Biznes aloqalari: kontseptsiyani, obro'ni, aloqalarni aniqlash, munosabatlarni o'rnatish

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Boshqa odamlar bilan munosabatlar oʻrnatmasdan turib biznesdagi muvaffaqiyatga erishib boʻlmaydi. Shuning uchun har bir ishbilarmon o'z aloqalari doirasini kengaytirishga harakat qiladi, chunki har qanday biznes yoki do'stona munosabatlar biznesni rivojlantirishda zarur manbaga aylanishi mumkin. Keling, biznes olamida qanday aloqalar va munosabatlar mavjudligi, aloqalarni qanday rivojlantirish va ular nima uchun zarurligi haqida gaplashaylik.

Konseptsiya

Har qanday biznes aloqa, biznes aloqalari bilan bog'liq. Odamlar bilan o'zaro munosabatlar resurslarni ko'paytirish, tashkilot ishini yanada samarali qilish imkonini beradi. Shu sababli, har qanday tadbirkorning raqobatbardoshligi va muvaffaqiyatining eng muhim omili - bu faoliyat sohasidagi aloqalarni o'rnatish qobiliyati, ishbilarmonlik aloqalari ko'nikmalari va biznes aloqalarini o'rnatish va qo'llab-quvvatlash qobiliyatidir. Har qanday mamlakatda tadbirkor uchun rivojlangan ishbilarmonlik aloqalari tizimining mavjudligi uning imkoniyatlarini sezilarli darajada oshiradi. Axir, ulanishlar nafaqat o'z resurslaringizdan, balki sheriklar va do'stlarning "bagaji" dan ham foydalanishga imkon beradi. Ishbilarmonlik munosabatlari tushunchasi odamlar bilan munosabatlarni o'z ichiga oladikasbiy yoki biznes faoliyati. O'rnatilgan aloqalar korxonaning imkoniyatlarini sezilarli darajada oshiradi, chunki hamkorlar o'zlari bilan o'zlarining aloqalari, obro'si, tajribasi, bilimlari va turli xil resurslarini olib kelishadi. Shuning uchun aloqalarni o'rnatish rahbarlar va ishbilarmonlarning eng muhim vazifasidir.

Maxsus biznes aloqasi

Muloqot murakkab, koʻp qirrali jarayon boʻlib, uning doirasida biznes hamkorlar oʻrtasidagi munosabatlar oʻrnatiladi, biznes aloqalari mustahkamlanadi va shakllanadi, biznes maqsadlariga erishiladi. Ishbilarmonlik aloqasi quyidagi xususiyatlarga ega:

• Reklama. Ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari va aloqa kodeksining normalari mavjudligi bejiz emas - ular biznes sohasidagi turli odamlar bilan samarali muloqot qilish imkonini beradi. Bunday muloqot normalari yillar davomida shakllangan va hamkorlar bilan samarali hamkorlik qilish uchun tasdiqlangan vositadir.
• Aloqa ishtirokchilarining natija uchun yuqori darajadagi mas'uliyati. Ishbilarmonlik aloqalaridagi har qanday aloqalar biznesni ilgari surish va rivojlantirish maqsadida o'rnatiladi, shuning uchun aloqa ishtirokchilari korxona obro'si va kelajagini xavf ostiga qo'ymaydi.
• Aloqa jarayonini rasmiy-rolli tashkil etish. Ishbilarmonlik sohasidagi o'zaro munosabatlar rollarning rasmiy va maqom taqsimoti asosida quriladi, aloqa ishtirokchilari bo'ysunish va ishbilarmonlik odob-axloq qoidalariga rioya qilishlari kerak.
• Munosabatlarning betarafligi va rasmiyligi. Bunday munosabatlar doirasida ifodaning namoyon bo'lishi, shaxsiyatga o'tish qabul qilinishi mumkin emas. O'zaro ta'sir va nutq sezilarli darajada rasmiy eslatmani saqlab qolishi kerak. Masalan, hatto bitta kompaniyada ishlaydigan turmush o'rtoqlar ham masofani saqlashlari va rasmiy manzillardan foydalanishlari kerak.

Biznes muloqotining bosqichlari

Biznesdagi munosabatlar juda qat'iy qoidalar va qoidalarga bo'ysunadi, ular o'zaro munosabatlardagi harakatlar ketma-ketligiga ham tegishli. Umuman olganda, biznes aloqalarida quyidagi bosqichlar ajratiladi:

• Tayyorgarlik. Ushbu bosqichda aloqaning maqsadlarini tushunish, kerakli hujjatlarni tayyorlash va o'zaro ta'sir strategiyasini o'ylab ko'rish kerak.
• Tashkiliy masalalarni hal qilish. Samarali ishlash uchun siz uchrashuv uchun joy va vaqtni tanlashingiz, uning formati va jadvalini belgilashingiz kerak.
• Uchrashuv va aloqa qilish. Ushbu bosqichda ishbilarmonlik odob-axloq me'yorlariga rioya qilish va sherikni ijobiy tarzda o'rnatish juda muhimdir.
• Muammolarni muhokama qilish. Bu bosqichda har bir tomon asosiy masalalar bo‘yicha o‘z pozitsiyasini bildiradi.
• Muhokama. Muloqot ishtirokchilari o'z pozitsiyalarini himoya qilish uchun dalillar va qarshi dalillarni ilgari suradilar.
• Kelishuvlarga erishish. Ushbu bosqichda muammoning optimal yechimini izlash davom etmoqda, murosaga erishildi.
• Qaror qabul qilish. Tomonlar yechim topilganiga roziligini tasdiqlaydi.
• Shartnomalarni tuzatish. Erishilgan murosa uchrashuvning barcha tomonlari imzolagan hujjatlarga kiritilishi kerak.
• Uchrashuv yakuni. Bu bosqichda ishbilarmonlik odob-axloq qoidalariga rioya qilish ham juda muhim.
• Natijalar va fikr-mulohazalarni tahlil qilish. Ishbilarmonlik muloqotida uchrashuv xayrlashuv bilan tugamaydi, siz hali ham "debrifing" o'tkazishingiz va kerakli xulosalar chiqarishingiz kerak. O'rnatilgan aloqalarni saqlab qolish uchun aloqa mexanizmini o'rnatish kerak.

Tashkiliy munosabatlar turlari

Har qanday korxona tashqi va ichki auditoriya bilan muloqot qiladi. Shu asosda tashkilotning tashqi va ichki biznes aloqalari ajratiladi. Ammo kompaniyaning rivojlanishi uchun hamkorlar, potentsial investorlar, hokimiyat vakillari, iste'molchilar bilan tashqi aloqalar eng qiziq. Bundan tashqari, vertikal va gorizontal ulanishlar mavjud. Birinchisi yuqori martabali amaldorlar bilan o'zaro munosabatlarni o'z ichiga oladi: turli darajadagi hokimiyat vakillari, yirik tashkilotlar rahbarlari bilan. Ikkinchisi, tenglar o'rtasidagi aloqani anglatadi: bir darajadagi menejerlar, bir xil darajadagi tarkibiy bo'linmalarning hamkasblari. Toʻgʻridan-toʻgʻri va bilvosita rasmiy va norasmiy aloqalar ham mavjud.

Biznes muloqoti turlari

Biznes aloqalarining bir nechta tasniflari mavjud. An'anaviy ravishda ular to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita bo'linadi. Birinchi turdagi aloqa bevosita yuzma-yuz, ikkinchisi - vositachilar orqali, shu jumladan texnik vositalar va hujjatlardan foydalanish orqali amalga oshiriladi. Muloqot va ishbilarmonlik munosabatlari ham rasmiy va norasmiyga bo'linadi. Birinchi holda, muloqot ishbilarmonlik odob-axloq qoidalarining qat'iy qoidalariga bo'ysunadi, ikkinchi holatda esa u ko'proq farq qiladi.erkin va do'stona xarakter. Muloqotni og‘zaki va og‘zaki bo‘lmaganga bo‘lish amaliyoti ham mavjud.

Rasmiy va norasmiy ulanishlar

Biznes sohasida aloqalar rasmiylashtirilganlik darajasiga ko'ra tasniflanadi. Rasmiy aloqalar har qanday hujjatlar asosida tuzilgan guruhlar ichida odamlar o'rtasida o'rnatiladi. Va norasmiy aloqalar - bu ularning asoslari uchun biron bir hujjat mavjudligidan qat'i nazar, paydo bo'ladigan aloqalar. Shunday qilib, hamkor tashkilotlar rahbarlari o'rtasida ishbilarmonlik yoki do'stona munosabatlar paydo bo'lishi mumkin. Va rasmiy aloqalar filiallar rahbarlari o'rtasida yoki, masalan, universitetlar rektorlari o'rtasida o'rnatiladi. Ammo rasmiy aloqalar norasmiy aloqalarning paydo bo'lishini istisno etmaydi, ular mukammal tarzda birga yashashi mumkin.

Biznes aloqa vositalari

Eng muhim muloqot vositasi inson tilidir. Ishbilarmonlik munosabatlari doirasida o'zaro munosabat uchun rasmiy-ishbilarmon nutq uslubi qo'llaniladi. U normallashtirish, tartibga solish, taqdimotning neytral ohangi, mantiqiylik, qisqalik va noaniqlik bilan tavsiflanadi. Bundan tashqari, asosan biznes yoki do'stlik bilan birga keladigan og'zaki bo'lmagan vositalar to'plami mavjud. O'zaro munosabatlar yuz ifodalari, imo-ishoralar, tananing kosmosdagi holati, vizual aloqa va boshqalar yordamida amalga oshiriladi. Hujjatlar biznes aloqalarining yana bir vositasidir. Ularda ma'lumotlar moddiy tashuvchida qayd etiladi va munosabatlar va kelishuvlarni qonuniy ravishda mustahkamlash imkonini beradi.

Biznesni tashkil etish xususiyatlarimunosabatlar

Biznesdagi muloqot o'zaro manfaatli shartlar asosida amalga oshiriladi. Do'stlikdan farqli o'laroq, biznes aloqalarini o'rnatish har doim ushbu muloqotdan qandaydir foyda olishni o'z ichiga oladi. Ammo bu holat salbiy, shaxsiy manfaat sifatida qabul qilinmaydi. Tadbirkorlar o'zlarining aloqalari o'z kompaniyalari uchun qo'shimcha manba bo'lishi mumkinligini tushunadilar va shuning uchun ongli ravishda bunday munosabatlarga kirishadilar. Ishbilarmonlik aloqalarini o'rnatish uchun sanoat ko'rgazmalari, konferentsiyalar, forumlar, taqdirlash marosimlari va boshqalar kabi tadbirlar maxsus tashkil etiladi. Ushbu tadbirlarga bir-biriga foydali bo'lishi mumkin bo'lgan odamlar taklif etiladi. Ishbilarmonlar va menejerlar yangi hamkorlar topish umidida bunday tadbirlarga maxsus tashrif buyurishadi, bunday muloqot tarmoq, ya'ni tarmoq faoliyati deb ataladi. Kompaniyaning ishbilarmonlik aloqalarini o'rnatish jarayonining o'ziga xos xususiyati uning davomiyligi va uzluksizligidir, tadbirkorlar yillar davomida aloqalarni rivojlantirmoqda, ularni ehtiyotkorlik bilan himoya qilmoqda va qo'llab-quvvatlamoqda.

Biznesdagi tarmoq tarmoqlari

Ammo maxsus tadbirlardan tashqari, tadbirkorlar kompaniyaning biznes aloqalarini kengaytirish uchun barcha imkoniyatlardan foydalanadilar. Foydali tanishlar doirangizni to'ldirishingiz mumkin bo'lgan asosiy yo'nalishlar:

• Hamkasblar davrasi. Har bir insonning oʻz ijtimoiy doiralari bor va siz bundan yangi doʻstlar orttirishingiz uchun foydalanishingiz mumkin.
• Hamkorlar. Har bir tashkilotning oʻziga xos aloqa doirasi bor va siz uni oʻzingiz ham qilishingiz mumkin.
• Oʻqish joyi. Qasddan emasmenejment bo'yicha mutaxassislarning ta'kidlashicha, martaba qurishni o'qishdan boshlash kerak. Ma'lumki, ko'plab sinfdoshlar keyinchalik biznes qilishda bir-birlarini bajonidil qo'llab-quvvatlaydilar.
• Dam olish, hordiq chiqarish. Hech kimga sir emaski, ko'plab aloqalar norasmiy sharoitda o'rnatiladi: sanatoriylarda, fitnes klublarida, qiziqish klublarida, dam olish maskanlarida siz hamma joyda keyinchalik biznesingizni rivojlantirishga yordam beradigan foydali odamlarni topishingiz mumkin.

Uzoq muddatli biznes aloqalarini oʻrnatish uchun manbalar

Samarali biznes aloqalarini o'rnatish uchun ma'lum resurslardan foydalanish kerak. Bularga tadbirkorning shaxsiy fazilatlari kiradi: xushmuomalalik, xushmuomalalik, do'stona munosabat. Bularning barchasi biznes aloqalarini o'rnatish va qo'llab-quvvatlash jarayonini osonlashtiradi. Shuningdek, ushbu resurslar tashabbuskorlik, aloqalarni o'rnatish qobiliyati, qiziquvchanlik, ochiqlikni o'z ichiga oladi. Shuningdek, aloqa o'rnatish uchun manbalar suhbat o'tkazish qobiliyati, keng dunyoqarash va yordam berishga tayyorlikdir.

Obroʻ va biznes aloqalari

Oʻrnatilgan biznes aloqalari tadbirkor muvaffaqiyatining koʻrsatkichidir. Ammo biznes aloqalari va tadbirkorning, u vakillik qilayotgan tashkilotning obro'si o'rtasida ham to'g'ridan-to'g'ri bog'liqlik mavjud. Ijobiy imidjga ega, o‘z sohasining professionali sifatida tanilgan odam hamkor va tanishlarni osonroq topadi. Shu sababli, tadbirkor nafaqat o'z aloqalari doirasini kengaytirishga intilishi, balki o'z obro'sini ehtiyotkorlik bilan himoya qilishi, shubhali shaxslar bilan aloqa qilmasligi kerak.tadbirkorning obro'siga putur etkazishi mumkin. Yaxshi obro' sizga hurmatli, nufuzli odamlar bilan tanishish imkonini beradi. Obro'-e'tibor, shuningdek, davlat amaldorlari, investorlar va istiqbolli hamkorlarning e'tiborini jalb qilishga yordam beradi. Shuning uchun, yangi aloqalarga intilishda tadbirkor o'z imiji va kompaniya obro'si haqida unutmasligi kerak.

Biznesdagi qiymat

Nega biznesmenlar biznes aloqalarini o'rnatish uchun juda ko'p resurslarni sarflashadi? Keyin, bu sifatli ulanishlar, aslida, biznes uchun puldir. Foydali kontaktlar sizga ko'proq buyurtma olishga yordam beradi, turli tashkiliy masalalarni arzonroq narxda hal qiladi. Biznes aloqalari biznesni rivojlantirish uchun bebaho manbadir. Tanishuv sizga biznesga qo'shimcha bilim, ma'lumot, ko'nikmalarni jalb qilish va shu orqali uning o'sishi va ko'proq daromadliligiga hissa qo'shish imkonini beradi.