan yetakchi savollarni berib, xodimlar ishiga ham baho berishi kerak. Marketing kompaniyalari sifatni tekshirishga qodir bo'lgan yaxshi xodimlarni juda qadrlashadi. 4service haqidagi sharhlarda nafaqat salbiy, balki ijobiy xususiyatlar ham mavjud.

Toʻlovlar. Xodimlardan norozi fikr-mulohazalar

Agar sirli xaridor yuqori sifatli va samarali tekshiruvlarni amalga oshirsa, u bajarilgan ish uchun yaxshi toʻlovlarni talab qilishga haqli. Biroq, bu har doim ham sodir bo'lmaydi. 4service xodimlarining (sirli xaridorlar) fikrlari bahsli. Internetda kompaniya haqida ko'plab sharhlar mavjud bo'lib, ular sobiq xodimlarning shikoyatlariga to'la. Odamlar kompaniyadan to'lovlarni uzoq kutishga to'g'ri kelishini ta'kidlashadi. Vaziyat ko'plab xodimlar maxfiy inspektor rolida o'zlarini juda ishonchsiz his qilishlari bilan qoplanadi. 4service koordinatori haqida salbiy sharhlar bor.

Toʻlovlarni kutish marketing kompaniyasi maqomini sezilarli darajada pasaytiradi. Odamlar qat'iy ko'rsatma borligidan, zarracha buzganlik uchun agentlik bonus to'lamasligidan norozi. Katta shaharlarda vaziyat ko'pligi bilan yanada og'irlashadimarketing kompaniyalari shunchaki yangi xodimlarni ishdan bo'shatadi, chunki har doim qo'shimcha pul ishlashga tayyor kontingent etarli. 4servis kompaniyasi va Sankt-Peterburgdagi xodimlarning fikr-mulohazalari bir xil toifaga kiradi. Odamlar kompaniya xodimlariga eng qattiq talablarni qo'yganidan norozi.

Yaxshi ball

Sharhlarda 4serviceda ishlash haqida koʻp ijobiy narsalar bor. Xodimlarning ta'kidlashicha, bo'sh ish o'rinlari tufayli ular yaxshi qo'shimcha daromad olishgan. Shu bilan birga, ular etarlicha uzoq ishlaydi, bu yaxshi ish sharoitlarini ko'rsatadi. Ular xizmat ko'rsatish sifati doimiy ravishda yaxshilanib borayotganini ta'kidlamoqda. Bu hamkorlikni rag'batlantiradi. Sirli xaridorning ishi, ayniqsa, yuqori sifatli xizmatni ko'rishni xohlaydigan odamlarga yoqadi. Afsuski, ko'pgina do'konlarda u juda ko'p narsani orzu qiladi. Ishchilarning vazifasi bu muammolarni hal qilishdir. Buni tushunish hamkorlikka ijobiy ta'sir qiladi.

Sifatli ish belgilangan maqsadlarga, shuningdek, ish beruvchi va xodimlarning umumiy tushunchasiga bog'liq. Sifatli tekshiruvlarni amalga oshiradigan yaxshi mutaxassis xizmat ko'rsatish bozorida yuqori baholanadi. Yaxshi marketologning vazifasi xodimni keyingi o'zaro manfaatli hamkorlikka qiziqtirishdir.

4service ish beruvchisi haqidagi sharhlar odatda ijobiydir. Odamlar buni yaxshi ko'radilar, ular yashirin tekshiruvlar o'tkazadilar va buning uchun mukofot oladilar. Kinoga, kafeteryaga yoki klinikaga borish imkoniyati mavjud. Kompaniya tashrif buyuruvchilarning xarajatlarini to'laydi. Albatta, bunday ish mas'uliyatni talab qiladi,xodim tadqiqot mavzusi haqida tasavvurga ega bo'lishi kerak.

Kim sirli xaridor boʻlmasligi kerak

Oson yarim kunlik ish g'oyasi ish izlovchilarni o'ziga jalb qiladi. Biroq, sirli xaridorning ishi juda ko'p o'ziga xos jihatlarga ega bo'lib, har kim ham qila olmaydi. Va 4service haqidagi sharhlar buni tasdiqlaydi. Ishga kirishishdan oldin xodimga tekshirish ob'ektlarini o'rganish, barcha narsalarni (ovoz yozuvchisi, kamera, qalam, bloknot) tayyorlash taklif etiladi. Ishning sifati mavzuni va topshiriqni tushunish darajasiga bog'liq. Agar xodim avtosalonga kelsa-yu, lekin mashinalar haqida hech narsa bilmasa, bu xodimlarda salbiy his-tuyg'ularga sabab bo'ladi.

Bundan tashqari, sirli xaridor aktyorlik mahoratini ham namoyon qilishi kerak: doʻkon xodimlari uning haqiqiy vazifalari haqida taxmin qilmasligi kerak. Ba'zilar uchun bu ish juda qiziqarli ko'rinadi, ammo u quyidagi odamlarga mos kelmaydi:

1. Oʻzimga ishonchim komil emas.
2. Marketing tadqiqotlari sohasida rivojlanishni istamaydi.
3. Rejaga amal qilmayapti.
4. Xarid qilishni yoqtirmaydi.
5. Xodimlar xatolarini koʻrsatmoqchi emas.

Umumiy taassurot

Umuman olganda, Rossiyada 4servis haqidagi sharhlar salbiy. Kompaniya ortiqcha talablar qo'yadi, lekin har doim ham uning qoidalariga rioya qilmaydi. Ko'rib chiqish jarayonida sirli xaridor nafaqat yaxshi ishni bajarishi, balki oddiy xaridorning rolini ham saqlab qolishi kerak. Aks holda, tekshirish muvaffaqiyatsiz deb hisoblanadi. Ma'lum bo'lishicha, sirli xaridor - bu murakkab va mas'uliyatli vakansiya. Hamma ham bu rolga mos kelmaydi. Balki shuning uchundiru koʻpchilik abituriyentlardan turli javoblar oldi.