Menejmentda boshqaruv qarorlarini optimallashtirish usullari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Boshqaruv qarorlarini optimallashtirishning eng mashhur usullariga quyidagilar kiradi: matematikaga asoslangan modellashtirish, tengdoshlarni tekshirish, aqliy hujum, oʻyin nazariyasi.

Yuqoridagi barcha usullar bir-birini toʻldirishi yoki birgalikda ishlashi mumkin. Tanlov butunlay ma'lumotga bog'liq. Ushbu usullarga ehtiyotkorlik bilan yondashish kerak, chunki ularni to'g'ri qo'llash ijobiy natijani kafolatlaydi.

Usullarning xususiyatlari

Matematik modellashtirish asosan raqamli ma'lumotlardan boshqaruvda foydalanilganda qo'llaniladi. Bu usul ish jarayonida yuzaga kelgan muammolarga miqdoriy xarakteristikalar berish va ularni hal qilish yo‘lini topish imkoniyatini beradi.

Ushbu usul boshqaruv qarorini quyidagi bosqichlar yordamida optimallashtiradi:

1. Muammo qoʻyildi, uning yechimi topiladi.
2. Matematik model yaratilmoqda.
3. Yechim topildiqurilgan model.
4. Verifikatsiya tajribalar yordamida amalga oshiriladi va keyinchalik uning asosida olingan yechim tekshiriladi.
5. Olingan natijadan foydalanish boʻyicha tavsiyalar ishlab chiqilmoqda.

Mutaxassis bahosi asosida boshqaruv qarorini optimallashtirish usuli maqsadni matematik tarzda yechish va shakllantirish qiyin bo’lgan bir paytda qo’llaniladi. Bu usul bilim va tajribaga ega bo'lgan shaxslar tomonidan qaror qabul qilish bosqichida murakkab masalalarni ko'rib chiqishni o'z ichiga oladi. Ekspert xulosasi barcha qarorlar va tadqiqot natijalari qayd etilgan holda hujjatlashtiriladi. Hisobotda birinchi navbatda tadqiqotni kim, qaerda, qachon va nima uchun o'tkazganligi haqidagi ma'lumotlar ko'rsatilgan. Shundan keyingina ular bajarilgan ish jarayonida olingan ob'ekt, usul va natijani tasvirlaydilar. Xulosa sifatida ekspertlarning xulosalari va tavsiyalari yoziladi.

Aqliy hujumga asoslangan boshqaruv qarorini optimallashtirish usuli yuzaga kelgan muammo haqida minimal ma'lumot mavjud bo'lgan va shu bilan birga yechim uchun qisqa vaqt oralig'i belgilangan paytda qo'llaniladi. Bunday paytlarda buni tushunadigan mutaxassislarni taklif qilishadi. Ular munozaralar va qarorlar qabul qilishda ishtirok etadilar. Bunday paytlarda talablarga qat'iy rioya qilish kerak:

1. Tartib bilan gapiring va boshqa mutaxassislarning gaplarini boʻlmang.
2. Faqat taklif qiladigan narsa boʻlganda gapiring.
3. Hech qanday bayonot tanqid qilinmaydi.
4. Har qanday taklif tuzatilishi kerak.

Bu yondashuvmuammoni etarlicha tez hal qilish imkonini beradi. U boshqaruv qarorlarini optimallashtirish usulini o'z ichiga oladi, uning o'zgarishi hakamlar hay'atidir. Muammoni hal qilish uchun turli soha va soha mutaxassislari jalb qilingan. Bu sizga muqobil yechim va yangi g‘oyalarni olish imkonini beradi.

O'yinning mohiyati raqobat muhitiga ta'sir qilishdir. Misol uchun, agar ushbu usuldan foydalangandan so'ng, tadbirkor mahsulot va xizmatlar narxini oshirgandan so'ng, raqobatchilar bir xil manipulyatsiyani qilmaslikka qaror qilgan bo'lsa, unda bu g'oyadan foydalanmaslik yaxshiroqdir. Raqobatchilar bilan kurashayotganda noqulay vaziyatga tushib qolishingiz mumkin.

Taklifni ishlab chiqish

Boshqaruv qarorini ishlab chiqish va optimallashtirish usuli - bu operatsiyalarni bajarish usuli. Bu usullar guruhlarga ajratilgan:

• tan olish;
• tahlil;
• baholash;
• oʻlchov;
• hisoblash;
• simulyatsiya;
• tanlov;
• taqdimot.

Boshqaruv qarorlarini optimallashtirish usullariga maxsus guruh kiradi:

• kerakli ma'lumotlarni qidiring;
• uzatma;
• agregatsiya;
• trukturalash;
• ma'lumotlarni qayta ishlash;
• saqlash;
• vakolatlarni taqsimlash.

Yechimni loyihalash tashkil etish va amalga oshirish usullaridan foydalanishni o'z ichiga oladi. Ular vazifalarni, mas'uliyatni, motivatsiyani va boshqa ko'p narsalarni taqsimlay oladilar. Shuni unutmangki, yechim nafaqat keyingi harakatlar variantlari yoki xatti-harakatlar formulalari, balki muammoni hal qilishi mumkin.

Usullarni guruhlarga bo'lish

Usullar to'plami individual va guruhga bo'linadi. Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va optimallashtirish usullari ikki guruhga bo'linadi:

1. Intellektual.
2. Ijtimoiy faoliyat.

Buning asosida boshqaruv qarorini ishlab chiqish uchun matritsa tuzilgan. Uning yordami bilan siz bilimlarni soddalashtirishingiz, to'g'ri tanlov qilishingiz va boshqaruv qarorlari sifatini oshirishingiz mumkin.

Birgalikda ishlash jarayonida koʻp hollarda aqliy hujum, umumiy munozara, konferentsiyalardan foydalaniladi va fikrlar qayta ishlanadi va muammolar koʻtariladi. Bunday ishni individual deb hisoblash mumkin, lekin ayni paytda u guruhda, jamoada amalga oshiriladi. Maxsus komissiya yordamida olingan ma’lumotlar qayta ishlanadi va tahlil qilinadi.

Tashkiliy ishlar menejer tomonidan amalga oshiriladi. Bunda motivatsiya, ishontirish, nazorat qilish boʻyicha savollar muhokamaga qoʻyiladi.

Ushbu usullarning xilma-xilligi ularni birlashtirish, birlashtirish imkonini beradi. Bularning barchasi yuqori sifatli qaror qabul qilish imkonini beradi.

Qarorlar qabul qilish algoritmi

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish va optimallashtirishning koʻplab usullari mavjud. Shunga qaramay, ularda yagona harakatlar algoritmi mavjud.

Ish jarayonida hal qilinishi kerak bo'lgan ko'plab muammolar mavjud: past darajadagi sotish, xodimlarning doimiy almashinuvi, foydaning pasayishi, mijozlarning salbiy munosabati va boshqalar. Har bir menejer muammoni hal qilishning samarali yo'lini izlashda o'z tajribasi va bilimiga tayanadi. Mutaxassisning mas'uliyat darajasidan muammolarni hal qilish ancha qiyin.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish va optimallashtirish usullari algoritmi bir necha bosqichlarni oʻz ichiga oladi:

1. Muammo va barcha tashvishlarning batafsil tavsifi. Tashkilot ishi, xodimlar, erishilgan natijalarni belgilashingiz mumkin.
2. Istalgan natijaning tavsifi, aniq ifodalangan maqsadni qo'ying. Maqsad qanchalik batafsil tavsiflangan bo'lsa, yechim topish shunchalik oson bo'ladi. Noaniq ma'lumotlar bilan ish qiyin bo'ladi, chunki har kim buni o'zicha tushunadi va butunlay qarama-qarshi echimlarni beradi.
3. Muammo bilan bogʻliq barcha maʼlumotlarni toʻplang. Qanday vaziyat yuzaga kelganligi, xodimlarning kasbiy mahorati, ish qanday sharoitda olib borilayotganini tasvirlash kerak. Shundan so'ng, ma'lumotlarni tahlil qilish kerak. Agar kerak bo'lsa, ortiqcha qismini olib tashlang.
4. Muammoni hal qilish uchun bir nechta variantni ishlab chiqing. Bunday holda, ishlab chiqish va foydalanish usuli aniqlanadi. Har bir maqsad o'z uslubiga muhtoj. Agar noto‘g‘ri usulni tanlasangiz, reja noto‘g‘ri bo‘ladi.
5. Eng maqbul yechimni tanlang va amalga oshiring. Unda kim nima uchun javobgar ekanligi batafsil ko'rsatilishi kerak. Yechimni tanlash uchun mas'ul shaxs jalb qilinadi, u keyinchalik vazifalarni qismlarga ajratadi va ularni bajarishni xodimlarga topshiradi.
6. Alohida ulanish ta'minlanishi kerak, bu imkon beradiba'zi o'zgartirishlar va tuzatishlar kiriting. Ish natijalariga ko'ra, olingan natijaning tahlili takrorlanadi, uning asosida tanlangan usul samarali bo'lgan yoki yo'qligini aniqlash mumkin.

Optimallashtirish modellari

Boshqaruv qarorlarini optimallashtirish usullari va modellari - natijaga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni qayta ishlash jarayoni. Optimallashtirish jarayoni ancha qimmat, ammo muammoni hal qilgandan keyin natijani oqlaydi. Optimallashtirish usullariga quyidagilar kiradi:

• tahlil;
• prognoz;
• model.

Boshqaruv qarorlarini optimallashtirishning eng mashhur usullari va modellari bilan bir qatorda asosiylari ham mavjud. O'z ichiga oladi:

1. Jismoniy - tadqiqot tasvirlangan tizimni kamaytirish va oshirish orqali amalga oshiriladi.
2. Analog - tadqiqot haqiqiy ob'ektga yaqin analogdan foydalanadi.
3. Matematik - muammolarni hal qilish uchun belgilardan foydalaning.

Umumiy naqshlarga quyidagilar kiradi:

• o'yin nazariyasi - raqobatchilarning faoliyati va harakatlarini bashorat qiladi;
• navbat nazariyasi - u ma'lum miqdordagi kanallar uchun ishlatiladigan optimal xizmatni aniqlash uchun ishlatiladi;
• inventarizatsiyani boshqarish - resurslarni to'ldirish vaqtini va zaxiradagi miqdorni belgilaydi;
• dasturlash - resurslarni raqobatchilar ishtirokida taqsimlaydi, jumladan:
• ishlab chiqarishni rejalashtirish;
• mahsulot assortimentini yaratishtovarlar;
• ishlab chiqarishda ishlatiladigan texnologiya;
• ishlab chiqarish texnologiyasini boshqarish;
• ishlab chiqarish jarayonida foydalaniladigan inventarni kuzatish;
• tashkilot rejalarini kalendarda tuzish;
• tayyor mahsulotlarni jo'natish jadvalini ishlab chiqish;
• ishlab chiqarish sexi qurish uchun joy qidiring;
• xodimlarni bo'limlar bo'yicha taqsimlash;
• materiallar harakati.

4. Taqlid - imkon qadar haqiqatga yaqin vaziyatlarni hal qilish uchun ishlatiladi.

5. Iqtisodiy tahlil - xarajatlarni hisoblash uchun ishlatiladi.

6. Toʻlov matritsasi - Mukofotlar;

7. Prognoz tajribaga asoslangan.

Optimallash

Bu boshqa variantlar orasidan yechim tanlashni oʻz ichiga olgan har qanday muammo. Har bir inson eng yaxshi tanlovga intiladi, bu optimal deb ataladi. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonini optimallashtirish mezonlar bo'yicha shkaladan foydalangan holda qarorlarni tartiblash sifatida belgilanishi mumkin.

Sifat odatda yechimning barcha parametrlarining muvofiqligi sifatida tushuniladi. Bunday holda, ko'plab variantlar tanlov qilishga yordam beradi. Optimallashtirish minimal va maksimal mezonlarni aniqlash va tanlashga yordam beradi. Optimallashtirish har doim bir qator savollarga javob beradi:

• uning yechimini topgandan keyin muammoning holati;
• uni hal qilish uchun qancha vaqt ketadi va qanday usullardan foydalaniladi;
• qanday qiyinchiliklar paydo boʻlishi mumkin, nimaularni hal qilish yo'llari;
• hamma narsa ijtimoiy darajaga qanday ta'sir qiladi.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilishni optimallashtirish natijaning samaradorligi bilan chambarchas bog'liq.

Qarorga nima ta'sir qilishi mumkin?

Tadbirkorning shaxsiy baholari sub'ektivdir. Shaxsiy baholashlarga tayanishdan oldin, muqobil harakat yo'nalishini ko'rib chiqishingiz kerak. Har doim esda tutish kerakki, boshqaruv qarorlari har bir kishi uchun har xil bo'lgan qadriyatlar tizimiga asoslanadi. Qaror qabul qilish bunga bog'liq.

• chorshanba. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish va optimallashtirishda har doim xavflarni hisobga olish kerak.
• Aniqlik. Kamdan-kam hollarda rahbar qaysi muqobillarni tanlash haqida aniq tasavvurga ega.
• Xavf. Istalgan natijani olmaslik xavfi har doim mavjud. Buni ham hisobga olish kerak.
• Noaniqlik. Bunday holda, qabul qilinadigan qarorni oldindan taxmin qilib bo'lmaydi.

Har bir rahbar muammolarni o'ziga xos tarzda qabul qiladi. Bularning barchasi nizolarga olib kelishi mumkin. Og'ir ish yuki tufayli tadbirkor o'zi oldida ochilgan istiqbollarni sezmasligi mumkin.

Delegatsiya jarayoni

Delegatsiya - mas'ul shaxsni tanlash va u tomonidan hal qilinadigan vazifalarning bir qismini topshirish. Ushbu vakolatlar usullarni tanlashda, boshqaruv qarorlarini tayyorlash va optimallashtirishda ham o'tkazilishi mumkin. Vakolatlar shaxsga emas, balki lavozimga o'tkazilishi kerak,u egallagan joy. Barcha turdagi vakolatlarni ajratish mumkin:

1. Ma'muriy. Qarorlar mas'uliyat yuklangan shaxs tomonidan qabul qilinadi va muammoni hal qiladi. Ikki xili bor. Chiziqli - xodim va menejer o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri pozitsiya bo'lishi kerak. Funktsional - bilvosita ulanish bilan.
2. Tavsiya - bu holatda maslahat xodimlarga yoki tadbirkorga beriladi.
3. Muvofiqlashtirish - birgalikda qaror qabul qilish.

Vaziyatlarni topshirish quyidagi hollarda talab qilinadi:

1. Rahbar oʻzi barcha vazifalar roʻyxatini bajara olmaydi.
2. Rahbar faqat tashkilot xodimlari bajara olmaydigan vazifalarni oladi.
3. Delegatsiya xodimlarga tashkilot hayotiga kirishga yordam beradi. Bu xodimlarning rivojlanishiga hissa qo'shadi.
4. Har bir inson xato va tavakkal qilish, shuningdek, oʻzi qaror qabul qilish va oʻz ishida natijalarga erishish huquqiga ega.

Xodimlarning majburiyatlari butunlay mas'uliyat bilan bog'liq. Boshqaruvda boshqaruv qarorini optimallashtirish usullarini tanlashda javobgarlik ham umumiy, ham individual bo'lishi mumkin.

Boshqaruv qarorlarining tasnifi

Boshqaruv qarorlarini optimallashtirish va samaradorligi tashkilot muvaffaqiyatiga ta'sir qiladi. Shu munosabat bilan ko'rib chiqilayotgan har bir qaror talab qilingan muddatda asoslanishi va qabul qilinishi, eng muhimi, vaziyatga mos kelishi kerak. Barcha boshqaruv vazifalarini bir qator xususiyatlarga ko'ra tasniflash mumkin.

Xususiyatiga ko'ramavjud ma'lumotlar:

• mutaxassis natijasi oldindan ma'lum bo'lgan yechimni tanlaydi yoki u o'z tanlovining to'g'riligiga ishonch hosil qiladi;
• xavflar mavjud boʻlganda, barcha ishlar omadga tayanib amalga oshiriladi;
• maʼlumotlar toʻliq emas, bu tanlangan variantning muvaffaqiyatini aniqlashni qiyinlashtiradi.

Tanlangan yechimga qarab:

1. Dasturlashtirilgan. Qaror qabul qilishda maqsad aniq, muammoning mohiyati ma'lum bo'ladi va ma'lumotlar to'liq taqdim etiladi. Bunday muammolarni hal qilishda standart qoidalar va echimlardan foydalaniladi.
2. Dasturlashtirilmagan. Ular yangi belgilangan holatlarda uchraydi.

Muammoni hal qilish uchun:

1. Sezgiga asoslangan. Tanlov xavflarni hisobga olmasdan amalga oshiriladi. Bunday qarorlar katta tajribaga ega xodimlar tomonidan qabul qilinishi mumkin.
2. Hukmga tayanish. Muammoning ushbu sohasidagi tajriba va bilim darajasi asos bo'lishi kerak. Koʻpincha muqobil yechimni tanlang.
3. Birlashtirilgan usul. Bunday hollarda tajriba, bilim, sezgi, ilmiy yondashuv qo'llaniladi.

Qabul qilingan qarorlar soni:

• tasodifan, bir marta;
• davriy takrorlash bilan.

Muammo yuzaga kelgan hududga qarab:

• ishlab chiqarish doirasida;
• ta'minlangan;
• moliyalashda.

Ishlatilgan shaklga ko'ra:

• qarorlar boshqa jamoa a'zolari bilan muhokama qilinmasdan mustaqil ravishda qabul qilinadi;
• muammoni hal qilish zimmasiga tushadimutaxassisning yelkasiga tushadi, lekin ayni paytda uning qarori javobgar bo'lgan tadbirkor tomonidan ishlab chiqiladi;
• qaror jamoada ovoz berish yoʻli bilan qabul qilinadi va bu holatda javobgarlik hozir boʻlganlarning yelkasiga tushadi.

Hokimiyatning ishtirokiga qarab qaror qabul qilish uchun:

• yuqori daraja;
• o'rta;
• past.

Jarayonni elementlarga bo'lish:

• top menejmentda prinsipial jihatlardan foydalanish;
• bajarish quyi darajadagi mutaxassislar tomonidan amalga oshiriladi.

Vazifani yechish usuliga koʻra:

• qabul qilingan ma'lumotni baholash;
• boshqaruvda tuzilmani oʻrnatish;
• toʻgʻri qaror qabul qilish.

Erishish orqali:

• butun xodimlar uchun umumiy;
• tor fokusga ega.

Ushbu variantda boshqaruv qarorlarini optimallashtirish usullari yuqorida qisqacha tavsiflangan.

Yechimlar qanday talablarga javob berishi kerak?

Yechim tanlovi ma'lum talablarga javob bersa, yuqori sifatli hisoblanadi:

• oʻzgartirishlarning minimal soni;
• qaror haqiqiy ma'lumotlarga asoslanib, keyingi rivojlanishning barcha tendentsiyalarini hisobga olgan holda qabul qilindi;
• barcha qarorlar vakolatli shaxs tomonidan qabul qilinadi;
• tanlangan hisob-kitob usullari hech narsaga zid emas;
• xulosalar o'z vaqtida, kechiktirmasdan qabul qilindi,samaradorlikni pasaytirishi mumkin;
• barcha ma'lumotlar, talablar va maqsadlar maxsus tuzilgan;
• qaror qabul qilgan shaxsning vakolati uning javobgarligiga mos keladi;
• qabul qilingan qaror rahbariyat talablariga toʻliq javob beradi;
• minimal xarajat bilan samarali yechim topildi;
• kelgan muammoni hal qilishning barcha usullari tashkilot imkoniyatlaridan kelib chiqib ishlab chiqilgan va qabul qilingan.

Ushbu fikrlarning barchasini hisobga olgan holda, siz qarorning samaradorligiga ishonishingiz mumkin. Shuni ham unutmaslik kerakki, ularning ishini yanada optimallashtirish bilan guruhlarga to'g'ri va xolis bo'lish yuqori samaradorlik yo'lidagi muhim shartdir.