Mehmonxona boshqaruv tizimi: eng yaxshi dasturlar, xususiyatlar, tavsif, sharhlar haqida umumiy ma'lumot

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Mehmondoʻstlik juda qiziqarli va daromadli biznes sohasi. Egasi mustaqil ravishda boshqarishi mumkin, ammo hamma ham muassasa yaxshi foyda keltirishi uchun ishni tashkil qila olmaydi. Bunday holda, professionallar xizmatiga murojaat qilish yaxshiroqdir.

Mehmonxona boshqaruvi - bu qulay narxda xizmatlar koʻrsatish va koʻproq foyda olish boʻlgan muassasa boshqaruvi.

Mulkni kim boshqarishidan qat'i nazar, aksariyat mehmonxonalar maxsus dasturdan foydalanishni afzal ko'radi. Bu muassasadagi barcha operatsiyalar bajarilishini to‘g‘ri rejalashtirish imkonini beradi va mijozlar haqidagi ma’lumotlarni qulay saqlashni ta’minlaydi.

ACS - turli jarayonlarni tizimlashtirish va boshqarish uchun apparat (qurilmaning mexanik va elektron qismlari), dasturiy ta'minot (kompyuterni boshqarish tizimlari) asboblari, shuningdek korxona xodimlarining kombinatsiyasi.

Mehmonxona va mehmonxona boshqaruvi tizimi avtomatlashtirilgan boshqaruv tizimining bir turidir. U muassasaning joriy hujjatlarini yuritish, rezidentlar to'g'risidagi ma'lumotlarni saqlash, xonalar zaxirasi va moliyani hisobga olish uchun ishlatiladi. Ishni tashkil etishga yordam beradimuassasalar.

Bu dastur bulutga asoslangan mehmonxona boshqaruv tizimi (mehmonxona) yoki PMS (mulkni boshqarish tizimi - mulkni boshqarish tizimi) deb ham ataladi. Shuningdek, u sizga kundalik operatsiyalarni soddalashtirish va shu tariqa ularni tezlashtirish imkonini beradi.

Tizim mehmonxona xodimlarining kompyuteri va mobil telefonlariga oʻrnatilgan. Shunday qilib, har bir xodim ish kuni davomida kerakli ma'lumot va ko'rsatmalarni olishi mumkin.

Maqsad va talablar

Bunday dasturlarning interfeysi oddiy foydalanuvchilar uchun oddiy va tushunarli.

Mehmonxona boshqaruv tizimidan foydalanish maqsadlari:

• xodimlarni avtomatlashtirish;
• bronlash tizimlari bilan sinxronlash;
• buxg alteriya;
• mehmonlar uchun hujjatlar;
• turli statistik koʻrsatkichlarni hisoblash: yilning qaysi vaqtida mehmonlar koʻproq boʻladi, qaysi xonalar koʻproq band qilinadi.

Asosiy talablar:

• mulk joylashgan mamlakat qonunlariga muvofiq hisobot berish;
• mehmonlarni xonalar va bir kishilik karavotlarga joylashtirish;
• toʻlov yetib kelish yoki ketishda.

Mehmonxona boshqaruvining avtomatlashtirilgan tizimini tanlashda, birinchi navbatda, korxonangizning oʻziga xos xususiyatlariga eʼtibor qarating. Katta komplekslar uchun boy funksionallik va vositalarga ega yuqori sifatli dasturlarni tanlash yaxshidir. Xostel va mini-mehmonxonalar uchun siz barcha ehtiyojlarni qondira oladigan oddiy tizimni tanlashingiz mumkin. Bunday yondashuv imkon beradikichik biznesda bo'lmasligi mumkin bo'lgan pulni tejang.

Nimalar kiritilgan?

Bulutli mehmonxona boshqaruv tizimi bir nechta komponentlardan iborat.

1. Shaxmat.

Bu har qanday dasturning majburiy elementi. Amaliy va ishlatish uchun qulay vosita. Bu har qanday joriy bandlov, turar joy va mijozlar bazasi haqidagi maʼlumotlarga ega shakl.

Jadval sifatida chiqarilgan. U ma'lum bir davrni hisobga oladi va ma'lumotlarni xonalar soni bo'yicha tartiblaydi. Har qanday muassasa: mehmonxona, yotoqxona, mehmonxona, dam olish markazi hisobini yuritish uchun juda mos keladi.

2. Mehmonlar avtomatik bildirishnomasi.

3. Statistikani yuritish shakllari.

4. Joriy hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish.

5. Mijoz maʼlumotlari saqlanmoqda.

Bu elementlar tizimga qarab farq qilishi mumkin.

Hozirda bir necha oʻnlab mehmonxona boshqaruv tizimlari mavjud. Chet el dasturlari va rus dasturlari o'rtasidagi farq shundaki, ular mehmonxona xodimlariga eng katta harakat erkinligini beradi. Postsovet hududida ishlaydigan tizimlar xodimlarning faoliyatini imkon qadar cheklaydi.

Endi esa eng keng tarqalgan mehmonxona boshqaruv dasturlari va ularning asosiy funksiyalari haqida gapiraylik.

Opera

Toʻliq ismi – mehmonxona boshqaruv tizimi Opera Enterprise Solution. O'rnatish bo'yicha yetakchi, dunyo bo'ylab 100 ta mamlakatlarda qo'llaniladi. Sharhlarni tasdiqlovchi afzalliklar:

• universal, ya'ni har xil turdagi mehmondo'stlik muassasalarida foydalanish mumkin;
• tijoriy faoliyat hajmi va hajmiga qarab sozlanishi;
• eng talabchan talablarga javob beradi;
• mulk ma'lumotlarining real vaqt rejimida ishonchli va tezkor almashinuvini ta'minlaydi;
• boy funksiyalarga ega.

Opera mehmonxona boshqaruv tizimi quyidagi dasturlar bilan birga ishlashi mumkin:

• qoʻngʻiroqlar uchun toʻlov;
• avtomatik mini-barlar;
• kredit karta avtorizatsiyasi;
• buxg alteriya dasturlari;
• restoran boshqaruv tizimi.

Ushbu tizim modullardan tashkil topgan boʻlib, mehmonxona menejerining ehtiyojlarini qondirish uchun kerak boʻlganda moslashtirilgan va oʻzgartirilishi mumkin. Bu rivojlanish narxiga ham ta'sir qiladi. Bunga quyidagilar kiradi:

1. Bandlov.

Mehmonxonani bron qilishni boshqarish tizimi tasdiqlash, bekor qilish, kutish roʻyxatlari, depozitni boshqarishni oʻz ichiga oladi.

2. Xona fondini boshqarish.

Xizmatkorlar uchun vazifalarni avtomatik taqsimlash. Bo'sh xonalarning mavjudligi, ularni jihozlash, tozalash va ta'mirlashning o'z vaqtida bajarilishini nazorat qilish.

3. Mehmon kartasi.

Har bir mehmonning shaxsiy ma'lumotlari: manzili, telefon raqami, mehmonxonada joylashtirish afzalliklari, restoran, basseyn va boshqa mehmonxona infratuzilmasiga kirish.

4. Hisobotlar.

Oʻrnatilgan generator bilan moslashtirish mumkin. Siz standart hisobotlardan ham foydalanishingiz mumkin (300 dan ortiq shakl).

5. Tariflarni boshqarish.

Oʻrnatishkvotalar, daromadlarni tahlil qilish va boshqarish, tariflarni belgilash va boshqalar.

6. Qabul qilish xizmati, turar joy.

Mehmonlarni yakka tartibda va guruhlarda, bron bilan va bronsiz joylashtirish. Ofis qaydlarini saqlang va mehmonlar xabarlarini boshqaring.

Opera PMS mehmonxona boshqaruv tizimi korxonaning aksariyat biznes jarayonlariga ta'sir qiladi, turli interfeyslar bilan o'zaro ta'sir qiladi: telefonlar, televizorlar, elektron qulflar, planshetlar.

Fidelio

Fidelio mehmonxona boshqaruv tizimi nemis mahsulotidir. Bunday ishlanmaga ega barcha muassasalar avtomatik ravishda global elektron bron roʻyxatlariga kiritiladi.

Rossiyada Fidelio mehmonxona va restoran tizimlari (HRS) tomonidan taqdim etilgan. U ushbu kompaniya mahsulotlarini joriy qiladi va sozlaydi, mijozlarga tizimni o'zlashtirishda yordam beradi, texnik yordam ko'rsatadi va davriy yangilanishlarni amalga oshiradi.

Fidelio mehmonxona boshqaruv tizimi kompyuterning maxsus apparat xususiyatlarini talab qilmaydi va juda mashhur.

Xususiyatlar:

• narx xonalar soniga va siz tanlagan modullar toʻplamiga bogʻliq;
• narxiga oʻrnatish, sozlash, mijozlarni oʻrgatish, nosozliklarni bartaraf etish boʻyicha yordam kiradi;
• siyohli va lazerli printerlar bilan har doim ham yaxshi ishlamaydi.

Fidelio ishlab chiqaradi:

1. Turar joy uchun mablagʻ hisoblanishi.
2. Bronlash va roʻyxatdan oʻtish.
3. Mijoz toʻlovi.
4. Statistik hisobotlarni oling.
5. Turli savdo nuqtalaridan toʻlanmagan mehmonlar toʻlovlari haqidagi maʼlumotlarni birlashtiring.

Ushbu dastur koʻplab modullarni oʻz ichiga oladi, eng muhimlaridan biri kassir modulidir. U quyidagilar uchun javobgar:

• asosiy kassani boshqarish;
• mehmonlarni koʻchirish;
• ayriboshlash shoxobchasi operatsiyalari;
• oraliq hisoblar;
• toʻlovlarni qabul qilish;
• zirh tuzatish;
• qoʻlda hisob-kitoblar.

Sharhlarga koʻra, bu tizimning katta afzalligi boshqa tashqi qurilmalar va tizimlar bilan oʻzaro aloqada boʻlish qobiliyatidir.

Mehmonxonalarni boshqarish tizimi (HMS)

Libra 1998 yildan beri mehmonxona sanoati uchun dasturlar ishlab chiqadi.

Mehmonxona boshqaruv tizimi (“Libra” bu dasturning yaratuvchisi va ishlab chiqaruvchisi) Logus HMS butun dunyo boʻylab 500 dan ortiq ilovalarga ega. U boshqa dasturlardan farq qiladi, chunki u mehmonxona serverida o'rnatilgan dastur hisoblanadi. Bunday tizimning an'anaviy bulutga nisbatan afzalliklari bor:

• oflayn rejimda ishlashi mumkin (ya'ni Internetga ulanmasdan va tezligidan qat'iy nazar);
• ma'lumotlarni tezroq qayta ishlash;
• har qanday masofaviy tizim bilan osongina oʻzaro ishlaydi;
• mehmonxonada xonalar va karavotlarni sotish uchun juda mos;
• barcha funksionallik foyda olish uchun sotishni boshqarishga qaratilgan;
• hisoblash va xizmat koʻrsatishni bashorat qilish;
• barcha tranzaktsiyalar tafsilotlari;
• interfeyslari CRM tizimiga integratsiya qilingan (bu dasturmijozlar bilan ishlash uchun mo'ljallangan dasturiy ta'minot), bu ish jarayonining samarali tashkil etilishini ta'minlaydi;
• navigatsiya qulayligi;
• tarifning moslashuvchanligi;
• koʻp qirralilik;
• mehmonlar bir xonada yashasa ham va turli xizmatlar paketiga ega boʻlsa ham, hisob-kitoblarni ajratish imkoniyati (bu, ayniqsa, tibbiy muolajalar koʻrsatiladigan sanatoriylar va dam olish uylari uchun toʻgʻri keladi).

Bu Rossiya mehmonxona biznesi uchun moslashtirilgan qulay dastur. Barcha turdagi muassasalarda foydalanish mumkin.

Koʻpgina kundalik vazifalarni avtomatlashtirish orqali ularning bajarilishini sezilarli darajada tezlashtirish imkonini beradi. Masalan:

• Buxg alteriya dasturidan ma'lumotlarni import va eksport qilish.
• Skanerlash orqali mehmonlarning pasport ma'lumotlarini kiritish.

Shuningdek, Libra boshqaruv tizimi yuqori darajadagi xizmatlarni taqdim etish va sotishni oshirish uchun komponentga ega.

Kompaniya mehmonlar uchun maxsus mukofot modulini ishlab chiqdi, unda siz har qanday sodiqlik dasturini sozlashingiz mumkin.

Standart paketga 4 ta ilova kiradi:

1. Muhandislik xizmati.
2. Xizmatkor ishlaydi.
3. Styuardessalar uchun ariza (mehmonlarning ovqatlanish joylariga kirishini nazorat qilish).
4. Menejer uchun konsol.

Sharhlarga ko'ra, umuman olganda, har qanday o'lchamdagi muassasa uchun yaxshi variant. Yana bir savol shundaki, kichik hostel yoki mehmonxona uchun bu biroz qimmatga tushishi mumkin.

Edelveys

Ushbu dastur Rossiyada ishlab chiqilgan va 2000 yildan beri bozorda. 400 dan ortiq o'rnatish mavjudbutun xizmat uchun.

Edelweiss mehmonxona boshqaruv tizimining asosiy xususiyatlari:

• Oʻrganish oson va foydalanish oson.
• Tayyor interfeyslarning boy toʻplami.
• Buxg alteriya hisobi va FMSga ma'lumotlarni import qiladi.
• Mijozlarga xizmat koʻrsatish vaqtini qisqartiradi.
• Tashrifchilar bilan ishlashda chegirma kartalari va bonuslardan foydalanish imkoniyatini beradi.
• Xonalarni Internet orqali sotishni nazorat qilishni kafolatlaydi.
• Yagona toʻlov maydonini tashkil qiladi (turli toʻlov usullari bilan).
• Konferents-zalni ijaraga olish, tadbirlarni tashkil etish va boshqa mehmonxona xizmatlarini yozib oling.

Sharhlarga koʻra, Edelweiss mehmonxonasini boshqarish tizimi aniq vizualizatsiya va erta joʻnab ketish va kech yetib kelishni qoʻshimcha nazorat qiluvchi kuchli va intuitiv shaxmat taxtasiga ega.

OtelMS

Mehmonxonani boshqarish uchun professional dastur. Boshqa tizimlar singari, u birinchi navbatda barcha faoliyatni optimallashtirish va shunga mos ravishda ko'proq foyda olish uchun mehmonxona yoki mehmonxonadagi barcha biznes jarayonlarini avtomatlashtirishga qaratilgan.

3 moduldan iborat:

1. OtelMS HMS.

Quyidagi funktsiyalarni bajaradi:

• mijoz tarixi xotirasi;
• bronlash;
• tariflarni boshqarish;
• hujjatlar;
• resepsiyonist;
• xonalar soni bilan ishlashni tashkil etish.

2. Band qilish moduli.

Har qanday veb-sayt va ijtimoiy tarmoq uchun javob beradi. Ruxsat beringeng ko'p targ'ib bron tizimlari bilan o'zaro. Ijobiy tomonlari:

• komissiyasiz;
• oson oʻrnatish;
• istalgan qurilmada ishlaydi;
• doimiy yangilanish.

3. Kanal menejeri OtelMS.

Veb-saytlar va sayyohlik agentliklari orqali bron qilish ishlarini samarali tashkil etishga yordam beradi. Kafolatlangan:

• Olti oy ichida savdoni 20% ga oshiring.
• Barcha mavjud raqamlar doim sotuvda.
• Samarali va ishlash qulayligi.
• Etakchi savdo kanallari bilan sinxronlash.

Ushbu boshqaruv tizimining afzalliklari bor:

• xizmatlarni taqdim etish narxini pasaytiradi (chunki ular avtomatlashtirilgan);
• moslashuvchan hisobot vositalari;
• mehmonlar bazasini toʻliq shakllantirish;
• yangilash va tizimni qoʻllab-quvvatlash;
• bronlash moduli har qanday saytga mos keladi.

OtelMS mehmonxona boshqaruv tizimi haqidagi sharhlar koʻpincha ijobiydir. Masalan:

1. Pul uchun ajoyib narx.
2. Tez-tez muzlashlar.
3. Tezkor qoʻllab-quvvatlash xizmati.
4. Oson hujjat tayyorlash.
5. Vizual shaxmat taxtasi.

Ular chaqiradigan minuslardan:

1. Obuna toʻlovi.
2. Mehmonxona savdosining moddiy hisobi uchun mos emas.
3. Bir nechta reklama kanallari.
4. Ba'zi marketing tahlili vositalari etishmayapti.

Statistika

Boshqarish tizimlaridan foydalanish boʻyicha maʼlumotlarmehmonxona:

1. Opera 13 mingdan ortiq oʻrnatilgan eng mashhur dasturdir.
2. "Edelveys" - 80 ta mamlakatda, 400 dan ortiq oʻrnatishda qoʻllaniladi.
3. "Libra Hospitality Management System" butun dunyoga ma'lum, 500 dan ortiq xaridlar.
4. Fidelio ham juda mashhur, ammo narxi yuqori. Bu tanlangan modullar soniga bog'liq bo'lsa ham.
5. Kanal menejeri OtelMS. Juda mashhur emas, lekin boy funksionallikka ega, 3 moduldan iborat.

Tizimni tanlash uchun egasi yoki menejeri bir qator omillarni baholashi kerak:

• interfeyslar va kengaytmaning moslashuvchanligi;
• ishlash sifati;
• turli xil imkoniyatlar;
• loyihaning texnik xizmat koʻrsatish darajasi;
• ishonchlilik;
• dastur narxi.
• integrator kompaniyasining yaxshi ishi (bu kirish dasturlari va ma'lumotlar markazlarini yaratuvchi kompaniya: bizning holatlarimizda mehmonxona boshqaruv tizimlari).

Konchilik mehmonxonasi

Endi esa mehmonxona biznesidagi mutlaqo yangi yoʻnalish – mehmonxona konchiligi haqida bir oz gaplashamiz.

Yaqinda konchilikning tez tarqalishi kuzatildi, bu kriptovalyutadagi keskin sakrash bilan bogʻliq. Shu bois tadbirkorlar yangi turdagi muassasalar ochishga kirishdilar. Keling, bu biznes qanday ishlashini aniqlashga harakat qilaylik.

Mining (inglizcha "kon" dan) - cryptocurrency qabul qilish. U matematik hisob-kitoblar yordamida amalga oshiriladi. Bu kompyuterda yoki maxsus ASIC uskunasida sodir bo'ladi. bumaxsus integral mikrosxemalar. Ularda sovutish tizimi va tarmoqqa ulanish uchun modulli korpus mavjud. Bitkoinlarni qazib olish uchun yagona muammoni hal qilishga qaratilgan.

Bir necha yil oldin bunday uskunalar umuman keng tarqalgan emas edi. Havaskorlar yaxshi video kartaga ega oddiy kompyuterlarda uyda kon qazish bilan shug'ullanishgan.

Vaqt oʻtishi bilan uy va ofis kompyuterlarining quvvati yetarli boʻlmadi, ular qoʻshimcha komponentlar: videokartalar (4-8 dona), ana platalar, quvvat manbalari qoʻsha boshladi. Konchilik fermalari shunday paydo bo'ldi.

Endi tarmoqdagi matematik yechimlar ancha murakkablashdi, shuning uchun elektr energiyasining narxi doimiy ravishda oshib bormoqda. Bundan tashqari, ko'p qavatli binolardagi simlar yukni bardosh bera olmaydi, ventilyatsiya qilinmagan xonalardagi kompyuterlar qizib ketadi va o'chadi.

Kriptofermerlar guruhlarga birlasha boshladilar, chunki bunday vazifalarni bir oʻzi hal qilish qiyin, vaqtni yoʻqotish kamroq foyda degani. Shunga ko'ra, jarayonning barcha ishtirokchilari uchun ham joy kerak.

Ixtisoslashgan uskunalar kamroq energiya sarflaydi va koʻproq quvvatga ega. Lekin u juda ko'p joy egallaydi, uni uyda yoki garajda ko'p miqdorda joylashtirish qiyin. Va bu, albatta, foydani cheklaydi. Shu sababli, uyda qazib olish shunchaki foydasiz bo'lib qoldi.

Bu koʻp xonadonli fermalarga ega boʻlgan, lekin xonani mustaqil ijaraga olish uchun hali mablagʻga ega boʻlmagan konchilar uchun infratuzilmani yaratishni nazarda tutdi.

Konchilarni boshqarish tizimi shunday paydo bo'ldi - DPC (kon mehmonxonasi).

Bunday muassasalar zarur jihozlar bilan jihozlangan platforma hisoblanadi: haddan tashqari qizib ketishning oldini olishga yordam beradigan sanoat konditsionerlari, kon fermalari uchun saqlash joylari, Internetga kirish. Bunday mehmonxonalar egalari "ko'rpa-to'shak" va elektr energiyasi uchun haq olishadi. Bunday muassasalar kam bo'lsa-da, Moskva, Moskva viloyati va Tataristonda bir nechta mehmonxonalar mavjud. Ammo bu biznes sohasini rivojlantirish istiqbollari juda katta.

PMS - mehmondo'stlik biznesining asosi

Mehmonxonani boshqarish tizimining narxi ancha yuqori, ammo shunga qaramay, u qo'lda yozilgan buxg alteriya hisobiga nisbatan katta afzalliklarga ega. Tizim barcha joriy jarayonlarning xavfsizligi, shaffofligi va optimallashtirilishini ta'minlaydi, hisob-kitoblardagi xatolarni yo'q qiladi.

Dastur tanlashda foydali boʻlmagan funksiyalar uchun ortiqcha pul toʻlamaslik uchun mehmonxona biznesining hajmini baholang.

Asosiy tanlov mezonlaridan biri boshqa yechimlar va turli ishlab chiqaruvchilarning mahsulotlari bilan integratsiya (oʻzaro ishlash) hisoblanadi.

Shunday qilib, toʻgʻri tanlangan boshqaruv tizimi mehmonxona va mehmonxona ishini samarali va samarali tashkil etishga yordam beradi. Bunday dastur barcha mehmonxona faoliyatining asosidir, shuning uchun uni tanlashga jiddiy va ehtiyotkorlik bilan yondashish kerak.