Boshqaruvda nazoratning asosiy vazifasi

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Har bir rahbar boshqaruvning asosiy funktsiyalarini bajaradi: rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya, nazorat. Nazorat funktsiyasining to'rtta elementi: natijalarni o'lchash uchun ko'rsatkichlar va usullarni aniqlash, natijalarni o'lchash, natijalar yo'lda yoki yo'qligini aniqlash va tuzatish harakatlari.

Barcha boshqaruv funktsiyalari: rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya, nazorat qilish bir-biri bilan chambarchas bog'langan. Ular samarali boshqaruv uchun bir xil darajada muhimdir. Ularni katta va kichikga bo'lish mumkin emas. Shu bilan birga, boshqaruv funktsiyalari: tashkil etish, motivatsiya va nazorat o'ylangan va samarali rejalashtirishga asoslanadi.

• Rejalashtirish asosiy, asosiy funktsiyadir. Strategik maqsadlardan kelib chiqib, ularga erishish uchun ma'lum resurslarni taqsimlashni nazarda tutuvchi va bu taqsimotni o'z vaqtida bog'laydigan reja tuziladi. Rejalashtirish resurslarni taqsimlashni hujjatlashtiradi va umumiy maqsadga erishish uchun alohida bo'limlar va xodimlarning sa'y-harakatlarini birlashtiradi. Buning uchun u amalga oshiriladiumumiy maqsadlarni shaxsiy maqsadlarga ajratish. Tashkilotni rejalashtirish va nazorat qilishni ta'minlash juda muhimdir. Boshqaruv funktsiyalari, maqsadni belgilashdan tashqari, maqsadga erishish uchun ma'lum bir ketma-ketlikda bajarilishi kerak bo'lgan ishlar ro'yxatini tuzishni ham ta'minlaydi. Shu bilan birga, har bir ish uning boshlanish va tugash vaqti, unga tayinlangan resurslar va keyingi (yoki oldingi) ishlar o‘z vaqtida bog‘lanadi.
• Tashkilot boshqaruv funktsiyasi sifatida tizimning alohida elementlariga berilgan qoidalarga muvofiq birgalikda ishlash va belgilangan maqsadlarga erishish uchun ajratilgan resurslarni oqilona sarflash imkonini beruvchi tuzilmani yaratishdan iborat. Tashkiliy tuzilma bir qator rasmiylashtirilgan qoidalar - nizomlar, qoidalar, ko'rsatmalar bilan tavsiflanadi.
• Motivatsiya boshqaruv funktsiyasi sifatida barcha darajadagi xodimlarni o'z maqsadlariga erishish uchun birgalikda samarali ishlashga undashdir. Bu boshqaruvning eng gumanistik va eng kam rasmiylashtirilgan funksiyasi.
• Nazorat, funktsiya sifatida, boshqaruv jarayoni ish natijalarining miqdoriy va sifat jihatidan hisobga olinishidan iborat bo'lib, bu tashkilot o'z maqsadlariga erishishini ta'minlaydigan jarayondir

Boshqaruvni tayinlash

Boshqaruv boshqaruvning asosiy vazifasidir. Bu quyidagilar uchun:

• Ishlab chiqarish jarayoni va boshqaruv jarayonining noaniqligini kamaytirish.
• Prognoz va nosozliklarning oldini olish.
• Muvaffaqiyatli harakatni qoʻllab-quvvatlang.

Boshqarishni oʻlchovsiz tasavvur qilib boʻlmaydi. Nimani tushunish uchunish reja bo'yicha ketmoqda, nazorat vaqtida erishilgan miqdoriy ko'rsatkichlarni oldindan ma'lum bo'lgan rejalashtirilgan ko'rsatkichlar bilan solishtirish kerak.

Jarayonlarni boshqarish - bu ishlab chiqarish, qadoqlash, iste'molchiga yetkazib berish va boshqalar kabi har qanday biznes faoliyatini rejalashtirish, o'lchash, og'ishlarni aniqlash va tuzatish imkonini beruvchi tizim.

Menejmentdagi nazorat funksiyasi boshqaruv jarayonining muhim qismidir.

Boshqarish funktsiyasi mavjud bo'lmaganda har qanday boshqaruv o'z ma'nosini yo'qotadi. Rejalashtirilgan narsa bajarilganmi yoki umuman olganda, nima qilinayotganini bilmay qolasiz.

Boshqaruv funksiyasisiz xodimlarni boshqarish ham mumkin emas.

Boshqaruv jarayoni - bu tashkilotni boshqarish uchun funktsional jarayon bo'lib, u tashkilotning maqsadlari va strategik rejalaridan kelib chiqishi kerak

Boshqaruv funksiyasining toʻrtta elementi

Boshqaruvni boshqarish funksiyasida toʻrtta asosiy qadam mavjud:

1. Ko'rsatkichlar va natijalarni qanday o'lchashni aniqlang.
2. Natijalarni oʻlchash.
3. Natijalar rejalashtirilganidek yoki yoʻqligini aniqlang.
4. Tuzatuvchi amalni qoʻllash.

“Nazorat” ikki nusxada saqlanadigan roʻyxatni bildiradi (frantsuzcha contrôle, contrerôle – lotinchadan contra – qarshi va rotulus – aylantirish).

Natijalarni oʻlchash uchun maqsad va usullarni belgilash

Nazorat qilinadigan jarayon uchun muhim bo'lgan ko'rsatkichlar to'plamini shakllantirish va ularning har biri uchun belgilangan vaqtlarda rejalashtirilgan qiymatlarni aniqlash kerak. Qachon bu vaqtda haqiqiyNatijada, menejerlar ishlar qanday ketayotgani haqida signal oladi va shuning uchun ular rejalarni amalga oshirishning har bir bosqichini tekshirishlari shart emas.

Ko'rsatkichlar aniq ifodalangan, o'lchanadigan va kuzatish uchun material bo'lishi kerak. Ishlab chiqarish zavodida koʻrsatkichlar savdo va ishlab chiqarish, mehnat samaradorligi, xavfsizlik koʻrsatkichlari va boshqalarni oʻz ichiga olishi mumkin.

Xizmat koʻrsatishda, aksincha, koʻrsatkichlar, masalan, bankda navbatda turishi kerak boʻlgan mijozlar sonini yoki yangilangan reklama kampaniyasi natijasida jalb qilingan yangi mijozlar sonini oʻz ichiga olishi kerak..

Vaqt jadvalidagi o'lchov nuqtalari ham tasodifiy tanlanmasligi kerak, lekin nazorat qilinadigan jarayon nuqtai nazaridan muhim ahamiyatga ega bo'lgan vaqt oralig'i yoki jarayonning muhim bosqichlarining boshlanishi / oxiri bilan bog'lanishi kerak. Buboʻlishi mumkin

• Rejalash davrining boshi yoki oxiri - smena, kun, hafta yoki oy.
• Muhim bosqichning boshlanishi yoki oxiri: dastlabki ishlab chiqarishni yakunlash, mahsulotni yakuniy yig'ishni boshlash, mahsulotni mijozga jo'natish.
• Yangi mahsulot chiqarilishi yoki rejalashtirilgan xizmat hajmiga erishish.

Boshqaruvda rejalashtirish va nazorat funktsiyalari bir-biri bilan chambarchas bog’liq bo’lib, bir-birisiz mantiqiy bo’lmaydi. Hech kim boshqariladigan reja bo'sh qog'ozga aylanmaydi. Motivatsiya va nazoratning boshqaruv funktsiyalari ham o'zaro bog'liq.

Natijalarni oʻlchash

Nazorat punktlarida natijalarni o'lchash va ularni rejalashtirilgan natijalar bilan solishtirishko'rsatkichlar proaktiv tarzda amalga oshirilishi kerak, shunda og'ishlar imkon qadar erta aniqlanishi yoki hatto ular sodir bo'lishidan oldin bashorat qilinishi mumkin, shu bilan tuzatish chora-tadbirlarining oldini olish yoki minimallashtirish.

Nazorat punktlari toʻgʻri rejalashtirilgan boʻlsa va qoʻl ostidagilar nima qilayotganini aniqlash uchun vositalar mavjud boʻlsa, joriy va kutilayotgan ish faoliyatini baholash aniq va oson boʻladi.

Biroq, aniq nazorat nuqtalarini aniqlash qiyin boʻlgan koʻplab tadbirlar mavjud, shuningdek, oʻlchash qiyin boʻlgan koʻplab harakatlar mavjud.

Masalan, ommaviy mahsulotlarni ishlab chiqarish uchun standart vaqtni belgilash juda oddiy va bu ko'rsatkichlar uchun haqiqiy qiymatlarni o'lchash juda oson

Vaziyat texnologiyadan uzoq ish turlari bilan murakkabroq. Masalan, sanoat aloqalari bo'yicha menejer ishini kuzatish oson emas, chunki aniq ko'rsatkichlar kartasini ishlab chiqish oson emas.

Ushbu turdagi menejerning rahbari ko'pincha kasaba uyushma munosabatlari, bo'ysunuvchilarning ishtiyoqi va sadoqati, xodimlar almashinuvi va/yoki mehnat nizolari kabi noaniq ko'rsatkichlarga tayanadi. Bunday hollarda boshqaruvchi tomonidan bo'ysunuvchini o'lchash natijalari ham noaniq.

Natijalarning rejaga muvofiqligi

Bu nazorat jarayonida oddiy, ammo juda muhim qadam. Bu o'lchangan natijalarni oldindan belgilangan maqsadlar bilan taqqoslashni o'z ichiga oladi. Ushbu bosqichda oldindan ishlab chiqilgan taqqoslash texnikasi juda muhimdir. UndaHujjatda nima aniq o'lchanganligi, qaysi vaqtda va qanday sharoitlarda aniq belgilanishi kerak. Ushbu texnikaga qat'iy rioya qiling, aks holda o'lchash va reja bilan taqqoslash natijalari ishonchsiz bo'ladi.

Agar ishlash rejalashtirilganidek bo'lsa, rahbariyat hamma narsa nazorat ostida ekanligiga ishonishi mumkin. Bunday holda, tashkilotning kundalik faoliyatiga aralashishning hojati yo'q.

Tuzatuvchi chora

Ko'rsatkichlar rejalashtirilgan ko'rsatkichlarga etib bormasa va tahlil tuzatish choralarini ko'rish zarurligini ko'rsatsa, ushbu bosqich eng muhim bo'ladi. Bunday tuzatuvchi harakatlar tashkilotning kundalik faoliyatining bir yoki bir nechta jihatlariga o'zgartirishlar kiritishni o'z ichiga olishi mumkin.

Masalan, bank filiali menejeri oldindan belgilangan maksimal besh daqiqa kutish uchun zalda koʻproq kassirlar band boʻlishi kerak deb qaror qilishi kerak.

Yoki doʻkon boshligʻi mexanizatorlarga mahsulotlarni yetkazib berish muddatlarini bajarish uchun qoʻshimcha ish vaqtini yuborishga qaror qiladi.

Monitoring, shuningdek, notoʻgʻri belgilangan maqsadlarni aniqlashga yordam beradi, bu holda tuzatuvchi harakatlar joriy oʻlchangan qiymatlarni oʻzgartirish uchun kurashish emas, balki maqsadlarni tuzatish boʻladi.

Tuzatuvchi chora-tadbirlarning oʻz vaqtida bajarilishi

Siz har doim ko'rsatkichlarni rejalashtirilgan qiymatlarga etkazishning konstruktiv usulini ishlab chiqishingiz kerak, aks holda siz muvaffaqiyatsizlik allaqachon sodir bo'lganligini kechiktirmasdan tushunishingiz kerak bo'ladi. Xato yoki nosozlik qanchalik erta aniqlansa, uni tuzatish yoki ushlash ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi. Va uni tuzatishga qancha vaqt, moddiy va mehnat resurslari sarflanadi.

Keyinroq aniqlangan og'ishlarni tuzatish mutlaqo mumkin emas. Bunday holda, tashkilot faoliyati to'xtatilgunga qadar katta moliyaviy va obro'-e'tibor yo'qotadi.

Bugungi yomon xabar ertangi yangilikdan afzal.

D. S. Chadwick

Boshqarish funksiyalarining aloqasi

Boshqaruv funktsiyalari: motivatsiya va nazorat bir-biri bilan chambarchas bog'liq. Bo'ysunuvchi uchun samarali motivatsiya tizimini yaratish uchun menejer aniq va o'z vaqtida nazorat natijalariga kirishi kerak.

Muvofiqlikni nazorat qilish mumkin:

• rejalashtirilgan ko'rsatkichlar;
• sifat standartlari;
• korporativ siyosat;
• xavfsizlik va mehnatni muhofaza qilish talablari;
• nazorat qiluvchi davlat yoki jamoat tashkilotlarining talablari.

Nazorat davriy va bir martalik, rejali va favqulodda, shaxsiy va tashkilotning umumiy auditining bir qismi sifatida ham boʻlishi mumkin.

Xulosa

Boshqaruvda nazoratning asosiy vazifasi rejaning bajarilishini ta'minlash va shu tariqa tashkilot maqsadlariga erishishdir. Qo'shimcha funktsiyalar - tashkilotni qo'llab-quvvatlash va motivatsiya va ular bilan o'zaro hamkorlik. Boshqaruvdagi nazorat funksiyasi eng muhim hisoblanadi. Nazorat nuqtasi emasbo'linma yoki xodimlarni rejani bajarmaganlikda ushlab turish va ularni jazolash uchun. Gap shundaki, rejadan chetlanishlarni o'z vaqtida aniqlash. Keyin tuzatish choralarini ko'rish uchun vaqt bor. Nazorat jarayonlarini o‘ylangan holda tashkil etish rejalarni to‘g‘ri va o‘z vaqtida bajarish va maqsadlarga erishishning kalitidir.