Delivery Club ovqat yetkazib berish xizmati: xodimlar va mijozlarning fikr-mulohazalari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Delivery Club xizmatidan har kuni millionlab rossiyaliklar foydalanadi, chunki u oziq-ovqat va ichimliklar yetkazib berishda tejash va xaridlar uchun bonuslar olish imkonini beradi. "Delivery Club" da buyurtma mobil ilova orqali, veb-saytda yoki yetkazib berish xizmatiga qo'ng'iroq qilish orqali mumkin. Sharhlarga ko'ra, "Delivery Club" Rossiya yetkazib berish xizmatlari ro'yxatida yetakchi va eng mashhur kompaniyalardan biri hisoblanadi.

Xizmat haqida ma'lumot

"Delivery Club" shunchaki kurerlik xizmati emas. Xizmat yuzlab kafelar, restoranlar va oziq-ovqat va ichimliklar yetkazib berish xizmatlarini birlashtiradi. Bu nima uchun kerak?

“Etkazib berish klubi” orqali oziq-ovqatga buyurtma berganda xaridor koʻrinadigan imtiyozlarga ega boʻladi:

• birinchi buyurtma uchun chegirma;
• yuzlab hamkorlarning aksiyalari;
• bonuslar "Mnogo.ru";
• bir vaqtning oʻzida bir nechta kafe va restoranlarning narxlarini solishtirish imkoniyati;
• turli xilda yetkazib berish shartlarini oʻrganishball;
• tayyor taomlarni tanlash va buyurtma qilish uchun qulay format.

“Delivery Club” aksiyalari muntazam ravishda oʻtkazib turiladi. Ular mijozlarga taomlarni arzonroq xarid qilish uchun restoranlarda mavjud bo‘lmagan chegirmalarni olish imkonini beradi.

Etkazib berish shartlari

Taomlar oziq-ovqat kompaniyasi tomonidan belgilangan vaqtga muvofiq "Delivery Club" xizmati yordamida yetkazib beriladi. Ammo mijozlarning "Delivery Club" haqidagi sharhlarida kurerlarning 10-20 daqiqaga doimiy kechikishi tasvirlangan, ayniqsa klub aksiyalari paytida.

"Delivery Club" tomonidan taklif qilinadigan ajoyib chegirmalar mijozlar oqimini yaratadi. Shuning uchun, kurerlar har doim ham idishlarni etkazib berishning belgilangan muddatiga dosh berolmaydilar. Lekin xaridorlarni yetkazib berish kechikayotgani emas, Delivery Club xodimlarining o‘z vazifalariga bo‘lgan munosabati qanoatlantirmoqda. 10 ta holatdan 4 tasida kurer mumkin bo'lgan kechikish haqida ogohlantirmaydi. Bu mijozlarni aniq yetkazib berish vaqtini bilmasdan buyurtmalarni kutishga majbur qiladi.

“Delivery Club” haqidagi salbiy sharhlarda yetkazib berish 3 soat yoki undan koʻproq kechiktirilgan holatlar tasvirlangan. Ba'zida kurerlar kelishning taxminiy vaqtini ham aytolmaydilar. Sharhlardan birida norozi xaridor kurer yetkazib berishni “soat 9 dan kechki 18:00 gacha” e’lon qilganini aytdi. Natijada, idishlar faqat soat 15:00 da olib kelindi.

"Delivery Club"da yetkazib berish haqida ijobiy fikr-mulohazalar

“Delivery Club” kuponi orqali toʻlangan har bir uchinchi buyurtma belgilangan vaqtdan 20-30 daqiqa oldin yetkazib beriladi. Bu xizmat orqali idish-tovoq xarid qilishdan qoniqish hosil qilgan doimiy mijozlarning sharhlarida bildirilgan.

“Delivery Club” bepul ilovasini endigina oʻrnatgan odamlar ham xarid qilishda omadli boʻlishadi. Ular "Delivery Club"dan birinchi buyurtma uchun 500 rubl chegirma bilan yuqori sifatli taomlarni olishadi.

"Delivery Club" orqali buyurtmalarning xususiyatlari

Mijozlarning yozishicha, “Delivery Club” yetkazib berish bilan bir vaqtning oʻzida bir nechta kafelardagi sharoitlarni solishtirish mumkin. Yetkazib berish muddati uzoq va sifatsiz oziq-ovqatlarga yo'l qo'ymaslik uchun shoshilinch vaqtda buyurtma bermaslik yaxshiroqdir. Aksariyat restoranlarda u 12:00 da boshlanadi va 15:00 da tugaydi.

Tushlik vaqtida biznes tushliklarga talab katta, buyurtmalarni kutish vaqti esa 20-30 daqiqaga oshadi. “Delivery Club” orqali texnologik xaritaga toʻliq mos ravishda taom yetkazib beruvchi kafelar mijozlarning hurmati va mehriga loyiqdir.

“Delivery Club”dagi biznes tushlik paytidagi buyurtmalarning aksariyati rus yoki ukrain taomlari restoranlariga toʻgʻri keladi, keyin esa tez tayyorlanadigan kafelar va pitseriyalarga toʻgʻri keladi. Sushi mijozlari bayram yoki dam olish kunlarida kechqurun, soat 19:00 dan keyin buyurtma berishni afzal ko'rishadi.

Mnogo.ru bonuslari

“Delivery Club” orqali buyurtma berishning afzalliklari klub va yetkazib beruvchilarning oʻzlari chegirmalari bilan cheklanmaydi. Mijozlar ikki baravar foyda olishadi: Mnogo.ru bonuslari qo'shimcha ravishda hisoblanadi. Agar xaridorda "Mnogo.ru" bepul virtual bonus kartasi bo'lsa, u kerakBuyurtma berishda uning raqamini ko'rsatish kifoya.

Agar sizda chegirma kartangiz boʻlmasa, uni “Delivery Club” ilovasida bepul buyurtma qilishingiz mumkin. "Mnogo.ru" bonuslari buyurtmadan so'ng darhol onlayn kartaga o'tkaziladi. Siz ularni "Mnogo.ru" bonus dasturining saytida sovg'alar sotib olish uchun ishlatishingiz mumkin. Bonuslar soni buyurtma miqdoriga bog'liq.

Bonus tizimining kamchiliklari mijozlar yetkazib berish uchun bonuslarni qabul qiladigan restoran va kafelarning minimal sonini hisobga olishadi. Ba'zi shaharlarda mijozlar rubl o'rniga faqat 1-2 ballga ega.

Xaridorlar, shuningdek, bonuslar uchun buyurtma qilingan oziq-ovqat sifati buyurtmalarning 45 foizida ko'p narsani talab qilishini yozishadi. Taqqoslash uchun bir kafeda rubl va bonuslar uchun maxsus buyurtma qilingan taom. Haqiqiy pul bilan to'lashda deyarli hech qanday shikoyatlar bo'lmagan va "bonus" taomlar ba'zan sovuq yoki aniq kamchiliklari bilan olib kelingan (gamburgerlarda kam tayyor go'sht, sushi va rulonlarda arzon guruch).

Delivery Club xush kelibsiz bonuslari

Yangi boshlanuvchilar uchun "Etkazib berish klubi" orqali birinchi buyurtma berish omadli. Doimiy mijozlar bu haqda "Delivery Club" haqidagi sharhlarida doimo yozishgan. Yangi mijozlarni jalb qilish biznesning asosidir. “Delivery Club” yetkazib berish xizmati ham bundan mustasno emas.

"Delivery Club" da birinchi buyurtma uchun chegirma 500 rubl miqdorida taqdim etiladi. Taklifdan bir marta foydalanish mumkin. Chegirmani olish xususiyati har qanday kafeda 1500 rubl miqdoridagi buyurtmadir. Kamroqqa buyurtma berganingizdaMijozga promo-kod berilmagan.

Mijoz birinchi buyurtma berganidan keyin taklifdan boshqa foydalana olmaydi. Agar xaridor allaqachon "Delivery Club"da xarid qilgan bo'lsa, 500 rubl chegirma bilan promo-koddan foydalanish mumkin emas.

Aksiya faqat Moskva va Sankt-Peterburg aholisi uchun amal qiladi. Mijoz shunga o'xshash takliflar mavjudligini boshqa hududlarda "Delivery Club"ga qo'ng'iroq qilib tekshirishi yoki ilova yangiliklaridan bilishi kerak.

Koʻproq bonuslarga ega boʻlish uchun ilovani doʻstlaringizga tavsiya qilishingiz kerak. Ilovani birinchi buyurtmadan keyin o'rnatishda klubning yangi a'zosi va xizmatni tavsiya qilgan kishi 150 bonusga ega bo'ladi. Ular hisoblangandan so‘ng darhol ilova ichidagi xaridlar uchun to‘lash uchun ishlatilishi mumkin.

Delivery Club promo-kodlari: bu nima?

Ba'zan Delivery Club hamkorlari reklama kodlarini taklif qilishadi. Bu chegirma yoki bonus uchun maxsus kombinatsiya, masalan, buyurtma berishda sovg'a sifatida idish yoki ichimlik. Promo-kodlar buyurtmangizga 90% gacha chegirma olish imkonini beradi. Buyurtmani joylashtirishda maxsus maydonga "Delivery Club" amaldagi reklama kodi kiritilishi kerak. Bitta promo-koddan faqat bir marta foydalanish mumkin.

Bitta kafeda buyurtma berishda xaridor faqat 1 ta promo-koddan foydalanishi mumkin. Agar mijozning bir nechta buyurtmalari bo'lsa, u chegirmadan boshqa restoran uchun yana foydalanishi mumkin, ammo boshqasi bilan. Buyurtma berilgandan keyin promo-kod ishlatilgan hisoblanadi.

Agar xaridor yetkazib berilgandan keyin xariddan bosh tortsa, u xizmatga murojaat qilishi mumkinreklama kodini tiklash uchun yordam. Chegirmalarni tiklash hamma hollarda ham mumkin emas. Delivery Club telefoni xizmatning o'zi kabi kechayu kunduz ishlaydi.

"Delivery Club"dagi birinchi buyurtma: xususiyatlar

Mijozlarning taʼkidlashicha, “Delivery Club” ilovasi orqali oziq-ovqatning birinchi yetkazib berilishi ularni xursand qilgan. Idishlar rasmdagi tavsif va ko'rinishga to'liq mos keldi, kurer etkazib berish vaqtini oldindan ma'lum qildi, o'z vaqtida etib keldi va muloyim edi. Yetkazib berishda hech qanday muammo boʻlmadi.

Ammo bitta kafeda 4-5-marta buyurtma berganda 10 ta holatdan 3 tasida noxush lahzalar yuzaga kela boshladi. Misol uchun, sushiga buyurtma berishda tayoqchalar yoki zanjabilning bir qismi etishmayotgan bo'lsa, idishning ko'rinishi rasmdagi ma'lumotlardan juda farq qilgan.

Sushi yetkazib berish bo'yicha sharhlar

"Delivery Club"dagi sushi salbiy sharhlarning 76% dan ortig'ini tashkil qiladi, chunki yapon taomlari Rossiyada juda mashhur. Yapon restoranlarida taomning tarkibiy qismlariga va xizmat ko'rsatishga alohida e'tibor beriladi, ammo "Delivery Club" dan to'plamlar har doim ham ilovadagi rasmga mos kelmaydi. Mijozlar ilovada qayta buyurtma berayotganda rulon juda katta yoki sushi ingredientlari yoʻqligidan shikoyat qiladilar.

Shuning uchun ilova orqali muntazam ravishda buyurtma berganlarga oziq-ovqat sifati va yetkazib berish muddatlarini diqqat bilan kuzatib borish tavsiya etiladi. Agar nomuvofiqlik bo'lsa, mijoz keyingi buyurtma bo'yicha chegirma so'rashi yoki xaridni bekor qilishi mumkin. Xaridni bekor qilishda hisoblangan "Mnogo.ru" bonuslari 5 kun ichida hisobdan yechib olinadi.

Buyurtma berishda oziq-ovqat sifati haqida sharhlar"Delivery Club"orqali

"Delivery Club" xizmatining asosiy afzalligi - qo'shimcha chegirmalar bilan taomlarga buyurtma berish va kafe yoki restoranni qulay tanlash imkoniyatidir. Lekin xaridorlarni doimo oziq-ovqat sifati qiziqtiradi. Tayyor taomlarga buyurtma berishda ta'mi birinchi o'rinda turadi.

"Delivery Club" sharhlariga ko'ra, mijozlar idish-tovoq ularning hafsalasi pir bo'lmasligiga ishonch hosil qilsalar, 30-40% ko'proq pul to'lashga tayyor degan xulosaga kelishimiz mumkin. Mijozlar hatto 3 soat ichida yetkazib berishni ham kechirishi mumkin, lekin sifatsiz taomlarni tatib ko‘rishni istamaydi.

Afsuski, “Delivery Club” xizmati mazali va yangi tayyorlangan taomlar boʻyicha har doim ham mijozlar talablariga javob bermaydi. Delivery Club kuponlari (500-1000 rubl yoki undan ortiq chegirmalar bilan) yordamida xarid qilishda mijozlar asosiy taomlarda muhim ingredientlar yo'qligidan shikoyat qiladilar.

Masalan, Filadelfiyadagi baliqsiz rulolar buyurtmalarning taxminan 5 foizida mijozlarga duch kelgan. Mijozlarning ta'kidlashicha, 10 ta buyurtmadan 6 tasida idish-tovoq berish ham ko'p narsani xohlaydi. "Delivery Club"da aksiya asosida sotib olingan burgerlar sovuq va bulochkada eskirgan qobiq bilan keltirildi. 3% hollarda xaridorlar buyurtmalarni rad etishdi va pulni qaytarishni talab qilishdi.

Ilova orqali buyurtma berishda nimalarga e'tibor berish kerak: maslahatlar

"Delivery Club" orqali buyurtma har doim ham mijozning talablariga javob bermaydi. Shuning uchun, umidsizlikka tushmaslik uchun doimiy mijozlarga quyidagilarga e'tibor berish tavsiya etiladi:

• Buyurtmani yetkazib berish muddatlari. Ular restoran yoki kafe tavsifida ko'rsatilgan. “Delivery Club” yetkazib berishga rioya etilishini nazorat qiladi, bu esa mijozlarga kurerning kechikib kelgan-kechganligini qayd etish imkonini beradi. O'tkazib yuborilgan muddatlar mijozlarga keyingi ilova ichidagi xaridlari uchun 15% yoki undan ko'proq chegirma taqdim etadi.
• Idishning bezagi, vazni va masalliqlari. Buyurtmalarning ko'pligi tufayli oshpazlar har doim ham hamma narsani o'z vaqtida va texnologik xaritaga muvofiq bajarishga ulgurmaydi. Agar taomning sifati qoniqarsiz bo'lsa, bu haqda ko'rib chiqishda yoki qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish orqali xabar berish kerak.
• Minimal buyurtma qiymati. “Delivery Club” aksiyalari yetkazib berish shartlari bajarilgan taqdirdagina chegirma bilan xarid qilish imkonini beradi. Masalan, 3000 rubldan ortiq buyurtmalarga 30% chegirma.
• Kafe haqida sharhlar. Yetkazib berish shartlari va idishlarning sifatini hech kim haqiqiy mijozlarga qaraganda yaxshiroq tasvirlay olmaydi. Ular noto'g'ri xaridni oldini olishga yordam beradigan kamchiliklarni ko'rsatishdan uyalmaydilar.

Klubdagi ish haqida xodimlarning sharhlari

"Delivery Club" jamoasiga a'zo bo'lish juda oson: rezyumeni klubning rasmiy veb-saytidagi elektron pochta manziliga (yoki ekranning pastki qismidagi ilovada) yuborish kifoya. Murojaatni ko‘rib chiqqandan so‘ng rahbariyat abituriyentlarni suhbatga taklif qiladi.

"Delivery Club"da ishga joylashishning afzalligi - bu majburiy oliy ma'lumotning yo'qligi. Hatto talabalar ham kurer yoki buyurtmachi bo'lishlari mumkin, yarim kunlik ish va kompaniyada o'qishni birlashtirish taqiqlangan emas.

Ish haqida sharhlar"Etkazib berish klubi" ikki tomonlama. Ba'zi xodimlar ish beruvchi haqida ijobiy gapirishadi, boshqalari doimo sharhlarda ish jarayonining faqat salbiy tomonlarini ta'kidlaydilar.

Jamoaning barcha a'zolari ta'kidlaganidek, ish beruvchi to'liq rasmiy ishga joylashishni kafolatlaydi. "Oq" ish haqining mavjudligi klubning muvaffaqiyatli moliyaviy ahvolidan dalolat beradi, chunki barcha rus kompaniyalari o'z xodimlariga Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksiga muvofiq to'lovni kafolatlay olmaydi.

Kompaniyada xodimlar uchun bepul “bulochka” koʻrinishidagi bonuslar mavjud: choy, kofe, pechenye, sut va nonushta uchun don. Kompaniyadagi mavqei va tajribasidan qat'i nazar, har kim ulardan foydalanishi mumkin. Barcha xodimlar bonuslar mavjudligi haqida ijobiy gapirishadi.

“Delivery Club”da kurer boʻlib ishlash: kamchiliklar

Kompaniya xodimlaridan kelgan salbiy fikr-mulohazalarning aksariyati kurerlik xizmati bilan bogʻliq. Ular operatorlar bilan birgalikda shtatning 90% dan ortig'ini tashkil qiladi. Rossiyada kurerning ishi doimiy bo'lmagan daromad joyi hisoblanadi, uni 30 yoshgacha bo'lgan yoshlar tanlaydi, aksariyat hollarda shaxsiy avtomobil. "Delivery Club"da yoshlar soni taxminan 77% ni tashkil qiladi.

Kurerlarning "Delivery Club" haqidagi sharhlari har doim ham ijobiy emas. Salbiy sharhlarda ular ish kunlarida ularga mos kelmaydigan narsalarni ifodalaydilar:

• Buyurtma uchun foydaning past foizi. Faqat vaqtinchalik daromad qidirayotgan yoki yarim kunlik ishlayotganlar Moskvada yetkazib berishdan 200-300 rubl olishga tayyor.
• Buyurtmalar tez-tezfaqat tor doiradagi odamlarga berilgan. Agar kurer ayol operatorlar bilan yaqin aloqada bo'lsa, ular eng foydali etkazib berishni tayinlab, unga ustunlik berishi mumkin. Qolganlari smenada 2-3 safar bilan qanoatlanishlari kerak.
• Sayohat va mobil telefon toʻlovlari qaytarilmaydi. Kuryerlar buyurtmalarni yetkazib berishga, shaxsiy mablag‘lar va benzin sarflashga majbur bo‘lganligi sababli, bitta yetkazib berishdan real foyda miqdori kamida 10% ga kamayadi.
• Buyurtmalar soni oz. Kuryer sifatida ishlash har doim ham 8 soatlik sayohatlarni anglatmaydi. Ba'zida xodimlar arizalarga talabning pastligidan shikoyat qiladilar. Ular kuniga atigi 3-4 ta yetkazib berishlari mumkin, undan real foyda taxminan 1500 rublni tashkil qiladi.

“Delivery Club”da kurerlarga toʻlov

Ba'zida kurerlar kompaniya smenali to'lovni noto'g'ri hisoblaganini ta'kidladilar. 10 ta etkazib berishni tugatgandan so'ng, kurerlar 2-3 ta jo'natish uchun bir xil miqdorni oldilar. Bunday hisob-kitob nafaqat kurerlarning ambitsiyalarini kamaytiradi, balki oylik daromadning aniq darajasini bashorat qilishga imkon bermaydi.

Doimiy xodimlarning bir nechtasi (2-3 yildan beri Delivery Club tizimida ishlagan) 45 000 rubl yoki undan ko'p daromad olish bilan maqtana oladi. Moskvadagi etkazib berish klubidagi ko'pchilik xodimlar taxminan 37 000 rubl oladi. Agar bu summadan benzin va uyali aloqa narxini olib tashlasak, haqiqiy ish haqi 30 000 rubldan oshmaydi.

Xodimlardan "Delivery Club"da kuryer boʻlib ishlash haqida ijobiy fikrlar

Shuningdek, mamnun bo'lganlar aytib o'tgan aniq foydalar ham boruning "Delivery Club"dagi ish joyi:

• ish haqi zudlik bilan va toʻliq toʻlanadi;
• mehnat Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksiga to'liq mos keladi;
• barcha xodimlarga "Delivery Club"dan bonuslar;
• do'stona yosh jamoa;
• o'qish, asosiy ish va yordamchi ishni birlashtirish imkoniyati;
• Mijozlarning maslahatlarini kuzatib boʻlmaydi va ular butunlay kurerga tegishli.

Moskvadagi "Delivery Club" da ishlash ta'lim yoki maxsus ko'nikmalarni talab qilmaydi. Poytaxtdagi kurerlar har smenada oʻrtacha 1500-2000 rubl oladi.