Eduard Deming: tarjimai hol, kitoblar

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Edvards (yoki Edvard) Deming - sifat menejmenti nazariyasi bo'yicha taniqli amerikalik maslahatchi, shuningdek, "tejamkor ishlab chiqarish" tizimini va sifatni yaxshilashning 14 tamoyilini yaratuvchisi. Bu inson menejment va iqtisodiyot rivojiga ulkan hissa qo'shgan. U asosan Yaponiyada ishlagan bo‘lsa-da, uning asarlari butun dunyoda mashhur. Ko'pgina kompaniyalar ishlab chiqarishni rivojlantirish va sifatini yaxshilash uchun Deming tomonidan ishlab chiqilgan tamoyil va takliflardan foydalanadi.

Demingning hayoti

1900-yilda AQSHning Ayova shtatida boʻlajak olim Edvard Deming tugʻilgan. Bu shaxsning tarjimai holi statistika va menejmentni rivojlantirishga qo'shgan hissasi uchun olgan mukofot va mukofotlarga boy. Deming Edvard mashg'ulotlarga etarli vaqt ajratdi. U Vayoming universitetida (1972 yilda ushbu universitetning eng zo'r talabasi sifatida mukofot olgan), Kolorado, Yel universitetida tahsil olgan. Yillar davomida Edvard Deming fizika, matematika va elektronika boʻyicha ilmiy darajalarni oldi.

Yaponiyada ish boshlashdan oldin, 1946 yilda DemingKolorado konlar maktabida fizikadan dars bergan (1923-1925) va AQSh Qishloq xo‘jaligi departamentida ishlagan (1927-1939). Yaponiyada ishlash uning karerasining cho'qqisiga aylandi va uni butun dunyoga mashhur qildi. Undan tashqari, Edvard Deming Gretsiya, Hindiston, Argentina, Meksika, Frantsiya va boshqa mamlakatlarda maslahatlashdi. 1947-1952 yillarda BMTning statistik namunalar boʻyicha quyi qoʻmitasi aʼzosi boʻlgan.

Yaponiyaga kelganidan keyin Demingning Tokio universitetida dars bergan bir statistik mutaxassis Ishikava Kaorudan tashqari deyarli hech qanday aloqasi yo'q edi. Baxtli tasodif tufayli uning otasi Yaponiya Iqtisodiy Tashkilotlar Federatsiyasi (Nixon Keydanren) deb nomlangan nufuzli tashkilotga rahbarlik qilgan. Aynan u 1950 yilda 21-kompaniya rahbarlari ishtirok etgan birinchi Deming seminarini tashkil etishga yordam bergan. Bu kompaniyalar Yaponiya milliy kapitalining 85 foizini tashkil qilgan.

Seminar muvaffaqiyatli oʻtdi va shundan soʻng Deming Yaponiyadagi yirik kompaniyalar uchun yetakchi maslahatchiga aylandi.

Eduard Deming 1993-yilda vafotigacha oʻz faoliyatini toʻxtatmadi. Qo'shma Shtatlarda uning g'oyalari faqat 1980 yilda tan olingan. Olim qarib qolganiga qaramay, AQSH va dunyoning boshqa mamlakatlaridagi yirik kompaniyalar rahbarlariga ishlashda va maslahat berishda davom etdi.

Demingning olim sifatidagi faoliyatining boshidayoq karerasi va muvaffaqiyati oson kechmadi, lekin u butun dunyoda tan olinishi va vafotidan keyin ham unutilmasligini ta'minlay oldi. Demingning asarlari va ta'limotlari bugungi kunda mutaxassislar uchun dolzarbdir.

Oila

1922 yilda Edvard Deming birinchi marta turmushga chiqdi. Uning Agyness Bell bilan oilasi uzoq davom etmadi, 1930 yilgacha. Turmush o'rtog'ining to'satdan vafoti uning farovonligini buzdi.

Ikki yil o'tgach, olim Lola Shoopga yana turmushga chiqdi. Bu safar oilaviy baxt 52 yil, ya’ni 1984 yilda Lola vafot etguniga qadar davom etdi. Ikki nikohdan olim uchta qizini qoldirdi. Uchalasi ham va Edvard Deming (quyida tasvirlangan) kuchli va mehribon oila bo'lishgani shubhasiz. Qizlari unga yetti nevara, keyin yana beshta chevara ko'rishdi.

Olimning maqollari

Faoliyati davomida Edvard Deming menejment rivojlanishiga misli koʻrilmagan hissa qoʻshdi. Uning kitoblari e'tirof va mashhurlikka erishdi. Hozirgacha uning uchta kitobi rus tilida nashr etilgan:

• "Inqirozdan chiqish: odamlar, tizimlar va jarayonlarni boshqarish uchun yangi paradigma".
• "Inqirozdan chiqish".
• "Yangi iqtisodiyot".

Eduard Deming Yaponiya iqtisodiyotining rivojlanishiga katta hissa qo'shdi. "Yangi iqtisod" shunchaki "g'arbiy" biznes tamoyillari allaqachon eskirganini va iqtisodiyot yangi o'yin qoidalari bilan yangi davrga kirayotganini bildiradi.

Mukofotlar

Deming oʻz faoliyati davomida butun dunyoda eʼtirof va hurmatga sazovor boʻldi. Uning menejment va iqtisodiyotni rivojlantirishga qo'shgan hissasi bir qator mukofotlar bilan tasdiqlangan:

• Ikkinchi darajali Muborak xazina ordeni (1960 yilda Yaponiyada olingan).
• Milliy texnologiya medali (AQShda 1987-yilda olingan).
• Uning ismiDeyton shon-shuhrat zali devoriga oʻyilgan (1986).
• Ilm-fan sohasida yuqori martaba mukofoti (AQShda 1988-yilda olingan).

Yaponiyada ham 1951-yilda olim nomi bilan atalgan mukofot tasdiqlangan. Bu sifat menejmenti nazariyasi va amaliyotini rivojlantirishga hissa qo‘shgan odamlarga beriladi.

Deming va uning sifat maslahatlari

Amerikaliklarga Deming ishini qadrlash va uning dolzarbligini tan olish uchun 30 yil kerak bo’ldi. Edvard Demingning 14 tamoyili 1980-yilda shakllantirilgan boʻlsa-da, yaqinda maʼlum boʻldi va eʼtirof etildi.

Deming Ikkinchi jahon urushi tugaganidan keyin ushbu boshqaruv qoidalari ustida ishlay boshladi. Ushbu g'oyaning paydo bo'lishi va yakuniy shakllantirilishidan beri ko'p vaqt o'tganiga qaramay, Deming tamoyillari bugungi kunda ham dolzarbdir. Bu qoidalarning barchasi, agar ularni zamonaviy biznes jarayoniga tatbiq etish uchun yetarli vaqt ajratilsa, samaradorlikni oshirishga xizmat qiladi.

1. Asosiy maqsadni belgilash

Bir zumda va bir martalik foyda quvib ketmang. Uzoq muddatga moslashish va doimo takomillashtirish kerak. Sizning kompaniyangiz raqobatbardosh bo'lishi, mehnat resurslari bilan ta'minlanishi va sifatli va zarur tovarlar bilan ta'minlanishi uchun harakat qilishingiz kerak.

2. Yangi falsafaga qayta qurish

G’arb boshqaruv uslubi endi o’zini oqlamaydi va iqtisodiyotni asta-sekin tanazzulga olib keladi. Suvda qolish uchun siz yangi tamoyillarni o'zlashtirishingiz kerakishlang va ularni qo'llang. Yaponiya yangi iqtisodiy davrni boshladi va bu tamoyillarga bugun amal qilish kerak.

3. Cheklardan mustaqillik

Doimiy qattiq nazorat va tekshirishlar sifat darajasini oshirishning yoʻli va asosiy maqsadi boʻlmasligi kerak. Tekshiruv natijalari sifat allaqachon maksimal darajada ekanligini va undan keyin u erda bo'lmasligini ko'rsatishi kerak.

4. Arzon sifat degani emas

Arzon mol ortidan quvmang, sifatga e'tibor bering. Agar etkazib beruvchi o'z mahsulotining sifatini tasdiqlay olmasa, u bilan hamkorlikni davom ettirmasligingiz kerak. Yetkazib beruvchilar sonini kamaytirish orqali siz uzoq muddatli munosabatlarga erishasiz va buning natijasida xaridlar uchun umumiy xarajatlar kamayadi.

5. Shu bilan to'xtamang

Yaxshilash va takomillashtirish jarayoni hech qachon to'xtamasligi kerak. Tizim mukammal, eng yuqori darajada ishlayotgandek tuyulsa ham, bilingki, har doim undan ham yaxshiroq bo'lishi mumkin bo'lgan jarayon mavjud. Yer bir daqiqa ham to‘xtamaydi, har daqiqada yangi g‘oyalar, yangi ehtiyojlar paydo bo‘ladi. Ishlab chiqarish, xizmat ko‘rsatish va rejalashtirish jarayonlari har doim hozirgidan yaxshiroq va yaxshiroq bo‘lishi mumkin.

6. Ishchi kuchini tayyorlash

Xodimlarning mahsulot va xizmatlar ishlab chiqarish va taqdim etish bilan bogʻliq barcha oʻzgarishlardan xabardor boʻlishlariga va ularga tayyor boʻlishlariga ishonch hosil qiling. Xodimlar eng yuqori malakali bo'lishi uchun xodimlarni doimiy ravishda o'qitish bilan shug'ullaning.

7. Samarali yetakchilik

Lider shunday bo'lishi kerakyuqori ishlab chiqarish ko'rsatkichlari va mehnatga mas'uliyat bilan munosabatda bo'lishni misolida ko'rsatib, sifatni oshirish jarayoniga qaratilgan. Menejer ishlab chiqarish tizimining ishlashini shunday ta'minlashi kerakki, agar nuqsonlar yoki nosozliklar yuzaga kelsa, ularni bartaraf etish uchun darhol choralar ko'rilsin. Etakchilik shunchaki so'z emas, balki ishlash usuli bo'lishi kerak. Menejer birinchi navbatda statistik ma'lumotlarga emas, sifatga javobgar bo'lishi kerak.

8. Qo'rquvni yo'q qiling

Qo'rquv har doim hayotda ham, ishda ham yomon maslahatchidir. Qo'l ostidagilar o'zlarining etakchiligidan qo'rqmasliklari kerak. Agar bo'ysunuvchi o'z xo'jayinidan qo'rqsa, u hech qachon o'zini ishlashga to'liq bag'ishlay olmaydi, chunki ish kunidagi fikrlarining aksariyati rahbar bilan to'qnashuvdan (uchrashuvdan) qanday qochishga qaratilgan bo'ladi. Qo'l ostidagilar tomon boring, muloqotga ochiq bo'ling. Ikki tomonlama aloqa har doim xodimlar va ularning rahbarlari o'rtasidagi munosabatlarga ijobiy ta'sir ko'rsatadi. Natijada, bu ish sifatini yaxshilashga yordam beradi.

9. Funktsional ishga yo'q deng

Bugungi kunda koʻpgina kompaniyalar shu tamoyil asosida ishlaydi, yaʼni har bir boʻlinma oʻzining tor yoʻn altirilgan ishlarini bajaradi va boshqa boʻlimlar bilan hamkorlik qilmaydi. Edvard Demingning ta'kidlashicha, jamoalarda ishlash, turli profildagi mutaxassislar kerakli natijaga tezroq va samaraliroq erishadilar.

10. uchun shiorlar, va'zlar va o'rnatishlarni bekor qilingxodimlar

Shor va va'zlar umumiy ish jarayoniga ta'sir qilmaydi, faqat ishchilarga qaratilgan. Sifat va ishlash, xususan, bitta ishchiga emas, balki tizimning umumiy dizayniga bog'liq. Shiorlar va qarashlar vaqt va kuchni behuda sarflashdir, bu esa faqat nolga olib keladi.

11. Ixtiyoriy normalarni olib tashlash

Ixtiyoriy me'yorlar va kvotalar bilan ishlash bo'yicha ko'rsatmalar va standartlardan qochish kerak, yoki umuman ishlatmaslik yaxshiroqdir. Ishlab chiqarish jarayoniga ta'sir qilishning eng samarali usuli bu yuqori rahbariyatning yordami va fikr-mulohazalari bo'ladi.

12. Xodimlarni o'z ishlari bilan faxrlanishlariga to'sqinlik qiladigan to'siqlarni bartaraf qiling

Xodimlar ishining maqsadi miqdor emas, balki sifat bo'lishi kerak. Ishchilarning ish faoliyatini baholash minimal bo'lishi kerak.

13. O'z-o'zini takomillashtirishni rag'batlantirish

Bugungi kunda bizga o'z vazifalarini o'ylamay bajaradigan ishchilar kerak emas. Har daqiqada o‘zgarib turadigan hozirgi xizmatlar bozori sharoitida bilim va ko‘nikma g‘alaba qozonadi. Xodimlarga o'z-o'zini rivojlantirish va malaka oshirish dasturini taqdim eting. Buning natijasida sifat va samaradorlik juda tez oshadi.

14. Eng muhimi - transformatsiya

Agar ishlab chiqarish tizimining maqsadi yuqori sifat bo'lsa, ishlab chiqarish tizimi doimiy o'zgarishlarga intilishi va tayyor bo'lishi kerak. Bundan tashqari, kompaniyadagi har bir kishi tizimdagi o'zgarishlarga e'tibor qaratishi kerak. Rahbar tuzilmasi esa har bir bo'ysunuvchining lavozimini oshirishga har kuni turtki beradigan tarzda tashkil etilishi kerak.