Kuryer yetkazib berish xizmati "SDEK": xodimlarning sharhlari, xizmatlari va ish xususiyatlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Rossiyada yuklarni tashish va yetkazib berish xizmatlari bozori har yili ortib bormoqda. Yuqori raqobatga qaramay, ushbu sohada doimiy ravishda o'z mijozlariga yanada qulayroq xizmat ko'rsatish shartlarini taklif qilishga tayyor bo'lgan yangi kompaniyalar paydo bo'lmoqda.

Albatta, xizmatlarning har birida xizmat turlicha, biroq ularning barchasi raqobatchi kompaniyalarga nisbatan bir qator afzalliklarga ega. Shu sababli, mamlakatimizda ko'plab yetkazib berish xizmatlari mashhur.

Bugun biz "SDEK" deb nomlangan juda mashhur xizmat haqida gaplashamiz. Ushbu xizmat haqida biz topa olgan mijozlar sharhlari ushbu xizmat 2000 yildan beri ishlayotganligini ko'rsatadi. Bu vaqt ichida, albatta, kompaniya butun mamlakat bo'ylab buyurtmalarni jo'natuvchi va qabul qiluvchi doimiy foydalanuvchilarning jiddiy bazasini rivojlantirishga muvaffaq bo'ldi.

Ushbu maqolada kompaniya qanday xizmatlar koʻrsatayotgani, uning boshqa bozor vakillaridan nimasi bilan farq qilishi, oʻz mijozlariga qanday darajadagi xizmat koʻrsatishni taklif qilishga tayyorligini tahlil qilamiz. Ma'lumot manbai sifatida biz mijozlar, xodimlarning fikr-mulohazalari va turli ma'lumotlardan foydalandikInternet manbalari.

Umumiy ma'lumot

Xizmatni batafsil tavsiflashdan oldin biz ushbu kompaniya haqida umumiy ma'lumot beramiz. Shunday qilib, yuqorida aytib o'tilganidek, xizmat o'z ishini 2000 yilda boshlagan. Bu vaqt ichida “SDEK” kompaniyasining yagona maqsadi (sharhlar buni tasdiqlaydi) mijozlarga maksimal darajada xizmat ko‘rsatish (buyurtmalarni o‘z vaqtida bajarish, yangi texnologiyalar yordamida ish samaradorligini oshirish) edi. Bu va boshqa vazifalar doimo kompaniya oldida turadi.

Maqsadli belgilar

Rasmiy veb-saytda qayd etilishicha, xizmatning afzalliklari quyidagilardan iborat: mijozlarga yo'n altirilganlik, kompaniyaga eng malakali va mas'uliyatli xodimlarni jalb qilish, har bir buyurtmadan daromadni oshirish, xodimlarning jamoaviy ruhi. CDEKni tavsiflovchi xodimlar sharhlari shuni ta'kidlaydiki, bular haqiqatan ham ular uchun har kuni belgilangan mezonlardir.

Yuksak maqsadlarga erishish uchun kompaniya doimo rivojlanish yo'lidan boradi. Bu erda ular o'z xodimlarini o'qitadilar, bozorni muntazam o'rganadilar, ish samaradorligini oshirishning yangi usullarini joriy qiladilar. Ularning yordami bilan kompaniya haqiqatan ham o'sib bormoqda, bozor ulushini oshirmoqda va tobora ko'proq yangi mijozlarga, ham jismoniy shaxslarga, ham kompaniyalarga ega bo'lmoqda.

Foydalar

Kompaniyaning asosiy sayti sahifasida "SDEK" xizmatining afzalliklari ham tasvirlangan. Biz topilgan mijozlar sharhlariba'zi manbalarda, ma'lum bo'lishicha, ularning mavjudligini tasdiqlaydi. Xususan, bular ko'rsatilayotgan xizmatlar uchun qulay va mos narxlar, hamkorlikning moslashuvchan shartlari, har bir buyurtma uchun jiddiy axborot ta'minoti, barcha tovarlarni qayta ishlashda yuqori samaradorlik, mijoz uchun mavjud bo'lgan qo'shimcha imkoniyatlardir. Masalan, bu yerda ular hatto nostandart toifadagi tovarlarni yetkazib berishni osonlik bilan tashkil qilishlari mumkin - bu boshqa hech qanday xizmat zimmasiga olmaydi.

Xizmatlar

Kompaniya o'z mijozlariga taqdim etayotgan variantlar ro'yxati rasmiy portalning xuddi shu nomdagi bo'limida joylashtirilgan. Bu erda CDEK kompaniyasi o'z-o'zidan qanday xizmatlar ko'rsatishga tayyorligi ko'rsatilgan. Muayyan toifadagi foydalanuvchilar manfaatlariga yanada qulayroq xizmat ko'rsatish uchun sayt quyi toifalarni o'z ichiga oladi: onlayn xaridlar, tezkor yetkazib berish, tez yetkazib berish, iqtisodiy, xalqaro, havo transporti. Xizmat tomonidan taqdim etilgan tovarlarning klassik harakati xizmatlaridan tashqari, bu erda ko'proq ixtiyoriy turlar ham mavjud: ko'rsatilgan manzilga gullar va turli xil sovg'alarni etkazib berish, hujjatlarni qaytarib berish, mijozlar bazasiga to'g'ridan-to'g'ri pochta jo'natish, buyurtmalarni yig'ish, va boshqalar.

Ushbu yo'nalishlarning har biri, agar kompaniya veb-saytida maxsus bo'limda e'lon qilingan bo'lsa, talab mavjud. Agar biz "SDEK" (Moskva yoki Sankt-Peterburg - shahar muhim emas) sharhlarini qidirsak, biz nafaqat "standart" etkazib berish bo'yicha tavsiyalarni ko'ramiz. Sharhlarga ko'ra, odamlar kompaniya bilan o'zaro aloqada bo'lish tajribasini ham tasvirlaydilarkamroq tarqalgan xizmatlar turlari.

Kuzatuv

Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, xizmat ko'rsatish yo'riqnomalari ro'yxatiga quyidagilar ham kiradi: o'z harakatlari uchun javobgarlik, mijozga hurmat, maksimal darajada xizmat ko'rsatish istagi. Bularning barchasiga kompaniya o'z faoliyati davomida foydalanadigan maxsus vositalar orqali erishiladi. Ulardan biri kuzatuv xizmatidir.

Yetkazib berish xizmati siyosati shunday shakllantirilganki, foydalanuvchi istalgan vaqtda oʻz buyurtmasi holatini tekshirishi, uning qayerdaligini, qabul qiluvchi uni qachon kutishi kerakligini bilishi mumkin. Agar ba'zi kompaniyalarda ba'zida kuzatuv kodlari kabi vositani e'tiborsiz qoldirish odatiy hol bo'lsa, CDEK bu masalani juda jiddiy qabul qiladi. Bu erda ular mijozning fikrini qadrlashadi, shuning uchun ular unga maksimal qulaylikni ta'minlashga harakat qilishadi. CDEK xizmati shunday ishlaydi (biz topgan mijozlar sharhlari buni tasdiqlaydi).

Buyurtma

Ushbu xizmatga buyurtma berish tartibi kompaniya veb-saytida toʻliq tartibga solingan. Aniqroq aytganda, mijozning posilkasi manzilga yuborilishi uchun qanday harakatlar qilishi kerakligi batafsil tavsiflanadi. Avvalo, u kurerni - kompaniya xodimini chaqirishi kerak. Bu maxsus buyurtma shakli yordamida amalga oshiriladi. Ikkinchisi kompaniya veb-sayti sahifalarida joylashgan.

Shakl mijoz mahsulot haqidagi eng muhim ma'lumotlarni: vazni, o'lchamlari, jo'natish va qabul qilish manzillarini kiritishi kerak bo'lgan maydonlar to'plami bilan ifodalanadi. Shu bilanoqamalga oshirilsa, tizim avtomatik ravishda narxni hisoblab chiqadi va kurerlik xizmati vakiliga qo‘ng‘iroq qilishni taklif qiladi.

Agar mijoz buyurtmani jo'natishga rozi bo'lsa, u kelganida kurer yukni oladi va ushbu operatsiya uchun zarur bo'lgan barcha hujjatlarni rasmiylashtiradi. Ushbu bosqichda jo'natuvchi xizmat uchun to'lashi mumkin. Agar u o'zaro hisob-kitoblar bo'yicha majburiyatni oluvchiga o'tkazmoqchi bo'lsa, ikkinchisi posilkani unga topshirilganda to'laydi.

Esda tutingki, rasmiy veb-saytda bir nechta toʻlov usullari koʻrsatilgan. Biz WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money kabi mashhur to'lov tizimlari, shuningdek klassik usullar - naqd pul va bank kartasi haqida gapiramiz. Toʻlov qanday amalga oshirilishini mijoz tanlashi mumkin.

Shaxsiy hisob

Mijozlariga qulaylik yaratish uchun "SDEK" kompaniyasi (biz ushbu maqolani yozish jarayonida sharhlarni tayyorlaganmiz) shaxsiy elektron hisob qaydnomasidan foydalanish imkoniyatini taqdim etdi. Siz taxmin qilganingizdek, u mijoz istalgan vaqtda o'z buyurtmalarining holatini tekshirishi, har qanday xizmat uchun to'lovni amalga oshirishi va posilkaning qayerda ekanligini aniqlashi uchun yaratilgan. Bu juda qulay, chunki u qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilmasdan barcha kerakli ma'lumotlarni olish imkonini beradi. Siz o'zingizning shaxsiy hisobingizni, yuqorida aytib o'tilganidek, rasmiy veb-sayt orqali kiritishingiz mumkin (sahifaning yuqori o'ng burchagidagi tegishli havoladan foydalangan holda).

Mijoz sharhlari

Yuqorida ta'kidlanganidek, saytlardagi ko'pchilik foydalanuvchilar chiqib ketishadikompaniya haqida ijobiy fikrlar. Bu, axir, amalda o'z tasdig'ini topmoqda: CDEK mijozlari soni muntazam ravishda ortib bormoqda. To'g'ri, muayyan muammolarga duch kelgan odamlardan ham salbiy fikrlar bor.

Qoidaga koʻra, gap yoʻqolgan posilka yoki bojxonadan qaytarilgan joʻnatma haqida ketmoqda. Biror kishiga kompaniyaning yangi ofisining manzili haqida xabar berilmagani haqida shikoyatlar va shunga o'xshash gaplar ham bor. Ushbu murojaatlarning barchasi xizmat xodimlari tomonidan onlayn tarzda ko‘rib chiqilib, ularning har biri bo‘yicha javob shakllantiriladi. Bu yana kompaniya vakillarining sa'y-harakatlaridan dalolat beradi.

Franchayzing

Kompaniya veb-saytida "CDEK-franchayzing" bo'limi mavjud. Biz bu haqda topa olgan sharhlar shuni ko'rsatadiki, bu transport sohasida o'z biznesini ochmoqchi bo'lganlar uchun ajoyib imkoniyat.

Taklifning ma'nosi (aslida bu franchayzing) shundan iboratki, har kim ma'lum shartlarga rioya qilgan holda o'zining "SDEK" yetkazib berish xizmatini ochishi mumkin. Buning uchun, xususan, 150 ming rubl miqdorida bir martalik badal to'lash va foydaning 10 foizini (ishning 7-oyidan boshlab roy alti shaklida) to'lash kerak. Buning evaziga kompaniya franchayzing xaridoriga istalgan shaharda xizmat ko‘rsatib, o‘z savdo belgisi ostida ishlash imkoniyatini beradi. Brend haqida xabardorlik faqat bunday korxonaning rivojlanishiga yordam beradi, bu juda foydali bo'lishi mumkin. Bu haqda batafsil ma'lumot veb-saytdagi bo'limda ko'rsatilgan.

Bo'sh ish o'rinlari

Nihoyat, CDEK tadbirkorlardan tashqari ish izlovchilarga ham pul ishlash imkoniyatini beradi. Xizmat veb-saytining "Ishlar" bo'limida siz o'z shahringizdagi kompaniya saflarida bo'sh ish o'rinlarini topishingiz mumkin. Buning uchun sizni qiziqtirgan hududni tanlash kifoya. Misol uchun, Samarada, yozish paytida, menejer va kurer haydovchisi lavozimlari mavjud edi. Kerakli vakansiyani tanlash orqali siz nomzodga qoʻyiladigan talablar va bunday ishning afzalliklarini koʻrishingiz mumkin.

Xodimlar sharhlari

Muayyan xizmat haqidagi reytinglar va sharhlarga bag'ishlangan saytlarda biz kurerlarning CDEKdagi ishini tavsiflovchi sharhlarini topishga muvaffaq bo'ldik. Ulardan ma'lum bo'lishicha, xizmat ancha yuqori darajada ishlaydi, xodimlarga yaxshi sharoit yaratadi. Bu erda, masalan, ular barqaror yuqori maosh bilan ta'minlaydi, o'qish, shaxs va xodim sifatida rivojlanish imkoniyatini beradi.

To'g'ri, CDEKdagi ishni salbiy tomondan tavsiflovchi xodimlarning sharhlari ham mavjud. Xususan, ular tafsilotlarga e'tiborli menejerlar, jiddiy jarimalar tizimi, og'ir ish sharoitlarini eslatib o'tishadi.