Kuryer "Bringo": xodimlar va mijozlarning sharhlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Bugungi kunda etkazib berish xizmatlari bozorida raqobat juda katta - doimiy ravishda segmentdan o'z ulushini olishga harakat qilayotgan yangi kompaniyalar paydo bo'lmoqda. Agar ilgari bir nechta doimiy mijozlar va buyurtmalarni qayta ishlash uchun ofis bo'lishi etarli bo'lsa, bugungi kunda bu etarli emas. Mijoz olish va uning vazifasini sifatli bajarish uchun yangi yechimlarni izlash, boshqa taktikalardan foydalanish kerak.

Ushbu maqolada biz "Bringo" kompaniyasi tomonidan foydalaniladigan kurerlik yetkazib berish bozoridagi inqilobiy biznes modeli haqida gaplashamiz. Ish haqidagi kurerlarning sharhlari, shuningdek, foydalanuvchilarning o'zlari tomonidan biz topa olgan tavsiyalari ushbu xizmat qanday ishlashini va mijozlarga nimani taqdim etishini batafsilroq tahlil qilishga yordam beradi. Shuningdek, biz bunday o'zaro ta'sir modeli istiqbolga ega yoki u qanday foyda keltirishini tushunishga harakat qilamiz.

Kompaniya haqida

Shunday qilib, "Bringo 247" tashkiloti (bizni ushbu mavzu qiziqtirgan kurerlarning sharhlari) 2015 yilda to'liq quvvat bilan ishlay boshlagan nisbatan yosh korxona. Ikki yil oldin, 2013 yilda ushbu biznes tashkilotchilari "tasodifiy" ijrochilarni tanlash bilan shug'ullanishgan -bir martalik topshiriqlarni bajaradigan, muntazam kurerlar uchun raqobat yaratadigan odamlar. Keyinchalik, loyiha mualliflari ushbu model hayotiyligini va bundan tashqari, ko'plab do'konlar, xizmatlar va yetkazib berish xizmatlari uchun ajoyib yechim bo'lishi mumkinligini tushunishdi. Shunday qilib, har bir kurer alohida va o'zi uchun ishlaydigan loyihani ishga tushirishga qaror qildi.

"Bringo" sharhlarini biz o'rganamiz, bugungi kungacha ushbu modelni sinovdan o'tkazmoqda va ishlatmoqda. Albatta, ularning faoliyati davomida juda ko'p muammolar bo'ladi, lekin umuman biznes muvaffaqiyatli ishlamoqda.

Crowdsourcing modeli

Har kimni “o’z xo’jayini” deb hisoblagan holda hamkorlik qilish shakli kraudsorsing deb ataladi. Bu Rossiyada nisbatan eksperimental yo'nalish bo'lib, u bir vaqtning o'zida bir nechta xizmatlar tomonidan qabul qilingan. Kuryer sharhlarida Bringo Work tasvirlanganidek, kompaniya ijrochi nuqtai nazaridan eng qulay kompaniyalardan biri hisoblanadi, shuning uchun bu yerda ular juda ko‘p.

Agar mijozning shikoyati boʻlmasa, odamlarga toʻgʻridan-toʻgʻri muayyan topshiriq bajarilgandan soʻng toʻlanadi.

Qanday qilib kurer sifatida ishga kirish mumkin

Aslida kompaniyaning ishlash modeli istagan har bir kishiga jamoa a'zosi bo'lish imkoniyatini nazarda tutadi. Buning uchun messenjer sifatida ishga kirish va buyurtmalarni yetkazib berish kifoya (va nafaqat). To'g'ri, sharhlarda aytilganidek, siz ko'p sayohat qilishingiz kerak bo'ladi. Biroq, bu yerda ishga joylashish unchalik qiyin emas.

Veb-sayt orqali ariza topshirish kifoya. Keyinchalik, sizdan so'raladiintervyu, undan keyin trening bo'ladi va siz kurersiz. Rasmiy ravishda ishga joylashish yanada oson – buning uchun hujjatlarni ko‘rsatish kifoya (hech kim ish joyingiz haqidagi rasmiy hujjatlarga imzo chekmaydi).

Ishga tushirish

Tovarlar va posilkalarni yetkazib berish uchun mas'ul bo'lgan xodim avvalo smartfon yoki planshetiga "Bringo" kuryeri (kompaniya haqidagi sharhlar buni tasdiqlashi mumkin) buyurtmalarni o'z vaqtida qabul qilishi uchun mo'ljallangan dasturni o'rnatishi kerak. tartibda va kechiktirmasdan ularni bajarishni boshlang.

Imkon qadar tezroq bajarilishi kerak boʻlgan vazifalar eng qisqa vaqt ichida aniqlanadi. Shu sababli, kurerlar buyurtma lentasida haqiqiy "navbat" ga ega. Sharhlar Bringo kuryeri nima qilishini tasvirlab berganidek, agar siz biron bir vazifani o'z zimmangizga olishni istasangiz, ilovaga imkon qadar tezroq kirishga harakat qiling va topshiriq uchun ariza bering. Buni qanchalik tez bajarsangiz, shuncha ko'p pul topishingiz mumkin. Va, albatta, yaxshi buyurtmalar juda tez qabul qilinadi - bu aniq amaliyot.

Buyurtmani qabul qilish

Oʻzingiz uchun vazifa bron qilish ham unchalik oson emas. Tizimda mijozlarni himoya qilish uchun maxsus mexanizm mavjud. Bu tizimdagi virtual hisobingizda buyurtmaning "sug'urtasini" qoplashi mumkin bo'lgan miqdorga ega bo'lish zaruratidan iborat. Va bu mahsulot qiymatidan kelib chiqqan holda foydalanuvchining o'zi belgilaydigan narx. Agar, aytaylik, posilkaning narxi 300 rubl bo'lsa va tovar 5000 rublga baholangan bo'lsa, topshiriqni tuzgan kishining hisobida 5,3 ming rubl bo'lishi kerak.

Bir tomondan, "tasodifiy" odamlar orqali uzatiladigan narsalarni himoya qilish mexanizmi mavjudligi to'g'ri. Boshqa tomondan, bu har bir xodimning cho'ntagiga jiddiy zarba beradi. Kuryer bo'lib ishlashni xohlaydiganlarning ko'pchiligi buning uchun pulga ega emas. Bundan tashqari, adolatsiz jarimalar bilan bog'liq sharhlarda ko'plab kurerlarning shikoyatlari mavjud. Shunga qaramay, kim haq va kim aybdor ekanligini aniqlash juda qiyin - mijoz ijrochining aybdor ekanligiga ishonch hosil qiladi va aksincha. Shu sababli, xizmat haqida ham ijobiy, ham salbiy sharhlar mavjudligi ajablanarli emas.

Kafolatlar

Buyurtma narxini tashkil etuvchi miqdorni bloklashdan tashqari, majburiyatlarning toʻgʻri bajarilishini taʼminlashning boshqa usullari ham mavjud. Masalan, bu mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati. Agar pulni qaytarib berishning iloji bo'lmasa yoki kureringiz o'zi bilan mol olib, g'oyib bo'lgan bo'lsa, bu yerga murojaat qilishingiz kerak.

Har qanday "Bringo" kuryeri (mijozlarning sharhlari buni tasdiqlaydi), birinchi navbatda, harakatlarini aniq bashorat qilib bo'lmaydigan shaxs. Ular bunday xodimning xarakteriga, odob-axloqiga, haqiqiy niyatlariga bog'liq. Posilkalarni yuborgan va ushbu kompaniya bilan yoqimsiz voqealarga duch kelganlarning sharhlarida ko'rsatilgandek, qo'llab-quvvatlash xizmati vakillari ko'pincha masalani jo'natuvchiga kompensatsiya to'lash foydasiga hal qilishadi. Biroq, bu sodir bo'lmagan ko'plab hikoyalar mavjud. Shunday qilib, ma'lum darajada siz o'zingizning xavf-xataringiz va xavf-xataringiz ostida kraudsors loyihasi bilan hamkorlik qilyapsiz deb aytish mumkin.

Garchi umumiy sharhlarda koʻrsatilganidektizim - bunday holatlar, xayriyatki, juda kam uchraydi.

Toʻlov

Mijozga qulaylik yaratish maqsadida xizmat "Bringo" kureringiz bajaradigan xizmatlar uchun qanday toʻlovni amalga oshirishingiz mumkin boʻlgan uchta variantni taqdim etadi. Birinchidan, bu etkazib berishda naqd pul. Posilkani tayyorlagan va uni kompaniya xodimiga topshirgan kishi mos ravishda to'laydi. Ikkinchidan, uni qabul qilish joyida qilish mumkin. Albatta, oluvchi to'laydi. Bu holatda ham, oldingi holatda ham naqd pul haqida gapiramiz.

Uchinchidan, toʻlovning qulay usuli mijozning virtual hisobidan kerakli miqdorni oʻchirish boʻlishi mumkin. Ushbu to'lov onlayn tarzda amalga oshiriladi. Hisobingizda pul paydo boʻlishi uchun uni istalgan toʻlov terminali orqali “tashlashingiz” mumkin.

Shunday qilib shuni ta'kidlashni istardimki, o'zaro hisob-kitoblarda hech qanday muammo yo'q.

Mijoz sharhlari

Xizmat foydalanuvchilari nima yozayotganini taxmin qilish oson. Izohlarning aksariyati ijobiydir. Odamlar arzon narxda ularning paketi eng qisqa vaqt ichida muvaffaqiyatli yetkazib berilganidan mamnun. Bu mijozlarni avtomatik ravishda “sodiq” toifaga aylantirib, tashkilotni doimiy foydalanuvchilar bilan taʼminlaydi.

Boshqa tomondan, salbiy sharhlar ham mavjud. Ularda tovarlarni jo'natuvchilar va oluvchilar o'zlarining paketi yo'qolganligi, noto'g'ri vaqtda kelganligi yoki noto'g'ri taqdimotda kelganligi haqida shikoyat qiladilar. Bunday vaziyatlarda darhol kompensatsiya to'g'risida savol tug'iladi - pulni kim qaytaradi?sodir bo'lgan voqea uchun kim javobgar. Shunday qilib, bu muammoli masalalar uzoq davom etadi va ularni hal qilish alohida vaqtni talab qiladi.

Xodimlar sharhlari

Vazifani bajaruvchilarning oʻzlari nima yozayotganiga kelsak, bu erda ham vaziyat bir xil. Ayrimlar o‘z ishidan ko‘ngli to‘q, ish jadvali bo‘sh, xohlagan vaqtda ishlash imkoni borligidan xursand. Asosiy kasbga ega bo'lganlar uchun (masalan, talaba) bunday yarim kunlik ish shunchaki idealdir (Bringo kuryeri).

Xodimlarning salbiy baholari bunday shaxslarga nisbatan qoʻyilgan jarimalarga ishora qiladi va, albatta, ular tomonidan noqonuniy deb topiladi.

Shuningdek, ijrochilar ilova orqali umumiy ish tizimini tanqid qilib, bir xil vazifani zimmasiga olmoqchi boʻlgan raqobatdosh foydalanuvchilar juda koʻp ekanligini taʼkidlaydilar. Bu siz barcha buyurtmalarni ularning shartlarini o'qimay, ahmoqona qabul qilishingizga olib keladi. Natijada, bu siz juda noqulay narsaga ega bo'lishingizga olib kelishi mumkin. Bu odamlar Bringodagi kurerlik ishi haqida nima deyishlari kerak.

Xulosa

Qanday boʻlmasin, kraudsorsing yetkazib berish modeli katta salohiyatga ega juda qiziqarli yechimdir. Agar uskuna, pul va boshqa qimmatbaho narsalarni shu tarzda yetkazib berishning iloji bo‘lmasa, oddiyroq narsa (masalan, restorandan olingan buyurtma) sizga eng yaxshi usulda va hamyonbop narxda yetkazib beriladi.

Bundan tashqari, xizmat koʻplab qoʻshimcha daromadlarni taqdim etadimaxsus bo'lmagan kurerlar, bu ham yaxshi.

Shuning uchun, bizning fikrimizcha, loyiha tashkilotchilariga keyingi zafarlar tilab, yuqorida yozgan muammolarimiz hal boʻlguncha kutishimiz kerak.