"Transservice-95": mijozlar sharhlari, taqdim etilgan xizmatlar, manzil

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

"Transservice-95" haqidagi sharhlar ushbu kompaniyaning potentsial mijozlariga muammolarini hal qilishda yordam so'rab u bilan bog'lanish kerakmi yoki yo'qligini darhol tushunishga yordam beradi. Bu 20 yildan ortiq vaqtdan beri bozorda o'z xizmatlarini ko'rsatib kelayotgan yirik va taniqli vakolatli xizmat ko'rsatish markazi. Bu kompaniya har qanday maishiy elektronikani o'rnatish va professional ta'mirlashga ixtisoslashgan.

Tarix

"Transservice-95" haqidagi sharhlar har xil, shuning uchun bu kompaniyaning qiymatini tushunish uchun uni diqqat bilan o'rganishingiz kerak.

Kompaniya 1993-yilda tashkil etilgan boʻlib, xorijiy maishiy texnika savdosi bilan shugʻullanuvchi doʻkon negizida unga texnik xizmat koʻrsatish va taʼmirlash boʻyicha xizmat koʻrsatish markazini tashkil etishga qaror qilingan. Aytgancha, kelajakda M-Video kompaniyasi ushbu do'kondan o'sib chiqdi, u hozirda o'z segmentida eng mashhur va muvaffaqiyatli hisoblanadi. Bunda dastlabmarkazga mijozlar tomonidan buzilganligi sababli qaytarilgan, shuningdek, sotuvdan oldingi tayyorgarlikdan o‘tmagan barcha jihozlarni jo‘natishga qaror qilindi.

Hozirda kichik xizmat koʻrsatish markazi Rossiya Federatsiyasining koʻplab shahar va viloyatlarida filiallarini oʻz ichiga olgan butun kompaniyalar guruhiga aylandi. Bugungi kunda "Transservis" MChJ Moskva, Sankt-Peterburg, Yekaterinburg, Nijniy Novgorod, Qozon, Voronej, Rostov-na-Donu, Chelyabinsk shaharlarida o'z vakolatxonalariga ega. Kompaniyaning taʼkidlashicha, barcha filiallarda xodimlar maishiy texnikaga texnik xizmat koʻrsatish va taʼmirlash boʻyicha mijozlarga sifatli xizmat koʻrsatishga qaratilgan. Kafolat va kafolatdan keyingi davrda yordam so'rash, mavsumiy texnik xizmat ko'rsatishga buyurtma berish mumkin.

Poytaxtning oʻzida toʻrtta xizmat koʻrsatish markazi mavjud. Bosh ofis audio, televizor, kichik maishiy va raqamli uskunalarni ta'mirlashga ixtisoslashgan. Shuningdek, o'rnatilgan va yirik maishiy texnikani ta'mirlash, uskunalarga texnik xizmat ko'rsatish va o'rnatish, faqat korporativ mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha maxsus filiallar mavjud.

Xususiyatlar

Kompaniya tez-tez o'zining afzalliklarini e'lon qiladi, nima uchun ular bilan bog'lanishga arziydi. Bu yerda mijozlarga imkon qadar qisqa muddatda ta’mirlash, yuqori sifatli xizmat ko‘rsatish, raqobatbardosh narxlar, uskunani sozlash va uni malakali o‘rnatish, ta’mirlash uchun uskunani mijozning uyidan yoki ofisidan va orqasidan yetkazib berish, raqobatbardosh va maqbul narxlar, joylarda xizmat ko‘rsatish kafolatlangan. qulay vaqt, chakana savdo tarmoqlaridan korporativ dasturlarda ishtirok etish vaishlab chiqaruvchilar.

Kompaniya taʼmirlash boʻyicha soʻrovingizni zudlik bilan toʻldirishga, istalgan vaqtda buyurtma holati haqida xabar berishga, narxlar, xizmatlar, davom etayotgan aksiyalar haqida toʻliq va batafsil maʼlumot berishga tayyor boʻlgan eksklyuziv malakali mutaxassislarni ish bilan taʼminlashini taʼkidlaydi.

Transservis-95 Nijniy Novgorod va boshqa shaharlarda ularning asosiy maqsadi mijozlarning barcha ehtiyojlarini qondirish, xizmatlar sifatini oshirish, iste'molchilarning eng yaxshi umidlarini qondirish, o'z xodimlari, iste'molchilar va jamiyat manfaatlarini rivojlantirish ekanligini e'lon qiladi..

Xizmatlar

ASC "Transservice-95" ushbu sohada barcha xizmatlarni taqdim etadi. Masalan, uy jihozlarini o'rnatishni tashkil qiling. Ushbu xizmatga buyurtma berilgan taqdirda, mutaxassis zarur hujjatlar ro'yxatga olingan kundan boshlab uch kun ichida joyga boradi. Bunday holda, ish bir yil muddatga, xizmatning o'zi uchun esa ikki yil kafolatlanadi.

Ham kafolat, ham kafolatdan keyingi ta'mirlash ishlari amalga oshiriladi. Misol uchun, agar uskunaning kafolat muddati tugagan bo'lsa, pullik ta'mirlashda yordam berish uchun kompaniyaga murojaat qilishingiz mumkin. Dastlabki diagnostika va buzilish sababini aniqlagandan so'ng, mijoz bilan ta'mirlashning dastlabki qiymati kelishiladi. Ishni yakunlashning maksimal muddati - uch oy, lekin aslida u ancha kamroq bo'lib chiqadi. Bu zaxirada kerakli qismning mavjudligi yoki yo'qligi, shuningdek, xizmat ko'rsatish bo'limi xodimlarining umumiy ish yuki bilan belgilanadi.

Kompaniya xorijiy maishiy texnikaning turli qismlari va aksessuarlarini xarid qilish imkoniyatini taqdim etishi bilan mashhur. Taxminan 7000 ta mahsulot muntazam ravishda mavjud va doimiy ravishda stokda. Bu erda siz eng keng elementlar ro'yxatini topishingiz mumkin - muhrlar, kalitlar, gaz klapanlari, menteşalar, tovoqlar, regulyatorlar, simi g' altaklari. Bu qismlarning barchasi to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqaruvchidan jo'natiladi, bu ularning yuqori sifatini kafolatlaydi, bunday qismlar shubhali xitoylik hamkasblariga qaraganda uzoqroq xizmat qiladi, garchi ular ancha arzon bo'lishi mumkin.

Oʻrnatish

Zamonaviy texnologiya murakkab texnik qurilmalar boʻlgani uchun uni sifatli oʻrnatish uchun haqiqiy mutaxassislar talab qilinadi. Shu bois kompaniyada ushbu ish sohasiga katta e'tibor berilmoqda.

O'zining konstruktiv murakkabligi tufayli har qanday katta o'lchamli o'rnatish mas'uliyatli operatsiyaga aylanadi, uni faqat haqiqiy professionalga ishonib topshirish mumkin. Axir, har bir texnologiya turi o'ziga xos xususiyatlarga ega, siz bilishingiz kerak bo'lgan barcha tafsilotlarni o'rganishingiz kerak. Shu bilan birga, ishning yakuniy hajmi to'g'ridan-to'g'ri ushbu maishiy texnika joylashtiriladigan joyning tayyorligiga bog'liq bo'lib, elektr tarmog'iga, tayyorlangan kommunikatsiyalarga, kanalizatsiya, gaz va suvga etarli miqdordagi ulanish nuqtalari bo'lishi kerak. yetkazib berish.

Agar bunday ulanish nuqtalari mavjud boʻlsa, ular foydalanishga tayyor, keyin oʻrnatish yuqori malakali mutaxassislar tomonidan amalga oshiriladi.kompaniya mutaxassislari xarajatlarni minimallashtirish mumkin bo'lgan standart sxema bo'yicha. Buning sababi, tarmoqlarni yotqizish bo'yicha ishlarni bajarishga hojat yo'q. Natijada, oz miqdorda sarflanadigan material ishlatiladi, mehnat xarajatlari kamayadi. Bunday o'rnatish barcha kommunikatsiyalarni to'liq yotqizish bilan o'rnatishdan sezilarli darajada arzonroq bo'ladi. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, faqat barcha nuanslarni biladigan mutaxassis maishiy texnikani malakali o'rnatishni amalga oshirishi mumkin.

Ko'p hollarda standart o'rnatish maishiy texnika bir xil turdagi eski o'rniga o'rnatilganda amalga oshiriladi. Masalan, buzilgan kir yuvish mashinasi yangisiga almashtiriladi. Shu bilan birga, dastlabki o'rnatish vaqtida ushbu turdagi uskunalar uchun ishlab chiqaruvchining barcha talablari bajarilishi, barcha texnik hujjatlar mavjud bo'lishi uchun shartlarga rioya qilish kerak.

Aloqalarni yaxshilash zarurati tug'ilganda, qoida tariqasida, bu saytga tashrif buyurishda mutaxassis tomonidan belgilanadi, keyin ish kompaniya xodimlari tomonidan mavjud narxlarga muvofiq amalga oshiriladi. Xizmat ko'rsatish markazida ishlaydigan har bir usta o'zi bilan har qanday murakkablikdagi ishlarni bajarish uchun zarur shart-sharoitlarga ega, mijozga taqdim etiladigan kafolat majburiyatlari, amaldagi narxlar ro'yxati, unga ko'ra siz shartnomaga kiritilgan barcha narsalarni tekshirishingiz mumkin.

Kompaniyaning ta'kidlashicha, ularning barcha xodimlari yuqori malakali mutaxassislar, ular ishni tez va ko'pchilik mijozlarning jiddiy shikoyatlarisiz bajaradilar. Shunday bo'ladimiAslida, ushbu kompaniyaning faoliyati bilan shaxsan duch kelganlar qoldirgan sharhlarni tahlil qilish orqali aniq aniqlash mumkin bo'ladi. Ularga asoslanib, qancha mijozlar qoniqarli va qanchasi salbiy ekanligini xolis baholash mumkin bo'ladi.

Jamoa

Ko'p yillar davomida kompaniyaga o'z professionalligini isbotlagan tajribali rahbarlar rahbarlik qilib kelishdi.

Kompaniyaning bosh direktori - Yuriy Vladimirovich Solomatin. Unga quyidagilar yordam beradi: xizmat ko'rsatish direktori - Aleksandr Aleksandrovich Pedchenko, raqamli uskunalarni ta'mirlash bo'limi boshlig'i - Andrey Evgenievich Vyahirev, televidenie uskunalarini ta'mirlash bo'limi boshlig'i - Andrey Aleksandrovich Bocharov, kichik maishiy texnika ta'mirlash direksiyasi boshlig'i - Maksim Fedorovich Lobanov, boshliq katta ta'mirlash maishiy texnika - Mixail Yurievich Motat.

Kompaniyadagi muhim lavozimlarni texnik bo'lim boshlig'i Anton Vladimirovich Matveev, mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhi rahbari Aleksandr Mixaylovich Penderev, korporativ hisob menejeri Dmitriy Aleksandrovich Ushakov ham egallaydi.

Manzil

Hozirda ushbu kompaniyaning Moskvada to'rtta filiali mavjud. Ulardan eng kattasi va eng mashhuri Varshavskiy qabulxonasidir. U 1-Varshavskiy pr., 1a, 3-bino, Transservis-95 MChJda joylashgan. Bu erda siz kafolat va kafolatdan keyingi ta'mirlash uchun uskunani qabul qilishga tayyormiz, buyurtma berishingiz mumkinzarur qismlar, ehtiyot qismlar va aksessuarlar. Diagnostika tugashini kutayotganingizda, siz bepul Internetdan foydalanishingiz, telefoningizni zaryad qilishingiz, qahva yoki choy ichishingiz mumkin. Ushbu filial dushanbadan jumagacha soat 10:00 dan 20:00 gacha ishlaydi, shanba kuni markaz bir soat oldin yopiladi, yakshanba kuni esa soat 17:00 da. “Transservis-95” telefon raqamiga qo‘ng‘iroq qilib, buyurtmangizning tayyorlik bosqichi, zaxiradagi ayrim ehtiyot qismlar va aksessuarlar mavjudligi haqidagi har qanday ma’lumotga aniqlik kiritishingiz mumkin.

Premium yig'ish punkti xuddi shu manzilda joylashgan, faqat u har kuni tanaffussiz va dam olish kunlari soat 10:00 dan 20:00 gacha ishlaydi.

Yana bir yig'ish punkti Leninskiy prospekti ko'chasi, 60/2-uydagi Talion xizmat ko'rsatish markazi negizida ishlaydi. Ushbu filial dushanbadan jumagacha soat 10.00 dan 19.00 gacha ishlaydi, shanba kuni soat 17.00 da yopiladi, yakshanba kuni esa yopiq.

Kompaniya oʻzining yagona dispetcherlik xizmatiga ega. Mijozlardan telefon qo'ng'iroqlari ish kunlari soat 9.00 dan 20.00 gacha, shanba kuni soat 19.00 gacha, yakshanba kunlari soat 10.00 dan 19.00 gacha qabul qilinadi.

Kompaniyaning Rossiya Federatsiyasi hududlaridagi eng yirik filiallari Sankt-Peterburg, Nijniy Novgorod va Qozonda joylashgan. Shimoliy poytaxtda, Zagrebskiy bulvari, 33, xona 7H, xat A. Qozonda kompaniyaning filiali Protochnaya ko'chasi, 8-uyda va Nijniy Novgorodda Artelnaya ko'chasi, 29-uyda, 115-uyda yordam so'rashingiz mumkin.

Transservice-95 ASC Yekaterinburg, Shartashskaya ko'chasi, 10-uyda joylashgan. U soat 9.00 dan 21.00 gacha ishlaydi.tanaffuslar va dam olish kunlari.

Karyera

Kompaniyaning Rossiyaning turli mintaqalarida koʻplab filiallari bor, shuning uchun bu yerda muntazam ravishda xodimlar talab qilinadi, Transservis MChJda boʻsh ish oʻrinlari yil davomida ochiq.

Masalan, kompaniya hozirda kichik va katta maishiy texnikani ta'mirlash uchun texnik xodimlarni qidirmoqda.

Xodimlar tajribasi

Bu firma qanchalik ta'sirchan, ishonchli va mashhur ekanligini bilib, ko'pchilik hamkorlik variantlarini ko'rib chiqishni xohlaydi. Darhaqiqat, bizning zamonamizda hamma ham yaxshi va istiqbolli ish topa olmaydi.

Xodimlarning "Transservis-95" haqidagi fikr-mulohazalarida ko'pchilik haqiqatan ham juda ko'p ijobiy tomonlar borligini ta'kidlaydi. Yangi xodimlar mehnat qonunchiligiga muvofiq roʻyxatga olinadi, ular toʻliq ijtimoiy paket, pullik taʼtil va kasallik kunlari olish imkoniyati bilan taʼminlanadi.

To'g'ri, ba'zilar xo'jayinlar har doim ham adolatli va adekvat emasligini ta'kidlaydilar, agar kerak bo'lsa, beparvo xodimni jarimaga tortishi mumkin.

Qoniq mijozlar

Mijozlarning Transservice-95 haqidagi sharhlari orasida kafolat yoki kafolatdan keyingi xizmat uchun murojaat qilgan foydalanuvchilar tomonidan ijobiy baholar bor.

Ba'zi tashrif buyuruvchilar yuqori sifatli xizmat ko'rsatishni, yuqori sifatli ta'mirlashni tez bajarish vaqtini ta'kidlaydilar, bunda shikoyatlar yo'q. Biroq, shuni tan olish kerakki, bunday mijozlar sharhlari haqida"Transservis-95" katta ozchilikni kutib oladi. Borgan sari butunlay qarama-qarshi nuqtai nazarga duch kelishga to'g'ri keladi.

salbiy

Transservice-95 xizmat ko'rsatish markazi haqidagi sharhlarda mijozlar ko'pchilik xodimlarning professional emasligi haqida shikoyat qiladilar, bu ular bilan birinchi aloqada o'zini namoyon qiladi. Masalan, uzoq vaqt davomida ko'p odamlar aniq nima yaroqsiz bo'lib qolganligini aniqlash uchun buzilgan uskunani tashxislay olmaydilar. Dastlab yarim soat ichida nosozlikni oldindan aniqlash va'da qilingan bo'lsa-da, siz Transservis-95 MChJ haqida ko'plab sharhlarni topishingiz mumkin, ular bir necha kundan keyin ham muammolarni aniqlay olmaganliklarini ta'kidlaydilar. Ularni yo'q qilishni qanday boshlash haqida gapirmasa ham bo'ladi. Bundan tashqari, qabul qiluvchilarning munosabati mijozlarga ham, texnologiyaning o'ziga ham jirkanchdir. Xodimlar qo‘pol bo‘lishi mumkin, kompyuterni nosozliklari bilan qaytaring.

Transervis-95 MChJ haqidagi ko'plab sharhlarda mijozlar bu ular duch kelgan eng yomon xizmat ko'rsatish markazi ekanligini ta'kidlaydilar, ular bundan ham battar bo'lishi mumkinligini tasavvur ham qila olmaydilar. Ta'mirlashning o'zi taxminan bir oy davom etadi va yana bir necha hafta faqat jihozlaringizni yig'ish uchun sarflashingiz kerak. Bularning barchasi Transservis-95 xizmat ko'rsatish markazining oldingi sharhlarida xodimlarning malakasizligi va kasbiy mahoratining etishmasligi haqidagi shubhalarni tasdiqlaydi.

Muammolar tom ma'noda barcha bosqichlarda yuzaga keladi: kafolat va kafolatdan keyingi ta'mirlash va hatto o'rnatish vauskunalarni o'rnatish. Mijozlarning ta'kidlashicha, konditsionerlar o'rnatilgandan keyin buzilishlar ko'pincha sodir bo'ladi. Do'konda nosozlik bo'lsa, faqat ushbu xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilish tavsiya etiladi. Darhol hayratlanarlisi shundaki, usta apellyatsiyadan keyin, ariza rasman qoldirilgan 9-kunigina qo'ng'iroqqa kelishga vaqt topdi.

Bundan tashqari, tashxisni amalga oshirish usuli bilan bog'liq savollar tug'ildi. Faqat konditsioner tomonidan yaratilgan xatoni ko'rib chiqqandan so'ng, u sensor va platani almashtirish kerakligini aniqladi. Shu bilan birga, u demontaj qilish mijoz tomonidan amalga oshirilishi kerakligini ta'kidladi, bu xizmat ko'rsatish shartnomasida ko'zda tutilmagan. Bundan tashqari, hamma narsa balkondan amalga oshirilishi mumkin. Natijada, demontaj qilish uchun siz o'rnatuvchiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak, u besh daqiqa ish uchun 5000 rubl oladi.

Keyingi safar ushbu xizmat ko'rsatish markazining ustasi paydo bo'lganda, ular ko'pincha noto'g'ri kerakli qismlarga buyurtma berishganligi ma'lum bo'ladi. Bundan tashqari, ular dastlab noto'g'ri buzilishni aniqladilar. Demontajdan so'ng, tashqi blok ishlayotgani va muammo ichki qismda ekanligi ma'lum bo'ldi. Natijada, ichki blok uchun ehtiyot qismlar allaqachon uch hafta kutish muddati bilan buyurtma qilingan.

Transservis-95 haqidagi sharhlarda xaridorlar shunday xulosaga kelishadiki, bu vaziyatda usta qobiliyatsiz, u buzilishni noto'g'ri tashxis qiladi, noto'g'ri qismlarga buyurtma beradi va natijada mijozning vaqti behuda ketadi. Shu bilan birga, qo'ng'iroq markazida boorish munosabati bilan shug'ullanish kerak. Ular xo'jayinning kelishi haqida oldindan ogohlantirishni rad etishadi, shuning uchun siz butun kunni uyda kutish bilan o'tkazasiz, ustaning o'zi qo'ng'iroqlarga javob bermaydi,ehtiyot qismlarni etkazib berish muddatini aniqlashtirish zarurati tug'ilganda. Noto'g'ri tashxis tufayli ta'mirlash noma'lum muddatga kechiktiriladi.

Nijniy Novgorod va boshqa shaharlardagi "Transservis-95" sharhlarida ko'plab mijozlar ushbu kompaniya ustalari va xodimlarining sustligi va ochiqchasiga sustligini qayd etadilar. Ko'pincha foydalanuvchilar ta'mirlashning barcha muddatlari o'tib ketgan vaziyatga duch kelishadi va kompaniya nafaqat ta'mirlangan kompyuter yoki maishiy texnikani qaytarib bermaydi, balki ish tugashi haqida ma'lumot berishdan bosh tortadi. Transservice-95 sharhlarida mijozlar buni professionallikning ochiq-oydin etishmasligi, bozorda ko'p yillardan beri faoliyat yuritib kelayotgan kompaniyada mantiqiy tuzilgan ishning to'liq yo'qligi ekanligini ta'kidlamoqda.

Natijada, agar siz ushbu tashkilot haqidagi koʻplab sharhlarni oʻqisangiz, har qanday ishni istisnosiz bajarishda muammolar paydo boʻladi, degan xulosaga kelishimiz mumkin, deyarli har qanday muammo mahalliy hunarmandlarga qiyinchilik tugʻdiradi.

Mijozlar bundan ham katta muammolarga duch kelmaslik uchun hech qanday uskunani ushbu xizmatga topshirmaslikka chaqiradilar. Ta'mirlangan uskuna muntazam ravishda noma'lum muddatga kechiktiriladi va uni qaytarib olish, qoida tariqasida, juda muammoli bo'lib chiqadi.

Umuman olganda, ushbu xizmatga duch kelgan bir nechta mijozlar uni hech bo'lmaganda kimgadir tavsiya qilishlari mumkinligini tan olishadi. Koʻpchilik u bilan hech qachon bogʻlanmaslikka undaydi.