Firmaning mikromuhiti - bu Tushuncha, ta'rif, asosiy omillar va tuzilma

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Har qanday firma foyda uchun yaratilgan. Kompaniyaning zarar ko'rishiga yo'l qo'ymaslik uchun iste'molchi uchun jozibali mahsulotlarni yaratishga imkon beruvchi marketingni boshqarish tizimi mavjud. Tashkilotning muvaffaqiyati filiallar, bo'limlar, bo'limlar, vositachilar va raqobatchilarning harakatlariga bog'liq. Muvaffaqiyatli marketolog firmaning mikro va makro muhitini baholaydi.

Firmaning mikro muhiti nima

Marketing muhiti marketingning asosiy tushunchasi boʻlib, u bozordagi raqobatbardoshlikka taʼsir etuvchi subʼyektlar va omillar majmuasini oʻz ichiga oladi. To'g'ri tashkil etilgan firma muhiti mijozlar bilan yaxshi munosabatda bo'lish imkonini beradi.

Asosiy marketing muhiti makro muhit va mikro muhitdan iborat. Firma mikro muhiti bu firma va uning mijozlari bilan bevosita bog'liq bo'lgan sub'ektlardir. Makro muhit tashkilot ta'sir qila olmaydigan omillar bilan ifodalanadi. Bular demografik, ijtimoiy, ekologik va boshqalarko'rsatkichlar.

Mikromuhitning asosiy omillari

Firmaning marketing mikro muhiti quyidagi ob'ektlarni o'z ichiga oladi:

• ta'minotchilar;
• marketing vositachilari;
• raqobatchilar;
• mijozlar;
• aloqa auditoriyasi.

Mikromuhit ichki va tashqi muhitga bo'linadi. Tashkilotning ichki muhiti uchun marketing rejasini ishlab chiqish kompaniyaning barcha xizmatlarining manfaatlaridan iborat. Loyiha har yili korxona tuzilmasining har bir birligi uchun tuziladi.

Mikro muhitning asosiy omillarisiz kompaniyaning ishlashi mumkin emas. Yetkazib beruvchilar kompaniyani zarur resurslar bilan ta'minlaydi. Marketing va sotuvchilar mahsulotni oxirgi iste'molchiga targ'ib qilishga yordam beradi. Mijozlar kompaniya faoliyatining asosiy bo'g'inidir. Kontakt auditoriyalari xaridorga tovarlarni etkazib berish va o'zaro ta'sirni osonlashtiradi. Raqobatchilar sog'lom muhit yaratadi va iste'molchiga tanlov beradi.

Asosiy makro-muhit omillari

Kompaniya mahsulot yoki xizmatni sotadigan firmaning mikro muhit omillarini aniqlang. Faktorlarga quyidagilar kiradi:

• demografik sharoitlar (aholi, yosh, jins, hududiy taqsimot);
• siyosiy va huquqiy shartlarga kompaniya rioya qiladigan normalar kiradi (qoidalar, qonunlar, hujjatlar);
• tabiiy va iqlim sharoiti (qattiq joylashuv);
• korxona faoliyati sohasidagi yangi ixtirolar va yutuqlar;
• ijtimoiy-madaniy sharoitlar (din, til, urf-odatlar, madaniy qadriyatlar);
• ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanish (oʻsishmamlakat va mintaqadagi iqtisodiyot, aholi daromadlarining hajmi va dinamikasi).

Makro muhitning barcha sharoitlari muhim. Firmaga tabiiy resurslarning rivojlanishi va salohiyati, aholining tuzilishi, zichligi va soni ta'sir qiladi. Xaridorlarning moliyaviy holati korxonaning narx siyosatini shakllantiradi. Bozor munosabatlarining barqarorligi aholining huquqiy himoyasiga bog‘liq. Yangi texnologiyalarni joriy etish tashkilot va oxirgi foydalanuvchi o'rtasidagi munosabatlarning uzoq muddatli rivojlanishiga yordam beradi. Aholining an'analari va madaniy xulq-atvori savdo bozoriga katta ta'sir ko'rsatadi.

Korxona mikromuhiti

Kompaniyaning ichki mikromuhiti - bu kompaniyaning barcha bo'limlari va bo'linmalarining yig'indisidir. O'z ichiga oladi:

• buxg alteriya va moliyaviy xizmatlar;
• ishlab chiqarish;
• ta'minot;
• sotish;
• Tadqiqot va ishlanmalar boʻlimi.

Marketing maqsadlariga erishish barcha korporativ xizmatlarning yaqin oʻzaro taʼsirida mumkin. Barcha bo'limlarga marketing ta'sir qilishi mumkin. Dastlab ular korxonaning ichki muhitini o'rganadilar va kompaniyaning imkoniyatlarini aniqlaydilar.

Kompaniyaning mikro muhiti - bu kompaniyaning salohiyati, bozordagi raqobatdosh ustunligini ta'minlovchi imkoniyatlar va yutuqlar majmui. Firma salohiyati quyidagi qismlardan iborat:

• ishlab chiqarish yoki sotish hajmi;
• sotuv sifati;
• raqobatbardoshlik;
• bozor ulushi;
• tatbiq etilgan innovatsiyalar soni;
• investitsiyalarni qaytarish muddati;
• moliyaviy va kredit resurslari;
• mehnat samaradorligi;
• Mahsulotning oʻrtacha ishlash muddati.

Tashqi mikromuhit

Kompaniyaning tashqi mikromuhiti - bu kompaniyaning marketing bo'limi ta'sirida bo'lgan ob'ektlar to'plami. Ob'ektlarga quyidagilar kiradi: etkazib beruvchilar, vositachilar, mijozlar, raqobatchilar, aloqa auditoriyasi. Tashqi mikro muhitga firma ta'siri ostida bo'lgan moliyaviy, axborot va moddiy guruhlar kiradi.

Sanoat tahlilini o’tkazishda iqtisodiy faoliyat tashqi mikromuhitni o’rganishning asosiy ob’ektiga aylanadi. U tovarlar va xizmatlarni ishlab chiqarish, taqsimlash va iste'mol qilish sohalarini qamrab oladi.

Tashqi mikromuhitning jozibadorligi quyidagi komponentlarga bog'liq:

• raqobatchilar oʻrtasidagi raqobat;
• raqobatbardosh tashkilotlar sonining ortishi tahdidi;
• mavjudini almashtira oladigan arzonroq mahsulotlardan raqobat;
• etkazib beruvchilarning iqtisodiy ahvoli va savdo qobiliyati;
• toʻlovchi mijozlar.

Marketing bo'limi korxonaning tashqi mikromuhitini o'rganish va rivojlanish dasturini aniqlash ustida ishlashi kerak. Harakatlar rejasi quyidagi bosqichlardan iborat:

• raqobat tahlili;
• xaridor tahlili;
• ta'minotchilar tahlili;
• bozor toʻsiqlari tahlili.

Aniqlash uchunkompaniyaning istiqbollari tashkilotning kelajagi va moliyaviy farovonligi bog'liq bo'lgan asosiy muvaffaqiyat omillarini ta'kidlashi kerak.

Etkazib beruvchilar

Mikro muhitning asosiy omili yetkazib beruvchilardir. Tovar yoki xizmatlar ishlab chiqarish uchun zarur bo'lgan moddiy resurslar bilan ta'minlanmasdan kompaniyaning ishlashi mumkin emas.

Marketing boʻlimi taʼminot narxlarini kuzatishi kerak. Materiallar etishmasligi, ishonchsiz yetkazib beruvchi kompaniya obro'siga salbiy ta'sir ko'rsatishi yoki yo'qotilgan foyda keltirishi mumkin.

Ish sifati koʻp jihatdan yetkazib beruvchi haqidagi maʼlumotlarga, uning salohiyati va u bilan ishlash qobiliyatiga bogʻliq. Agar kompaniya tovarni bir martalik xarid qilishni talab qilsa, etkazib beruvchini tanlashda kamaytirilgan talablar qo'yiladi.

Kompaniya va yetkazib beruvchi oʻrtasidagi munosabatlarda narx va xizmat koʻrsatish qulayligi nisbati asosiy shart hisoblanadi. Uzoq muddatli munosabatlar har ikki tomon uchun ham majburiyatlarni yuklaydi, ammo firmaning yetkazib beruvchi faoliyatiga salbiy baho berishi uzoq muddatli majburiyatlarni buzishi mumkin. Yaxshi yetkazib beruvchini aniqlash uchun aniq mezonlar yo'q. Ammo ba'zi xususiyatlar yetkazib beruvchining ijobiy tomonlarini ta'kidlashga yordam beradi:

• o'z vaqtida yetkazib berish;
• yuqori sifat;
• eng yaxshi narx;
• barqarorlik;
• sifatli xizmat;
• vadaning bajarilishi;
• texnik yordam;
• aloqa.

Potentsial yetkazib beruvchini dastlabki baholash uchun uchinchi shaxslar jalb qilinadi, ularu bilan hamkorlik qilgan. Umumiy koʻrinish yaratish uchun qoʻshimcha parametrlar:

• kechiktirilgan toʻlov;
• chegirmalar;
• kechiktirilgan yetkazib berish foizi;
• etartib yuborilganlar soni.

Marketing vositachilari

Vositachilar - ishlab chiqaruvchi va iste'molchini bog'laydigan yuridik yoki jismoniy shaxslar. Vositachilarni marketing va savdoga bo'lish mumkin.

Marketing vositachilari tovar va xizmatlarni ilgari surish uchun mas'ul bo'lgan firma mikro muhitining elementlari hisoblanadi. Ular tovarlarning ishlab chiqarish joyidan sotib olish joyigacha harakatlanishini ta'minlaydi. Bularga marketing tadqiqotlari agentliklari, reklama kompaniyalari, maslahat markazlari kiradi.

Resellerlar mijozlarni topish, vaqtni belgilash, xarid qilish tartib-qoidalarini osonlashtirish va xarajatlarni kamaytirishda yordam beradi. Rivojlangan tarmoqqa ega vositachini o'zingiz yaratishdan ko'ra tanlash tejamkorroq. Reseller tanlash oson emas, savdo gigantlari ishlab chiqaruvchiga bozorga kirishga ruxsat bermasligi mumkin.

Mijoz

Mijozlar firma mikro muhitida asosiy omilga aylanadi. Firma raqobatchilarni va ularning raqobatbardosh bozorlarning besh turiga kirish darajasini diqqat bilan o'rganishi kerak:

1. Iste'mol bozori o'zlari uchun tovarlar sotib oladigan va bundan daromadi bo'lmagan shaxslar yoki oilalardan iborat.
2. Tovarlarni boshqa tovarlar yoki xizmatlar ishlab chiqarishda ishlatish uchun sotib oladigan iste'molchi tashkilotlari.
3. Oʻrtasotuvchilar tovarlarni qayta sotish va foyda olish uchun sotib oladi.
4. Davlat idoralari faoliyatda foydalanish yoki muhtojlarga berish uchun tovar yoki xizmat sotib oladi.
5. Xalqaro xaridorlar tovarlarni ishlab chiqarilgan mamlakatdan tashqarida sotib oladilar. Biroq, ular ham jismoniy, ham tashkilotlar bo'lishi mumkin.

Raqobatchi

Firmaning marketing mikromuhitiga marketologning harakatlariga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan raqobatchilar kiradi. Raqobat quyidagi turlarga bo'lingan:

• raqobatchilar-yakuniy iste'molchi xohlagan orzular;
• tovarga xos raqobatchilar, buning yordamida siz iste'molchining xohishini qondirishingiz mumkin;
• tovar raqobatchilari - iste'molchini qoniqtiradigan mahsulot turi;
• raqobatchi brendlar - bir xil mahsulotning turli markalari.

Marketolog uchun raqobatchilarni oʻrganish, ularning kuchli va zaif tomonlarini aniqlash muhim. Ushbu ma'lumotlar asosida kompaniyaning rivojlanish strategiyasi ishlab chiqildi.

Firmaning raqobatbardosh mikromuhiti - bu bozorda o'xshash mahsulotlarni ishlab chiqaradigan raqobatchilar tomonidan shakllantirilgan muhit. Shu bilan birga, asosiy turni almashtira oladigan shunga o'xshash mahsulot raqobatbardosh bo'lishi mumkin.

Tomoshabinlar bilan bogʻlanish

Aloqa auditoriyasi mikro muhitning bir qismidir. Mikromuhit omillarining firmaga ta'siri uning maqsadlariga erishish qobiliyatini belgilaydi. Aloqa auditoriyasi firmaga yordam berishi yoki to'sqinlik qilishi mumkinmijozlarga hizmat. Quyidagi auditoriya turlari mavjud:

• xayriya (homiylar);
• qidirildi - kompaniya ular bilan qiziqadi, lekin ko'pincha hech qanday foyda yo'q (OAV, iste'molchilar, etkazib beruvchilar);
• kiruvchi kontakt auditoriyasi kompaniya uchun qiziq emas, lekin u bilan hisoblashish kerak (raqobatchilar, soliq organlari).

Boshqariladigan mikroekologik omillar

Firma mikromuhitining boshqariladigan elementlariga tashkilot rahbariyati ta'sirida o'zgarib turadigan va marketing xizmati tomonidan boshqariladigan elementlar kiradi.

Mikromuhitning ichki omillarini oʻzgartirish toʻgʻrisidagi qarorni kompaniya rahbariyati qabul qiladi, ammo marketologlar ulardan faqat baʼzilarini bilishlari muhim:

1. Kompaniyaning faoliyat sohasi, yakuniy iste'molchiga qanday mahsulot yoki xizmat taqdim etilishi.
2. Korxona rahbariyati tomonidan belgilangan umumiy maqsadlar.
3. Tashkilot ichidagi marketing bo'limining vazifalari, kompaniya faoliyatiga ta'siri.
4. Boʻlimlar oʻrtasidagi munosabatlar.
5. Korporativ madaniyat, qadriyatlar tizimi, qoidalar, me'yorlar, jamoa ichidagi munosabatlar.

Kompaniyaning rivojlanish maqsadi boshqaruv jamoasini belgilaydi, marketologning vazifasi kompaniya mikromuhitining boshqariladigan omillarini boshqarishdir:

1. Kompaniyaning bozordagi imidjini, raqobatchilardan farqini aniqlang. Mahsulot yo'n altiriladigan iste'molchi turini tanlang.
2. Maqsadli bozorni tanlang.
3. Marketingni tur va tur boʻyicha tashkil qiling.
4. Maqsadlarga erishish va oxirgi iste'molchini qondirish uchun marketing rejasini tuzing.

Tashkilot va bozor oʻrtasidagi aloqalar

Nazorat qilib boʻlmaydigan omillar tashkilot muvaffaqiyatini belgilaydi va maqsadlarga erishishda atrof-muhitning oʻzaro taʼsirini belgilaydi.

Kompaniyaning vazifasi tahlillar yordamida kuchli va zaif tomonlarni aniqlash va kerak boʻlganda marketing rejasiga oʻzgartirishlar kiritishdan iborat.

Har qanday boshqa tashkilot bilan aloqa aloqa aloqalarini rivojlantirishga yordam beradi. Bozor pul va mahsulot oxirgi iste'molchi uchun qiziqarli yoki yo'qligi haqida ma'lumot beradi. Bozor bilan aloqa marketing tadqiqotlari orqali tashkil etiladi.