Xizmatlarga talab. Biznesni boshlashda xizmatlarga bo'lgan talabni qanday aniqlash mumkin

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Har qanday biznes faqat tovarlar yoki xizmatlarni sotish orqali ishlaydi. Hech kim sizdan hech narsa sotib olmasa, o'z biznesingizni qurish haqida gapirishning ma'nosi yo'q.

Ammo, biznesingizni noldan boshlash va tashkil etish bilan siz qancha mahsulot sotishingiz va qancha mijozlarni jalb qilishingiz mumkinligini aniq bilmaysiz. Bu muammoni hal qilish uchun siz ishlashni rejalashtirayotgan segmentdagi xizmatlarga talabni bilib olishingiz kerak.

Talabni aniqlashdagi qiyinchiliklar

Boshlash uchun, keling, nima uchun mahsulotingizga boʻlgan talabni bilish biz xohlagandek oson emasligini aniqlaymiz. Javob aniq: savdo va savdo sof amaliy narsalar, chunki ularning rivojlanish dinamikasiga ko'plab real omillar ta'sir qiladi. Ulardan ba'zilarini hech qanday tarzda bashorat qilib bo'lmaydi, faqat amaliy jihatdan aniqlanishi mumkin. Shunday qilib, bizda shunday rasm bor: biz hali pullik xizmatlarimizni taklif qilishni boshlamadik, lekin biz qancha odam ularni sotib olishga tayyorligini bilmoqchimiz. Ishni darhol boshlamasdan buni qilish juda qiyin, lekin bu haqiqatdir. Aslida bu haqda ushbu maqolada aytib berishga harakat qilamiz.

Talab tadqiqot yoʻllari

Ko'p hiyla-nayranglar va harakatlar mavjud"bozorni o'rganish" uchun - biz o'zimiz sotmoqchi bo'lgan tovarlar va xizmatlarga talabni aniqlash. Eng oddiy, ammo ayni paytda eng to'g'ri yo'l - kelajakdagi biznesingiz tafsilotlarini tahlil qilish va umumlashtirish. Ushbu uslub sizga qancha odam sizdan mahsulot yoki xizmatga buyurtma berishini aniqlashga imkon bermaydi, lekin siz ular nima ekanligini, nimani xohlashlarini va nimaga muhtojligini bilib olasiz. Oddiy qilib aytganda, siz analitik tarzda xaridorning portretini chizishingiz va keyin oddiygina mantiqiy ravishda aniqlab olishingiz mumkin: bunday odamlar ko'pmi, ularni topa olasizmi, ular sizning mahsulotingizdan qanday xabardor bo'lishadi va hokazo. Bu qanday amalga oshirilishi haqida quyida batafsil aytib beramiz.

Analitik usuldan so'ng siz birinchi amaliy qadamlarni qo'yishga harakat qilishingiz mumkin. Bu, shuningdek, pullik xizmatlarga bo'lgan talab qanday bo'lishi haqida ko'proq yoki kamroq aniq ma'lumotlarni olish imkonini beruvchi chora-tadbirlar majmuasidir. Shunisi e'tiborga loyiqki, bu biznesni tashkil etmasdan amalga oshiriladi, ya'ni bunday usullardan foydalanganda investitsiya qilingan mablag'larni yo'qotish xavfi minimaldir.

Bozor tahlili

Analitik yondashuv qanday ishlashini tushunish uchun misol tariqasida bitta vaziyatni olaylik. Tasavvur qilaylik, siz metro yaqinidagi shawarma kioskini ijaraga olmoqchisiz. Buning uchun siz xizmatlarga, masalan, kuniga 100 ta sotuvga bo'lgan talabga ega bo'lasizmi yoki yo'qligini bilishingiz kerak. Bunga aniqlik kiritish uchun biz potentsial xaridorni tekshiramiz. Sizning mijozlaringiz, shubhasiz, metrodan foydalanib, biron joyga kelgan yoki ketayotgan yo'lovchilar bo'ladi. Bu odamlarning aksariyati och qolishlari mumkin. Sizdan oziq-ovqat sotib oladigan odamlar sonini hisoblay olmaysiz, ammo maqsadli auditoriyangiz qanday ko'rinishini (xizmatlarga qiziquvchilar) taxminan hal qilishingiz mumkin. Keyin biz boshqa omillarga murojaat qilamiz: raqobatchilar, odamlarning bandlik darajasi, ularning holati. Atrofda boshqa shawarma do'konlari bormi? Ulardan oziq-ovqat sotib olishadimi? Bu yerda biznes yetarli darajada rivojlanganmi? Hududda oziq-ovqatga talab normalmi? Yoki aytilayotgan metro bekati olis, olis hududda joylashganmi? Va hokazo. Biz maqsadli auditoriyani o'rganishda olingan xarakteristikaga boshqa omillarni qo'llaymiz: odamlarning kayfiyati, ularning maqsadlari, hududi, savdo ob'ektining ko'rinishi (agar biz ushbu soha haqida gapiradigan bo'lsak) va boshqa nuanslar. Ularning barchasi xizmatlar bozorini tavsiflash, mos ravishda talab va taklifni yaratish imkonini beradi.

Raqobatchilar bilan muloqot

Talabni aniqlashning yana bir usulini yanada aniqroq va foydali deb atash mumkin, chunki u amaliyot bilan bevosita bogʻliq. Bu siz ishlamoqchi bo'lgan joyingizda xizmatlarga bo'lgan talabni allaqachon biladigan bo'lajak raqobatchilaringizdan tajriba olishdan iborat. Albatta, buni to'g'ridan-to'g'ri amalga oshirish dargumon, chunki bozordagi raqobatchilaringiz sizni o'z xizmatlarini yoki tovarlarini sotishga sizni taklif qilish orqali aralashishingizdan manfaatdor emas. Ammo hiyla ishlatib, siz ham nimanidir oʻrganishingiz mumkin.

Masalan, xaridor sifatida raqobatchilaringizga murojaat qiling. Albatta, bu har bir biznesda mumkin emas (masalan, qurilish xizmatlariga bo'lgan talabni shu tarzda bilib bo'lmaydi). Lekin buni sinab ko'ringxizmatlar yoki tovarlarni sotib olish, sotish va iste'mol qilish bir vaqtning o'zida sodir bo'ladigan bo'shliqlar. Bizning holatda, stend va shawarma bilan siz raqobatchilaringizga murojaat qilishingiz, ulardan biror narsa sotib olishingiz va beixtiyor suhbatni boshlashingiz mumkin. Siz har qanday narsa haqida gapirishingiz, muammolaringiz haqida xabar berishingiz, savdogarni samimiy suhbatga o'tkazishingiz mumkin. Shunday qilib, siz biznes uchun foydali bo'lgan ba'zi ma'lumotlarni topib, odamni o'zingizga jalb qilasiz. Bunday usul, garchi axloqiy jihatdan noto'g'ri bo'lsa ham, yaxshi natijalar berishi mumkin.

Talabni amalda tekshirish

Raqobatchilar bilan muloqot qilishdan tashqari, xizmatlarga bo'lgan talabni biznes boshlamasdan ham amaliy tarzda o'rganish mumkin. Shunga qaramay, bu yondashuv biznesning barcha sohalarida ishlamaydi, lekin buni qilish oson bo'lgan joylar mavjud.

Masalan, agar siz biron bir mahsulot ishlab chiqaruvchisi boʻlishni istasangiz va uni ijtimoiy tarmoqlar orqali sotishni rejalashtirmoqchi boʻlsangiz, oʻz tovaringizning xayoliy sotilishini tashkil qilishga urinib koʻrishingiz mumkin (notoʻgʻri maʼlumotlardan foydalangan holda). Masalan, siz guruh ochishingiz, boshqa odamlarning fotosuratlarini joylashtirishingiz, tavsiflarni yozishingiz kerak. Qancha odam sizga murojaat qilayotganini ko'rasiz va unchalik xolis bo'lmasa-da, talab qanday bo'lishini tushunasiz.

Boshqa sohalarda, masalan, ko'cha savdosi, potentsial mijozlar oqimini aniqlash yanada osonroq. Kelajakdagi raqobatchining nuqtasi oldida turing va unga qancha odam kelganini hisoblang. Xarid qilganlar sonini ham aniqlashga urinib koʻrishingiz mumkin.

Biznesning boshqa sohalarida turlicha yondashuvlar

Talabni aniqlashning ko'plab usullari biznesning turli sohalari uchun bitta yondashuvni aniqlash mumkin emasligini ko'rsatadi. Bundan tashqari, sotishga turli yondashuvlar talabning butunlay boshqacha darajasini yaratishi mumkin. Misol uchun, ijtimoiy tarmoqlar orqali targ'ib qilinadigan ta'lim xizmatlariga bo'lgan talab bir xil joyni reklama qilish talabidan boshqa yo'l bilan farq qiladi, masalan, varaqalar tarqatish. Baholashning u yoki bu usulini qo'llashda shuni hisobga olish kerakki, u ma'lum bir sotuv manbasini o'z ichiga oladi, u ham xaridorlarning u yoki bu hajmini ta'minlashga qodir. Yakuniy natija iloji boricha ob'ektiv bo'lishi uchun bir nechta texnikani birgalikda qo'llash yaxshidir.

Talabni bilib nima qilish kerak?

Biznesni qurishda barcha daromad manbalarini to'g'ri hisoblash va allaqachon xarajatlarni ularga yo'n altirish uchun xizmatlarga talab qanday bo'lishini bilish muhimdir. Agar siz, masalan, sizdan 100 ta choy sendvichi sotib olinishiga ishonchingiz komil bo'lsa, bu yangi choynak sotib olishga arziydi. Va biznesning barcha sohalarida shunday. Potentsial xaridor tadbirkorlar izlayotgan “oltin jun” bo‘lib, unga e’tibor qaratib, o‘z biznesingizni qurishingiz kerak.