Boshqaruv jarayoni - tavsifi, maqsadlari, funktsiyalari va ta'rifi

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Barcha korporativ tizimlar o'zlarining tashkiliy tuzilmalariga ega, buning yordamida boshqaruv jarayoni mavjud. Menejerlik kasbini o'zi uchun tanlagan va unda yuqori natijalarga erishmoqchi bo'lgan har bir kishi boshqaruv jarayonlari haqida bilishi kerak.

Jarayon deyiladi:

1. Hodisalar va holatlarning bosqichma-bosqich oʻzgarishi.
2. Maqsadga erishish uchun qadamlar toʻplami.

Menejmentda jarayon - bu korxona funktsiyalarini moslashtirishga qaratilgan harakatlar majmui. Endi bu atamani batafsil ko‘rib chiqing.

Xususiyatlar

Menejmentda maqsad va jarayon muvaffaqiyatli kompaniyaning muhim tarkibiy qismlari hisoblanadi. Korxonada amalga oshiriladigan har qanday harakat mehnat faoliyati natijasidir. Asosiy parametrlar quyidagilar bo'lishi mumkin: ob'ektlar, vositalar, mehnat mahsulotlari, shuningdek, ijrochining o'zi.

Boshqaruv jarayonining asosiy havolalari:

1. Kontent boshqaruv tizimini tashkil etuvchi shaxslarga nisbatan harakatni bildiradi.
2. Tashkilot - bu boshqaruv siklini belgilovchi jarayonni metodik amalga oshirishni muvofiqlashtirish. Tsikl maqsadlarni belgilash va boshqarish funktsiyalarini o'z ichiga oladi.
3. Amalga oshirish tartibi jarayon bosqichlari va bosqichlari oʻrtasidagi bogʻliqlikdir.

Oʻrganilayotgan atama haqida yana nimalarni bilishingiz kerak? Boshqaruvdagi boshqaruv jarayoni bosqichlarga bo'lingan va quyi tizimlarga tegishli.

Quyi tizimlar turlari

Mutaxassislar quyidagilarni ta'kidlashadi:

• liniya qoʻllanmasi;
• target - mahsulot sifati, resurslar, korxona rivojlanishi, atrof-muhitni muhofaza qilish, jamoani rivojlantirish, ishlab chiqarish rejalarini bajarish va mahsulot yetkazib berishni muvofiqlashtirishni o'z ichiga oladi;
• funktsional - muayyan va maxsus boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirish uchun tadbirlarni tayyorlashni qamrab oladi;
• boshqarishni ta'minlash - huquqiy va axborot ta'minoti, ishlab chiqarish jarayonlarini muvofiqlashtirish, kompaniyani texnik vositalar bilan ta'minlashdan iborat.

Xususiyatlar

Har bir jarayon quyidagi xususiyatlar bilan tavsiflanadi:

1. Dinamizm - bu turli operatsiyalar va organlarning o'zaro ta'siri.
2. Barqarorlik - bu jarayon yoʻllarini qurish va davom ettirish bilan bogʻliq.
3. Uzluksizlik - ishlab chiqarish jarayonida nazorat uzilmaydi.
4. Diskretlik - boshqaruv jarayonining ichki xususiyatlarining notekisligi.
5. Sequence - qadamlar ma'lum ketma-ketlikda sodir bo'ladi.
6. Tsiklik - ta'sirdan keyin tizim yangi darajaga o'tadi va keyin siz boshqa maqsad qo'yishingiz yoki sozlashingiz kerakeski.

Jarayon bosqichlari

Boshqarish jarayoni muvaffaqiyatli boʻlishi uchun maʼlum bosqichlar ketma-ketligiga rioya qilish kerak:

1. Maqsad belgilash maqsadni belgilash, shakllantirish, belgilash va tuzatishdan iborat.
2. Axborot bilan ishlash uni toʻplash, saqlash, qidirish, qayta ishlash va uzatishni oʻz ichiga oladi.
3. Tahlil ishlari parametrlarni kuzatish, koʻrsatkichlarni hisoblash, grafik va tahlil qilish bilan tavsiflanadi.
4. Harakat variantlarini tanlash - bu turli versiyalarni izlash, tanlovni belgilash, turli versiyalarning korrelyatsiyasi, nazorat usullarini tanlash, muvofiqlashtirishni tasdiqlash va qaror qabul qilish.
5. Tashkiliy-amaliy ish qarorni uni ijro etuvchi shaxslarga topshirish, qarorlarni tushuntirish va batafsil bayon qilish, vazifalarni belgilash, vakolat berish, ishlab chiqarishni nazorat qilishdan iborat.

Tizim elementlarining bir-biriga ta'sir qilish shakllari

Mutaxassislar uchta shaklni ajratadilar. Harakat - faol ob'ekt faol bo'lmaganga ta'sir qiladi. Ta'sir - faol ob'ektlar bir-biriga ta'sir qiladi. O'zaro ta'sir - bir nechta faol ob'ektlar boshqa ob'ektlarga ta'sir qiladi.

Sifatni boshqarish tizimlari

Jarayon davom etayotgan va tugallangan qadamlar qatoriga mos keladi. Ushbu fonda mutaxassislar yana bir xususiyatni ta'kidlashadi. Buni batafsil ko'rib chiqing.

Sifatni boshqarishning barcha jarayonlari ajralmas:

1. Aniq maqsad, u oʻz navbatida korxonaning asosiy maqsadiga boʻysunadi.
2. Resurslarni qanday boshqarishni biladigan va jarayonni amalga oshirish uchun mas'ul bo'lgan vakolatli egasi.
3. Kirishlar - sifat menejmenti tizimi jarayoni tomonidan konvertatsiya qilinadigan ob'ektlar.
4. Chiqishlar - konversiya natijalari.
5. Resurslar - natijani olish vositalari.
6. Jarayonning normal ishlashini ta'minlaydigan boshqaruv va xatolarni tuzatish tizimi.
7. Jarayonlar samaradorligini tavsiflash tizimlari.

Kontentni qayta ishlash

Boshqaruv jarayonida funktsiyalar aniq mazmun, amalga oshirish rejasi va ma'lum bir tuzilmani o'z ichiga olishi kerak. Buni tushunish uchun siz terminologiyani tushunishingiz kerak. Tarkib - bu funktsiyaning yo'laklarida amalga oshiriladigan harakatlar. Biroq, o'rganilayotgan mavzu kontekstidan kelib chiqqan holda, bu nimani anglatadi? Boshqaruvda boshqaruv jarayonining funktsiyalari bosqichlar bo'yicha birlashtirilgan harakatlar tarkibidir:

1. Uslubiy bosqichlar mantiqiy ravishda amalga oshiriladi. Birinchidan, maqsad qo'yiladi, so'ngra vaziyat baholanadi, so'ngra muammo aniqlanadi, pirovardida oldingi bosqichlar asosida menejer boshqaruv qarorini qabul qiladi. Shu bilan birga, maqsad - bu rahbar uni ko'rishni xohlagan shakldagi tizimning tasviridir. Vaziyat - bu tizimning maqsadga qanday bog'liqligi. Muammo - bu maqsad va vaziyat o'rtasidagi nomuvofiqlik. Yechim – muammoni hal qilish yo‘lini topish.
2. Funktsional - joylashtirish va afzallikfunktsiyalarni bajarish. Bosqichlardan iborat: rejalashtirish - tashkil etish - motivatsiya - nazorat.
3. Iqtisodiy - kompaniya iqtisodiyoti nuqtai nazaridan ehtiyojlarni aniqlash, resurslarning mavjudligi, taqsimlanishi va aylanmasini baholash.
4. Ijtimoiy - Bu jarayonda shaxs muhim.
5. Tashkiliy - bosim tutqichlarini uslubiy qo'llash: tartibga solish, tayinlash, ko'rsatma, mas'uliyat.
6. Axborot - axborot bilan ishlash axborotni qidirish, toʻplash, qayta ishlash va uzatishdan iborat.

Qaror qabul qilish jarayoni

Menejmentda yuqoridagi atama eng yaxshi alternativani tanlashdir. Bu nima degani? Yechim samarali bo'lishi uchun tayyorgarlik va amalga oshirish bosqichlarida jarayonning barcha funktsiyalarini bajarish va o'zaro bog'lash kerak.

Turlar

Boshqaruv jarayonlarini boshqarishda bajarilish turlari boʻyicha tasnif mavjud. Ularni ko'rib chiqing:

1. Chiziqli - har bir bosqichdan oʻtishning aniq ketma-ketligini oʻz ichiga oladi.
2. Tuzatilgan - bu tur oldingi bosqichlarni keyingi bosqichlar tugagandan keyin tuzatish bilan tavsiflanadi.
3. Tarmoqlangan - bu tur koʻpincha jarayon dizaynlarida koʻp jihatlar va oʻzgarishlarga ega.
4. Vaziyatli - bu opsiya yordamida dastlab indikativ maqsad oʻrnatiladi. Maqsadning yakuniy versiyasi vaziyatni baholash, muammoni qo'yish va yechimlarni o'rganishdan so'ng tuziladi.
5. Tezkor - maqsad va vaziyatni baholash asosida yechim yaratiladi, keyin esa tuzatiladi.

Eng mos turni tanlash uchun taqdim etilgan ma'lumotlarning sifati va darajasini baholashingiz kerak.

Strategik boshqaruv jarayoni

Yuqoridagi atama maqsadga erishishga qaratilgan aniq qadamlar majmuini nazarda tutadi. Bu, shuningdek, doimiy o'zgaruvchan muhitda kompaniya tomonidan belgilab qo'yilgan belgidir. Strategik boshqaruv jarayoni mavjud salohiyatdan optimal foydalanish imkonini beradi.

Asosiy qadamlar

Strategik boshqaruv quyidagi bosqichlar bilan tavsiflanadi:

1. Maqsad sozlamalari.
2. Muammolar va mumkin boʻlgan yechimlarni qidiring.
3. Muammo tahlili.
4. Muqobillarni qidiring.
5. Muayyan qarorlar qabul qilinishi mumkin boʻlgan natijalar tahlili.
6. Eng mos muqobilni tanlash.
7. Byudjet ishlab chiqilmoqda.
8. Yechimning amalga oshirilishi.
9. Natijaga erishish darajasini baholash.
10. Kompaniyaning oʻzida ham, uning muhitida ham yuzaga kelishi mumkin boʻlgan muhim tendentsiyalar va tartibsizliklarni oʻrganish.
11. Har qanday qadamlarni takrorlash.

Birinchi qadam - maqsad qo'yish va missiyani shakllantirish. Bu qadam quyidagilarni aniqlashga yordam beradi:

• kompaniya mahsulotlari nuqtai nazaridan vazifalar;
• tashqi muhit: kompaniyaga munosabat;
• tashkilot madaniyati - xodimlar orasidagi muhit.

Maqsadga erishish uchun siz ba'zi xususiyatlarni tekshirishingiz kerak. Maqsad: bo'lishi kerak

• aniq: maqsadga erishish uchun bajarilishi kerak boʻlgan ish miqdori va unga qancha vaqt ketadi;
• sifat va/yoki miqdor jihatidan oʻlchanadigan
• erish mumkin - maqsad qoʻyishdan oldin, rahbar uni haqiqatan ham amalga oshirish mumkinligiga ishonch hosil qilishi kerak;
• kelishildi - maqsadlar birgalikda ko'rib chiqilishi kerak;
• moslashuvchan - maqsad ob'ektiv yoki sub'ektiv o'zgarishlarga moslashishi uchun dinamik bo'lishi kerak;
• qabul qilinadi - maqsad qoʻyishdan oldin menejer uning jamiyatda shakllangan umumiy axloqiy tartibni buzadimi yoki yoʻqligini, anʼana va qonunlarga zid yoki zid ekanligini tekshirishi kerak.

Har doim esda tutingki, maqsadni belgilash rejalashtirish paytida eng muhim qarordir.

Ikkinchi bosqich - tashqi va ichki muhitni tahlil qilish. Tashqi muhitni tahlil qilishga yordam beradigan uchta yo'nalish mavjud:

• kompaniyaning joriy siyosatiga ta'sir qiladigan o'zgarishlar;
• kompaniyaning joriy siyosatiga tahdid soladigan omillar;
• imkoniyatlar ufqini kengaytiruvchi omillar.

Tashqi muhit tahlili tufayli imkoniyatlarni bashorat qilish, har qanday kutilmagan vaziyatlarda rejalarni aniqlash mumkin. Tashqi muhitni tahlil qilish uchun siz quyidagi savollarga javob olishingiz kerak:

• Obyekt hozir qayerda?
• Korxona kelajakda qayerda boʻlishi kerak?
• Korxonani ta'minlash uchun menejerlar nima qilishlari kerakrahbariyatni ko'radigan shtatga o'tdingizmi?

Kompaniyaning ichki kuchini aniqlash uchun siz tashkilotning ichki tarkibiy qismiga e'tibor berishingiz va boshqaruv so'rovini o'tkazishingiz kerak. Bu jarayonni soddalashtirish uchun siz beshta asosiy sohani tekshirishingiz kerak: marketing, ishlab chiqarish, tadqiqot va ishlanmalar, moliyaviy, resurs.

Marketing sohasini oʻrgangach, quyidagilarni aniqlashingiz mumkin:

• bozor ulushi va raqobat qobiliyati;
• ishlab chiqarilgan mahsulotlarning navlari va xususiyatlari;
• demografik statistika;
• bozor rivojlanishi;
• mijozlarga xizmat koʻrsatish;
• reklama va mahsulotni ilgari surish samaradorligi;
• foyda foizi.

Kompaniyani uzoq muddatda barqaror ushlab turish uchun ishlab chiqarishni tadqiq qilish kerak. Tadqiqotda eng muhim narsa kuchli va zaif tomonlarni aniqlashdir. Ishlab chiqarish so'rovida javob beradigan savollar:

1. Kompaniya mahsulot ishlab chiqarish va raqobatchilarga qaraganda arzonroq narxda sotish imkoniyatiga egami?
2. Kompaniya mahsulot ishlab chiqarish uchun yangi materiallarni jalb qila oladimi?
3. Kompaniyada yetarlicha zamonaviy uskunalar oʻrnatilganmi?
4. Xaridlar mahsulotni sotish uchun resurslar va vaqtni kamaytiradimi?
5. Mahsulotlar sotuvi mavsumga bogʻliqmi?
6. Raqobatchi kompaniyalar uchun mavjud bo'lmagan bozorga kompaniya mahsulot yetkazib bera oladimi?
7. Sifat nazorati ishi natijalar beradimi? Bu samaralimi?
8. Yaxshimimahsulotni ishlab chiqarish jarayonining o'zi tuzatildimi?

Tadqiqot va ishlanmalar kompaniyaning kelajakdagi muvaffaqiyati kalitidir.

Moliyaviy tomonini tahlil qilish kompaniyaning zaif tomonlarini topishga va kompaniyaning raqobatchilarga nisbatan pozitsiyasini tushunishga imkon beradi.

Korxonadagi inson resurslarini tekshirish zarurati shundaki, koʻpincha xodimlar biznesdagi muammolarga sababchi boʻlishadi.