"Magnit" supermarketlari: xodimlar va mijozlarning sharhlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Mamlakatdagi eng rivojlangan chakana savdo tarmoqlaridan biri - "Magnit" - "mahalla" formatidagi oziq-ovqat va nooziq-ovqat do'konlari bilan ifodalanadi. Tarmoq katta kapitallashuvi bilan global chakana sotuvchilar orasida etakchi o'rinlardan birini egallaydi va asosiy ish beruvchi hisoblanadi. "Magnit", xodimlar va iste'molchilarning sharhlari juda noaniq bo'lib, ko'plab afzalliklarga va ko'plab kamchiliklarga ega. Bu do‘konlar haqida oddiy mijozlar va tarmoq xodimlarining fikri qanday? Bu va boshqa koʻp narsalarni maqolada oʻqing.

Hammasi qanday boshlandi?

Magnit tarmog'ining boshqaruvchi kompaniyasi "Tander" YoAJ 1994 yildan beri faoliyat yuritib kelmoqda. Keyin Sergey Galitskiy boshchiligida tashkilot maishiy kimyo, kosmetika ulgurji savdosini amalga oshirdi va Rossiyaning eng yirik kompaniyalaridan biriga aylandi. distribyutorlar. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konlari 1998 yilda, birinchi bo'lib tashkilotning shtab-kvartirasi hozirgacha joylashgan Krasnodarda ochilgan. Faqat bir yil ichida kompaniya Rossiyaning janubida etakchi mavqeini egalladi va boshqa mintaqalarga ko'chib o'tishni boshladi. 2000 yilda chakana savdoning ishiyo‘nalishi qayta tashkil etildi, do‘konlar yagona Magnit brendi ostidagi discounter formatiga o‘tkazildi.

2006 yil boshida "Magnit" OAJ "Magnit" tarmog'i orqali chakana savdo bilan shug'ullanuvchi kompaniyalar guruhining xolding kompaniyasiga aylantirildi, xodimlarning fikr-mulohazalari o'sha paytda juda ijobiy edi. Chakana savdo tarmog'ining jadal rivojlanishi natijasi 2006 yilga kelib bir yarim ming do'kon bo'ldi, shu bilan birga, format bilan bir nechta tajribalardan so'ng, gipermarketlarni qurishni boshlashga qaror qilindi. 2007-2009-yillarda 24 gipermarket va 636 do‘kon ochildi. Keyingi yillarda tarmoq jadal sur'atlar bilan rivojlandi. Masalan, 2011-yilda 1000 dan ortiq doʻkon, 200 dan ortiq kosmetika doʻkoni va 40 ta gipermarket ochildi.

Bugungi kunda tarmoq Rossiya Federatsiyasida 2180 ta aholi punktlarida joylashgan chakana savdo ob'ektlari soni bo'yicha bozorda etakchi hisoblanadi: 8581 do'kon va 196 gipermarket, 1239 kosmetika do'koni va Magnit Family brendi ostidagi 104 do'kon (ma'lumotlar). 2015-yil boshida koʻrsatilgan).

Asortiment

Magnit - bu turli daromad darajasiga ega tashrif buyuruvchilarga qaratilgan tarmoq, shuning uchun to'rtta do'kon formati mavjud: oilaviy, gipermarket, "mahalla" va kosmetika do'koni. Do'konlar va gipermarketlar butun oila uchun turli xil iste'mol va sanoat mahsulotlarini taklif qiladi. Assortiment shunday tanlanadiki, qo'shimcha vaqtni behuda sarf qilmasdan, o'rtacha yarim soat ichida xaridor barcha kerakli kundalik tovarlarni topishi mumkin:oziq-ovqat, gigiena vositalari, maishiy kimyo va boshqalar. Mijozlarning tez o'zgaruvchan didi va ehtiyojlariga ko'ra, tarmoq tovarlar va xizmatlar assortimentini doimiy ravishda rivojlantirishni ta'minlaydi.

Magnit do'konlari haqidagi ko'plab xaridorlarning fikrlari, xodimlarning fikr-mulohazalari juda xilma-xildir. Ba'zi mijozlar ta'kidlashicha, do'konlar tarmog'i juda keng assortimentga ega va ba'zida siz boshqa savdo korxonalarida mavjud bo'lmagan tovarlarni topishingiz mumkin. Boshqalar, barcha tovarlarning assortimenti cheklangan deb hisoblashadi va tez buziladigan mahsulotlarning past sifatiga e'tibor berishadi. Shu bilan birga, tarmoq orqali 600 dan ortiq xususiy markali mahsulotlar sotiladi. Yarim tayyor mahsulotlar va tayyor ovqatlar assortimentini yaxshilash uchun tarmoq o'zining qayta ishlash sexlarini boshqaradi.

Narx siyosati

"Magnit" chakana tarmog'i o'z mijozlarining farovonligini oshirishga qaratilgan, shuning uchun u faqat sifatli tovarlarni arzon narxlarda taklif qilishi kerak. Do'konlarning maqsadli auditoriyasi o'rtacha daromadli xaridorlar bo'lib, bu kompaniyani narxlarni pasaytirish yo'lidan borishga majbur qiladi. Qanday qilib u o'rtacha narxlarni ushlab turishga muvaffaq bo'ladi? Magnit o'z savdo belgisiga ega mahsulotlarni chiqarishni tashkil etish orqali ishlab chiqaruvchilarga barqaror tarqatish kanali va quvvatlardan etarli darajada foydalanishni ta'minlaydi. Bu mahsulot tannarxini pasaytiradi, ishlab chiqaruvchi reklama, distribyutor va vositachilar xizmatlari uchun harajat qilmaydi. Shunday qilib, shunga o'xshash tovarlar narxining pasayishiraqobatchilarning mahsulotlari. Magnit gipermarketida hamyonbop narxlar va keng assortiment birlashtirilgan, xodimlar va mijozlarning sharhlari do'konning mashhurligi va narx siyosatining rentabelligi haqida gapiradi.

Magnit gipermarketlarining iste'molchilar sharhlari

Mavjud supermarketlar tarmog'i orasida Magnit sifat va narxlar bo'yicha o'rtacha o'rinni egallaydi. Unda lazzatlanishni topa olmaysiz, lekin siz kundalik iste'mol uchun oddiy mahsulotlarni sotib olishingiz va shu bilan birga ko'p narsalarni tejashingiz mumkin. Qabul qilinadigan narxlar o'rtacha bozordan past - bu "Magnit" chakana tarmog'i. Xodimlar va iste'molchilarning fikr-mulohazalari sizni bir qator ijobiy va salbiy tomonlariga e'tibor berishga majbur qiladi.

Mijoz va xodimlarga koʻra Magnitning boshqa tarmoqlarga nisbatan afzalliklari	Magnit tarmog'ining kamchiliklari
Qulay narx darajasi. Sifatli mahsulotlar. Boshqa do'konlarda mavjud bo'lmagan mahsulotni xarid qilishingiz mumkin. Qiziqarli aksiyalar muntazam ravishda amalga oshiriladi.	Koʻp mahsulotlar juda cheklangan. Ayrim toifadagi mahsulot sifati past. Kassada koʻpincha uzun navbatlar, xizmat sifati past. Naqd pulsiz toʻlovlar bilan bogʻliq muammolar. Kassadagi narxlar va tovar narxlari teglari oʻrtasidagi nomuvofiqlik.

Magnit Cosmetic

Nooziq-ovqat segmentining rivojlanishi 2010 yilda boshlangan. Yangi formatdagi "Magnit-Cosmetic" do'konining loyihasi, sharhlarxodimlar va mijozlar haqida umuman ijobiy bo'lgan, juda muvaffaqiyatli amalga oshirildi. Faoliyatning yangi yo'nalishi talabga ega bo'ldi, bugungi kunda ushbu formatdagi mingdan ortiq do'konlar ochildi.

Magnit parvarishlash, ommaviy bozor, parfyumeriya, gigiena vositalari va maishiy kimyo uchun keng turdagi kosmetika mahsulotlarini taklif etadi. Dekorativ kosmetika Burjua, Art-visage, Artdeco, Pupa, Loreal, Maxfactor, Maybelin, Ninnel, Vivien Sabo, Lumene, "Rimel" va boshqalar kabi brendlar bilan ifodalanadi. Ushbu formatdagi barcha do‘konlar xaridor uchun qulay bo‘lgan umumiy tartibga ega: kosmetika, parfyumeriya, maishiy kimyo va boshqalar katta javonlarda turli bo‘limlarda taqdim etilgan.

Doʻkonga kirish eshigi yonidagi alohida stendda aktsiyalar, chegirmali tovarlar: kosmetika, maishiy kimyo, gigiena vositalari aks etgan plakatlar oʻrnatilgan. Qoidaga ko'ra, savdo yordamchilari aksiya asosida sotilgan tovarlarni chegirmalar va sovg'alar bilan e'lon qiladilar, varaqalar tarqatadilar.

"Magnit-Cosmetic" haqida mijozlar sharhlari

Har qanday chakana biznesning kuchli va zaif tomonlari bor, ularni birinchi navbatda mijozlar, keyin esa tashkilot xodimlari sezadilar. "Magnet-Cosmetic" ham bundan mustasno emas edi. Bu umuman ijobiy taassurot qoldiradi, uning ahamiyati ayniqsa kichik shaharlarda yuqori bo'ladi, bu erda maxsus kosmetika do'konlari kam yoki umuman yo'q. Ijobiy jihatlar orasida iste'molchilar asosan quyidagilarni ta'kidlashadi:

• ba'zi toifadagi tovarlar uchun maqbul narxlar, narxlar boshqalarga qaraganda pastroqixtisoslashtirilgan do'konlar;
• parvarish, maishiy kimyo va uy-roʻzgʻor buyumlari uchun kosmetika vositalarining munosib assortimenti;
• brend tovarlar mavjudligi;
• qiziqarli aksiyalar va takliflar, masalan, oylik 15% chegirma, bu sizga uy-roʻzgʻor buyumlari yoki gigiyena vositalarini tejash imkonini beradi.
• bezovta qiluvchi qo'riqchilar yo'q, xodimlarning nozik xatti-harakati.

"Magnit-Cosmetic", xodimlar va mijozlarning sharhlari juda noaniq bo'lib, bir qator salbiy tomonlarga ega. Kamchiliklar orasida iste'molchilar ko'pincha quyidagilarni ta'kidlaydilar:

• ba'zi mahsulot toifalarida yuqori marja;
• dekorativ kosmetika vositalarining kam assortimenti va ba'zan bozorga chiqarilmaydigan ko'rinishi;
• muddati tugagan mahsulotlar;
• qobiliyatsiz sotuvchilar, yomon xizmat;
• narx belgilaridagi va kassadagi narxlar oʻrtasidagi tafovut (bu kamchilik natijasida mijozlar koʻpincha xarid qilishdan bosh tortishadi);
• cheklangan yoki namuna oluvchilar yoʻq, roʻmolcha, paxta yostiqchalari yoʻq.

Magnit-ish beruvchi

“Magnit” savdo tarmogʻi mamlakatimizdagi eng yirik ish beruvchilardan biri, chakana savdo obʼyektlari soni boʻyicha bozor yetakchisi hisoblanadi. Har kuni tarmoq do‘konlaridan o‘rtacha 10 million kishi o‘tadi. Bunday ulkan ko'rsatkichlar tarmoqda ishlashning o'ziga xos xususiyatlari va ishning o'ziga xos xususiyatlarida o'z izini qoldiradi. Har bir arizachi Magnitda ishlashga mos kelmaydi. Xodimlarning fikr-mulohazalari asosan salbiy bo'lib, uni kadrlar almashinuvi ko'rinishidagi supermarketlar tarmog'iga xos bo'lgan "kasallik" bilan ham bog'lash mumkin. Kompaniya haqida salbiy fikrlar qoldiradiularning aksariyati Magnitning sobiq xodimlari.

Tarmoq xodimlari soni allaqachon 260 ming kishidan oshdi. Ishdan bo'shatilgan xodimlarning ko'plab salbiy sharhlariga qaramay, Magnit tarmog'i bir necha bor yilning eng yaxshi ish beruvchisi unvonini oldi. Korxona rahbariyati mehnat qonunchiligida nazarda tutilgan ijtimoiy kafolatlar va mehnat sharoitlariga rioya qiladi. Tarmoqdagi ish haqi "oq", barcha kerakli ajratmalar amalga oshirilgan, xodimlar keng ijtimoiy paket bilan ta'minlangan va o'zlarining pensiya jamg'armalariga ega. Kompaniya turli xil "bonuslar" taqdim etadi, masalan, arzon turlar.

Ushbu tarmoqda ishga kirishdan oldin o'rganishga arziydigan "Magnit" xodimlarining fikr-mulohazalari o'z xodimlari uchun martaba o'sishi uchun imkoniyatlar yaratadi. Ko'pincha, siz tezda martaba qilishingiz mumkin, masalan, olti oy ichida bozorga kirishning dastlabki bosqichida yangi ochilgan filiallarda do'kon direktori bo'lishingiz mumkin. Har bir xodimning vazifalari chakana savdo tarmog'ining o'ziga xos xususiyatlari bilan bog'liq munosib ish hajmini o'z ichiga oladi. Magnitda ishlash talabgordan faollik, moslashuvchanlik, tirishqoqlik va tashabbuskorlikni talab qiladi. Tez o‘zgaruvchan sharoitlarga moslasha oladigan, shuhratparast, oilasi bo‘lmagan odam kompaniyada martaba qurishni oson topadi.

Xodimlarning Magnit haqidagi sharhlari

Koʻpchilik ish izlovchilar shunday savolga duch kelishadi: "Magnitda ishga kirishga arziydimi?" Kompaniya xodimlariga kirish juda oson, ariza beruvchilar uchun ortiqcha talablar yo'q. Lekinyakuniy qaror qabul qilayotganda, chakana savdo tarmoqlarining o'ziga xos ish xususiyatlari borligini tushunish kerak. Ushbu tarmoqda qachon ish topmoqchi ekanligingizni o'qishga arziydigan Magnit-da ishlash bir qator xususiyatlarga ega. Asosan, kompaniya haqida sharh qoldirgan odamlar "oq" ish haqi, ijtimoiy paketni ortiqcha deb ta'kidlaydilar va bir xil kamchiliklarga ishora qiladilar.

• Ishlash jadal sur'atda: tovarlarni qabul qilish, joylashtirish, tozalash, narx belgilarini har kuni o'zgartirish, mijozlarning katta oqimi bilan - kassada mijozlar yo'q - varaqalar tarqatish, qayta tartibga solish va hk. Agar siz ikkilansangiz yoki dangasa bo'lsangiz - buni qila olmaysiz. Qisqa tushlik va bir daqiqalik choy faqat oldindan kelishilgan holda. Pulni aniq hisoblagan holda hamma narsa tez bajarilishi kerak, chunki tanqisliklar ish haqidan ushlab qolinadi.
• Kompaniya xodimlari ma'mur, kassir, qo'riqchi, farrosh, yuk ko'taruvchi kabi lavozimlarni ta'minlamaydi. Odatda do'konlarda direktor, ikkita merchandiser va sotuvchi uchun bo'sh ish o'rinlari mavjud. Bundan tashqari, operatorlar, tarqatish markazlari xodimlari va boshqa mutaxassislar jalb qilinmoqda. Yuqori aylanma va xodimlarning doimiy etishmasligi ishning butun hajmi sotuvchi, merchandiser va direktorning yelkasiga tushishiga olib keladi. Kassir vazifalarini bajaradi, do'konni tozalaydi, Magnit tarmog'iga kiruvchi mahsulotlarni tushiradi.
• Xodimlarning fikr-mulohazalari 12 soatlik ish kunidan noroziligini aks ettiradi, qayta koʻrib chiqishlar, mahsulot namoyishlari va xodimlar etishmasligi tufayli tartibsiz. Ish jadvalining xodimlarga katta bog'liqligi, lekin odatda3/3 yoki 2/2 ishlaydi.
• Kichik ish haqi (odatda sotuvchi uchun 15-16 ming rubl), jarimalar, shaxsiy savdo uchun past foiz.
• Tez-tez yo'qotishlar, etishmovchiliklar tufayli qayta ishlash faqat qisman to'lanadi. Do'kondagi yo'qotishlar daromadga bog'liq bo'lgan ish haqini kamaytiradi. Ishlagan soatlar va koeffitsientlarni hisobga olgan holda umumiy ish haqi barcha xodimlarga taqsimlanadi, lekin Magnitda ikki marta ishlov berish to'lanmaydi.

Xodimlarning fikr-mulohazalari (Moskva) shuningdek, tarmoqning ko'plab ijobiy xususiyatlarini aks ettiradi, bu odatda etakchilik sifatiga bog'liq. Ish haqi, ish tartibi, ish intensivligi, jamoadagi iqlim ko'p jihatdan menejerlarning (do'kon menejeri, supervayzerlar, ofis xodimlari) professionallik darajasi va shaxsiy fazilatlari bilan belgilanadi. Agar mutaxassislar malakali bo'lsa, birgalikda ishlashga muvaffaq bo'lsa, kompaniyaning barcha ko'rsatmalariga aniq amal qilsa, natijada mijozlar va xodimlar uchun yoqimli bo'lgan muvaffaqiyatli do'kon bo'ladi.

Magnit-Cosmetic xodimlarining sharhlari

Ko'plab nooziq-ovqat do'konlari orqali "Magnit" parvarishlash uchun kosmetika, ommaviy bozor, parfyumeriya, gigiena vositalari va uy kimyoviy moddalarini sotadi. Magnit-Cosmetics-dagi ishning o'ziga xos xususiyatlari, xodimlarning sharhlari juda xilma-xil bo'lib, ish tezligi bo'yicha tarmoqning oziq-ovqat supermarketlariga yaqin. Ish kuni ham tezlashtirilgan ritmda oyoqlarda 12 soat, tovarlarni doimiy qabul qilish va ko'rsatish, kassada ishlash. Sotuvchilar promouter, qo'riqchi, yuk ko'taruvchi vazifalarni bajaradilar,farroshlar (ba'zan katta shaharlardagi do'konlarda, masalan, Magnit tarmog'ida, Yekaterinburgda bo'lgani kabi, o'z hisobidan yollanadi).

Xodimlar sharhlari sizni Magnit kosmetika do'konlarida ishlashning bir qancha ijobiy va salbiy tomonlariga e'tibor berishga majbur qiladi.

• Yaxshi ijtimoiy paket va barqaror maosh.
• Ish haqi miqdori, daromad miqdoridan qat'i nazar (suhbatda, qoida tariqasida, ular ko'proq ish haqini va'da qiladilar), tez-tez tanqislik. Xodimlar yetishmasligi sababli tartibsiz jadval.
• Oʻz xodimlari uchun chegirmalar yoʻq.
• Ishga qabul qilish talab qilinganidan koʻproq miqdorda amalga oshiriladi. Ishga qabul qilingan stajyorlar yo yangi do‘kon ochilishini kutishmoqda yoki ular boshqa shaharga ishga ketishadi yoki ishdan ketishadi.
• Xaridorlarning doimiy oʻgʻirlanishi, buni toʻxtatish juda qiyin, chunki Magnit kameralar va xavfsizlikni taʼminlamaydi.
• Tez-tez qayta kesish, tokchalarni qayta joylashtirish, vaznidan qat'iy nazar tovarlarni tushirish, savdo maydonchasiga joylashtirish. Hammasi Magnit do'konlarida berilmagan sotuvchilar, asosan qizlar, ko'chiruvchilarning yordamisiz amalga oshiriladi.

Xodimlarning sharhlari (Sankt-Peterburg) ishdan bo'shatilgan, ishdan bo'shatilgan, turli sabablarga ko'ra onlayn ishlay olmaganlarning fikrlaridan iborat.

Xulosa

Har qanday savdo tarmog'ining do'konlari orasida foydali va ortda qolganlari bor. Savdo korxonasining muvaffaqiyati ko'p jihatdan jamoaning jipsligiga va rahbariyatning professionalligiga bog'liq. "Magnit" TC, boshqa har qanday tashkilot singari,ijobiy va salbiy tomonlari bor.