Markazlashtirilgan boshqaruv: tizim, tuzilma va funksiyalar. Boshqaruv modelining tamoyillari, tizimning ijobiy va salbiy tomonlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Qaysi boshqaruv modeli yaxshiroq - markazlashtirilgan yoki markazlashmagan? Agar javobda kimdir ulardan biriga ishora qilsa, u boshqaruvni yaxshi bilmaydi. Chunki menejmentda yomon va yaxshi modellar yo‘q. Bularning barchasi kontekstga va uning malakali tahliliga bog'liq bo'lib, bu erda va hozir kompaniyani boshqarishning eng yaxshi usulini tanlash imkonini beradi. Markazlashtirilgan boshqaruv bunga yorqin misol bo‘la oladi. Bu model qachon yaxshi ishlashi va qachon qabul qilinishi mumkin emasligini tushunamiz.

Tushunchalar, vakolatlar, vazifalar

Bularning barchasi mehnat taqsimoti va qarorlar haqida: har bir tarkibiy bo'linma uchun vazifalarni qanday taqsimlash va qaysi darajada asosiy qarorlar qabul qilinadi. Mehnatni taqsimlash va qarorlar qabul qilish vertikal asosda markazlashgan boshqaruv tizimining shakllanishiga olib keladi. Bunday kompaniyada bo'ysunish ierarxiyasi qat'iy va xodimlarning vakolatlari minimal va eng ehtiyotkorlik bilan bo'yalgan.

Muhim qarorlarni qabul qilish vakolati birinchi menejer va uning yaqin atrofiga tegishli boʻlgan kompaniyalar markazlashgan deb ataladi. Qarama-qarshi boshqaruv kompaniyalari markazlashtirilmagan deb ataladi. Ularda vakolatlar turli darajadagi bo'limlar va xodimlar o'rtasida taqsimlanadi, hatto quyi bo'g'inlar ham biznes masalalarining ancha keng doirasi bo'yicha qaror qabul qilishlari mumkin.

Markazlashtirilgan boshqaruv tamoyilining belgilari

Ular oz:

• Maʼmuriy boʻlimlar zarurdan koʻp.
• Ularning funktsiyalari ishlab chiqarishdan muhimroq.
• Tadqiqot tuzilmalari xoldingning yetakchi kompaniyasining markaziy ofisida joylashgan.
• Mahsulot ishlab chiqarish, tarqatish, marketing loyihalari va boshqa barcha funksional boʻlimlar bosh ofisning markaziy maʼmuriy boʻlimlari orqali nazorat qilinadi.

Markazlashtirish boshqacha

Haqiqiy hayotda sof shaklda markazlashtirilgan boshqaruv modellari mavjud emas (shuningdek markazlashmaganlar kabi). Kompaniyalar o'rtasidagi farq faqat turli darajadagi qarorlarning mustaqillik darajasida, ya'ni vakolatlar va huquqlarni topshirish darajasida. Agar qarasangiz, har qanday tashkilotni boshqa korxonalar bilan solishtirganda markazlashtirilgan yoki markazlashtirilmagan deb tasniflash mumkin.

“Markazlashtirish” darajasini baholash mezonlari quyidagilardan iborat:

1. Qabul qilingan va amalga oshirilgan qarorlarning nisbiy ulushi oʻrtacha vapastki darajalar. Agar bu ulush umumiy qarorlarning kichikroq qismi bo'lsa, tashkilot markazlashtirilgan modelga intiladi.
2. Endi oʻrta va quyi boʻgʻindagi qarorlar sifati haqida: agar ish yoʻnalishidagi oʻzgarishlar yoki, masalan, muhim resurslarni taqsimlash toʻgʻrisidagi qarorlar faqat yuqori rahbariyat tomonidan qabul qilinishi mumkin boʻlsa, sizda markazlashgan boshqaruv mavjud. model.
3. Oʻrta va asosiy yechimlarning kengligi: agar ular faqat bitta funktsiyani qamrab olsa, sizda markazlashgan kompaniya bor.
4. Markazlashtirilgan boshqaruv bilan yuqori boshqaruv doimiy ravishda kundalik ishni va ayniqsa, bo'ysunuvchilarning qarorlarini nazorat qiladi. Siz, albatta, hech qanday kompaniya, qoida tariqasida, bo'ysunuvchilarning ishini kuzatmasdan qila olmaydi deb o'ylashingiz mumkin. Ammo markazlashmagan firmalarda ular xodimlarning ishini umumiy mezonlarga ko'ra baholashni afzal ko'radilar: masalan, rentabellik.

Bu mezonlar juda nisbiy. Ammo siz kompaniyalarni ularning yordami bilan faqat boshqalar bilan solishtirganda baholashingiz kerak.

Model afzalliklari

Ushbu kontseptsiya bilan bog'liq holda paydo bo'lgan keraksiz stereotipdan xalos bo'lish juda muhimdir. Ko'pincha u barcha ma'muriy va buyruq elementlarini o'z ichiga olgan "sovet" uslubi bilan bog'liq. Darhaqiqat, markazlashtirilgan boshqaruv modeli boshqa tabiatga va jiddiy afzalliklarga ega:

• Funksiyalar yoki harakatlar takrorlanishini minimallashtiring.
• Kompaniya boʻylab operatsiyalar va jarayonlarni tez va aniq standartlashtirish imkoniyati.
• Tizimlar va xodimlarning ishlashini samarali boshqarishning nisbatan soddaligiayniqsa.
• Xodimlar, makon, jihozlar va boshqalar koʻrinishidagi resurslardan foydalanishni optimallashtirish imkoniyati.

Bu jamoani tezda safarbar qilish uchun ajoyib imkoniyatlar. Qattiq ierarxik tizimda yuqori boshqaruv qarorlari quyida joylashgan barcha bo'linmalar uchun majburiydir. Shu sababli, bunday kompaniyalar shoshilinch va murakkab vazifalarni hal qilish uchun barcha inson resurslarini safarbar etishga qodir, ya'ni barcha tuzilmalarning muvofiqlashtirilgan qattiq ishlashi kerak bo'lgan joylarda. Eng yorqin va ommabop misol tashqi tajovuzning aksidir. Buning tarixiy dalillari ko‘p, chunki markazlashgan boshqaruv tizimiga ega davlatlar tashqi hujumlarni tez va birgalikda engishdi.

Ish samaradorligini oshirish uchun yangi biznes yoʻnalishlarini yoki tarkibiy oʻzgarishlarni samarali amalga oshirish qobiliyati. Qiyin, ba'zan mashhur emas, lekin kerakli qarorlarni markaziy ravishda qabul qilish osonroq.

Inqirozni boshqarish nafaqat so'zsiz, balki qisqa vaqt ichida amalga oshirilishi kerak bo'lgan tez va keng qamrovli echimlarni ham o'z ichiga oladi. Biznesdagi deyarli har qanday tanqidiy vaziyat boshqaruvning markazlashtirilgan usuli bilan eng samarali hal qilinadi. Inqiroz menejerlari buni yaxshi tushunishadi.

Markazlashtirilgan boshqaruv foydali va zarur boʻlganda

Ushbu modelning afzalliklari uni keng qoʻllash imkonini beradi. Shuni unutmasligimiz kerakki, markazlashtirilgan boshqaruv printsipi vaqtincha - ma'lum bir vaqt davomida to'liq bajarilishi uchun ishlatilishi mumkin.maxsus vazifalar.

• Turli bo'limlar turli sur'atlarda va muvaffaqiyatlarda o'sadigan yangi kompaniyani tashkil qilish va rivojlantirishda. Bunday vaziyatda boshqalar hisobiga o'sishga yo'l qo'ymaydigan to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatmalar bilan markazlashtirilgan nazorat kerak.
• Boshqaruvchi kadrlar tanqisligi biz xohlaganimizdan ham tez-tez sodir boʻladi. Ushbu kamchilikni qoplash uchun ikkita vazifani bajarish uchun vaqt kerak bo'ladi: tashqaridan mos menejerlarni yollash va rahbarlik lavozimlariga o'z ichki nomzodlarini o'rgatish. Bu davrda mahalliy boshqaruvda professionallarning etishmasligi ishga ta'sir qilmasligi uchun birinchi menejer hamma narsani o'z qo'liga olishi foydali bo'ladi.

Misollar davom etadi. Asosiysi, kompaniyadagi mavjud vaziyat va amalga oshirmoqchi bo'lgan vazifalarni yaxshi tushunish.

Markazlashtirilgan modeldan doimiy foydalanish mumkinmi? Ha, albatta mumkin. Kompaniyaning hajmi, xodimlarining malakasi, kompaniya hududi, birinchi menejerning shaxsiy fazilatlari va boshqalarni hisobga olgan holda

Stiv Jobs va uning avtokratiyasi

Stiv Jobs haqiqiy inqiroz menejerining odatiy namunasidir. U bilan bog'liq ko'plab stereotiplar mavjud. Uning muvaffaqiyatining klassik izohi faqat bitta dalilda yotadi: "chunki u ishtiyoq bilan ishondi". Muvaffaqiyatga ishonish va harakatlarning to'g'riligiga ishonish muhim omil ekanligiga shubha yo'q. Ammo imonning o'zi sizni uzoqqa olib ketmaydi. Qo'l ostidagilar nafaqat ishonishlariga, balki ishonib topshirilgan hamma narsani qilishga shoshilishlariga ishonch hosil qilish kerak.

Avtokratlar erishish uchun toʻliq kuchga ega monarxlar kabi harakat qilishadiularning maqsadlari. Buning uchun ulkan iroda va, albatta, ishonch kerak. Bularning barchasi Stiv Jobsda to'liq mavjud edi: "Bu mening yo'lim, bu eng yaxshi yo'l". Xodimlar Jobsni "Jobs" deb atashgan. U shunchaki avtokrat emas, haddan tashqari avtokrat edi.

McDonald's gibrid boshqaruv modeli

Eng qiziqarli misol - mashhur McDonald's. Bularning barchasi echimlarning tabiati va turiga bog'liq. O'rta darajadagi menejerlar (ba'zi ijarachilar va restoran menejerlari) inson resurslari, yangi restoranlarni joylashtirish yoki mahsulotlarni sotib olish bo'yicha qarorlar qabul qilishda to'liq avtonomiyaga ega bo'lgan ulkan vakolatlarga ega. Boshqaruvda markazlashmagan yondashuv mavjud.

Narx belgilash qarorlari yoki yangi mahsulotlarni chiqarishga kelsak, ular markazlashtirilgan boshqaruv funktsiyalari doirasida qabul qilinadi: yuqori boshqaruv quyidagi bo'linmalar bilan hech qanday muhokamasiz. Turli boshqaruv yondashuvlarining aqlli kombinatsiyasining ajoyib namunasi.

Kamchiliklar: qog'oz tog'lar va boshqalar

Birorta ham boshqaruv tizimi kamchiliklarsiz ishlay olmaydi. Markazlashtirilgan modelning kamchiliklari quyidagilardan iborat:

• Yuqorida qaror qabul qilish kechikishi. Bu nuqta sizni ajablantirishiga yo'l qo'ymang. Yuqorida hokimiyat qarorlarining tez bajarilishi haqida aytilgan edi, lekin ularning tez qabul qilinishi haqida emas.
• Ba'zan yuqorida qarorlar sifati past bo'ladi, chunki bir kishi bir vaqtning o'zida hamma narsani va hamma narsani bila olmaydi. Axborotning etishmasligi va joylardagi haqiqiy vaziyatdan bexabarlik ta'sir qilmoqda.
• Qog'oz tog'lar, sonning o'sishihujjatlar, keraksiz mashaqqatli tartib-qoidalar ko'rinishidagi asossiz byurokratiya.

Markazlashtirilgan boshqaruv tuzilmalarining afzalliklarini tushunganingizdan so'ng, ushbu modelni eng samarali tarzda qo'llashingiz mumkin. Bu ham vaqtinchalik usul, ham individual funktsiyalar uchun qisman bo'lishi mumkin. Asosiysi, o'zingizga va yo'lingizga ishonish. Stiv Jobs kabi.