Strategik nazorat: vazifalar, bosqichlar va baholash mezonlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Jamoa biznesda foydalanadigan strategiya turi kompaniyaning uzoq muddatli oʻsishi va muvaffaqiyatiga erishishining kalitidir. Muammo shundaki, tanlangan strategiyaning to'g'riligini yoki tuzatish zarurligini baholash qiyin. Agar siz ishlab chiqilgan strategiyani tahlil qilish, samaradorlikni aniqlash va kuchli va zaif tomonlarini aniqlash uchun strategik nazoratning umumiy turlaridan (strategik nazorat, SC-nazorat) foydalansangiz, bu jarayon osonroq bo'ladi. Busiz kompaniya sanoatdagi tashqi oʻzgarishlarga moslasha olmaydi, bu esa zudlik bilan tuzatish choralarini koʻrishni talab qiladi.

Usul tarixi

Nazorat 1917-yildayoq Anri Fayol tomonidan tilga olingan oltita “boshqaruv funksiyalari”dan biri boʻlsa-da, uning gʻoyasi va konsepsiyasi 1970-yillarning oxirida menejmentning iqtisodiy adabiyotlarida paydo boʻlgan. J. X. Xorovitsning StrategikNazorat: boshqaruvni yaxshilash uchun yangi vazifa» 1979 yilda nashr etilgan. Va, ehtimol, bu mavzuni batafsil muhokama qiladigan birinchi maqola.

Strategik rejalashtirishni nazorat qilishdagi asosiy muammo noaniqlik bilan kurashish zaruratidir. Maykl Gold va Endryu Kempbell tomonidan olib borilgan muhim tahlil shuni ko'rsatdiki, nazorat qilishning turli usullari qo'llaniladi. Bir tomondan sof moliyaviy nazoratdan boshqa tomondan batafsil strategik rejalashtirish tizimlarigacha.

Moliyaviy nazorat osonroq va shuning uchun ham arzonroq. U ishlashda ancha moslashuvchan, lekin tashkiliy tuzilmalar o'rtasidagi o'zaro aloqa uchun kamroq imkoniyatlarni ta'minlaydi. Strategik rejalashtirish ko'p vaqt talab qiladi va foydalanish qimmatga tushadi, lekin u maksimal foyda olish uchun katta imkoniyat beradi.

Ushbu diapazon oʻrtasida Gould va Kempbell kompaniyalarga raqobatbardosh va moliyaviy kuchlarini muvozanatlash imkonini beruvchi strategik nazoratni taʼrifladilar.

SC nazorati boʻyicha tez-tez soʻraladigan savollar

Menejerlar tashkilotning strategik maqsadlariga erishish uchun SC nazoratini amalga oshiradilar.

Qaror qabul qilish erkinligi strategik nazoratni menejerlar tomonidan amalga oshiriladigan boshqa shakllardan ajratib turadigan xususiyatlardan biridir. Masalan, operativ nazorat va operatsion jarayonlarni boshqarish. Bu xarakterli farqlar muvozanatli koʻrsatkichlar kartasidan foydalangan holda boshqaruv jarayonlari va qoʻllab-quvvatlash tizimlarini qanday loyihalashiga taʼsir qiladi.

AsosiySC-nazoratning vazifasi maqsadlarga erishilganligini aniqlash va biznes muhitidagi o'zgarishlarga muvofiq tuzatishlar zarurligini tushunishdir. Bu vazifani faqat strategik rejalashtirish, ishlab chiqish va amalga oshirishga parallel ravishda axborot olish va qayta ishlashning uzluksiz, bir vaqtda jarayoni sifatida ishlab chiqilgan monitoring orqali amalga oshirish mumkin.

Strategik rejalashtirish nazoratining mohiyatini quyidagicha umumlashtirish mumkin:

• tashqi va ichki ish sharoitlarini va kompaniyaning strategik maqsadlariga erishishda muvaffaqiyatlarni doimiy monitoring qilish;
• korxonalar ittifoqi, tashkiliy tizim, strategik boʻlinmalar, faoliyat yurituvchi bozorlar;
• progress va samaradorlikni baholashga, boʻlajak oʻzgarishlar va muammolarni kompaniya uchun salbiy oqibatlarga olib kelishidan oldin ularning signallarini aniqlash va talqin qilishga va ushbu oʻzgarishlarga kerakli javobni ishlab chiqishga eʼtibor qarating;
• kompaniyaga moslashuvchan javob berishga imkon beruvchi axborot tizimlari va hamkorlik vositalaridan foydalangan holda amalga oshirish;
• strategik rejalashtirish bilan yaqin aloqa;
• strategik boshqaruv tizimi strategiyalarni amalga oshirish platformasi boʻlgan rejalashtirish protsedurasi vositalarini kiritish.

Tashkiliy tuzilma

Tashkiliy tuzilma - kompaniya rollari, protseduralari, boshqaruv va nazorat mexanizmlari, boshqaruv va qarorlar qabul qilish jarayonlarining rasmiy konfiguratsiyasi. Oddiy tuzilishiegasi barcha muhim qarorlarni bevosita qabul qiladigan va barcha faoliyatni nazorat qiladigan, xodimlar esa nazorat vakolatini amalga oshiradigan tashkiliy shakl.

Funktsional tuzilma - boshqaruvchi direktor va cheklangan korporativ xodimlardan iborat bo'lib, ular ustun tashkiliy sohalarda funktsional yo'nalish menejerlari mavjud. Masalan, ishlab chiqarish, buxg alteriya hisobi, marketing, tadqiqot va ishlanmalar, muhandislik va inson resurslari.

Ko'p tarmoqli (M-shakli) tuzilma - har bir tuzilma alohida kompaniya yoki foyda markazini ifodalovchi operatsion bo'limlardan iborat bo'lib, korporativ ishtirokchilar bo'linmalarning kundalik faoliyati va strategiyasi uchun mas'ul shaxslarga katta mas'uliyat yuklaydi. menejerlar.

Biznes birligi shakli koʻp tarmoqli tuzilmaning kamida uchta darajasiga ega:

• yuqori daraja - korporativ shtab-kvartira;
• keyingi daraja - SBU guruhi (strategik biznes boʻlimi: filial, boʻlim);
• oxirgi daraja - har bir SBU doirasidagi munosabatlarga (tovar yoki geografik bozor) koʻra guruhlarga boʻlinish.

Markazlashtirish - bu hukumatning yuqori darajalarida qaror qabul qiluvchilarni qoʻllab-quvvatlash darajasi.

Tashkilotlar strategik boshqaruv tizimida asosiy tuzilma turlaridan foydalanishlari mumkin: oddiy, funktsional va xilma-xil. Ba'zan tashkilotlar o'zlarining yagona tuzilmadan o'sib chiqqanligini va yangi shaklga moslashishlari kerakligini aniqlaydilarKattaroq murakkablik va ishlab chiqarish o'sishi bilan samarali kurashing.

Tashkilotga uslubni qoʻllash

SC nazorat jarayonlari strategik maqsadlarga erishish uchun zarur boʻlgan harakatlarning bajarilishini va tashkilotga kerakli taʼsir koʻrsatishini taʼminlaydi. Samarali strategik nazorat jarayoni tashkilotga ko'zlangan natijalarga erishish va maqsadlarga erishish uchun qo'llaniladigan barcha usullar ishlayotganligini ta'minlashga bilvosita yordam berishi kerak.

Shu bilan birga, tashkilotlardagi kundalik faoliyat operativ boshqaruv tizimlari yordamida nazorat qilinadi.

Nazoratni amalga oshirishning usullaridan biri Kaplan va Norton oʻz asarlarida tasvirlangan strategik muvozanatli koʻrsatkichlar kartalarini amalga oshirishga asoslangan boshqaruv jarayonlarida qatnashishdir.

3-avlod muvozanatli koʻrsatkichlar kartasi kabi zamonaviy dizayn usullari strategik gʻoyalar va boshqaruv tamoyillari haqidagi eng soʻnggi gʻoyalarni oson amalga oshiriladigan asosda birlashtiradi.

Boshqaruv harakati

Strategik menejment - bu tashkilot resurslar va faoliyatni biznes tuzilmasi bo'ylab qarash, missiya va strategiya bilan muntazam ravishda muvofiqlashtirish uchun foydalanadigan davom etayotgan jarayonlar va tadbirlar majmuidir. Barqaror muhitda strategiya raqobatbardosh pozitsiyani yaratishni va keyin uni himoya qilishni talab qiladi.

Strategik boshqaruv orqali kompaniya ko'proq moslashuvchanlikka ega bo'ladi. U bir dominant strategiyadan boshqasiga osongina o'tishi mumkin. Strategikboshqaruvni beshta asosiy funktsiyaga bo'lish mumkin:

• rejalashtirish;
• tashkilot;
• buyurtmalar oʻtish;
• koordinatsiya;
• nazorat.

Strategik nazoratning asosiy vazifalariga quyidagilar kiradi:

1. Protseduralar va usullarga muvofiq strategiyalarni ishlab chiqish.
2. Strategiya tanlashda foydalanilgan tahlil.
3. Joriy standartlarga mos keladigan amaliyot.
4. Kutilayotgan natijalar.

Ushbu nazorat loyihaning individual qoidalarini koʻrib chiqadi:

1. Strategik rejalashtirish bosqichini nazorat qilish.
2. Strategiyaning bajarilishini monitoring qilish.
3. Strategiya tahlili.

Muvaffaqiyatga erishish usullari

Kompaniya kerakli ma'lumotlarga ega bo'lmagan holda kompaniya muvaffaqiyatiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan har qanday tashqi tahdidni oldindan ko'ra olmaydi. Strategik nazorat ushbu tashqi omillarni kuzatuvchi axborot manbalarini aniqlash imkonini beradi.

SC nazoratining to'rtta turi bu boshqaruvdagi boshqaruv, amalga oshirish nazorati, ogohlantirish nazorati va strategik kuzatuvdir. Ularning har biri biznes strategiyasining samaradorligini oshirishga yordam berish uchun strategik nazorat tahlilining turli istiqbollari va usullarini taqdim etadi.

Bu voqealar kelajakda qanday kechishi haqidagi taxminga asoslanadi. Boshqaruv vositalari g'oya amalda qo'llanilganda ushbu taxminning to'g'riligini tekshirish imkonini beradi. Inflyatsiya, foiz stavkalari va kabi omillarijtimoiy o'zgarishlar yoki raqobatchilar, etkazib beruvchilar va kirish uchun to'siqlar kabi sanoat omillari. Bu boshqaruvlar kompaniyaga biznes strategiyasiga mos keladigan boshqaruv o‘zgarishlarini aniqlashga yordam beradi.

Biznes strategiyasini ishlab chiqqandan so'ng, firma uni amalga oshirishi kerak bo'ladi. Strategik nazorat rejasini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan harakatlarni amalga oshirishda kompaniya strategiyaga biron bir o'zgartirish kiritishga hojat yo'qligini ta'minlash uchun amalga oshirish nazoratidan foydalanadi. Amalga oshirish kerak bo'lgan ikkita asosiy boshqaruv turi - strategik hududlarni monitoring qilish va muhim bosqichlarni bajarish. Birinchisi, bozor ulushini olishga xizmat qiluvchi taktikalar tahlil qilinadi, ikkinchisi strategiyaning ayrim nuqtalarida faoliyatni baholash imkonini beradi.

Strategik moliyaviy nazoratda ogohlantirishlarni kuzatish juda muhim. Kompaniyalarga tabiiy ofatlar, mahsulotni qaytarib olish yoki bozorning tez o'sishi kabi favqulodda vaziyatlarda biznes holatini baholash mexanizmlari kerak bo'ladi. Maxsus ogohlantirish boshqaruvlari kompaniyaga ushbu yangi ishlanmalar asosida strategiyaning to'g'riligini sinab ko'rish imkonini beradi. Amalga oshirish uchun ushbu maxsus ogohlantirishlarga ishlov berish usullari, shuningdek, amal qilinishi kerak bo'lgan tartiblar, ustuvorliklar va foydalaniladigan vositalarni tayyorlash kerak bo'ladi.

Model haqida ma'lumot

Tashkilotga zarur boʻlgan SC boshqaruv tizimlarining turi yoki darajasidan qatʼi nazar, uni olti bosqichli fikr-mulohaza modeli sifatida koʻrsatish mumkin:

1. Boshqarishning asosiy sohalarini aniqlang - bu SC-nazorat jarayonidagi birinchi qadamdir. Menejerlar rejalashtirish jarayonida ishlab chiqilgan tashkilotning missiyasi, maqsadlari va vazifalariga asoslanadi. Ular tanlashlari kerak, chunki bu model eng qimmat va tashkilotning barcha jihatlarini nazorat qilish har doim ham zarur emas.
2. Nazorat standartlarini belgilang. Boshqaruv standarti kelajakdagi samaradorlik o'lchanadigan strategik nazorat maqsadidir. Nazorat qilinadigan va boshqarilishi mumkin bo'lgan samaradorlik jihatlari: miqdor, sifat, vaqt, xatti-harakatlar va boshqaruv.
3. Umumiylikni baholang. Haqiqiy ishlash standartlar bilan taqqoslanishi kerak. Tekshirish maqsadida amalga oshirilgan oʻlchovlarning koʻp turlari tuzatish choralari koʻrilishidan oldin tarixiy standartning qaysidir shakliga asoslanadi.
4. Standartlar bilan unumdorlikni solishtiring. Taqqoslash bosqichi haqiqiy ishlash va standart o'rtasidagi farq darajasini belgilaydi. Agar dastlabki ikki bosqich muvaffaqiyatli bajarilgan bo'lsa, monitoring jarayonining uchinchi bosqichi, ya'ni ishlashni standartlar bilan taqqoslash oson bo'lishi kerak.
5. Ogʻishlar sabablarini aniqlang. SC nazorat qilish jarayonidagi ushbu bosqich savolga javob berishdan iborat: "Nima uchun ishlash standartlardan farq qiladi?". Tuzatish choralarini ko'rish - tuzatish chorasi zarurligini aniqlash jarayonidagi oxirgi qadamdir.
6. Monitoring jarayonining soʻnggi bosqichi menejerlar ish faoliyatini yaxshilash uchun qanday choralar koʻrish kerakligini hal qilishlari kerak.og'ishlar.

Boshqaruv boshqaruvidagi farqlar

Ham strategik, ham operatsion boshqaruvning afzalliklari bor, ulardan tashkilotlar foydalanishi mumkin. SC nazorati amalga oshirishdan to yakunlashgacha bo'lgan jarayon strategiyasini hisobga oladi va harakatlar qanchalik samarali ekanligini va takomillashtirish uchun qayerda o'zgartirishlar kiritish mumkinligini tahlil qiladi. Operatsion nazorat kundalik operatsiyalarga qaratilgan. Strategik va operativ nazorat - sezilarli farqlarga ega boshqaruv nazorati turlari.

Nazorat turlariga ta'sir qiluvchi omillar va ularning farqlari:

1. SC boshqaruviga tashqi omillar va ma'lumotlar ta'sir qilishi mumkin.
2. Operativ nazorat ichki ish omillari bilan bogʻliq.
3. Atrof-muhit va bozor SC nazorati bilan ko'proq bog'liq, operativ nazorat esa yuzaga kelishi mumkin bo'lgan kundalik muammolar, masalan, kadrlar bilan bog'liq muammolar yoki texnologik nosozliklar bilan bog'liq.
4. SC-control vaqt oʻtishi bilan jarayon bilan shugʻullanadi, ular qanchalik samarali ekanligini va qayerda oʻzgarishlar qilish mumkinligini baholash uchun turli bosqichlarni koʻrib chiqadi. Ushbu strategik nazorat jarayoni bir necha hafta yoki oy davom etishi mumkin. Jarayon tugagach, baholash davom etadi.
5. Operativ nazorat har kuni amalga oshiriladi, har kuni yuzaga keladigan muammolarni o'rganadi va ularni joyida bartaraf etishga harakat qiladi.
6. Xatolarni tuzatish yoki undagi muammolarni bartaraf etish uchun choralar koʻrish samaraliroq, chunki bu darhol sodir boʻladi.
7. Muammo borSC nazorati, lekin muammoga sabab boʻlgan sabablarni bartaraf etish uchun nima qilish kerakligini baholash koʻproq vaqt talab etadi.
8. Tashkilotning uzluksiz ishlashini ta'minlash uchun operativ nazorat orqali muammolar darhol hal qilinadi.
9. Tuzatuvchi harakatlar singari, SC nazorati ostidagi hisobotlar orasidagi intervallar bir necha oy davom etadi va operativ nazorat hisobotlarida ular har kuni va haftalik chiqariladi.
10. SC nazorati kattaroq tashkiliy masalalarga tegishli. Yangi bozorga kirish kabi ma'lumot to'plash va hisobot berish uchun ko'proq vaqt talab etiladi.
11. Operativ nazorat ishlab chiqarish samaradorligi, sotish natijalari va kundalik operatsiyalarni hisobga oladi. Bu raqamlar ancha sodda va shuning uchun tez va samarali taqdim etilishi mumkin.

Sifat va miqdoriy mezonlar

Strategiyani amalga oshirishni tugatgandan so'ng, tashkilot istalgan maqsadlarga erishishni kutadi. Strategiyani amalga oshirishning dastlabki bosqichlarida uni baholash va monitoring qilish jarayonini tashkil etish va strategiyaning muvaffaqiyatli bo'lganligini tekshirish va kerak bo'lganda bosqich o'rtasida tuzatishlar kiritish zarur. Raqobatchilarning kutilmagan harakatlari strategiyada katta bo'shliqlarni keltirib chiqarishi mumkin. Shuning uchun bunday omillarni sanab o'tish uchun doimiy baholash va nazorat qilish strategiyalari kerak bo'ladi.

Tashkilot strategiyasini baholash sifat jihatidan ham, miqdoriy jihatdan ham amalga oshirilishi mumkin. Miqdorni aniqlash ma'lumotlarga asoslanadi va strategiyaning mazmuni ishlayotgan yoki ishlamayotganligini aniqlash uchun tahlil yordamida mumkin. Sifatli baholash vanazorat real vaqtda jarayondir. Tashkilotlar odatda moliyaviy koeffitsientlardan strategiyani baholashda miqdoriy mezon sifatida foydalanadilar.

Bu yerda strategiyani baholash mezoni sifatida ishlatilishi mumkin boʻlgan asosiy moliyaviy koʻrsatkichlar:

1. Investitsiya daromadi.
2. Kapital daromadi.
3. Rentabellik.
4. Bozor ulushi.
5. Har bir aksiya uchun daromad.
6. Sotuvlar ortdi.
7. Obyekt koʻpayishi.

Bu omillar turli tashkilotlar tomonidan tashkilot faoliyatini oʻlchash uchun ishlatiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, sifat mezonlari uzoq muddatli maqsadlardan ko'ra ko'proq qisqa muddatli maqsadlar bilan bog'liq. Shu sababli, strategiyalarni baholashda sifat mezonlari juda muhim.

Audit funksiyalari

Auditlar nazoratning yana bir usuli hisoblanadi. Boshqarish funktsiyalari uchta asosiy guruhga bo'lingan, xususan:

1. Mustaqil auditorlar strategik nazoratni tashkil etishda oʻz xizmatlarini koʻrsatadigan mutaxassislardir.
2. Davlat auditorlari, tashkilot uchun audit oʻtkazadigan idoralarni oʻz ichiga olmaydi.
3. Ichki auditorlar tashkilot xodimlari boʻlib, oʻz vazifalarini tashkilot ichida bajaradilar.

Boshqaruv auditi deb nomlanuvchi yana bir guruh mavjud boʻlib, u butun boshqaruv jamoasining umumiy faoliyatini tekshiradi va baholaydi. Audit guruhlari tashkilotning turli bo'limlari va kompaniya boshqaruv tizimining samaradorligini baholaydi. Bu ma'lumotular boshqaruv uchun muhim ahamiyatga ega. Hozirda aksariyat tashkilotlar boshqaruv auditi bilan shug'ullanadi.

Shunday qilib, strategik nazorat tashkilotning ishbilarmonlik muhiti va strategik maqsad sari olg'a siljishi bilan samarali mos kelishini ta'minlashga qaratilganligi aniq. SC nazorati bo'yicha tadqiqotlar hali dastlabki bosqichda bo'lganligi sababli, bu sohada umumiy qabul qilingan modellar yoki nazariyalar mavjud emas. Umuman olganda, strategik nazoratni rivojlantirish uchun tuzilma, yetakchilik, texnologiya, inson resurslari, axborot va nazorat tizimlari kerak.