Boshqaruv qarorlarini qabul qilish texnologiyasi: talablar, usullar va tahlil

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish texnologiyasi har qanday korxonaning uzoq muddatli samarali ishlashi uchun juda muhimdir. Axir, boshqariladigan tashkiliy tuzilmaning muvaffaqiyati va farovonligi ularning sifati va adekvatligiga bog'liq.

Umumiy ma'lumot

Ko'p hollarda menejerlar maslahat xizmatlariga murojaat qilmaydi. Ular barcha tavakkalchiliklarni o'z zimmalariga olib, o'zlari qaror qabul qilishadi. Tadbirkorlik faoliyati samaradorligini oshirish va aloqa jarayonlarini ta'minlash uchun qaror qabul qilish texnologiyasi qo'llaniladi. Boshqaruv qarorini amalga oshirish optimallik, qonuniylik, samaradorlik, o'ziga xoslik, shaklning soddaligi va mazmunining ravshanligi talablarini bajarish bilan amalga oshirilishi kerak. Nazorat qilish uchun o'z-o'zini tartibga solish mexanizmlariga ega bo'lish maqsadga muvofiqdir. Xususan, boshqaruv sohasida teskari aloqa mavjudligini ta'minlash mumkin. Bugungi kunda boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoni uchun hamma joyda qo'llanilishi mumkin bo'lgan yagona universal texnologiya mavjud emas. Bu har biriga bog'liqRahbar muammoni hal qilishda o'ziga xos qobiliyat va yondashuvlarga ega. Shunday qilib, qabul qilingan qarorlarning murakkablik darajasiga qarab, bosqichlar soni va qaror qabul qilish jarayoni o'zgaradi. Bundan tashqari, shaxsiy xususiyatlar haqida unutmaslik kerak. Axir, ular paydo bo'lish sabablarini turli diagnostika qilishga, shuningdek, boshqaruv muammosining jiddiyligini baholashga yordam beradi. Ammo agar boshqaruv qarorlarini qabul qilish texnologiyasi baribir ishlab chiqilgan va qo'llanilsa, bu funktsiyalarni professional bajarish va maqsadlarga erishish imkonini beradi. Shoshilinch va asossiz qarorlar moliyaviy yo'qotishlarga va korxonalarning bankrot bo'lishiga yordam beradi. Raqobatbardoshlik, shuningdek, korxonaning muvaffaqiyatli ishlashi va hatto rivojlanishi o'z vaqtida, oqilona va samaradorlikka bog'liq.

Kompaniya boshqaruvi

Tadbirkorlik iqtisodiy ishning o’ziga xos xususiyatlariga ega. Qoida tariqasida, bu ortib borayotgan xavf bilan birga keladi. Tadbirkorlar uchun boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish texnologiyasi bir qator xususiyatlarga ega. Ularning qisqa ro'yxatini ko'rib chiqing:

1. Boshqaruv funktsiyalarining bir shaxsga, ya'ni rahbarga jamlanishi.
2. Tahlil, shakllantirish, qabul qilish va amalga oshirish jarayoni juda qisqa vaqtni oladi.
3. Rahbarlar kons alting kompaniyalari xizmatlariga murojaat qilmaydi. Qaror mustaqil ravishda qabul qilinadi. Shuning uchun ular noto'g'ri va noto'g'ri qilishning barcha oqibatlari va xavflarini o'z zimmalariga oladilaryechimlar.
4. Tijorat tuzilmalarining egalari ko'pincha ularning rahbarlari hamdir.

Qaror qabul qilish texnologiyasi nimaga o'xshaydi? Boshqaruv qarorini ishlab chiqishdan keyin amalga oshirish boshqa amaliyotlardan juda farq qiladimi? Aslida, bu mantiqiy tartiblangan bosqichlar ketma-ketligi bo'lib, ularning har biri ma'lum bir protsedura to'plamini bajaradi. Ularning amalga oshirilishi mavjud muammoli vaziyatning eng yaxshi echimini tanlash imkonini beradi. Shu bilan birga, ichki va tashqi muhit, maqsadlar va tanlangan mezonlar tahlili amalga oshiriladi. Tashkilotning salohiyati va rivojlanish istiqbollari hisobga olinadi. Ammo, biz eslaganimizdek, bitta to'g'ri retsept yo'q. Garchi biz bu holatda qo'llaniladigan boshqaruv qarorlarini qabul qilishning asosiy texnologiyalari haqida gapirishimiz mumkin. Nima demoqchisiz?

Axborot texnologiyalari

Kompyuter texnologiyalari hayotimizga bir necha o'n yillar oldin kirib kelgan. Ammo u qanday qilib uni o'zgartira oladi! Har qanday kichik tashkilot uchun samarali tadbirkorlik faoliyatini va adekvat boshqaruv qarorlarini axborot texnologiyalarisiz tasavvur qilish qiyin. Ko'pgina aloqa jarayonlari endi ularga asoslanadi va ta'minlanadi. Bundan tashqari, ular sizga tezroq harakat qilish, rivojlanish va qarorlar qabul qilish imkonini beradi. Bozorda keskin o'zgarishlar sodir bo'lganda, tsiklning davomiyligi qisqaradi, beqaror iste'mol talabi mavjud bo'lsa, unda strategiya asos bo'ladigan etarli ma'lumotlarga ega bo'lish muhimdir.ish taktikasi. Axborot texnologiyalari sifatida nimani keltirish mumkin? Avvalo, bu telefon aloqasi. Uning yordami bilan siz tezda taktik darajada boshqarishingiz, kerakli mutaxassis bilan bog'lanishingiz va hokazo. Bundan tashqari, agar siz bir nechta mutaxassislar bilan ancha masofada uchrashuv o'tkazishingiz kerak bo'lsa, siz tele-, audio- va videokonferentsiyalardan foydalanishingiz mumkin. Buxg alteriya hisobi, moliyaviy va boshqaruv hisobotining imkoniyatlari haqida unutmasligimiz kerak. Va shuningdek, ularni shakllantirish vositalari haqida. Endi ko'p sonli qimmatli qog'ozlarni saralash va / yoki umumiy qiymatlarni qidirishning hojati yo'q. Axborot texnologiyalarining joriy etilishi ushbu monoton ishni kompyuterga o'tkazish imkonini berdi, undan kerakli ma'lumotlarni olish ancha osonlashadi. Axir, turli xil chiqindi qog'ozlar orasidan kerakli qog'ozlarni izlashning hojati yo'q. Bundan tashqari, agar u mavjud bo'lmasa, ekranda kerakli ma'lumotlar massivini shakllantirish va ko'rsatish vazifasini qo'yish mumkin. Yaxshiyamki, zamonaviy ma'lumotlarni qayta ishlash tizimlari juda keng funksionallikka ega.

Boshqaruv qarori haqida

Bu nima? Aslini olganda, bu qaror qabul qiluvchi (DDM) o'z ish majburiyatlari bo'yicha o'ziga yuklangan vazifalarni bajarish uchun qilishi kerak bo'lgan tanlovdir. Uni qanday ko'rish mumkin? Ikkita asosiy nuqta bor:

1. Qaror - bir qator mavjud muqobil variantlardan ma'lum variantni tanlash jarayoni sifatida. Tanlash mezoni sifatida talab qilinadigan harakatlar, xavflar, investitsiyalar (xarajat, xarajatlar), vaqt davrlari, belgilangan maqsadga erishish darajasini tanlash mumkin.maqsadlar.
2. Muqobil variantlardan ma'lum bir variantni tanlash natijasidagi qaror. Bu bir nechta tanlash imkoniyatini istisno qiladi.

Bundan xulosa qilishimiz mumkinki, qaror CPRga ko'ra mavjud to'plamdan eng yaxshisini tanlashdir, ularning har bir vakili amalda qo'llanilishi va ma'lum yakuniy natija keltirishi mumkin. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish texnologiyasini tahlil qilish quyidagi ketma-ketlikni optimal deb aytishga imkon beradi:

1. Maqsadni ishlab chiqish va belgilash.
2. Mavjud ma'lumotlar asosidagi vaziyat tahlili.
3. Muayyan variantni tanlashda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan oqibatlarni keyingi baholash bilan ishlash mezonlari (samaradorlik) to'plamini shakllantirish va asoslash.
4. Mavjud toʻplamdan optimal yechimni aniqlang.
5. Tanlangan variantni tasdiqlash va qabul qilish.
6. Spetsifikatsiya, soʻngra amalga oshirish maqsadida ijrochi eʼtiboriga havola qilinadi.

Bosqichlar haqida

Talablar va boshqaruv qarorlarini qabul qilish texnologiyasi, aslida menejmentning asosidir. Bu boshqaruvning barcha darajalarida doimiy ravishda amalga oshiriladigan o'ziga xos faoliyat jarayonidir. Eng umumiy ma'noda uni uch bosqichning kombinatsiyasi deb hisoblash mumkin:

1. Boshqaruv qarorini tayyorlash. Ushbu bosqichda mavjud vaziyatni tahlil qilish amalga oshiriladi, korxonaning tashqi va ichki muhiti baholanadi, kerakli ma'lumotlarni qidirish, to'plash va qayta ishlash amalga oshiriladi. Bundan tashqari, tashxisga e'tibor qaratiladi vahal qilinadigan muammoning spetsifikatsiyasi.
2. Qaror qabul qilish. Mavjud ma'lumotlarga asoslanib, mavjud echimlar ishlab chiqilmoqda va baholanmoqda, shuningdek ularni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan harakatlar. Vazifaga erishish uchun eng yaxshi yondashuvni tanlash imkonini beruvchi mezonlar tizimi yaratilmoqda.
3. Yechimning amalga oshirilishi. Bu aniq ijrochilar e'tiborini tafsilotlash va e'tiborga olish, ularning bajarilishini nazorat qilish, zarur tuzatishlar kiritish va natijani baholashga qaratilgan chora-tadbirlar majmuasining mavjudligi va amalga oshirilishini nazarda tutadi.

Bu yerda boshqaruv qarorlarini qabul qilish texnologiyasi asoslari allaqachon mavjud. Lekin qandaydir tarzda jarayonni batafsil bayon qilish mumkinmi? Ha, buning uchun bosqichlarga bo'linish va ularga kiritiladigan individual tartiblarni belgilash kerak. Qoʻllanma sifatida quyidagi diagrammani olishingiz mumkin.

Qadamlar va tartiblar

Boshqaruv qarorlarini tayyorlash va qabul qilish texnologiyasining ko'rib chiqilayotgan modelida oltita alohida komponent mavjud. Ular bosqichlar. Ularga individual muolajalar kiradi:

1. Muammoli vaziyatni tahlil qilish. Birinchi qadam rejalashtirilgan diagnostika. U potentsial tahdidlarni, shuningdek, mavjud muammolarni aniqlash uchun o'tkaziladi. Qoniqarsiz vaziyatning alomatlari, shuningdek, muammolarning ildizi aniqlanadi va tuzatiladi. Bu tashqi / ichki muhitning o'zgarishi yoki noto'g'ri boshqaruv bo'lishi mumkin. Shundan so'ng, muammoli vaziyat muvaffaqiyatli bo'lishi uchun muayyan vazifaga rasmiylashtiriladibajarish.
2. Boshqaruv yechimini ishlab chiqish. Korxonaning tashqi/ichki muhiti tahlil qilinadi. Maqsadlar belgilangan. Ularga erishish mezonlari ishlab chiqilmoqda. Mumkin bo'lgan yechimlar ishlab chiqariladi. Ular baholanadi va tasdiqlanadi. Eng yaxshi variant tanlanadi. Shundan so'ng u tasdiqlanadi.
3. Boshqaruv qarorini amalga oshirish. Bu boshqariladigan tizim parametrlarini o'zgartirish orqali amalga oshiriladi.
4. Yechimning amalga oshirilishini nazorat qilish. Amaldagi parametrlarni rejalashtirilganlar bilan solishtirish orqali bajarilishi nazorat qilinadi.
5. Qarorning samaradorligini baholash. Buning uchun ishlab chiqish va amalga oshirishga investitsiya qilingan mablag'lar birligi uchun olingan qo'shimcha foyda miqdori qo'llaniladi. Bundan tashqari, siz nazorat qilishingiz mumkin.
6. Boshqaruv qarorini ishlab chiqish va amalga oshirish jarayonini takomillashtirish. Axborotni tayyorlash va oldingi bosqichlarning sifati bo'yicha ma'lumotlar tahlil qilinadi. Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun asboblar to'plami kengaymoqda.

Sifat jihati haqida

Tegishli texnologiya bilan ta'minlash - bu urushning yarmi. Uning bajarilishini ta'minlash uchun uni kuzatib borish kerak. Ya'ni, har bir bosqichda tavsiflangan protseduralarning yaxlitligi va izchilligini ta'minlaydigan yagona mexanizmni ta'minlash kerak. Bu ishlash sifatini oshiradi va nazorat bosqichida qoniqarli natijalarga erishadi. Yana nima sizga yoqimli natijaga erishishga imkon beradi? Sifat bo'yichata'sir:

1. Muammolarni to'g'ri bayon qilish (tan olish).
2. Qabul qilingan ma'lumotlarning sifati (o'z vaqtidaligi, dolzarbligi, ishonchliligi).
3. CPRning qiymat yoʻnalishlari va malakalari.

Umumiy samaradorlikni oshirish uchun rejalashtirish, hisobga olish, tahlil qilish va nazorat qilishga ham e'tibor berish kerak. Ya'ni, axborotni to'plash, qayta ishlash va umumlashtirishning yagona tizimini yaratish kerak. Agar bunday ma'lumotlar qaror qabul qiluvchilarga o'tkazilsa, ular ishining sifat ko'rsatkichi yaxshilanadi. Axir, to'liq va ishonchli ma'lumotlar bo'yicha qabul qilingan qarorlar sezgi orqali paydo bo'ladiganlardan ko'ra samaraliroq va keng qamrovli bo'ladi. Ularning sifatini qanday oshirish mumkin? Ishingizda quyidagi oʻnta tamoyilga amal qiling:

1. Tafsilotlarga kirishdan oldin muammoni bir butun sifatida baholashingiz kerak.
2. Barcha variantlar koʻrib chiqilmaguncha qaror qabul qilmang.
3. Shubha.
4. Muammoni bir necha nuqtai nazardan baholash kerak.
5. Koʻrib chiqilayotgan muammoning mohiyatini yaxshiroq tushunishga yordam beradigan analoglar yoki modelni qidiring.
6. Koʻp savol berish kerak.
7. Aqlga kelgan birinchi yechim bilan qanoatlanmang.
8. Fanni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak.
9. Mutaxassislarni tinglash mantiqan.
10. Yodda tutingki, muammolar odamlarga oʻziga xos nuqtai nazardan qaraydi.

Talablar haqida

Agar muhim masala hal qilinayotgan boʻlsa, jarayondan nimani kutish kerak? Masalan, bizda borboshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun axborot texnologiyalari. Ularga kompyuter kerak. Ammo inson boshida qabul qilinadigan qarorlar haqida nima deyish mumkin? Bu holatda qanday bo'lish kerak? Turli muammolarni oldini olish uchun boshqaruv qarorlari quyidagi talablarga javob berishi kerak:

1. Maqsadingiz aniq. Aks holda, oqilona qarorlar qabul qilish haqida gapirishning hojati yo'q.
2. Yerga qo'ying. Qaror qabul qilish uchun miqdoriy/hisoblangan asos bo'lishi kerak, bu esa uni boshqa bir qanchalar orasidan tanlash motivini tushuntiradi.
3. Adresantga ega bo'lish, shuningdek, muddatlar. Ya'ni, qarorning ma'lum bir shaxs yoki bo'linma tomonidan bajarilishini ta'minlash kerak. Shuningdek, vaqt chegarasi haqida unutmang.
4. Munozarali boʻlmang. Yechim ichki va tashqi sharoitlar talablariga mos kelishini ta'minlash kerak. Shuningdek, sodir bo'lgan va rejalashtirilgan voqealar bilan.
5. Muvofiqlik. Ya'ni, qaror me'yoriy hujjatlar, rahbarlarning buyruqlari va ko'rsatmalari ko'rinishidagi asosga ega bo'lishi kerak. Bunda ularning huquq va majburiyatlarini, shuningdek, ijrochi sifatida tanlangan xodimlarni hisobga olish zarur.
6. Samaralilik. Qaror kutilgan natija nuqtai nazaridan eng yaxshi bo'lishi kerak.
7. Maxsus. U qayerda, qachon va qanday harakat qilish kerakligi haqidagi savollarga javob berishi kerak.
8. Vaqt. Maqsadni amalga oshirishga hissa qo'shishi mumkin bo'lganda qaror qabul qilish kerak.
9. Toʻliqlik, qisqalik, ravshanlik, ijrochi uchun aniqlikqo'shimcha tushuntirishlar va tushuntirishlar.

Bu boshqaruv qarorlarini qabul qilishning tashkiliy va texnologiyasi natijani maksimal darajada oshiradi.

Usullar haqida

Bu hali koʻrib chiqilmagan yagona jihat. Shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv qarorlarini qabul qilish usullari va texnologiyasi birlashganda juda aniq va ishonchli natijalarga erishish imkonini beradi. Bir vaqtning o'zida foydalanish uchun yuqori toifali mutaxassis kerak bo'lsa-da. Aytgancha, juda ko'p usullar mavjud. Shuning uchun ulardan faqat eng mashhurlari ko'rib chiqiladi:

1. Oʻyin nazariyasi. Ushbu usul noaniqlik sharoitida qarorning natijasini modellashtirish uchun ishlatiladi. Masalan, agar raqobatchilar bo'lsa.
2. Navbatlar nazariyasi. Optimal xizmat modeli sifatida ham tanilgan. Tashrif buyuruvchilar bilan muloqot qilish uchun eng yaxshi kanallar sonini va ularga boʻlgan miqdoriy ehtiyojni hisoblash uchun foydalaniladi.
3. Inventarizatsiyani boshqarish modellari. Omborlardagi resurslar va tayyor mahsulotlarning zarur miqdorini aniqlash uchun foydalaniladi.
4. Chiziqli dasturlash modeli. Raqobatbardosh ehtiyojlar mavjud bo'lganda tanqis resurslarni optimal taqsimlash uchun foydalaniladi.
5. Qarorlar daraxti. Bu grafik shaklda qurilgan model. Bunda qilinishi mumkin boʻlgan barcha qadamlar chiziladi va turli muqobillar baholanadi.
6. Simulyatsiya. Bu mavjud vaziyatning soddalashtirilgan konstruktsiyasini yaratish, tuzatishlar kiritish va natijani keyinchalik reallikda qo'llash orqali baholashni o'z ichiga oladi.
7. Iqtisodiytahlil. Iqtisodiy foyda va xarajatlarni baholash usullarini birlashtiradi. Undan korxonaning nisbiy rentabelligini hisoblash uchun ham foydalanish mumkin. Masalan, zararsizlik nuqtasini tahlil qilish uchun.
8. Toʻlov matritsasi. Bu statistik qarorlar nazariyasi usuli. Natijalarda oʻxshash bir nechta variantlardan birini tanlash zarur boʻlganda foydalaniladi.
9. Prognoz. O‘tmish tajribasidan foydalanishga asoslangan usul, uni kelajak uchun taxminlar yaratishda qo‘llash.

Xulosa

Afsuski, kichik bir maqola doirasida hamma narsani bitta nazariya bilan qamrab olish qiyin. Shuningdek, individual vazifalar uchun foydalaniladigan boshqaruv qarorlarini qabul qilishning maqsadli texnologiyalari haqida gapirish, real hayotdan misollar keltirish yoki yuqorida muhokama qilingan usullardan foydalangan holda vaziyatlarni qanday hisoblashni ko'rsatish mumkin. Ammo, afsuski, maqolaning hajmi etarli emas. Ushbu maqsadlar uchun kitob yozish ko'proq mos keladi. Bundan tashqari, tasvirlangan bosqichlar va protseduralarga muvofiq texnologiyaning ishlashini taqlid qilish ortiqcha bo'lmaydi. Ammo agar material haqida aql va tushuncha mavjud bo'lsa, unda nazariy asos qanday va qayerga o'tish haqida tasavvurga ega bo'lish uchun etarli bo'lishi kerak. Axir amaliyotsiz bilimga to‘la bo‘lmaysiz. Qabul qilingan ma'lumot, agar u bilan xayrlashish istagi bo'lmasa, har doim mustahkamlanishi kerak.