Sberbankdan xabar: "Avtorizatsiya bekor qilindi". Bu nima, qanday hollarda xatolik yuz beradi?

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Sberbank kartalari bilan ishlashda ba'zida mijozlar operatsiya tugallanmaganida muammoga duch kelishadi. Bunday holda, to'lovdan so'ng 900 raqamidan SMS keladi: "Avtorizatsiyani bekor qilish". Shunday qilib, Sberbank egasini tizimda nosozlik mavjudligi haqida ogohlantiradi. Xatoning sababi nima va muammoni qanday hal qilish mumkin?

Sberbank kartasidagi "Avtorizatsiyani bekor qilish" nima?

"Plastik" tomonidan avtorizatsiya - bu to'lov vositasi emitenti tomonidan tranzaksiyani tasdiqlash. Ya'ni, Sberbank. Bekor qilish toʻgʻrisidagi maʼlumotlar mijozga tranzaksiya vaqtida yoki undan keyin yuboriladi.

Agar karta egasi 900 raqamidan bunday bildirishnoma olgan boʻlsa, u oʻz balansini tekshirishi kerak. Sberbank avtorizatsiyani bekor qilish uchun mablag'larni 48 soat ichida qaytaradi. Agar naqd pul qaytarilmagan bo'lsa, Kontakt markaziga murojaat qilish tavsiya etiladi. Sberbank ishonch telefoni ishlaydikechayu kunduz.

Operatsiyani bekor qilish sababi

Tranzaksiyani bekor qilish haqida bildirishnoma quyidagi hollarda olinadi:

1. Mijoz PIN-kod bilan tasdiqlanganidan keyin operatsiyani ixtiyoriy ravishda bekor qildi. Masalan, Sberbank ofisida to'lovni amalga oshirayotganda, shundan so'ng xodim operatsiyani bekor qildi.
2. Texnik nosozlik yuz berdi. Bunday vaziyatda karta egasi 900 raqamidan bildirishnoma oladi. Xabar bankning aybi bilan xatolik yuz berganligini bildiradi.
3. Ishlashning teskari holati. Pul mablag'lari qayta hisobdan chiqarilganda, masalan, chakana savdo do'konida xarid uchun to'lov amalga oshirilganda, Sberbank kartasi egasi debetni bekor qilishni talab qilishi mumkin. Ba'zan bekor qilish avtomatik ravishda sodir bo'ladi: bu holda siz do'kon ma'muriyatiga murojaat qilishingiz shart emas.
4. POS-terminal bilan bog'liq muammolar. To'lov terminalining noto'g'ri ishlashi pulning avval kartadan yechib olinishi va keyin Sberbank hisobiga qaytarilishining sababidir.
5. Internetga ulanish muammolari. To'lov jarayonida, ayniqsa Sberbank Online Internet xizmati orqali, mablag'lar yechib olinishi mumkin, ammo operatsiya tasdiqlanmaguncha qoladi.

Nega Sberbank avtorizatsiyani bekor qilishdan foydalanadi?

Pul mablag'larini qo'shimcha himoya qilish uchun bank kartalari bilan avtorizatsiya zarur. Shunday qilib, emitent firibgarlik holatlarida ruxsatsiz naqd pul olishdan ogohlantiradi.

Agar mijoz Sberbankdan avtorizatsiyani bekor qilish toʻgʻrisida bildirishnoma olgan boʻlsa, operatsiyani bajarish uchun toʻlovni takrorlash kerak. Kimdan xabarXuddi shunday xatolik bilan 24 soat ichida 900 ta raqam qabul qilinadi. Savdo doʻkonlarida teskari bildirishnomalar 48 soatgacha kechiktirilishi mumkin.

Ba'zida mijoz o'z tranzaksiyasi emitent tomonidan bekor qilinganligi haqida SMS-xabarni umuman olmaydi. 900 raqamidan karta hisobvarag'iga pul mablag'larini o'tkazish to'g'risida xabar kelishi mumkin. Bu xato emas: Sberbank tomonidan avtorizatsiyani bekor qilish ogohlantirishsiz amalga oshirilishi mumkin, ayniqsa mijozda Mobil Bank xizmati bloklangan bo'lsa yoki raqam kartaga ulanmagan bo'lsa.

Toʻlov qaytarilganda nima qilish kerak?

Bank toʻlovni bekor qilganda, pul mijozga qaytariladi. Ammo agar to‘lovchi operatsiyani takrorlamoqchi bo‘lsa, avval balansni tekshirishi kerak.

Agar pul olingan boʻlsa, siz xuddi shunday operatsiyani bajarishingiz va kerak boʻlsa, Sberbank ishonch telefoni orqali toʻlovni tasdiqlashingiz kerak.

Tranzaksiyani bekor qilishda pul tiqilib qoldi: nima qilish kerak?

Bank toʻlovni tasdiqlamasa, karta hisobidagi mablagʻlar operatsiyani davom ettirish imkoniyatisiz bloklanishi xavfi mavjud. Agar Sberbankda avtorizatsiyani bekor qilish naqd pulni muzlatishga olib kelgan bo'lsa, nima qilish kerak:

1. 24 soat kuting. Bu vaqt ichida bank tranzaksiyani tasdiqlashi yoki pulni qaytarishi mumkin.
2. Agar kutish yordam bermasa, muammoni hal qilish uchun Sberbank xodimlariga murojaat qilishingiz kerak. Ofisga tashrif buyurganingizda sizga pasport va mijoz operatsiyani amalga oshirgan bank kartasi kerak. Kontakt markaziga qo'ng'iroq qilish uchun siz shaxsiy ma'lumotlar, ma'lumotlarni nomlash orqali identifikatsiyadan o'tishingiz kerakpasport va kod soʻzi.
3. Avtorizatsiya bekor qilingan taqdirda bank yoki qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilganda, karta egasi xodimlar yordamida ariza yozishi kerak. Arizani to'ldirgandan so'ng, mijoz uning muammosi texnik yordam mutaxassislari tomonidan ko'rib chiqilayotgani haqida xabar oladi. SMS apellyatsiya raqami va muammoni hal qilish muddatini ko'rsatadi.

Toʻlovchi tranzaksiyani qayerda amalga oshirganligi muhim emas: ishlov berish muddati 45 kungacha uzaytirilishi mumkin. Sberbank Online orqali to'lashda avtorizatsiyani bekor qilish mijozning aloqa markazidan foydalangan holda operatsiyani tasdiqlashi kerakligini anglatishi mumkin. 900 raqamiga qo‘ng‘iroq qilish bepul.