Boshqaruv jarayoni qanday bosqichlarni o'z ichiga oladi? Boshqaruv jarayonlarining asoslari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2024-01-17 19:12

Etakchilik jarayonining bosqichlari haqidagi savolning dolzarbligi shundaki, u tashkilotning barcha faoliyatida qizil ipdek o’tadi. Boshqaruv jarayonlarining samaradorligini soat bilan solishtirish mumkin. Yaxshi yog'langan va aniq mexanizm rejalashtirilgan natijaga olib keladi. Shu bilan birga, yaxshi boshqaruv tizimi moslashuvchanlik - yangi sharoitlarga moslashish qobiliyati bilan ajralib turadi.

Nazoratning mohiyati

Menejment ob'ektni (korxona, resurs) yoki sub'ektni (shaxsni) boshqarishni anglatadi. Menejment jarayon sifatida korxonaning muvaffaqiyatli ishlashi, maqsadlarga erishish va rivojlanish uchun zarur bo'lgan turli xil faoliyat, muvofiqlashtirish, tartibni ta'minlash kombinatsiyasidir.

Boshqaruv jarayoni taktik va strategik vazifani hal qilishni o'z ichiga oladi:

• taktika bilan bog'liq vazifa boshqariladigan ob'ekt elementlarining uyg'unligi, yaxlitligi va samaradorligini saqlashni talab qiladi;
• strategiya rivojlanish, takomillashtirish va davlatning ijobiy oʻzgarishini bildiradi.

Boshqaruv jarayonlarining xususiyatlari

Boshqaruv jarayoni uzluksiz va davriydir. U boshqaruv mehnati, predmeti, vositalari va yakuniy mahsulotidan iborat. Har qanday ob'ektni boshqarish ishning alohida bosqichlarini davriy takrorlash bilan bog'liq. Bu ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish, boshqaruv qarorini ishlab chiqish, uni amalga oshirishni tashkil etish bosqichlari bo'lishi mumkin.

Boshqaruv jarayonining texnologiyasi tashkilot rivojlanishi bilan birga takomillashib bormoqda. Agar yetakchi qaror qabul qilishda kechiksa, boshqaruv jarayoni tartibsiz, inertial bo‘lib qoladi.

Maqsadlarga erishish uchun takrorlanadigan boshqaruv harakatlarining yopiq ketma-ketligi boshqaruv sikli deb ataladi. Tsiklning boshlanishi - muammoni aniqlash, natija - ishlaydigan natijaga erishish. Boshqaruv jarayonlarining chastotasi turli profildagi tashkilotlar uchun umumiy model va tamoyillarni topishga yordam beradi.

Boshqaruv tamoyillari

Boshqaruv jarayonlarining asoslari fundamental tamoyillar orqali ifodalanadi. Ular xolis va boshqaruv qonunlariga mos keladi. Darsliklarda mavjud bo'lgan umumiy boshqaruv tamoyillari ro'yxati kichik emas. Ular orasida:

• fokus;
• fikr;
• axborotni oʻzgartirish;
• optimallik;
• istiqbolli.

Boshqaruv tizimining shakllanishi va ishlashi bir qancha boshqa tamoyillarga asoslanadi.

Mehnat taqsimoti	Boshqaruv funktsiyalari bir-biridan ajralib turadi va boshqaruv tuzilmasi uchun asos bo'ladi. Turli, ammo umumiy ish turlarini bajaradigan boʻlimlar, jamoalar mavjud.
Funksiyalarni birlashtirish	Boshqaruv funktsiyalaridagi operatsiyalar kombinatsiyasi. Boshqaruv organlari funksiyalarining ichki tuzilma bilan aloqasi.
Markaziylik va mustaqillik	Boshqaruv jarayoni va tashkiliy tuzilma markazlashgan va tashqi muhitdan mustaqil boʻlib qoladi.
Boshqaruv tizimidagi bo'ysunish	Axborot oqimi boshqaruvning yuqori, oʻrta va quyi darajalarini bosqichlar orqali bogʻlaydi.

Prinsiplarning amalga oshirilishi boshqaruv funktsiyalarini samarali birlashtirishga, davlat boshqaruvining barcha darajalarida aloqalarni mustahkamlashga yordam beradi.

Boshqaruv funksiyalari

Menejerlarning kasbiy faoliyati boshqaruv funktsiyalarida sekin-asta aks etadi.

Funksiyalarni guruhlash	Boshqaruv jarayoni tadbirlarni o'z ichiga oladi
Umumiy (universal) funksiyalar	Rejalashtirish, prognozlarni amalga oshirish, muvofiqlashtirish, tashkil etish, nazorat qilish, hisobga olish funksiyasi va boshqalar. Boshqaruv jarayonlarini rivojlantirish, takomillashtirish va oʻzaro bogʻlanishiga hissa qoʻshing.
Maxsus funksiyalar	Ma'muriyat, xodimlarni boshqarish, motivatsiya. Umumiy funktsiyalar uchun vositalar sifatida ular yordam beradisamarali faoliyatni tashkil qiling.
Utility funksiyalari	Menejmentning barcha darajalari muvaffaqiyatli ishlashi uchun boshqaruv jarayonlarini ta'minlash.

Faoliyat xarakteriga koʻra ishlab chiqarish, iqtisodiy qism, iqtisodiyot va texnologiya bilan bogʻliq turli sohalarda qoʻllaniladigan funksiyalar ajratiladi.

Anri Fayol sanoat tashkilotining boshqaruv funktsiyalarini 6 guruhga ajratdi: ma'muriy, tijorat, ishlab chiqarish, buxg alteriya, sug'urta va buxg alteriya faoliyati.

Boshqarish jarayonining bosqichlari

Har bir boshqaruv harakati va qarori axborot, maqsadlar, jamiyat va boshqa jihatlarning birligi bilan birga keladi. Menejmentning mohiyati boshqaruv siklini aks ettiradi, uni bosqichlar majmuasi sifatida ko‘rsatish mumkin.

Boshqarish jarayoni doimiy ravishda almashinadigan bosqichlarni o'z ichiga oladi.

Muammoni aniqlash	Prognoz	Maqsad sozlamalari	Boshqaruv qarori
Vaziyatni tahlil qilish, muammoga "tashxis" qo'yish	Ehtimoliy stsenariyni aniqlash	Maqsad va vazifalarni, ularga erishish strategiyalarini ishlab chiqish	Eng yaxshi qarorni ishlab chiqish va qabul qilish jarayoni

Yuqoridagi bosqichlardan tashqari boshqaruv jarayoni boshqaruv qarorini amalga oshirish boʻyicha harakatlarni ham oʻz ichiga oladi.

Rejalash	Maqsadga erishish uchun faoliyat tizimini yaratish
Tashkilot	Topshiriqlarni bajarish uchun xodimlarni safarbar qilish, rollarni taqsimlash
Motivatsiya	Ijrochilarni ishga rag'batlantirish yoki undash
Nazorat va buxg alteriya	Natijalarni kuzatish, muvofiqlashtirish va qayta ishlash
Nizom	Xodimlar oʻrtasidagi aloqani taʼminlash

HR jarayonida 7 qadam

Kadrlar sohasida boshqaruv vazifalari xilma-xildir. Xodimlarni boshqarish jarayoni yetti bosqichdan iborat.

• Korxonaning barcha funktsiyalari uchun xodimlarni rejalashtirish.
• Kadrlarni jalb qilish, kadrlar rezervini shakllantirish, tanlash va ishga olish.
• Mehnat motivatsiyasi. Barqaror jamoani shakllantirish uchun moddiy (ish haqi, bonuslar) va nomoddiy motivatsiya tizimini yaratish.
• Xodimlarni moslashtirish va kasbga yo'n altirish tizimi. Natijada, har bir kishi tezda ishga kirishishi, korporativ maqsadlarni bilishi, faoliyatining mohiyati va talablarini tushunishi kerak.
• Xodimlar va mehnatni baholash. Samarali ishlash uchun bilim, ko'nikma, ko'nikmalarni baholash. Har birining ishini baholash va butun jamoani xabardor qilish tizimi.
• Koʻchirish, martaba rejalashtirish, ish joyini almashtirish.
• Rahbarlarni almashtirish uchun kadrlar tayyorlash. Menejer kadrlarining malakasini oshirishishchilar.

Kadrlarni samarali boshqarish jarayonini xodimlarning kasbiy salohiyatini rivojlantirmasdan va oshirmasdan amalga oshirish mumkin emas. Bu omil ishlab chiqarish va mehnat unumdorligida hal qiluvchi ahamiyatga ega.

Loyiha boshqaruvi

Loyihalarni boshqarish jarayonlari funksiyalar va belgilangan harakatlar toʻplamidir.

Maqsad belgilash va prognoz

Rejalash

Resurslarni boshqarish va taqsimlash

Ijrochilarning motivatsiyasi va nazorati

Operativ va doimiy boshqaruv

Bütün loyiha va har bir ijrochini bir qancha koʻrsatkichlar yordamida baholash mumkin. Bular belgilangan muddatlarga muvofiq bajarilgan ishlarning hajmi, muddati va sifati, investitsiya qilingan resurslar (moddiy, moliyaviy) miqdori, loyiha jamoasining xodimlar soni, kutilayotgan xavf darajasi.

Loyihalarni boshqarish jarayonlari quyidagi vazifalar bilan bogʻliq:

• loyiha maqsadlarini shakllantirish;
• loyihani amalga oshirish uchun yechimlarni izlash va tanlash;
• tuzilma yaratish (ijrochilar jamoasi, resurslar, vaqt jadvali va byudjet);
• tashqi muhit bilan aloqa;
• ijrochilar jamoasiga rahbarlik qilish va ishning borishini muvofiqlashtirish.

Axborot boshqaruvi

Axborot - bu har qanday hodisa, fakt, hodisa yoki jarayon haqidagi bilimlar, ma'lumotlar yig'indisidir. Ishlab chiqarishni boshqarishda axborot zaruriy aloqa vositasiga aylanadi,xodimlar o'rtasidagi muloqot.

Axborotning boshqaruv tizimidagi katta ahamiyati uning universalligi bilan bog’liq. U nafaqat boshqaruv ishining predmeti va mahsuli, balki boshqaruv tizimining holati, ichki va tashqi muhit toʻgʻrisidagi maʼlumotlar toʻplamidir.

Axborotni boshqarish jarayonlari - axborotni yig'ish, uzatish, o'zgartirish, qayta ishlash va qo'llash bosqichlari. Axborot bazasini saqlash va yo'q qilish alohida jarayonlar sifatida ajratilgan.

Xavflarni boshqarish

Har qanday firmada risklarni boshqarish bir martalik hodisa emas, balki doimiy zaruratdir. Risklarni boshqarish biznesni boshqarish bosqichiga aylandi, busiz foyda olish va maqsadlarga erishish mumkin emas. Xatarlarni boshqarish jarayoni maqsadli harakatning besh bosqichini o'z ichiga oladi.

Bozor tahlili

Tavakkalchilikni boshqarishning muqobil usullari

Boshqaruv usullarini tanlash

Xavflarni boshqarish choralarini amalga oshirish

Xavflarni baholash tizimini monitoring qilish va takomillashtirish

Amalda bu jarayonlar har doim ham shunday tartibda bajarilmaydi yoki bir vaqtda bajarilishi mumkin.

Umumiy rasm har bir bosqich uchun fikr-mulohaza bilan to'ldirilishi kerak, bu kerak bo'lsa, o'tgan bosqichga qaytishni anglatadi. Yakuniy bosqich xulosalar va yakuniy baholash bilan bog'liq. Natijalardan xavflarni baholash va minimallashtirish ustida ishlashda foydalanish kerakkelajakda.

Ishlab chiqarish texnologiyasini boshqarish

Jarayonlarni boshqarish tizimlari tashkiliy tuzilmaga bog'liq bo'lib, ular zamonaviy korxonalarda uchta versiyada taqdim etiladi.

• Boshqaruvning markazlashgan usuli funksiyalarni bo’limlarda jamlashni o’z ichiga oladi. Ishlab chiqarishda, aslida, faqat chiziqli boshqaruv mavjud. Shuning uchun markazlashtirish faqat kichik ishlab chiqarishda qo'llaniladi.
• Markazsizlashtirish - boshqaruv jarayonining tuzilishi barcha funktsiyalarni do'konlarga o'tkazish bilan bog'liq. Seminarlar qisman mustaqil boʻlimlarga aylanadi.
• Markazlashtirish va markazlashmagan tizim kombinatsiyasi koʻpchilik ishlab chiqarish korxonalarida qoʻllaniladi. Operatsion masalalar ustaxonalarda yoki byurolarda hal qilinadi, boshqaruv usullari va sifat nazorati esa boshqaruv bo'limlarida qoladi. Seminarlarning o'zlarining boshqaruv apparatlari mavjud va ular butun texnologik jarayonni amalga oshiradilar.

Moliyaviy menejment

Moliyaviy boshqaruv tizimi hatto kichik kompaniyada ham mavjud bo'lishi va nafaqat buxg alteriya hisobidan iborat bo'lishi kerak. Boshqaruv jarayoni moliyaviy ishning beshta yo‘nalishini o‘z ichiga oladi.

Biznes jarayonini boshqarish	Ehtimoliy pul yoʻqotishlarini aniqlashga yordam beradi
Moliya boʻlimi yarating	Moliyaviy tuzilma va moliyaviy bo'limlarni taqsimlash - bu mas'uliyatni aniq taqsimlash, pul oqimlarini samarali nazorat qilish.
Pul va tovarlar harakatini nazorat qilish	Moliyaviy pul oqimi rejasi orqali amalga oshiriladi.
Boshqaruv hisobini joriy etish	Moliya holatini, boʻlimlar faoliyati samaradorligini baholash koʻrsatkichlari ishlab chiqilgandan soʻng joriy etilgan.
Byudjet boshqaruvi	Boshqaruv jarayoni moliya boʻlimlarining tahliliy maʼlumotlari asosida byudjetni rejalashtirishni oʻz ichiga oladi.

Boshqaruv jarayonining tahlili

Boshqaruv tahlilining asosiy maqsadi boshqaruvni asosli qarorlar qabul qilish uchun axborot bilan ta'minlashdan iborat. U uchta tahlil sohasini o'z ichiga oladi:

• retrospektiv (o'tmish voqealari haqidagi ma'lumotlarni tekshiradi);
• operativ (joriy vaziyat tahlili);
• istiqbolli (kelajakda yuzaga kelishi mumkin boʻlgan vaziyatning qisqa muddatli va strategik tahlili).

Boshqaruv tizimini takomillashtirish

Boshqaruv tizimini takomillashtirish jarayoni boshqaruv va buxg alteriya hisobi ma’lumotlarini tahlil qilishga asoslangan. Uning samaradorligini baholash uchun bir qator koeffitsientlarni hisoblash kerak: nazorat qilish qobiliyati, mehnatni avtomatlashtirish darajasi, mehnat samaradorligi, boshqaruvning iqtisodiy samaradorligi, boshqaruv samaradorligi, mehnat unumdorligi.

Boshqaruv tizimini takomillashtirish muvaffaqiyatli tashkilot uchun muqarrar jarayondir. Ushbu bosqichda boshqaruv jarayoni, masalan:

1) boshqaruv audititizim;

2) qonunlarga, xalqaro standartlarga, Rossiya Federatsiyasi Bankining tavsiyalariga muvofiqligini tekshirish;

3) boshqaruv tizimini takomillashtirish va ichki hujjatlarni yangilash boʻyicha chora-tadbirlar ishlab chiqish;

4) direktorlar kengashining aksiyadorlar bilan hamkorligi va takliflarni shakllantirish.

Jamiyat va iqtisodiyotning hozirgi holati menejment va boshqaruv professionalligini qayta ko'rib chiqishga yordam beradi. Menejer uchun korxonaning asosiy resursi bo'lgan xodimlarni rivojlantirish bo'yicha faol ish dolzarb bo'lib qoladi. Muvaffaqiyatli menejer kelajakka qanday qarashni biladi, butunlay oldindan aytib bo'lmaydigan tashqi muhit sharoitida qaror qabul qilishda moslashuvchan bo'ladi.