Boshqaruv qarorini qabul qilish jarayoni: ta'sir etuvchi omillar, bosqichlar, mohiyati va mazmuni

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Decision Management (DM) – harakatlarni optimallashtirish jarayonlari toʻplami. Uning maqsadi - aniqlik, izchillik va samaradorlikni oshirish uchun barcha mavjud ma'lumotlardan foydalangan holda boshqaruv usulini takomillashtirish. Uni amalga oshirish uchun biznes qoidalari, biznes intellekti (BI), uzluksiz takomillashtirish (Kaizen), sun'iy intellekt (AI) va bashoratli tahlil kabi vositalar qo'llaniladi. Kompaniyani muvaffaqiyatli boshqarish uchun siz boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoniga ta'sir qiluvchi omillar haqida hamma narsani bilishingiz kerak.

Qarorlar tizimi

Bu boshqaruv harakatining asosidir. Bu etakchilikning yaxlit jarayonining muhim tarkibiy qismining uzluksiz ishlashidir. Qaror qabul qilish muqobillar to‘plamidan to‘g‘ri tanlash uchun ma’lum bir xulosaga kelish demakdir.

Jamoa harakatlarining qabul qilingan varianti tashkiliy va rejalashtirish boshqaruvi, monitoring va ishga qabul qilish uchun zarur. Jarayonga ta'sir etuvchi omillarni o'rganishboshqaruv qarorlarini qabul qilish boshqaruvning majburiy bosqichidir.

Yuqori boshqaruv biznes maqsadlari, kapital xarajatlar, operatsion tadbirlar, xodimlarni o'qitish va boshqa nazorat kabi barcha strategik bosqichlar uchun javobgardir. Bunday SD bo'lmasa, hech qanday chora ko'rish mumkin emas va sarflangan resurslar samarasiz bo'lib qoladi. Qarorlar iloji boricha aniq bo'lishi kerak. Bugungi biznes sohasida ular ilmiy yondashuvni talab qiladi.

Oksford terminologiyasi va zamonaviylik

Oksford lug'atida "qaror qabul qilish" atamasi "amalga oshirish yoki amalga oshirish uchun harakat" sifatida ta'riflangan. Bu ikki yoki undan ortiq muqobil kurslarni tanlashni anglatadi. Har qanday biznes muammosi uchun boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoniga ta'sir qiluvchi o'z omillariga ega bo'lgan muqobil yo'llar mavjud.

Menejerlar bu muqobillarni koʻrib chiqadi va eng yaxshi variantni tanlaydi. Haqiqiy amalga oshirish uchun menejerlar mavjud biznes muhitini hisobga olishlari va istiqbolli muqobil rejani tanlashlari kerak. Qaror qabul qilishda turli xil variantlarni tanqidiy ko'rib chiqish va eng yaxshisini tanlash kerak. Muqobil to'g'ri yoki to'g'ri bo'lmasligi mumkin, lekin kelajakda uni amalga oshirish natijasida olingan haqiqiy natijalar asosida baholanadi.

Rahbarning ish bosqichlari

Qaror qabul qilish mantiqiy tanlangan bir qator qadamlardan iborat. Bu mantiqiy jarayonBu ko'p vaqt talab etadi va ularni qanday bajarish bo'yicha ba'zi qoidalar va ko'rsatmalar, jumladan, ko'plab tashkillashtirilgan tadbirlarni o'z ichiga oladi.

Piter Druker 1955-yilda chop etilgan dunyoga mashhur “Boshqaruv amaliyoti” kitobida ilmiy yondashuvga kashshof boʻlgan. Unda u boshqaruv qarorini qabul qilish jarayoniga ta'sir etuvchi barcha omillarni aniq ko'rsatib berdi va quyidagi bosqichlardan foydalangan holda ilmiy usulni tavsiya qildi:

1. Haqiqiy biznes muammosini aniqlang. Unga tegishli ma'lumotlar shunday to'planishi kerakki, uni tanqidiy tahlil qilish mumkin bo'ladi. Haqiqiy sababni yashirishi mumkin bo'lgan muammolar va alomatlar o'rtasida aniq farq qilish kerak. Menejer muhim omilni izlashi, barcha nosozliklarni ko'rib chiqishi va ularni nazorat qilish mumkinmi yoki yo'qligini aniqlashi kerak.
2. Vaziyat tahlili. Ushbu parametr qaror qabul qiluvchilar va majburiy ma'lumotlar talab qilinadigan shaxslar doirasini aniqlash uchun tasniflanadi. Tahlilda e'tiborga olingan boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonidagi omillar: kelajakdagi bosqich, ta'sir miqdori, jalb qilingan dalillar soni va ularning o'ziga xosligi.
3. Muammo haqida ma'lumotlar to'plami. Ishbilarmonlik dunyosida axborot texnologiyalari sohasidagi so'nggi ishlanmalar bilan ta'minlangan kuchli axborot oqimi mavjud. Barcha mavjud profil maʼlumotlari muammoni tahlil qilish uchun toʻliq foydalaniladi, bu esa uning barcha jihatlarini tushuntirish imkonini beradi.
4. Muqobil variantlarni ishlab chiqish. Menejer ushbu muammoni hal qilish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan mavjud alternativalarni aniqlashi shart. Jarayondaboshqaruv qarorlarini qabul qilish va amalga oshirishda faqat real muqobil variantlarni ko'rib chiqish kerak. Vaqt va xarajat cheklovlarini, shuningdek, ularni sekinlashtiradigan psixologik to'siqlarni hisobga olish bir xil darajada muhimdir.
5. Echimning optimal tanlovi eng oqilona variant hisoblanadi. Shu tarzda tanlangan muqobil amalga oshirishga ta'sir qilishi mumkin bo'lganlar e'tiboriga havola etiladi.
6. Qarorni harakatga aylantirish. Busiz, bu faqat yaxshi niyatlarning deklaratsiyasi bo'lib qoladi. Jamoa uni boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonining barcha omillarini hisobga olgan holda olingan rahbariyat tomonidan tasdiqlangan rejaga muvofiq to'liq amalga oshirishi kerak.
7. Fikr-mulohaza bildiring. Menejer harakatlar rejasini amalga oshirishdan kutilgan natijalarni qondirish uchun haqiqiy ishlanmalarni doimiy sinovdan o'tkazish orqali fikr-mulohazalarni taqdim etish choralarini ko'rishi kerak. Qayta aloqa tashkillashtirilgan ma'lumotlar, hisobotlar va shaxsiy kuzatishlar shaklida mumkin. Qabul qilingan rejani davom ettirish yoki uni o'zgargan sharoitdan kelib chiqib o'zgartirish to'g'risida qaror qabul qilish kerak.

Ko'p darajali omillar

Qaror qabul qilish zamonaviy boshqaruvning muhim jihati hisoblanadi, chunki u kompaniyaning tashkiliy harakatlarini belgilaydi. Bu boshqaruvning asosiy funktsiyasidir. Bu istalgan natijaga erishish uchun muqobillar to‘plamidan ataylab tanlangan harakat yo‘nalishi sifatida belgilanishi mumkin.

Ba'zi omillar boshqaruvning yuqori darajalarida muhimroq, boshqalari esa pastroq darajalarda. Har xillari borqaror turlari:

• dasturlashtirilgan;
• dasturlanmaydi;
• kiritish ma'lumotlari;
• xurofot;
• kognitiv cheklovlar.

Dasturlashtiriladiganlar qabul qilingan sharoitlarda boshqaruv qarorlarini qabul qilish va amalga oshirish jarayonida, agar menejerlar aniq parametrlar va mezonlar bo'lsa, muammolar yaxshi tuzilgan va alternativalar aniq belgilangan bo'lsa, aniqlanadi. Qiyinchiliklar belgilangan yoʻriqnomalar va tartiblar orqali hal qilinishi kerak.

Dasturlab boʻlmaydigan holatlar noyob holatlar natijasidir va ularning natijalarini koʻpincha oldindan aytib boʻlmaydi. Menejerlar noto'g'ri tuzilgan muammolarga duch kelishadi, ular foydalanuvchi rejimi javobini talab qiladi. Ular odatda yuqori boshqaruv tomonidan hal qilinadi.

Kiritilgan ma'lumotlar muhim, chunki qaror qabul qilish uchun vaziyat haqida adekvat va aniq ma'lumotga ega bo'lish zarur, aks holda uning sifati yomonlashadi.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilishda noto'g'ri qarashlar va noto'g'ri qarashlar paydo bo'ladi. Boshqaruv jarayonida insonning dunyoni idrok etishining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqib, samarasiz variantlar tanlanishi mumkin. Idrok tanlab olinganligi sababli, menejer o'z his-tuyg'ularini filtrlash orqali tashqi dunyodan ma'lumot oladi. Bundan tashqari, sub'ektiv munosabat ma'lumotlarni oldindan o'rnatilgan e'tiqod, munosabat va qadriyatlarga muvofiq buzadi.

Kognitiv cheklovlar ham muammolarni hal qilishga ta'sir qiladi. Fikrlash va ijodkorlik manbai bo'lgan inson miyasi ko'p sonli murakkab variantlarni qabul qilish qobiliyatida cheklangan.bir necha sabablarga ko'ra uzilgan strukturaviy elementlar. Masalan, inson xotirasi qisqa muddatli bo'lib, bir vaqtning o'zida bir nechta fikr, so'z va belgilarni saqlashga qodir. Shuning uchun boshqaruv qarorlarini qabul qilishda barcha mumkin bo'lgan muqobillarni bir vaqtda solishtirish va tanlash qiyin.

Boshqarish jarayoni va xavflar

Qarorlar shaxsda ma'lum shaxsiy fazilatlar va tashkiliy xususiyatlar orqali shakllanadi. Xavf nisbatiga quyidagi oʻzgaruvchilar taʼsir qiladi:

1. Dasturchining aqli. Yuqori darajadagi aql odatda juda konservativ qarashlarga olib keladi, bunday odamlar past darajadagi qarorlar qabul qilishadi.
2. Muvaffaqiyat kutilmoqda. Katta umidlarga ega bo'lgan odamlar juda optimistik bo'lib, hatto kamroq ma'lumotga ega bo'lsa ham, tezda xulosa chiqarishga tayyor. Muvaffaqiyatning past darajasida harakat qiladigan menejerlar tashkilotning boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonida ko'proq ma'lumotga muhtoj bo'ladi.
3. Vaqt chegarasi. Zamonaviy dunyoda, bir qator shaxsiy sabablarga ko'ra (oilaviy, maishiy, sog'liq uchun) ijrochiga oqilona qaror qabul qilish uchun ko'proq vaqt kerak bo'lgan holatlar mavjud. Biroq, qisqa vaqt ichida yaxshiroq ishlaydigan va tezda g‘oyalarni ishlab chiqa oladigan ishchilar toifasi bor.
4. Evristik yondashuv. Aksariyat odamlar vaqt yo'qligi sababli optimal variantlardan ko'ra qoniqarli variantlarga asoslangan ushbu yondashuvga tayanadilar. Bunday harakatlar qo'shimcha qidiruvni cheklaydima'lumot, og'ish sabablariga e'tibor bermasdan, kamroq muqobil variantlarni ko'rib chiqing. Ushbu yondashuv ma'lumot to'plash va uni baholash narxi juda yuqori bo'lganda ham qo'llanilishi mumkin.

Shaxsiy odatlar va ijtimoiy ta'sir

Menejerlarning shaxsiy odatlari atrof-muhitning ijtimoiy ta'siri va shaxsiy idrok jarayonlari natijasida shakllanadi, boshqaruv qarorlarini qabul qilishning asosiy jarayonlarida muhim o'rin tutadi. Shaxsiy etakchilik uslubini ta'minlash uchun ularni o'rganish kerak.

Ba'zi odamlar ishlab chiqarish holati uchun maqbul bo'lmasa ham, faqat o'z fikriga sodiq qoladilar. Boshqalar noto'g'ri ekanligini tan olmaydilar va o'zgarish zarurligini ko'rsatadigan aniq dalillarni e'tiborsiz qoldirib, harakat qilishda davom etadilar. Muvaffaqiyatsizlikni o'z xatolari emas, balki tashqi omillar bilan bog'laydigan menejerlar bor. Bu shaxsiy odatlar tashkilot faoliyati va samaradorligiga katta taʼsir koʻrsatadi.

Ijtimoiy va guruh normalari ham qaror qabul qilish uslubiga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. Mutaxassislar ijtimoiy me'yorni reyting shkalasi sifatida belgilaydilar va xatti-harakatlar, hodisalar, e'tiqodlar yoki ijtimoiy guruh a'zolarini hayajonlantiradigan har qanday ob'ekt uchun maqbul va nomaqbul kenglikni ko'rsatadilar.

Boshqacha qilib aytganda, ijtimoiy me'yor hukm chiqarishning standart va qabul qilingan usulidir. Xuddi shunday, madaniy ta'lim va uning turli jihatlari ham katta ta'sir ko'rsatadietakchilik uslubi. Masalan, Yaponiya tashkiliy tizimida kishi boshqa ishtirokchilar bilan maslahatlashgan holda qaror qabul qiladi. Bu uslub madaniyatga yoʻn altirilgan va uni amalga oshirishni ancha osonlashtiradi, chunki jarayonda jamoaning har bir aʼzosi ishtirok etadi.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonini tahlil qilish

Bu muhim qadam va, ehtimol, eng qiyin. Menejerlar yakuniy rejani tuzishdan oldin har bir muqobilning afzalliklari va kamchiliklarini aniqlashlari va ularni turli vaziyatlardan kelib chiqqan holda tortishlari kerak.

Muqobillarni ishlab chiqish usullari:

1. Aqliy hujumda jamoa gʻoyalar va muqobil yechimlarni ishlab chiqish uchun birgalikda ishlaydi.
2. Nominal guruh texnikasi - bu kun tartibi bilan yuqori darajada tuzilgan uchrashuvdan foydalanishni o'z ichiga olgan usul. Bu model jarayonda muhokama yoki shaxslararo muloqotni cheklaydi.
3. Delphi texnikasi, bunda ishtirokchilar uchrashmaydi, lekin jamoa rahbari boshqaruv qarorlarini qabul qilish va muqobil variantlarni baholash jarayonida yozma usullardan foydalanadi.

Alternativlarni turli usullarda baholash mumkin:

1. Sifatli va miqdoriy o'lchovlar.
2. Har bir muqobil uchun xarajat va foyda tahlili.
3. Marja tahlili.

Muqobil variantlar tahlil qilingan va baholangandan soʻng, menejer barcha talab qilinadigan mezonlarni bajarishda eng yuqori afzallik beruvchi eng yaxshi variantni tanlashi kerak. Ba'zan tanlov aniq foyda bilan oddiy, lekin odatdaeng yaxshi yechim bir nechta muqobillarning kombinatsiyasi. Eng yaxshi muqobil aniq bo'lmagan hollarda menejer o'z tajribasi va mulohazalari asosida ehtimollik, tadqiqot va tahlillardan foydalanadi.

Menejerlarning ishi qaror qabul qilish bilan tugamaydi. Menejerlar amalga oshirilgan rejadan ijobiy natijalarga erishish uchun javobgardirlar, uning samaradorligi yaxshilanishlar sifatini nazorat qilish uchun fikr-mulohazalarni taqdim qiluvchi baholash tizimlari orqali tekshiriladi.

Asosiy omillar guruhi

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish ta'rifiga bir qancha omillar ta'sir qilishi mumkin.

Ular uchta asosiy guruhga bo'lingan:

1. Idrok etish muammolari. Buni ishtirokchilar o'z muhitini talqin qilish usuli sifatida ta'riflash mumkin. Insonning idroki muammolarni qanday hal qilishiga ta'sir qilishi mumkin. Masalan, muammo haqida ma'lumot to'plash kerak bo'lganda, bu tuyg'u ma'lumot qidirilayotgan joyga ta'sir qiladi.
2. Tashkiliy siyosat kompaniya rejalarining boshqa ijrochilariga ta'sir ko'rsatadigan shaxslar va guruhlarning xatti-harakatlariga tegishli.
3. Atrof-muhit muammolari. Ular tashkilotga ta'sir qiluvchi tashqi omillardir. Tashqi omillar turlari - bu kompaniya faoliyat yuritadigan bozor, iqtisodiyot, davlat qonunchiligi, mijozlarning tashkilot mahsulot va xizmatlariga munosabati.

Lider uslubi

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonining rivojlanishi ko'p jihatdan shaxsga vamuammoni hal qilish yondashuvi. Har bir rahbar yoki menejer tajriba va shaxsiy qobiliyatlar bilan to'ldirilgan o'ziga xos uslubiga ega. Boshqaruv xodimlarining xatti-harakatlarining bir nechta uslublari mavjud:

1. Qonuniy yoki avtokratik harakat. Ushbu uslubga amal qilgan menejerlar cheklangan ma'lumotlardan foydalangan holda bir nechta alternativalarni baholaydilar. Ular boshqalar bilan maslahatlashishni, toʻliqroq va ishonchli maʼlumot izlashni muhim deb bilishmaydi.
2. Analitik harakat. Ushbu uslubdan foydalanadigan menejerlar qarorlarni yakunlashdan oldin ko'proq ma'lumot olishni va bir qator muqobil variantlarni ko'rib chiqishni xohlashadi. Ular o'z manbalaridan tegishli ma'lumotlarni qidiradi, barcha mumkin bo'lgan manbalardan foydalangan holda uni batafsil topadi va o'rganadi. Bu menejerlar ehtiyotkor odamlar boʻlib, oʻziga xos vaziyatlarga moslasha oladilar.
3. Xulq-atvor qarorlarini qabul qilish jarayoni. Ushbu modelga amal qiluvchi rahbarlar birgalikda boshqaruvga ishonadilar, qo'l ostidagilarning fikri va tajribasini hisobga oladilar va har doim ularni tinglaydilar.
4. Konseptual qaror qabul qilish. Ushbu uslubdan foydalanadigan menejerlar o'zlarining fikrlashlarida intuitiv va noaniqliklarga toqat qiladilar. Ular koʻplab muqobillarni oʻrganmoqda va faqat uzoq muddatga eʼtibor qaratmoqda.

Texnologiya

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonining ketma-ketligi turli texnologik turlarni o'z ichiga oladi. Axborot texnologiyalari DSS biznes yechimlari va AI uchun yordam beradi. Ushbu tizimlarning kombinatsiyasi onlayn ma'lumotlar bazasini yaratishga yordam beradiOLAP tahliliy jarayoni koʻp harakat va tahlilni talab qiladigan, boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonini soddalashtiradigan protsedurani osonlashtiradi.

Korxonadagi texnologiya darajasi tanlangan variantni amalga oshirish rejasini shakllantirishni ta'minlaydi:

1. Ma’lumotlarni qayta ishlash quvvati tezkor biznes qarorlarini qabul qilishga yordam beruvchi, ma’lumotlarni qidirish vositalaridan foydalangan holda katta hajmdagi ma’lumotlarni qayta ishlash imkoniyatini beruvchi texnologiyalarning joriy etilishi bilan ortib bormoqda.
2. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonida texnologiya tezligini ta'minlash, ulkan massivlarni va murakkab qayta ishlash modellarini qayta ishlash foydali ma'lumotlarni yaratishga yordam beradi.
3. Texnologiya guruh qarorlarini qabul qilishni qoʻllab-quvvatlaydi, xodimlar jamoasi tezkor jarayon uchun guruhni qoʻllab-quvvatlash tizimidan foydalanishi mumkin.
4. GDSS qarorlarni qo'llab-quvvatlash tizimi - bu guruh muammolarini shakllantirish, integratsiya, jamoaviy ish, DSS imkoniyatlari va telekommunikatsiya orqali jamoa rejasini qabul qilishni osonlashtiradigan tizim turi. Jamoa qabul qilishi kerak bo'lgan qaror qanchalik murakkab va kamroq tuzilgan bo'lsa, GDSS shunchalik ko'p yordam berishi mumkin.

Moslashuvchan interaktiv tizimlar

Tashkilotda tez va muhim qarorlar qabul qilish uchun zamonaviy texnologiyalardan foydalaniladi:

1. Qarorlarni qoʻllab-quvvatlash tizimlari DSS - muammo tuzilmaganda jarayonni qoʻllab-quvvatlash uchun moʻljallangan juda moslashuvchan va interaktiv AT tizimi.
2. Guruhqarorlarni qo'llab-quvvatlash GDSS - bu guruh muammolarini shakllantirishni osonlashtiradigan tizim.
3. Geografik axborot tizimlari (GIS) fazoviy axborot uchun maxsus moʻljallangan tizimlardir.
4. Sun'iy intellekt (AI) inson tafakkuri va xatti-harakatlariga taqlid qiluvchi mashinalarni yaratish haqidagi fandir.
5. Ekspert tizimlari - bu xulosa chiqarish uchun mantiq kuchidan foydalanadigan sun'iy intellekt tizimlari.
6. Neyron tarmoq - bu naqshlarni farqlashni o'rgana oladigan aqlli tizim.
7. Genetik algoritm - bu sun'iy intellekt tizimi boʻlib, u eng yaxshi yechimlarni ishlab chiqish uchun eng kuchlilarning omon qolishining evolyutsion jarayoniga taqlid qiladi.

Strategik konsensusning afzalliklari

Rejalarni qabul qilish menejmentning asosiy vazifasidir. U menejment rivojlanish uchun strategik yo'nalishlarni olgandan keyingina boshlanadi. Ushbu harakatsiz boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonining bosqichlarini yakunlab bo'lmaydi va resurslardan foydalanilmaydi. Shunday qilib, strategiyani qabul qilish menejmentning asosiy vazifasi hisoblanadi va “rejalashtirish” deb nomlangan birinchi boshqaruv faoliyati uchun tegishli fonni taqdim etish orqali butun jarayonni osonlashtiradi.

Bu top-menejer tomonidan qabul qilinadigan keng biznes maqsadlari qarorlariga aniq shakl beradi. Bu jarayon uzluksiz nazorat funktsiyasi bilan amalga oshiriladi. Barcha darajadagi menejerlar o'z vazifalari doirasida qarorlar qabul qiladilar. Jarayonning uzluksizligi barcha menejerlar va boshqaruvchilar uchun majburiydirxodimlar.

Qarorlar qabul qilinmaguncha boshqa hech qanday harakat qilish mumkin emas. Ular muntazam ravishda shakllantirilishi kerak, chunki biznesda yangi muammolar, murakkabliklar va muvaffaqiyatsizliklar paydo bo'ladi. Bu atrof-muhitdagi o'zgarishlarga bog'liq bo'lishi mumkin. Bozorga yangi mahsulotlar, raqobatchilar kirib kelishi va davlat siyosati o'zgarishi mumkin. Bularning barchasi biznes tuzilmasi atrofidagi muhitning o'zgarishiga olib keladi.

Bu nozik va mas'uliyatli ish. Menejerlar o'z vazifalarini bajarishda tez va to'g'ri qaror qabul qilishlari kerak. Darhaqiqat, ular etukligi va mas'uliyatli bo'lish qobiliyati uchun to'lanadi. Boshqaruv faoliyati faqat tegishli rejalar qabul qilingan taqdirdagina mumkin. To'g'ri harakatlar o'sish uchun imkoniyatlar beradi, noto'g'rilari esa kompaniya uchun yo'qotishlar va beqarorlikka olib keladi.

Umumiy boshqaruv xatolari

Qaror qabul qilish jarayoniga ta'sir qiluvchi ko'plab omillar xatolarga olib kelishi mumkin. Barcha mumkin bo'lgan xatolar turlarini va ularning sabablarini tezda va to'liq biladigan guruh rahbari yaxshiroq holatda. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonida keng tarqalgan xatolar va ularning turlari:

1. Shaxsiy shablondan chiqish. Har bir insonning o'ziga xos kuchli tomonlari yoki noto'g'ri qarashlari bor, ular ma'lum bir etakchilik uslubiga olib keladi. Bu muammoni hal qilishning eng yaxshi usuli boshqaruv tizimidagi maʼlumotlarga ochiq boʻlishga harakat qilishdir.
2. Boshqalarning ma'lumotlariga haddan tashqari ishonish. Rahbarlar ko'pincha boshqalarning fikriga tayanadilar. Biroq, agar ular bevosita ishtirok etmasalarmuammoli vaziyatda ular qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan xabardorlikka ega bo'lmasligi mumkin.
3. Kollektiv a'zolaridan olingan ma'lumotlarga e'tibor bermaslik. Bu muammo jamoaviy vaziyatda osongina paydo bo'lishi mumkin. Ko'pgina hollarda kompaniya xodimlari muammo bilan eng yaqin aloqada bo'lgan odamlardir. Agar ularning fikriga e'tibor berilmasa, umumiy jamoa muvaffaqiyatsizligi bor. Bu muammoni hal qilishning eng yaxshi usuli bu jarayonda tashkilotning barcha aʼzolari ishtirok etishini taʼminlashdir.
4. Sezgiga e'tibor bermaslik. Ko'p hollarda odamlar ongsiz darajada to'g'ri harakat qilishadi. Afsuski, ular ko'pincha sezgilariga e'tibor bermay, noto'g'ri ish qilishadi.

Top-menejerlarga maslahatlar

Umumiy xatolardan qochish va boshqaruv mahoratingizni oshirish uchun foydalanishingiz mumkin boʻlgan strategiyalar mavjud. Yaxshiroq va tezroq qarorlar qabul qilish jamoaga biznes imkoniyatlaridan foydalanishga va tuzoqlardan qochishga yordam beradi:

1. Muammoni qayta koʻrib chiqing. Jamoa faoliyatda to'siqlarga duch kelganda, uning to'liq kontekstini o'rganish va muammoni eng katta nuqtai nazardan ko'rish kerak. Bu bir jihatni e'tiborsiz qoldirishga yoki boshqalarni e'tiborsiz qoldirishga yordam beradi. Muammoni hal qilishning kamida 3 xil usulini topishingiz kerak.
2. Aqlli qarorlar qabul qiling. Menejmentning maqsadi rejalar tuzishda intuitsiyaga tayanibgina qolmay, ilmiy dalillardan foydalanishdir.
3. Koʻmak uchun unumdorlik maʼlumotlarini qoʻllashyechimlar.
4. Biznes muhitidan eng soʻnggi va toʻliq maʼlumotlarni oling.
5. Ichki his-tuyg'ularingizga e'tiroz bildiring va ularni qo'llab-quvvatlash uchun ob'ektiv dalillar toping.
6. Boshqalarning fikrini tinglang.
7. Ochiq fikrli bo'ling.
8. Kompaniya ichidagi muloqotni rag'batlantirish yo'llarini toping.
9. Suhbatga ochiq bo'ling va odamlar haqiqat oshkor bo'lganda ham to'g'ridan-to'g'ri bo'lishi mumkin bo'lgan muhit yarating.
10. Xavf hissini rivojlantiring.
11. O'tmishdagi xatolarni unuting. Odamlar, hatto oldingi qaror ishlamagan bo'lsa ham, o'tmish tajribasini oqlaydigan tanlov qilishga moyil. Xatoni tan olib, davom etish foydaliroq bo'lsa, ular o'tmishdagi muammolarni tuzatishga vaqt va pul sarflashga moyildirlar.
12. Oʻzingga nisbatan halol boʻl.
13. Qatiyatli bo'ling.

Shunday qilib, qaror qabul qilish zamonaviy menejmentning muhim jihati ekanligi va eng yaxshisi professional tarzda amalga oshirilishi aniq.