Biznes jarayoni: biznes jarayonlarini tahlil qilish. Tavsif, qo'llash, natijalar

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Har qanday tadbirkor hech bo'lmaganda bilvosita biznes jarayoni nima ekanligini bilishi kerak. Biznes jarayonlarini tahlil qilish xarajatlarni kamaytirishga, rentabellikni oshirishga va pirovardida korxona foydasini oshirishga yordam beradi. Iqtisodiy adabiyotlarda bu tushuncha birinchi marta o‘tgan asrning 80-yillarida tadqiqotchilarning ishlarida uchraydi. Aynan o'shanda Qo'shma Shtatlarda ular birinchi marta barcha ishlab chiqarish samaradorligi biznes jarayoni deb ataladigan o'zaro bog'liq harakatlar majmuasiga bog'liq deb o'ylashgan.

Tanriflar

Biznes jarayoni murakkab tushunchadir. Biznesni rivojlantirish ko'p jihatdan o'zaro bog'liq bo'lgan operatsiyalar, protseduralar va faoliyatlarga bog'liq. Zavodni xom ashyo, ularni qayta ishlash, mashinalar va buxg alterlar bilan ta'minlashsiz tasavvur qilib bo'lmaydi. Korxona yaxlit organizm sifatida faoliyat yurituvchi yopiq tizimdir. Va hamma narsa muammosiz va kechikishlarsiz to'g'ri ishlashi uchun sizga asosiy miya kerak - barcha biznes jarayonlarining uyg'unligini tahlil qiladigan va nazorat qiladigan tajribali menejer.

Agar siz iqtisodiy nuqtai nazardan qarasangiz, u holda barcha mumkin bo'lgan faoliyatning o'zaro bog'liqligi, bunda atrof-muhit resurslarini iste'molchi uchun yakuniy mahsulotga aylantirish biznes jarayoni deb ataladi. Biznes jarayonlarini tahlil qilish - ishlab chiqarish bilan bog'liq bo'lgan muayyan harakat, operatsiya yoki hodisaning samaradorligini baholash.

Ular nima uchun

Biznes jarayonlarini tavsiflash juda oson. Lekin eng katta voqelik muammosi shundaki, mamlakatimizdagi har qanday korxonada turli ishlab chiqarish jarayonlari samaradorligini oshirishdan chinakam manfaatdor shaxsni uchratish mumkin. Kichik va o'rta biznes xarajatlarni kamaytirish uchun uzoq vaqtdan beri eskirgan usullardan foydalanishga harakat qilmoqda, G'arbda esa biznesning muvaffaqiyati o'z ishidan maksimal natija olishdan manfaatdor bo'lgan malakali yollangan menejerga bog'liqligini allaqachon tushunib etishgan.

Biznes-jarayonlarni yaratish aniq tushuncha beradi: kim qaysi bosqich uchun javobgar, u qaysi lavozimni egallaydi va nima qilish kerak. Bunday struktura ishlab chiqarishni tashkil etishni shaffof qiladi va uni boshqarishni osonlashtiradi. Maqsadlar daraxtini xodimlarga etkazish orqali siz ularning ishi umumiy maqsadlarga qaratilganligini ko'rsatish orqali ularning motivatsiyasini oshirishingiz mumkin. Bundan tashqari, biznesni shu tarzda tashkil etish moliyaviy va vaqt resurslarining keraksiz xarajatlarini aniqlashga yordam beradi.

Qanday yaratiladi

Biznes katta yoki kichik bo'lishidan qat'i nazar, batafsil rejani tuzishga yondashuv bir xil. O'ylab ko'ringaniq misol. Divan sotadigan kompaniya bor. Biznes jarayoni diagrammasi daraxtga o'xshaydi. Asosiy filiallar kichikroq bo'lgan asosiy xususiyatlarga ega. Xo'sh, chakana sotuvchi biznes jarayonining asosiy bosqichlari qanday?

1. Tovarlarni sotib olish. Bu birinchi va markaziy biznes jarayoni. Uning quyi bosqichlari qanday?

• Yetkazib beruvchi tahlili.
• Ishlab chiqarish korxonalari bilan shartnomalar tuzish.
• Transport kompaniyalari bilan shartnomalar tuzish.

2. Divanni joylashtirish. Ushbu bosqichda shunday daqiqalar mavjud:

• Xona tanlanmoqda.
• Binolarni qurish yoki ijaraga olish.
• Sotish uchun shart-sharoitlar yaratilmoqda.

3. Savdo jarayoni.

• Ishga qabul qilish.
• Kassa mashinasini xarid qilish.
• Sotish uchun atmosfera va dizayn yaratish.

4. Marketing va reklama.

• Belgi qoʻyish.
• Vizitkalar, bukletlar, broshyuralar, kataloglar va hokazolarni yarating.
• Reklama joylashtirish.

Roʻyxat uzun boʻlishi mumkin. Biznes jarayonlari qanday yaratilganligini tushunish muhimdir. Va keyin biznesni muvaffaqiyatli tashkil qilish uchun bir nechta oltin qoidalarni beramiz.

1-qoida

Har bir tanlangan biznes bosqichi uchun ma'lum bir shaxs javobgar. Ularni sxemani yaratishga jalb qiling. Bu jarayonni batafsilroq tushunish, xodimlarni qiziqtirish va umumiy maqsadlarga erishishga qaratilgan motivatsiyasini oshirish imkonini beradi. Bu, ayniqsa, korxona shakllanishining dastlabki bosqichlarida muhim ahamiyatga ega. Biznes boshlash har doim bilan bog'liqkatta qiyinchiliklar va aniq bosqichlar uchun maqsadlarni o'z vaqtida belgilash harakatlar uchun batafsilroq rejani beradi.

2-qoida

Avtomatlashtirilgan dasturlardan foydalaning va sxemalaringizni tasavvur qiling. Bugungi kunga kelib, ma'lumotni tuzishga yordam beradigan ko'plab tayyor dasturlar mavjud. Kichik va oʻrta biznes ulardan hamma joyda foydalanadi.

Agar siz guruhda ishlayotgan bo'lsangiz, hamma narsani yozish uchun taxta yoki qog'oz varaqlarini oling va davom etayotgan jarayonlaringiz daraxtini chizing. Katta operatsiyalardan boshlang va ularni kichikroqlarga bo'ling. Yirik korxonalar uchun biznes-jarayonlarni yaratish katta mashaqqatli ish bo'lib, barcha xodimlarning maksimal konsentratsiyasi va harakatlarini muvofiqlashtirishni talab qiladi.

3-qoida

Biznes jarayonlarini shakllantirishda uning tashkiliy tuzilishiga emas, balki kompaniya strategiyasiga amal qiling. Xuddi shu funktsiya belgilangan bo'limlardan tashqariga chiqishi mumkin. Masalan, yetkazib beruvchidan mahsulotni yetkazib berishda, mahsulot chakana savdo do‘konidan o‘zi chiqib ketgunga qadar, ya’ni u javonlarga qo‘yilib, iste’molchiga taqdim etilgunga qadar ish jarayoni chegarasini ko‘rib chiqish mumkin. Bu jarayon tashkiliy tuzilmaning bir qismi boʻlgan bir nechta boʻlimlarni oʻz ichiga oladi.

4-qoida

Rejangiz haqida batafsil ma'lumot bermang. Agar siz diagrammani keraksiz ma'lumotlar bilan ortiqcha yuklasangiz, bu umumiy chalkashlikka va mas'ul xodimlarga og'ir yukga olib keladi. Agar siz ma'lum bir segmentda o'zgarishlar qilishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, bu qism batafsil bo'lishi kerak, qolganlari esa hisobga olinishi kerak.faqat yuzaki, tafsilotlarga kirmasdan. Biznes-jarayonlarning samaradorligi Paretoning "20/80" qonuniga bo'ysunadi, bunda 20% batafsil tavsif butun operatsiya muvaffaqiyatining 80% ni keltiradi.

5-qoida

Haqiqatdan qoʻrqmang va aslida nima boʻlganiga asoslanib sxema tuzing. Bu holat juda tez-tez uchraydi. Bosh menejer biznes-jarayon diagrammasini tuzish uchun o'z bo'linmalaridan o'z bo'limlari haqida so'raydi. Ular qanday qilib yaxshi ishlayotganliklarini aytishga harakat qilishadi. Garchi aslida haqiqiy vaziyat idealdan uzoq bo'lsa-da. Ammo noto'g'ri ma'lumotlar asosida noto'g'ri sxema tuziladi, shundan so'ng samarasiz qarorlar qabul qilinadi va barcha ishlar zoe ketadi.

"Xuddi shunday", "bunday bo'lishi kerak" va "men shunday bo'lishini" chalkashtirmang. Hamma narsa qanchalik yomon bo'lmasin, biznes jarayonlari ushbu holatni yaxshilash uchun aniq tuzilgan. Shuning uchun faqat real hayotdagi vaziyatni tasvirlash juda zarur.

Biznes jarayonlarini avtomatlashtirish

Kompaniya ichida sodir bo'layotgan barcha voqealarni kuzatish juda qiyin, ayniqsa yirik korporatsiyalar va sindikatlar haqida gap ketganda. Katta biznesni qaror qabul qilish uchun kiruvchi ma'lumotlarni tahlil qilish imkonini beruvchi avtomatlashtirilgan dasturlarning butun tizimisiz tasavvur qilish qiyin. Shuning uchun, bugungi kunda biz ko'pincha biznes jarayonlarini avtomatlashtirish haqida gapiramiz.

Amalda bu biznes jarayonini ta'minlovchi barcha turdagi axborot oqimlarini qayta ishlovchi maxsus kompyuter dasturi mavjudligini bildiradi. Biznes jarayonlarini tahlil qilish oflayn rejimda amalga oshiriladirejimida va odam faqat natijalar bilan tanishadi va tegishli xulosa chiqaradi.

Tahlil usulini tanlash

Biznes-jarayonlarini avtomatik tarzda qanday tasvirlash kerakligi haqidagi savolga duch kelganda, mahalliy tadbirkor Rossiya bozori uchun yaxshi optimallashtirilmagan ko'plab variantlarni topadi. Taklif etilayotgan dasturiy ta'minotning deyarli barchasi ishlab chiqarishni optimallashtirish tajribasiga ega bo'lgan G'arb kompaniyalari uchun yaratilgan. Ammo baʼzi maʼlumotlarni tahlil qilib, biz biznes-jarayonni amalga oshiradigan dasturlar roʻyxatini yaratdik.

1. BEST-5 "Mening biznesim" ko'pincha kichik va o'rta biznes tomonidan qo'llaniladigan dasturiy ta'minotdir. Dastur har qanday kompyuter uchun mavjud va ulardan foydalanish juda oson. Uning afzalligi shundaki, u kichik korxonadan olingan kichik hajmdagi maʼlumotlarni tahlil qila oladi.
2. Korporativ modeler. Ko'pincha zamonaviy korxonalarda qo'llaniladi, chunki u arzon. Ushbu dastur yordamida biznes boshlash oson, chunki u biznes-jarayon diagrammalarini yaratish juda qulay, lekin u amalda tahlil qilmaydi.
3. iGrafx Enterprise Central. Juda yaxshi Kanada dizayni. U nafaqat biznes-rejalarni tanibgina qolmay, balki kiritilgan ma'lumotlar massivlarini ham muvaffaqiyatli tahlil qila oladi. Mamlakatimizda, mahsulot juda munosib bo'lsa-da, u juda kam tarqalgan.
4. Biznes studiyasi. Eng mashhur rus rivojlanishi. Boshqa MS Office mahsulotlari (Word, Excel, Visio) bilan integratsiyalashgan. Uchunmahalliy tadbirkor narx-natija nisbati bo'yicha eng yaxshi tanlovdir. Biznes jarayonlarini mukammal tahlil qilish. Dasturdan olingan natijalar tufayli ishlab chiqarishni muvaffaqiyatli optimallashtirish mumkin.

Biznes jarayonlarini qurish texnologiyasi

Bugungi kunda eng keng tarqalgani bu "Biznes jarayoni" sxemasini qurishning avtomatik va qo'lda integratsiyalashuvidir. Bu holda biznes jarayonlarini tahlil qilish ikki bosqichda amalga oshiriladi: birinchisi, kompyuterda olingan natijalar yordamida, ikkinchisi - menejer tomonidan qo'lda.

Grafik va diagrammalarni tuzishda ikkita asosiy yondashuvni koʻrib chiqamiz. Bunday holda biznes-jarayon texnologiyasi quyidagi usullar yordamida quriladi:

1. DFD (Ma'lumotlar oqimi diagrammasi).
2. WFD (Ish oqimi diagrammasi).

Birinchi DFD usuli ma'lumotlar oqimlarining diagrammasini tuzishni o'z ichiga oladi. Ularga quyidagilar kiradi: jarayonning ishini batafsil ko'rsatish, mas'ul xodimlar, zarur hujjatlar. Bunday qurilish korxona faoliyati, uning atrofidagi kirish va chiqish ma'lumotlari, ishlab chiqarish jarayonining barcha elementlari va ular o'rtasidagi munosabatlar haqida to'liq tasavvur beradi. Ushbu yondashuv natija samaradorligini pasaytiradigan va turli usullar bilan optimallashtirilishi mumkin bo'lgan bepul (qo'shimcha) biznes jarayonlarini ajratib ko'rsatish imkonini beradi.

WFD - quyi darajadagi biznes jarayonlarini tavsiflovchi ish jarayoni diagrammasi. Agar siz harakatlarning nafaqat vertikal ierarxiyasini, balki gorizontalini ham bilsangiz, biznesni rivojlantirish sezilarli darajada o'zgarishi mumkin. Bu nimani anglatadi?

QarangShubhasiz, WFD diagrammalari har bir grafigi ma'lum bir jarayon uchun mas'ul bo'lgan vaqt ramkalari to'plamidir. Aytaylik, tovarlarni yetkazib berish ikki kun davom etadi - grafik jarayonning boshlanishi va oxirini ko'rsatadi. Keyin savdo maydonchasida mahsulotni joylashtirish hodisasi keladi va bu jarayon faqat etkazib berish tugagandan so'ng boshlanadi. Ma'lumotlar grafikda ketma-ket chizilgan. Hodisalar, operatsiyalar va harakatlar bir vaqtning o'zida amalga oshirilsa, bir-biriga bog'lanishi mumkin. To'liq ishlab chiqarish tsikli uchun qancha vaqt kerakligini aniqlagan holda, biznesni shu tarzda rivojlantirishni dastlabki bosqichlarda boshlash qulay.

Xulosa

Kichik yoki katta, yangi yoki eski uchun biznes jarayoni nima ekanligini tushunishingiz kerak. Firma hayotining istalgan bosqichida ishlab chiqarishni optimallashtirish keyingi rivojlanishga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Zero, bugungi kunda har qanday tashkilot mavjudligining asosiy maqsadi iste'molchining ehtiyojlarini qondirishdir. Va agar mijoz qoniqsa, u foyda oladi. Bu erda qaramlik to'g'ridan-to'g'ri proportsionaldir. Iste'molchilarning qoniqish darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, firma foydasi shunchalik yuqori bo'ladi. Bunga korxona ichidagi jarayonni tahlil qilish va keyin o‘zgartirish orqaligina erishish mumkin.