Nostandart tovarlar: tavsifi va xususiyatlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Chizilgan yoki mos kelmaydigan rang, qadoqlash yoʻqolgan yoki oʻramning ishlamaydigan qismi koʻrinishidagi kichik nuqsoni boʻlgan, oʻziga xos xususiyatga ega boʻlmagan mahsulot koʻp pulni tejashi va moʻljallanganidek uzoq yillar xizmat qilishi mumkin. Ko'pincha nomuvofiqlik nikoh bilan chalkashib ketadi, bu insofsiz ishlab chiqaruvchilar yoki sotuvchilarning qo'liga tushib, iste'molchini chalg'itadi.

Nima sifatsiz

Substandard - bu standartlarga, hech qanday parametrlar bo'yicha texnik xususiyatlarga mos kelmaydigan mahsulot. Nostandart tovarlar ishlab chiqarish texnologiyasiga rioya qilmaslik natijasidir. Normadan chetlanishning bir necha turlari mavjud:

• Mahsulot shartli foydalanish mumkin.
• Buyumni ta'mirdan keyin ishlatish mumkin.
• Mahsulotdan foydalanish mumkin emas va uni utilizatsiya qilish kerak.

Nikoh yoki nostandart

Ishlash uchun shartli ravishda yaroqli, shu jumladan ta'mirdan keyin ham sifatsiz. Agar o'zgarish bo'lmasa yokita'mirlash narsalarni o'z vazifasiga qaytara olmaydi, keyin bu nikoh ishi. Nostandart mahsulotning nuqsonli mahsulotdan farqi shundaki, kichik kamchiliklari boʻlgan mahsulotlar ishlab chiqaruvchi yoki sotuvdan keyingi xizmat tomonidan tegishli oʻzgartirish kiritilgandan soʻng maqsadli foydalanish mumkin.

Voydalanish sabablari

Standart bo'lmagan tovarlar nafaqat ishlab chiqarish siklida, balki boshqa sabablarga ko'ra ham paydo bo'lishi mumkin. Masalan:

• Yuk tashish paytida mahsulotga zarar.
• Qismlarning yoki qadoqning yoʻqolishi, qadoqning shikastlanishi.
• Tovarning tashqi shikastlanishi (chizishlar, chiplar, rangni yo'qotish va h.k.).
• Kichik buzilishlar.

birlik).

Muvofiqlik narxi

Ishlab chiqaruvchi uchun sifatli va sifatsiz tovarlar ishlab chiqarish narxi bir xil. Yashirin nuqsonlari bo'lgan sifatsiz tovarlarning paydo bo'lishi texnologik jarayonning qo'pol buzilganligini ko'rsatadi, natijada to'liq zararlangan partiya bo'lishi mumkin. Bunday holda, ishlab chiqaruvchi nima foydaliroq (moliyaviy va obro'-e'tibor nuqtai nazaridan) olishni hal qiladi. Yo'q qilish ikki baravar yo'qotishlarga olib keladi, arzon narxda sotish ishlab chiqarish xarajatlarini qaytarishi mumkin, ammo bu holda potentsial xaridorni barcha kamchiliklar haqida xabardor qilish kerak.suyuqliksiz.

Ko'pincha chakana savdo tarmoqlari likvidsiz zaxiralar mavjud bo'lgan joyda ulgurji tovarlar sotib oladi va etkazib beruvchi yoki ishlab chiqaruvchiga qarshi da'vo qilishning imkoni yo'q. Ko'pincha nikoh va likvid bo'lmagan aktivlarning narxi sifatli mahsulot narxi bilan tarqaladi. Chakana savdo tarmog'ining sotuvchisi sifatsiz tovarlarni arzon narxlarda sotishi mumkin, sotuvchi esa oxir-oqibat zarar ko'radi. Savdo ham qo'llaniladi, bunda barcha xarajatlar pul ko'rinishida qaytariladi (foyda va zararsiz sotish). Mos kelmaslikdan xalos bo'lishning oxirgi usullari - keyinchalik sotish bilan ta'mirlash, eng past narxda sotish, ishlab chiqaruvchiga qaytarish, yo'q qilish.

Nosozliklar va ularning tasnifi

Standart bo'lmagan tovarlar nimani anglatadi? Bu har qanday nuqsonli mahsulotlar bo'lib, ular o'z navbatida bir nechta turlarga bo'linadi:

• Aniq nuqson. Sifatni nazorat qilish usullariga rioya qilinganda aniqlanadigan zarar turi.
• Yashirin nuqson. Bunday zarar standart sinov usullari bilan aniqlanmaydi.
• Muhim nuqson. Ushbu turdagi likvidlik mavjud bo'lganda, mahsulotlardan foydalanish deyarli nolga kamayadi yoki xavfsizlik nuqtai nazaridan imkonsizdir.

Nosozliklar darajasi ham farqlanadi:

• Ahamiyatli. Bu mahsulot/mahsulotdan belgilangan maqsadda to'g'ri foydalanishga sezilarli ta'sir ko'rsatadi, xizmat muddatini va yaroqliligini qisqartiradi.
• Kichik. Amaliy foydalanishda deyarli sezilmaydigan ta'sir ko'rsataditovar/mahsulotlar mo'ljallangan maqsadi va uning ishlash muddati uchun.

Nostandart tovarlarni tuzatish mumkin, bu ham oʻziga xos farqlarga ega:

• Olib tashlanadigan nuqsonlar. Mahsulotni ta'mirlash mumkin, texnik jihatdan mumkin va tejamkor.
• O'limga olib keladigan nuqsonlar. Aslida, bu turdagi nuqson nikohdir.

Standartsizlik qayerga ketadi

Har qanday nuqsoni boʻlgan narsalarni istalgan savdo nuqtasida topish mumkin, ogʻir iqtisodiy vaziyat tufayli sifatsiz tovarlar doʻkonlari paydo boʻldi. Ko'pincha, sifatsiz turli xil drenajlarda joylashadi va bu holda, xaridor uchun bunday mahsulotni sotib olish lotereya chiptasini anglatadi, lekin har doim ham yutuq emas. Xarid uzoq vaqt davomida sodiqlik bilan xizmat qilsa yaxshi, lekin muvaffaqiyatli natijaga kafolat yo'q.

Birja doʻkonlarida yirik brendlar, zanjirlar yoki soxta mahsulotlardan sotilmagan mavsumiy qoldiqlar saqlanadi. Bu, shuningdek, har qanday nuqsoni bo'lgan barcha narsalarni o'z ichiga oladi. Misol uchun, ko'rgazma zalidagi kiyimlar ko'pincha sinab ko'riladi va ular o'zlarining jozibadorligini yo'qotadilar - tugmalar tushishi, yenglari cho'zilishi yoki dog' paydo bo'lishi mumkin. Bu sifatsiz mahsulotning belgilari. Agar biz, masalan, qurilish materiallari haqida gapiradigan bo'lsak, unda bu holda turli xil navlar, to'liq bo'lmagan uskunalar yoki turli darajadagi nuqsonlar bo'lishi mumkin.

Agar kompaniya o'z imijini saqlab qolsa, unda sifatsiz tovarlar arzonlashtirilgan narxda sotiladi va barcha nuqsonlar kartada ko'rsatiladi. Va agar uta'mirlangan, bu ham e'lon qilinadi. Omborda eskirgan tovarlar ham sifatsiz hisoblanadi va siz ularni nafaqat apparat do'konlarida, balki oziq-ovqat supermarketlarida ham uchratishingiz mumkin. Bir oz maydalangan muzqaymoq ta'mi va ozuqaviy xususiyatlarini yo'qotmaydi, lekin muddati o'tgan mahsulotlar sog'liq uchun xavf tug'diradi va ularni sotish ruxsat etilmagan.

Iste'molchilar huquqlari

Iste'molchining qonuniy huquqi, agar sotib olingandan keyin uning kamchiliklari aniqlangan bo'lsa va sotuvchi ular haqida ogohlantirmagan bo'lsa, uni do'konga qaytarishdir. Harakatlar algoritmi Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi bilan belgilanadi (Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi 1992 yil 7 fevraldagi 2300-1-sonli qonun):

• Tovarlarni qaytarish yozma ravishda qayd etilishi kerak. Buning uchun xaridor erkin shaklda ariza yozadi, u erda o'z ma'lumotlarini, tovarlarning kamchiliklarini ko'rsatadi va to'langan summani qaytarishni talab qiladi. Qonunga ko'ra, pul sotilgandan keyin 15 kun ichida xaridorga qaytarilishi kerak. Bunday holda, sotuvchi alternativani taklif qilishi mumkin - shunga o'xshash narsa yoki ta'mirlash bilan almashtirish. Ariza ikki nusxada yoziladi - asl nusxasi sotuvchiga beriladi, do'kon muhri bilan nusxasi xaridorda qoladi.
• Sotuvchi qaytarib berish dalolatnomasini qabul qilishi shart, mahsulotning oʻzi sifatsiz, shuningdek uni bayonotga muvofiqligini tekshirishi shart.
• Bahsli vaziyat yuzaga kelgan taqdirda, sotuvchi aniqlangan kamchiliklar bilan rozi bo'lmasa, iste'molchi ishtirok etish huquqiga ega bo'lgan ekspertiza o'tkazish kerak. Baholash sotuvchi hisobidan amalga oshiriladi. Agar xaridor xulosalar bilan rozi bo'lmasaekspertiza, u sudga berish huquqiga ega. Agar sud kamchiliklarni sotuvchining aybi emas deb topsa, xaridor ekspertiza, sud va tovar (saqlash, tashish va h.k.) xarajatlarini qoplaydi.
• Qonunga koʻra, sotuvchi arizani olgandan keyin 10 kun ichida pulni qaytarishi shart. Miqdor to'liq to'lanishi kerak, tovarning operatsion, estetik sifatlarini yo'qotish uchun mablag'lar ushlab qolinmaydi.
• Xaridor soʻralgan mahsulotni sotuvchiga qaytarishi kerak.
• Agar sotuvchi pulni qaytarishdan bosh tortsa va tovarning likvidligi isbotlansa, sudga murojaat qilishga arziydi. Bunday holda, arizachi qo'shimcha kompensatsiya talab qilish huquqiga ega (zarar uchun jarima, jarima, sud xarajatlarining qisman qoplanishi va hokazo).

Stokda yoʻq va qaytariladi

Doʻkondagi sifatsiz tovarlar ikki toifaga boʻlingan: “A” va “B”. “A” guruhiga sinov, ta’mirlash, xaridor tomonidan qaytariladigan mahsulotlar kiradi. Shundan so'ng, ushbu guruhning tovarlari keyingi ish - ta'mirlash, sinovdan o'tkazish uchun xizmat ko'rsatish markaziga yuboriladi. Darhol ekspertlar narsalarning holati to'g'risida xulosa chiqaradilar va agar ularni ta'mirlash imkoni bo'lmasa, xulosa chiqariladi, buning asosida xaridorga pul qaytariladi (agar tovar qaytarilsa) yoki almashtirish amalga oshiriladi.

Ekspert xulosasi xaridor bilan muzokaralar olib boriladigan do'konga o'tkaziladi. Do'konda nuqsonli mahsulotlarni saqlash foydasiz, shuning uchun sifatsiz mahsulotlar qaytarib olinaditovarlar va uni da'volar bilan birga ishlab chiqaruvchiga o'tkazish. Agar ishlab chiqaruvchi bilan qaytarib berish shartnomasi bo'lmasa, to'liq yoki qisman utilizatsiya qilinadi.

Doʻkonda sifatsiz assortiment

Nostandart "B" guruhiga nostandart turdagi tovarlar, to'liq qadoqlanmagan, mijoz sozlamalarini olib tashlashni talab qiluvchi mahsulotlar kiradi. Shuningdek, u qadoqdagi va to‘g‘ridan-to‘g‘ri mahsulotdagi stikerlarning nomuvofiqligi, nuqsonli aksessuarlar, mos bo‘lmagan jihozlar (masalan, boshqa modeldagi naushniklar mobil telefonga kiritilgan) kabi identifikatsiyalashda nomuvofiqliklari bo‘lgan tovarlarni ham o‘z ichiga oladi.

“B” guruhidagi tovarlarning bir qismi sotuvdan oldingi omborga yuboriladi, u yerda mijoz sozlamalari oʻchiriladi, pasayish, mahsulot holati oʻzgarishi va hokazo. Mutaxassis ehtiyojni baholaydi va ta'mirlash imkoniyati (sinov). Qaror qabul qilingandan so'ng, tovarlar demontaj qilinadi yoki xizmat ko'rsatish markaziga yuboriladi. Ushbu bo'limda mijoz sozlamalari tozalanadi va narsalar chakana savdo nuqtalariga o'tkaziladi, ekspert esa chegirmaning maqsadga muvofiqligi to'g'risida qaror qabul qiladi.

Ta'mirlash/qayta tiklash mumkin bo'lmagan tovarlar keyinchalik ta'mirlashda foydalanish uchun ehtiyot qismlarga qismlarga ajratiladi. Hech qanday shaklda ishlatib bo'lmaydigan mahsulotlar tovar ishlab chiqaruvchiga o'tkaziladi yoki utilizatsiya qilinadi.

Sharhlar

Har qanday korxonada sifatsiz tovarlar mavjud. Mijozlarni ko'pincha sharhlaydinuqsonli tovarlarni sotib olishning afzalliklari va kamchiliklari to'g'risida nizo shaklida. Hech bo'lmaganda bir marta likvid bo'lmagan aktivlarga ega bo'lmagan iste'molchi yo'q. Ko'pgina hollarda, bunday mahsulot arzon narxlarda o'ziga jalb qiladi va ba'zan yillar davom etadi. Bunday xaridlarni qo'llab-quvvatlovchilar o'z tajribalari bilan o'rtoqlashadilar, bu muvaffaqiyatli bo'ldi.

Koʻpchilik xarid qilingan mahsulot oʻz-oʻzidan uyda kichik taʼmirlashni talab qilishini va u bilan boshqa hech qanday muammo yoʻqligini taʼkidlaydi. Ko'pincha bu past texnologiyali mahsulotlarga taalluqlidir, bu erda sifatsiz mahsulotlar - maishiy texnika, mebel, mato, metall buyumlar va boshqalar.

Salbiy sharhlarning aksariyati qimmat yoki yuqori texnologiyali xaridlar - avtomobillar, mobil telefonlar, kompyuterlar va hokazolar haqida. Aksariyat xaridorlar bunday xaridlar tavakkal qilishga arzimasligiga qoʻshilishadi: taʼmirlash avvalgisidan qimmatroq boʻlishi mumkin. o'zi sotib oling va aralashuvdan keyin sifatli ishlash kafolati yo'q.

Koʻpchilik xaridorlar uchun xarid qilishda asosiy muammo sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchining insofsizligi edi. Ko'pchilik sifatsiz tovarlarni sotib olishga tayyor, ularning tavsifi ishlarning haqiqiy holatiga mos keladi va arzon narxga ega. Afsuski, ko'plab chakana savdo tarmoqlari yangilangan suyuqliksiz tovarlarni sifatli mahsulot sifatida sotadi va xaridorni mavjud muammolar, ta'mirlashlar yoki nuqsonlar haqida xabardor qilmaydi.