Boshqaruv kompetensiyalari bular Kontseptsiya, ta'rif, malaka, maxsus tayyorgarlik, shaxsiy tajriba va resurslarni boshqarish qobiliyati

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Boshqaruv malakalari - bu menejer ega bo'lgan ko'nikmalar. Inson o'z qobiliyatlari tufayli mehnat taqsimotini to'g'ri tashkil etishi va o'z jamoasidan maksimal mahsuldorlikka erishishi mumkin. Biror kishi yaxshi natijaga erishish uchun foydalanadigan hamma narsani boshqaruv vakolatlari deb hisoblash mumkin. Qanday qilib yaxshi rahbar bo'lish va firmaning ishlab chiqarish jarayonini yaxshilash mumkin? Quyida bu haqda batafsil oʻqing.

Tanrif

Boshqaruv malakalari - bu shaxsning rahbarning vazifalarini muvaffaqiyatli bajara oladigan qobiliyatlari. Rahbar bu vazifalarni o'zi uchun belgilashi yoki ularni yuqoridan olishi mumkin, agar shaxs biznesning yagona egasi bo'lmasa. Menejerdan nima kutiladi va ish uchun qanday ko'nikmalar talab qilinadi? Har bir sohadafaoliyati o'ziga xos ko'nikma va bilimlarni talab qiladi. Inson kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlarini yaxshi bilishi kerak. Ammo menejmentning mohiyati har doim bir xil bo'ladi. Inson o'z oldiga maqsadlar qo'yishi, yukni to'g'ri taqsimlashi va xodimlarini rag'batlantirishi kerak. Aynan shu muammolarni hal qilishda xodim malakali bo'lishi kerak. Menejer har qanday odamga qanday munosabatda bo'lishni, uning nuqtai nazarini tinglashni, muammo va norozilik mohiyatini tushunishni biladigan yaxshi diplomatdir.

Yaxshi rahbar

Boshliqlar qaysi menejerlarni qadrlashadi? O'z vazifalarini tushungan shaxslar o'z vakolatlarini suiiste'mol qilmaydilar va favqulodda vaziyat yuzaga kelganda, qiyin vaziyatdan chiqish yo'lini mustaqil ravishda topishlari mumkin. Boshqaruv qobiliyatlari - bu shaxs har qanday jamoani boshqarishi mumkin bo'lgan ko'nikmalar. Ishga qabul qilinganda olingan ko'rsatmalar har doim ham menejer faoliyatining mohiyatini to'liq aks ettirmaydi. Rahbarlik lavozimini egallagan kishi o'z zimmasiga olgan mas'uliyatni tushunishi kerak. Yaxshi rahbar o'z jamoasining barcha xatolarini o'z zimmasiga oladi. Axir, o'zi e'tibordan chetda qolgan, noto'g'ri tushungan yoki vaqtida qaror qabul qilmagan. Vakolatli xodim aybdorni qidirmaydi va hammani ketma-ket jazolamaydi. U vaziyatni hisobga oladi, jamoaning “zaif bo‘lagi”ni aniqlaydi va uni almashtirishga harakat qiladi.

Lider mahorati

Boshqaruv malakalari qat'iy tartibga solinishi shart emasodamga egalik qilish. Ideal holda, yaxshi rahbar quyidagi barcha qobiliyatlarga ega bo'lishi kerak. Ammo ularning ba'zilari ham yaxshi menejer bo'lish uchun etarli bo'ladi.

• Samarali qarorlar qabul qilish. Inson o'z qarorlari va so'zlari uchun javobgar bo'lishi kerak. Xodimlar o'zlari hal qila olmaydigan barcha qiyinchiliklarni aynan rahbar hal qilishi kerak. Qarorlar har doim o'ylangan, sodda va bajarilishi mumkin bo'lishi kerak. Qiyin vaziyatda tezda harakat qilish qobiliyati boshqaruv xodimlarining malakasi darajasini ko'rsatadi.
• Vazifalarni aniq shakllantirish. Xodimlar xo'jayinining gaplarini tushunish uchun chiroyli so'zlar o'rmonini kezib o'tishlari shart emas. Vazifa har bir xodimga tushunarli boʻlishi kerak.
• Sabr-toqat. Menejer yig'ilishlarda, hamkorlar va investorlar bilan muzokaralarda o'z kompaniyasi manfaatlarini himoya qila olishi kerak.
• Psixologik yordam. Rahbar jamoada yuzaga keladigan barcha nostandart vaziyatlar va holatlardan xabardor bo'lishi kerak. Darhaqiqat, jamoaning muvaffaqiyatli faoliyatida inson omili birinchi o'rinni egallaydi.

Shaxsiy fazilatlar

Rahbarning boshqaruv malakasi haqida oʻylaydigan kishi kuchli shaxs boʻlishi kerak. Zaif odam katta mas'uliyatni o'z zimmasiga olmaydi. Menejer yoki direktor bo'lishni rejalashtirgan shaxs quyidagi fazilatlarga ega bo'lishi kerak:

• Istiqbolli. Inson o'zi xohlagan narsaga erisha olishi va qodir bo'lishi kerakhar qanday yo'l bilan xohlagan narsangizga erishing. Birinchi muvaffaqiyatsiz urinishdan voz kechgan odam hech qanday natijaga erisha olmaydi.
• Yaxshi niyat. Kayfiyati yomon boʻlishiga qaramay, atrofdagilarning barchasiga ijobiy munosabatda boʻladigan va oʻz his-tuygʻulariga nuqta qoʻymaydigan odam koʻplab xodimlarning qalbida aks-sado bera oladi.
• Sovuqqonlik. Yaxshi menejer xizmatdagi do'stlarni targ'ib qilish uchun shaxsiy qo'shimchalar bilan boshqarilmaydi. Rahbar o'ziga yoqimsiz bo'lgan odamni ko'tarishga loyiqligini ko'rsa, uni oshiradi.
• Aqlli qarorlar qabul qilish qobiliyati. Rahbar lavozimida zolimdan yomonroq narsa yo'q. Faqat bir lahzalik injiqligini qondirish uchun buyruq bergan odam xodimlarning hurmatini qozona olmaydi va ahil jamoaning samarali mehnatiga erisha olmaydi.

Trening

Barcha tashkilotlarda rahbarning boshqaruv qobiliyatlari har xil. Ammo xodimlarni rahbarlik lavozimlariga tayyorlash xuddi shu tamoyilga amal qiladi. Menejer va direktor bo'lish uchun odamlar qayerda o'qishadi? Biror kishi universitetda menejer bo'lishni o'rganishi mumkin, ammo aqli raso hech kim bitiruvchiga tashkilotni boshqarishga ruxsat bermaydi. Direktor o‘rnini egallamoqchi bo‘lgan kishi korxonaning “oshxona”sini ichkaridan bilishi kerak. Shuning uchun, odam bir necha yil ishlaydigan mutaxassisliklardan birida ishlashi va shundan keyingina yuqori martabaga o'tishi kerak. Shunday qilib, shaxs odamlarga yaqinlashadi, korxona ishlab chiqarish xususiyatlarini va kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlarini yaxshiroq o'rganadi. Faqat keyinBu shaxs bo'lim boshlig'i yoki katta ma'mur bo'lishi mumkin. Asta-sekin martaba zinapoyasidan yuqoriga ko'tarilgan odam ish sohasida ham, menejment sohasida ham zarur ko'nikma va bilimlarga ega bo'ladi. Demak, malakali rahbarni tayyorlash ixtisoslashtirilgan malaka oshirish kurslarida emas, balki amalda amalga oshirilishi kerak. Kurslar insonga kerak bo'lgan oxirgi narsa, chunki nazariy bilim hech qachon amaliy bilim o'rnini bosa olmaydi.

Xodimlar bilan muloqot

Direktorning xodim uchun boshqaruv qobiliyati - bu maqsadni aniq shakllantirish va har bir kishiga o'z vazifalarini tushuntirish qobiliyati. Yirik korxona rahbari o‘z fikrini har bir xodimga yetkazishga majbur emas. Unga guruh rahbarlari, katta menejerlar yoki bo'lim boshliqlariga hamma narsani tushuntirish kifoya qiladi. Direktor maqsadlarni belgilashi va harakatlar rejasini bosqichma-bosqich tahlil qilishi kerak. Xodimlar nafaqat yakuniy maqsadni, balki butun yo'lni ko'rganlarida, ularga borish osonroq bo'ladi. Har bir inson umumiy vazifani bajarishda o'z o'rni va rolini bilishi kerak. Tajribali rahbar shunday vazifalar qo‘yishi kerakki, har bir xodim umumiy ish uchun uning shaxsiy hissasi juda muhim ekanini bilishi kerak.

Yaxshi rahbar sifatli ish uchun mukofot beradi va bekorchilar va bekorchilarni jarimaga torta oladi. Motivatsiya ham rejissyor faoliyatining ajralmas qismidir. U o'z xodimlarini ishtiyoqida ushlab turishi kerak, shunda ular davom etishi va u erda to'xtab qolmasligi kerak.

Belkali rahbar xarizmatik va notiq bo'lishi mumkin, lekin xodimlar uchun eng muhimi bu- shunda ular o'z direktorida liderni ko'rishlari va uning harakatlari, qarorlari va maqsadlari ma'nosini tushunishlari uchun.

Maqsad sozlamalari

Har bir kompaniyada boshqaruv vakolatlarining shakllanishiga faoliyatning o'ziga xos xususiyatlari ta'sir qiladi. Ba'zi odamlar ta'minot zanjirini tushunish uchun etakchiga muhtoj bo'lsa, kimdir odamlar bilan yaxshi munosabatda bo'lishi va qiyin vaziyatlarda tez qaror qabul qila oladigan menejerga muhtoj. Ammo har qanday kompaniya uchun menejer qanday qilib maqsadlar qo'yish va ularga erishishni bilishi muhimdir. Keyingi ish uchun sxemani ishlab chiqishda odamning malakasi shunchaki zarur. Menejer kompaniya qayerga ketayotganini, uning asosiy maqsadi nima ekanligini va unga qanday erishish mumkinligini aniq tushunishi kerak. Ushbu sxemada odam har bir bo'limning joyini belgilashi va uzoq muddatli rejalarni amalga oshirish uchun qanday resurslar talab qilinishini yaxshi hisoblashi kerak. Agar inson o'z faoliyatining istiqbollarini ko'rmasa, u to'liq quvvat bilan ishlay olmaydi.

Maqsadlar nafaqat uzoq muddatli, balki qisqa muddatli ham shakllanishi kerak. Muayyan nazorat punktlaridan o'tib, erishish kerak bo'lgan belgilar, ular bilan birga menejerlar va xodimlar kompaniya to'g'ri yo'nalishda ketayotganini tushunishadi.

Rejalash

Xodimning tashkiliy va boshqaruv qobiliyatlari rejalashtirish orqali tekshiriladi. Tajribali rahbar nafaqat o‘z oldiga maqsad qo‘ya olishi, balki ularga erisha olishi kerak. Har bir uzoq muddatli maqsaddan siz loyiha qilishingiz kerak va keyin uni amalga oshirishga o'tishingiz kerak. Ushbu bosqichda inson o'z ishida qanchalik malakali ekanligi ayon bo'laditadbirlar. Afsonaviy rejalarni yozish oson. Maqsadlarga erishish uchun aniq qadamlarni yozish qiyinroq, ammo bu ham mumkin. Lekin qog'ozga yozilgan loyihani amalda qo'llash hamma ham uddasidan chiqavermaydi.

Barcha xodimlar kompaniyaning harakat rejasi bilan tanish bo'lishi kerak. Odamlar nima qilishlari kerakligini va topshiriqni qanchalik tez bajarishlari kerakligini bilishganda, hech kim loyihalarni sudrab chiqmaydi yoki ishni keyinroq qoldirmaydi. Aniq va real harakatlar rejasi kuchlarni safarbar qilishga yordam beradi.

Boshqarish

Boshqaruv xodimlarining malakasi ularning qo'l ostidagilar nazoratida ko'rinadi. Rahbarning rejasi bo'lsa va u o'z xodimlari orqali uni amalga oshirsa, kompaniyada ish muhokama qilinadi. Rejani o'tkazib yuborishingiz shart emas. Agar ba'zi odamlar guruhi mos kelmasa, ularning kechikish sababini tushunishingiz kerak. Odamlarni ayblashning hojati yo'q, siz haqiqatan ham sababni o'rganishingiz kerak, bu faqat texnik xususiyatga ega bo'lishi mumkin. Xo'sh, agar siz vaziyatni tushunib, xodimlarni chindan ham qo'pol xatoga yo'l qo'ygan bo'lsangiz, odamlarga kompaniyangizda beparvo ishlashga yo'l qo'yib bo'lmasligini tushuntirishingiz kerak.

Faqat vaziyatni doimiy nazorat qilish muvaffaqiyatga kafolat beradi. Agar menejer xodimlarning faoliyatini tekshirmasa, natija eng tasalli bo'lmaydi. Nazoratni ko'rmaydigan odamlar bo'shashib, o'zlarining to'liq imkoniyatlaridan uzoqda ishlashni boshlaydilar.

Motivatsiya

Boshqaruv malakalari qanday baholanadi? Rahbarlar ularni qanchalik yaxshi rag'batlantirishadixodimlar. Agar siz odamlar o'z ishlarini bajarishdan mamnun ekanliklarini, hamma narsani o'z vaqtida topshirishga vaqtlari borligini va ortiqcha ish vaqtidan voz kechishlarini ko'rsangiz, bu menejer kompaniyaga to'g'ri ustuvorlik berganligini anglatadi. O'z ishini sevadigan va ishdan o'z foydasini biladigan xodimlar kompaniya rivojlanishiga yordam beradi. Har bir inson uchun bunday motivatsiya darajasiga faqat juda malakali mutaxassis erisha oladi. Rahbar shaxsning ma'lum turlarining motivatsiyasini tushunishi va har bir shaxsga yondashuvni topishi kerak. Ba'zilar uchun kasbning moddiy qismi katta ahamiyatga ega, kimdir uchun obro'-e'tibor muhim, kimdir uchun esa martaba o'sishi uchun imkoniyat. Menejerning vazifasi har bir xodimning yashirin istagining kalitini topishdir.

Resurslar taqdim etilmoqda

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish kompetensiyasi ma'lum bir loyiha ustida ishlashda namoyon bo'ladi. Menejer qanchalik yaxshi ekanini amalda ko'rish mumkin. Inson mavjud resurslarni to'g'ri taqsimlashi kerak. Menejer barcha xodimlarni jalb qilishi, ish yukini har bir bo'limga taqsimlashi va barcha xodimlarni zarur asbob-uskunalar, xom ashyo va boshqalar bilan ta'minlashi kerak. Xodimlar ishda hech qanday mahrumlikni boshdan kechirmasligi kerak. Xodimlar hech narsani chalg'itmaydigan vaziyatni yaratishingiz kerak. Yaxshi menejer shoshilinch ishlarga yo'l qo'ymaydi va o'z xodimlarini har kuni ishda kech qolishga majburlamaydi. Menejer loyiha bo'yicha ishni shunday taqsimlashi kerakki, vazifa o'z vaqtida bajarilishi va eng yaxshi natijaga ega bo'ladi.

Qanday qilib yetakchi boʻlish mumkin

Har bir inson, garchi u etakchilik lavozimini egallamasa ham, boshqaruv qobiliyatlarini rivojlantirish bilan shug'ullanishi mumkin. Hamma narsa vaqt bilan keladi. Agar siz faqat direktor bo'lishni orzu qilsangiz va bunga qanday erishishni bilmasangiz, unda harakat qiling. Biznes sohasida ta’lim olgan odamgina biror narsaga erishib, katta imperiya qura oladi, deb o‘ylash nodonlik. Eng yirik imperiyalarni pulsiz va aniq bilimsiz yaratgan ishbilarmonlarning mashhur misollariga qarang. Bunday holda, asosiy narsa ishtiyoqdir. Rahbar bo‘lmoqchi bo‘lgan shaxs barcha yetakchilik fazilatlarini egallashi kerak. Inson odamlarga yetakchilik qila olishi, yaxshi muloqotga kirishishi, ularning manfaatlarini himoya qila olishi kerak. Bunday xatti-harakatlar sizga rahbariyatning e'tiborini tortadi va ko'tarilish uzoq kutilmaydi.